售后合同

在人們越來越重視法制的社會中，合同發(fā)揮著至關重要的作用。簽訂合同已成為必要的合作手段，起草合同時需要注意哪些方面內(nèi)容呢？閱讀完本文后記得與你的朋友分享哦。

售后合同【篇1】

協(xié)議書編號，

合作協(xié)議

甲 方，

乙 方，

簽訂日期， 年 月 日

以下，甲方和乙方合稱為“雙方”。

甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)等相關規(guī)定，本著誠信、互惠、規(guī)范的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就以下合作事項，達成如下協(xié)議，

第一條 總則

1.雙方資質(zhì)提供，營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、法人身份證復印件

2.甲方委托乙方代理其所銷售鎖具的上門安裝及售后維護工作。

3.乙方提供的上門安裝及售后維護工作均符合中華人民共和國法律、法規(guī)等相關規(guī)定。

第二條 合作范圍

1. 乙方為甲方指定的區(qū)域范圍提供鎖具上門安裝及售后維護工作。

2. 乙方為甲方提供鎖具上門安裝的具體范圍為 。

3. 乙方為甲方安裝的鎖具,提供自安裝完成之日起 日內(nèi)的免費上門售后維護工作。

第三條 資金與結(jié)算

1. 單價，

合作期間, 乙方以國標鎖具 (元/把)、非國標鎖具(鎖體安裝改孔、擴孔) (元/把)、特殊門(外裝門鎖、老式防盜門)的價格 (元/把) 為甲方提供上門安裝服務, 以 (元/次)的價格為甲方提供二次上門售后服務,如果因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ魅藛T空跑，則按 (元/次)的價格收取空跑費,涉及地址偏遠地區(qū)、山區(qū) 、縣、鎮(zhèn)、村的安裝地址點，每單收取遠程費 (元/次)。

2.結(jié)算方式

(1)實時付款，一單一付;

(2)預存方式，儲值至平臺賬戶，下單訂單金額從平臺賬戶余額中扣款。

3.調(diào)價，

乙方根據(jù)國家法規(guī)、行政主管部門，或因乙方業(yè)務發(fā)展、市場變動情況，可對服務費標準進行調(diào)整，如有價格調(diào)整，乙方須提前一周用調(diào)價函以書面形式通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商不能達成一致意見的，視為解除本合同。

第四條 雙方權利義務

(一)乙方權利義務

1. 乙方應維護甲方的合法權益，遵守國家法律、法規(guī)和甲方的規(guī)定，依法進行智能鎖具的安裝、維護工作。

2. 乙方利用其團隊資源，對甲方的鎖具業(yè)務進行上門服務的支撐。

3. 在合作期間內(nèi)，乙方按照甲方在本協(xié)議中約定的正規(guī)業(yè)務程序進行服務支撐。

4. 乙方在鎖具安裝、維護、售后服務時，可向客戶介紹鎖具的注意事項，免費向客戶發(fā)放由甲方提供的相關宣傳信息，解答客戶提出的問題，如遇無法回答的問題，可撥打 。

5. 因合同一方的故意、欺詐、誤操作等原因或類似原因給客戶、合同另一方造成損失的，應當承擔全部賠償責任。

(二)甲方權利義務

1. 甲方協(xié)助乙方了解自身鎖具的一些安裝細節(jié)和注意事項，從技術和業(yè)務上保障乙方安裝、維護業(yè)務正常開展。

2. 甲方若有產(chǎn)品升級等重大事項，應提前三天書面通知乙方，以便乙方做出相應的變更或調(diào)整。

3. 甲方如果對乙方的服務不滿意的，可跟乙方進行協(xié)商，要求乙方進行服務優(yōu)化，乙方需對甲方的合理需求進行積極響應，如雙方協(xié)商不下來的，甲方可提出解除本合同。

