季度工作總結(jié)

個人季度工作總結(jié)【篇1】

為認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗，糾正不足，改進(jìn)今后工作，區(qū)隊班子在湊頭會上對三季度以來的工作情況進(jìn)行了回顧和梳理，并根據(jù)本隊自身情況對下步工作進(jìn)行了初步打譜，并制定了針對性措施。

一、 三季度工作總結(jié)

1、三季度主要做了四個方面的工作。

（一）是職工思想教育。認(rèn)真貫徹落實礦各項會議安排及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，切實加強(qiáng)了全隊干部職工自身業(yè)務(wù)和安全知識學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)全隊干群思想修養(yǎng)和道德規(guī)范上下功夫，提境界、強(qiáng)業(yè)務(wù)、保安全。職工的文明程度顯著提高、行為進(jìn)一步得到規(guī)范。

（二）是工程質(zhì)量管理。加強(qiáng)了對現(xiàn)場安全和工程質(zhì)量的管理，工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，班評估基本上杜絕了b級。三季度全隊上下嚴(yán)格落實精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對現(xiàn)場安全質(zhì)量管理，特別是-580變電所以及-485泄水巷工程質(zhì)量得到很大程度提高。

（三）是進(jìn)尺任務(wù)完成。截止8月份已完成掘進(jìn)進(jìn)尺202米，另外完成-485大巷以及-410西軌下山擴(kuò)修195米。

（四）材料節(jié)約。圍繞本單位全年各項任務(wù)指標(biāo)的完成，在全隊干部職工當(dāng)中進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，講形勢明任務(wù)，加強(qiáng)對職工的成本意識教育，使職工人人真正明確“節(jié)約下的都是自己的”成本觀的含義，充分調(diào)動職工人人關(guān)心、人人參與，嚴(yán)格執(zhí)行與職工收入掛鉤的獎懲激勵機(jī)制，收舊利廢、挖潛堵漏，杜絕了材料的丟失和浪費。

2、三季度解決的問題：

（一）、職工的安全意識問題。通過對礦出臺的一系列文件的學(xué)習(xí)以及礦本質(zhì)安全管理體系具體運行，職工的安全意識明顯增強(qiáng)。在7月份開展的“安全生產(chǎn)月”活動中，圍繞礦出臺的一系列文件組織全隊干部職工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確下半年礦工作具體工作安排目標(biāo)，領(lǐng)會和理解各級領(lǐng)導(dǎo)對抓好安全工作的良苦用心，提高了職工按章作業(yè)的自覺性。在8月上旬開展的談心交流活動中，區(qū)隊全體人員逐個講體會談?wù)J識，一個不漏，活動一開始，采取典型引路的方式對職工進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)，首先卸掉大家的思想包袱，打開職工的話匣子，暢所欲言，從家庭、個人、企業(yè)的不同角度分析違章作業(yè)帶來的危害。職工用樸實的話語，表明違章時的心態(tài)，以及對工作細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽。使大家認(rèn)識到在工作中大意、僥幸、圖省勁怕麻煩，只會因小失大，給家庭、個人、企業(yè)帶來意想不到的后果。

在談心過程中，分析違章的心態(tài)普遍反映是由于圖省勁怕麻煩、再就是大意、僥幸。對違章可能造成的后果 不是沒有預(yù)料到，但在一念之間時違章的心理占了上風(fēng)。職工認(rèn)識到這時的相互保安能發(fā)揮很好的作用，如果有人及時提醒或現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，違章的念頭就會打消。也使我們明確認(rèn)識到要抓好安全工作，提高職工自身素質(zhì)是基礎(chǔ)、現(xiàn)場監(jiān)督是保證，制度制約是關(guān)鍵。

在談話當(dāng)中，啟發(fā)職工講沒被別人發(fā)現(xiàn)的自己印象最深刻的違章案例，讓在生產(chǎn)中多年無違章、實現(xiàn)安全生產(chǎn)的職工進(jìn)行經(jīng)驗介紹，表明他們的所思所想，和在工作中的具體做法。他們樸實的話語打動了每一位聽眾的心。大家紛紛表示違章作業(yè)害處大，只有遵章作業(yè)才是明智的選擇。