4. 甲方確保所銷售鎖具無質(zhì)量問題,如因鎖具本身質(zhì)量問題導致的多次上門服務，多次上門服務費用由甲方承擔。

第五條 客戶服務原則

1. 甲方負責受理客戶通過各個渠道的關于鎖具使用的咨詢和投訴，咨詢和投訴熱線， 。

2. 甲方負責針對客戶咨詢、投訴內(nèi)容，進行核查;對于涉及乙方服務的內(nèi)容，以雙方約定形式向乙方提出配合需求。

3. 由一方原因造成的客戶糾紛由實際責任方負責解決，另一方協(xié)助各項取證工作。

第六條 法律責任

1. 甲乙雙方的一切經(jīng)營活動，須遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營，不得對對方產(chǎn)生不良影響。由此造成的損失、影響、罰款等，由責任方承擔全部責任。

2. 甲方保證所提供的的設備、技術、產(chǎn)品等不存在知識產(chǎn)權、所有權等方面的問題，否則責任由甲方承擔。

第七條 違約責任

1. 任何一方違反本協(xié)議的約定即構(gòu)成違反本協(xié)議的事實，該方應該向非違約方承擔違約責任，并賠償對非違約方造成的損失。

2. 任何一方一旦根本性違反本協(xié)議的約定，非違約方應當書面通知違約方改正，如果違約方未及時改正或不能改正時，非違約方可終止本協(xié)議。

第八條 保密

1. 甲乙雙方均同意所知曉的有關對方任何方面的商業(yè)資料和信息均應嚴格予以保密。甲乙雙方均對本公司員工的保密責任負責。一方如有泄密行為，對方可追究責任。

2. 甲乙雙方不得在未獲得對方書面認可的情況下將關于對方的商業(yè)資料和信息直接或間接透露給第三方。

3. 上述商業(yè)資料和信息包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)計劃、營銷策略等內(nèi)容的相應任何形式的資料。

4. 如本協(xié)議終止，保密義務仍然有效。

第九條 協(xié)議終止

1. 本協(xié)議自簽訂協(xié)議之日起生效，有效期限為壹年。協(xié)議期滿前一個月內(nèi)，雙方均未提出異議的，本協(xié)議有效期限自動順延一年。前述一年的續(xù)展期屆滿后，雙方若繼續(xù)合作的，可經(jīng)協(xié)商后另行簽訂新的協(xié)議。

2. 如果一方的服務質(zhì)量不符合對方要求,另一方有權書面通知該方改正，如果該方未及時改正或不能改正且雙方無法協(xié)商解決，另一方有權終止本協(xié)議。

3. 合作期內(nèi)，如遇國家或甲方合作商政策調(diào)整導致協(xié)議不能履行，雙方各不承擔違約責任。本協(xié)議終止或提前終止時，雙方結(jié)算清楚款、物、收益分成等。

第十條 爭議處理

協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果可提交乙方所在地人民法院訴訟解決。

雙方在本協(xié)議預留的地址皆為有效地址，雙方向?qū)Ψ较蝾A留地址發(fā)送的任何文件、告示或通知均視為能夠送達接受方，并在發(fā)送后的第3日起即視為已經(jīng)送達。雙方任何一方如變更上述地址的，應當及時、書面通知對方，否則自行承擔由此造成的損失。

第十一條 協(xié)議生效

本協(xié)議壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。

(以下無本協(xié)議正文)

甲方， 乙方，

甲方法人或授權代表簽章， 乙方法人或授權代表簽章，

簽訂日期， 年 月 日 簽訂日期， 年 月 日

售后合同【篇2】

售后協(xié)議書是一份重要的文件，旨在確保消費者在購買商品后能夠享受到完善的售后服務。它詳細說明了消費者在購買商品后，所享受的權益和義務，同時也規(guī)定了商家所提供的售后服務內(nèi)容和方式。在本文中，我們將詳細描述售后協(xié)議書的內(nèi)容和重要性，以及如何編寫一份生動且具體的售后協(xié)議書。