（二）是職工的材料節(jié)約意識問題。按照7月26日李礦長在生產(chǎn)會上的安排，區(qū)隊進(jìn)行自我安全檢查以及材料節(jié)約落實到生產(chǎn)的要求，我隊及時召開專門會議,統(tǒng)一思想、首先從區(qū)隊管理人員層次強(qiáng)化材料節(jié)約意識，并分三班在職工當(dāng)中開展了材料節(jié)約大討論。對職工進(jìn)行宣傳發(fā)動，充分調(diào)動大家的愛礦愛崗熱情，鼓勵職工開動腦筋、納言獻(xiàn)策，挖掘材料節(jié)約的途徑，區(qū)隊班子虛心聽取職工從不同角度提出的建設(shè)性意見，發(fā)現(xiàn)材料節(jié)約的途徑，并提出現(xiàn)場工作中存在的材料浪費的問題。

有的職工說，在爆破裝藥時，有時對迎頭每孔裝藥量多少心中沒數(shù)，裝得過多致使迎頭成型差，個別錨網(wǎng)被打壞，巷道超寬超肥時甚至用木板填壁子，即浪費了火工品，又多使用了支護(hù)材料，多耙了渣石，返過頭來還得返工維護(hù)，還使得工程質(zhì)量受影響。主要原因就是因為自己平時在安全學(xué)習(xí)上沒下功夫，沒有熟練掌握施工操作要求。并表示決心在以后工作中積極加以改正。還有的職工指出，迎頭前探梁臨時支護(hù)使用的木楔放炮后部分震動掉落，耙裝時沒有及時挑揀，有時隨煤矸耙走。通過討論進(jìn)一步強(qiáng)化了職工的材料節(jié)約意識，在全隊干部職工當(dāng)中形成了濃厚的節(jié)約氛圍，很好的促進(jìn)了現(xiàn)場工作的開展，在三季度材料費用控制在了指標(biāo)之內(nèi)，收到了很好的效果。

6、加強(qiáng)每天班前薄弱人物排查力度。每天班前會上，加大薄弱人物排查力度，堅決將薄弱人物排除在井口外，并留區(qū)隊由當(dāng)天值班隊長給予談話開導(dǎo)或教育，杜絕工作中人員不安全因素的存在。

7、加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成和執(zhí)行。嚴(yán)格落實礦各種行為規(guī)范制度，嚴(yán)格要求自己的言語行為，提高自制的素質(zhì)水平，以不斷促進(jìn)職工遵章作業(yè)的行為養(yǎng)成。對不按落實執(zhí)行的發(fā)現(xiàn)一次罰款100—300元。

個人季度工作總結(jié)【篇2】

20xx年一季度財政所認(rèn)真貫徹落實省市縣財政工作會議精神，強(qiáng)化服務(wù)意識提升服務(wù)水平，各項工作扎實有序推進(jìn)，20xx年財政所一季度財政工作總結(jié)及4月份工作計劃。

主要做好以下幾項工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)中央一號文件及“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議全國委員會”精神，學(xué)習(xí)財政業(yè)務(wù)知識，按時參加計算機(jī)知識培訓(xùn)，全面提高財政干部素質(zhì)水平。

二、根據(jù)縣財政局安排打印20xx年度財補(bǔ)明白卡并及時發(fā)放到戶。

三、兩稅征收工作實現(xiàn)開門紅。20xx年我所兩稅征收任務(wù)共計53萬元，一季度我們已征收入庫稅款18.45萬元，其中契稅9540元，超序時進(jìn)度。

四、財政補(bǔ)貼農(nóng)民資金“一卡通”工作。春節(jié)期間農(nóng)村五保、低保、優(yōu)撫及村干部工資等及時打卡發(fā)放到位，20xx年糧食直補(bǔ)、綜合直補(bǔ)也已打卡發(fā)放。