售后協(xié)議書應該包含以下幾個方面的內(nèi)容：商品描述、退換貨規(guī)定、維修責任、賠償責任以及爭議解決等。在商品描述部分，應詳細列出商品的名稱、型號、顏色、尺寸等信息，確保消費者清楚了解所購買的商品。在退換貨規(guī)定方面，應明確規(guī)定消費者在購買商品后的退換貨時間，以及退換貨的條件和流程。維修責任部分應規(guī)定商家對于商品質(zhì)量問題的維修責任，以及維修期限和維修方式。賠償責任方面，應規(guī)定商家對于消費者因購買商品而遭受的損失進行賠償?shù)呢熑巍幾h解決部分應明確商家和消費者之間對于售后服務問題的爭議應如何解決，可以選擇仲裁、調(diào)解或訴訟等方式。有了這些詳細的內(nèi)容，售后協(xié)議書就能夠完善地保護消費者的權益，促進商家和消費者之間的良好關系。

編寫一份生動且具體的售后協(xié)議書需要注意以下幾個要點。使用簡潔明了的語言，避免出現(xiàn)復雜的法律術語，以便消費者能夠輕松理解協(xié)議內(nèi)容。應遵循邏輯結(jié)構(gòu)，按照商品描述、退換貨規(guī)定、維修責任、賠償責任和爭議解決的順序進行組織。在描述商品時，可以使用具體的例子或場景來幫助消費者更好地理解，比如說明商品的適用范圍、特點等。在退換貨規(guī)定中，可以列出具體的退換貨條件，如購買憑證、商品完整性、退貨期限等。同樣，在維修責任部分，應明確規(guī)定維修的具體步驟和期限，以及需要由誰承擔維修費用。對于賠償責任，可以根據(jù)商品的價值和損失情況提供具體的賠償標準。在爭議解決部分，可以提供多種解決爭議的方式，并詳細說明每一種方式的適用條件和步驟。

在編寫售后協(xié)議書時，還需要注意一些細節(jié)。要確保協(xié)議內(nèi)容準確無誤、沒有缺漏，并與實際情況相符。添加必要的法律條款，以保護商家和消費者的合法權益。可以考慮咨詢法律專業(yè)人士的意見，以確保協(xié)議的合法性和完整性。協(xié)議應該以雙方共同簽字確認為前提生效，以確保雙方對協(xié)議內(nèi)容的知情和認可。

小編認為，售后協(xié)議書是一份重要的文件，對于商家和消費者之間的關系起到了保護作用。通過編寫一份生動且具體的售后協(xié)議書，可以確保協(xié)議內(nèi)容更加普及易懂，并保證商家和消費者之間的權益得到平等地保護。

售后合同【篇3】

甲方，______________________ 協(xié)議編號，____________________

法定代表人，________________ 簽訂地址，____________________

乙方，______________________ 簽訂日期，______年_____月___日

法定代表人，________________

甲、乙雙方本著公平、協(xié)作的精神，經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國民法典等相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方安裝TK電氣WRITER節(jié)電器（以下簡稱“節(jié)電器”）事宜，達成如下條款，

第一條 結(jié)算及結(jié)算方式

1．1甲方承諾按雙方約定及時向乙方支付節(jié)電工程改造款項。安裝施工費用明細，

1．1．1電纜，

1．1．2土建費用，

1．1．3電纜頭及制作費用，

1．1．4人工費用，

1．1．5工程稅金，

款項合計（大寫），

1．2甲方于合同簽訂之日向乙方支付工程合同總額的50％預付款；設備全部安裝后，調(diào)試、驗收合格后個工作日內(nèi)向乙方一次性足額支付合同總額50％工程款。

第二條 工程內(nèi)容

2．1乙方為甲方安裝、調(diào)試的如下產(chǎn)品，

2．1．1設備名稱，

2．1．2設備容量，

2．1．3外型尺寸，

2．1．4安裝數(shù)量，

2．2施工地點，________________。

2．3工期，本安裝工程自_____年_____月__日開工，于_____年____月__日竣工。

2．4工程質(zhì)量要求，_________。

第三條 甲方權利義務

3．1開工前_______天，甲方必須按乙方要求如實提供有關設備及其使用情況的信息和資料。

3．2甲方有義務在安裝測試節(jié)電產(chǎn)品時提供必要的配合工作，并向乙方提供測試和運行過程中有關數(shù)據(jù)。

3．3甲方有義務對本合同內(nèi)容和有關測試、運行數(shù)據(jù)及工程技術資料保密。

3．4甲方未能按合同規(guī)定履行應付的責任，除竣工日期得以順延外，還應賠償承乙方因此造成的實際損失。甲方未按期支付貨款，逾期每天應向乙方支付相當于合同總價款5‰的違約金。

3．5工程未驗收，甲方提前使用或擅自動用，由此發(fā)生的質(zhì)量或其他問題由甲方承擔責任。

第四條 乙方權利義務

4．1簽訂合同后，乙方在6個工作日內(nèi)安裝、調(diào)試好所訂購的設備。

4．2嚴格按照甲乙雙方和產(chǎn)品安裝要求進行施工安裝。

4．3基礎建設和線材準備由乙方負責，并按時完成施工并及時告知乙方。

4．4在甲方相關人員的積極配合以及生產(chǎn)許可的情況下，乙方的停電安裝調(diào)試時間不得超過_____個小時。

4．5負責甲方節(jié)電器有關使用方法的咨詢、指導及技術人員的培訓。

4．6乙方應按期按時、按質(zhì)按量安裝、調(diào)試完成，逾期每天乙方應向甲方支付相當于合同總價款的5‰的違約金。工程質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，負責修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的，償付逾期違約金。

4．7保修期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方需在接到甲方通知后________日內(nèi)進行修理，否則，甲方有權另請施工單位進行修理，因此而發(fā)生的費用由乙方承擔。

第五條 其他

5．1甲乙雙方最大違約金額不超過合同總額的5％，對已有罰款部分不再追加罰款。

5．2如遇有無法控制的事件或情況（如火災、風災、水災、地震、戰(zhàn)爭、叛亂、暴動或瘟疫等），若遭受不可抗力事件的一方不能履行合同規(guī)定的義務時，應在15日內(nèi)以書面形式通知另一方，并由相關主管出示證明，雙方對此不承擔任何責任，如甲、乙雙方有其他議項，則可另行協(xié)商。

5．3合同的履行和變更

5．3．1合同的履行

甲乙雙方應本著善意及誠實信用的原則遵守并履行本合同，合同雙方相關負責人員及經(jīng)辦人員的任何變動，應及時通知相對方，但并不因此影響本合同的效力和履行。授權代表依據(jù)授權委托書所作出的意思表示和簽署的書面文件，均應理解為已經(jīng)獲得授權方的合法授權和書面認可。

5．3．2合同的變更

除本合同另有約定外，自本合同簽署之日起，任何一方均無權自行變更、轉(zhuǎn)讓或解除合同，本合同的任何變更或轉(zhuǎn)讓均應在甲乙雙方就該等事宜協(xié)商一致后以書面形式做出。

5．4合同爭議及解決方法

凡因本合同履行中發(fā)生的爭議或與合同有關的任何爭議，雙方可友好協(xié)商解決，當雙方協(xié)商無效時，可向本合同簽訂地法院提起訴訟，以維護其合法權益。

5．5權利的保留

任何一方?jīng)]有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為對權利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利或放棄追究對方的任何責任，不應視為放棄對對方任何其他權利或任何其他責任的追究。所有放棄應書面做出。

5．7除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法（本合同生效后的立法）或法律變更對本合同不應構(gòu)成影響。各方應根據(jù)后繼立法或法律變更，經(jīng)協(xié)商一致對本合同進行修改或補充，但應采取書面形式。

5．8合同和條款效力

5．8．1合同另有規(guī)定外，本合同生效后將取代一切簽訂前合同雙方就本次債權轉(zhuǎn)讓所出具的包括但不限于備忘、聲明、承諾、公告、通知、須知或其他一切文件資料。

5．8．2本合同各個條款之間效力獨立，如遇國家法律法規(guī)、政府指令或司法實踐的任何變化，導致本合同的任何條款成為非法、無效或者失去強制執(zhí)行性的，本合同其他任何條款的合法性、有效性和強制性不受影響。

第六條 附則

6．1本合同書一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，自雙方代表簽字，并加蓋公章或合同專用章即生效；工程竣工驗收符合要求，結(jié)清款項后終止。

6．2本合同如需修改補充，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

甲方（蓋章），_________________ 乙方（蓋章），__________________

代表（簽字），_________________ 代表（簽字），__________________

電話，_________________________ 電話，__________________________

傳真，_________________________ 傳真，__________________________

日期，_________________________ 日期，__________________________

售后合同【篇4】

售后合同是指在銷售產(chǎn)品或提供服務之后，為保障消費者權益和商家利益而訂立的一種合同協(xié)議。它是雙方之間的一項法律約束，為消費者和商家提供了一種解決爭議和問題的機制。買賣雙方通過簽訂售后合同，約定了雙方的權利和義務，為日后的售后服務提供了明確的規(guī)范。

售后合同應包含雙方的基本信息。商家應提供自己的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，以便消費者在需要維權時能夠與商家取得聯(lián)系。消費者也應提供自己的真實姓名、聯(lián)系方式等信息，以便商家能夠聯(lián)系到消費者并提供相應的售后服務。

售后合同應具體規(guī)定售后服務的內(nèi)容和標準。例如，如果是售賣商品，合同應明確規(guī)定商品的保質(zhì)期、售后服務期限、免費維修或更換的范圍等；如果是提供服務，合同應明確規(guī)定服務的時間、地點、方式、質(zhì)量等標準。這樣一來，消費者在購買產(chǎn)品或服務時，有了明確的保障，能夠更加有信心地選擇商家。

售后合同還應規(guī)定爭議解決的方式和程序。一旦出現(xiàn)爭議，合同應明確規(guī)定消費者可以向商家投訴的渠道，并明確商家的處理時限和責任。如果爭議無法解決，合同還應約定第三方仲裁機構(gòu)或法院的管轄權和具體的仲裁程序。這樣一來，消費者和商家都能享受到公平的爭議解決機制，避免了長時間的糾紛和不必要的法律訴訟。

售后合同還應包含違約責任和補償機制的規(guī)定。合同應明確規(guī)定當一方違反合同約定時，另一方可以采取的救濟措施，比如索賠、解除合同等，并規(guī)定相應的賠償金額或方式。這樣一來，合同的執(zhí)行方會更加慎重，避免違約行為，提高售后服務的質(zhì)量和效率。

小編認為，售后合同的簽署對于消費者和商家來說都具有重要意義。它為雙方提供了明確的權利和義務，保障了消費者的權益，也提高了商家的信譽度和競爭力。在購買商品或服務時，消費者應仔細閱讀合同條款，了解自己的權益，以免發(fā)生糾紛。同時，商家也應嚴格履行合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，為消費者營造良好的購物體驗。售后合同的簽署和執(zhí)行，將促進商家和消費者的友好合作，推動市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

售后合同【篇5】

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：

一、售后服務合作內(nèi)容：

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務。

2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題

4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，并在收到機器的二個工作日，務必將返回.

二、售后服務開支規(guī)定：

1、售后服務所需工具，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協(xié)助服務。

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

三、售后服務合作期限：

暫定三個月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。

四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方：__________________

乙方：__________________

________年____月____日

售后合同【篇6】

甲方：

乙方：

付方式為： 。

雙方責任詳訴：

一、如乙方發(fā)現(xiàn)收到的品種與本合同規(guī)定或與以前提供的樣品質(zhì)量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發(fā)貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數(shù)量不足時按合同價向乙方扣出。如質(zhì)量與甲方發(fā)出時有差異的不得退貨。

二、乙方在承運單位接貨時如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或包裝破損產(chǎn)生遺漏的，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章并留下承運單位聯(lián)系方式后，請立即與甲方溝通后方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。

三、本次貨品發(fā)往 。

四、本次貨品發(fā)至乙方時從合同生效之日起約為 天左右。

五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。

以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方后生效，生效后甲方向乙方發(fā)出的品種如乙方?jīng)]有符合本合同規(guī)定理由而拒收的，所產(chǎn)生的損失由乙方承擔。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后技術支持合同范文3

甲乙雙方于 年 月 日簽訂了《服務合同》。乙方根據(jù)許

第一條 合同期限

本合同有效期限為 年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技

第二條 服務費

根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方

總計(人民幣金額大寫)：

使用技術支持服務費合計人民幣 元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條 服務范圍

乙方向甲方提供技術支持服務的范圍包括：

1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：

5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)

6.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行;

6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的'故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條 違約責任

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30 %向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

售后合同【篇7】

甲方：

法定代表：

授權代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方： 公司

法定代表：

授權代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網(wǎng)點，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務；

乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務的法定資質(zhì)與資格，并具有相應的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件，自行承擔經(jīng)營風險；

甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系； 因此，甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內(nèi)容：

第一條 定義

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術語的含義如下：

定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質(zhì)量擔保及備件與附件供應等.

配件價格等.

1.3 服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.

1.4 二級網(wǎng)點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關系的服務商.

用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網(wǎng)點，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風標致系列產(chǎn)品售后服務活動的條款與條件.

合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經(jīng)營活動，并各自承擔由此產(chǎn)生的全部風險與責任.

2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

第三條 乙方的售后服務區(qū)域

3.1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務區(qū)域為：

乙方應當僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務活動.非經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動.乙方違反本規(guī)定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級網(wǎng)點，乙方無權提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的，乙方應當積極提供協(xié)助.

第四條 乙方售后服務活動的范圍

乙方應根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務活動：

（銷售；

（促銷與廣告活動；

（，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等；

（質(zhì)量信息、政策信息、經(jīng)營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息.

（維修活動.

（保養(yǎng)或修理活動，否則即構(gòu)成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經(jīng)營準則

5.1 乙方應當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質(zhì)量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.

職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.

5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成.

資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

5.5 乙方應將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分，分別經(jīng)營并獨立核算，不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等.

5.6 本合同有效期內(nèi)，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格.否則，即構(gòu)成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核.

5.9 質(zhì)量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質(zhì)量擔保政策，對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔；

5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.

股權結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更，或者乙方調(diào)整其董事長、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的；

造成雙方不能正常履行本合同的；

導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網(wǎng)點建設、人員與培訓

改造或者更新其經(jīng)營場所、設施、設備等.

設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.

具有熟練商務和/或技術技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務活動.

6.4 乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

第七條 甲方的商務支持和商務政策

服務資料.

7.2 甲方將東風標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.

7.3 甲方按照東風標致的質(zhì)量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調(diào)整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.

第八條 保密責任

，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.

8.2 本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效、期限與終止

9.1 合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

（1） 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿；

（2） 合同雙方協(xié)商解除本合同；

（停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照；

（法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定，本合同無法繼續(xù)履行的；

（分立或者其他喪失法人資格的情形；

（6） 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

（1） 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的；

（2） 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的；

（3） 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的；

（4） 乙方的經(jīng)營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

（1） 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動；

（，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備；

（，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

第十條 分包與轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協(xié)商予以解決.

第十二條 附則

完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內(nèi)容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.

12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明.

甲方：

乙方： （簽字/蓋章）

（簽字/蓋章）