五、家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作正常開展。春節(jié)我們安排專人值班辦理補(bǔ)貼登記，保證農(nóng)民能及時領(lǐng)到補(bǔ)貼資金。

六、村級公益事業(yè)“一事一議”財政獎補(bǔ)工作扎實推進(jìn)。20xx年一季度已有6個行政村開展一事一議，申報項目8個，工程總預(yù)算148.75萬元，受益人口19866人。下一步我們將在全鄉(xiāng)18個行政村全面推行一事一議。

七、財政補(bǔ)貼基礎(chǔ)信息采集工作順利結(jié)束。

八、積極參與“部門聯(lián)動、綜合服務(wù)”活動，向廣大村民宣傳家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)保險、“一事一議”、民生工程等黨和國家的惠農(nóng)政策及耕地占用稅政策。

下年計劃：

一、抓住當(dāng)前農(nóng)民建房高峰期的有利時機(jī)，對各行政村各自然莊進(jìn)行詳細(xì)摸排，每一建房戶都登記建檔，強(qiáng)化征管措施，加大力度，不漏村、不漏戶，堅決征收到位，應(yīng)收盡收。力爭早日完成全年兩稅征收任務(wù)。

二、20xx年“一事一議”財政獎補(bǔ)項目已申報審批到位，我們認(rèn)真做好各個項目工程的實施，要保證各工程質(zhì)量，讓這項政策真正落到實處。

三、利用春季、呂望兩集市廟會的時機(jī)，大力開展財政惠農(nóng)政策的集中宣傳活動。

四、堅持做好服務(wù)大廳的正常值班，做好家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)、財補(bǔ)信息資料的錄入、整理、錯誤更正等經(jīng)常性工作。熱情接待，認(rèn)真登記，及時辦理，讓廣大農(nóng)民朋友高興而來，滿意而去。

五、做好鄉(xiāng)黨委政府安排的其它工作。

個人季度工作總結(jié)【篇3】

20xx年前三季度，城區(qū)治理辦在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹羅湖區(qū)委七屆二次全會、羅湖區(qū)七屆人大二次會議工作部署，立足新形勢、新任務(wù)，以“羅湖振興大干之年”為使命，有序推動各項工作取得新進(jìn)展、實現(xiàn)新突破、邁上新臺階，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

（一）以“創(chuàng)文”爭先工作為契機(jī)，全面提升街區(qū)面貌。

前三季度年，我辦在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展“道路大清洗、衛(wèi)生大清掃、垃圾大清運”三清行動，對主次干道、社區(qū)街巷、城中村等區(qū)域全方位實施市容環(huán)境綜合整治工作，不留“死角”，共投入整治經(jīng)費約93.99萬元，清運垃圾182車次，900余噸；清除非法粘貼小廣告、印章等城市“牛皮癬”6萬余處；修復(fù)破損道路196處；在公共場所投放除“四害”藥物及噴殺作業(yè)31次，清理蚊蠅滋生地1000余處；對個別社區(qū)管道堵塞進(jìn)行疏通，對高危樹木進(jìn)行修剪、對垃圾堆放點進(jìn)行規(guī)整等一系列民生實事進(jìn)行整治。同時，開展各類文明宣傳活動18場次，派發(fā)各類宣傳資料共11600余份，垃圾袋5900余個，環(huán)保袋3100余個，防“四害”藥品2800余份，收到了良好的社會氛圍，群眾滿意度明顯提升，據(jù)“深圳市74個街道環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)排名”最新數(shù)據(jù)顯示，8月份我街道排名全市第13，排名全區(qū)第2。

（二）以重教育嚴(yán)執(zhí)法為依托，不斷改善市容秩序。

我辦始終堅持以人為本，在城市各項管理執(zhí)法工作中，堅持 “721工作法”，“70％的問題用服務(wù)手段解決、20％的問題用管理手段解決、10％的問題用執(zhí)法手段解決”，通過嚴(yán)厲打擊和教育勸導(dǎo)相結(jié)合，一方面是強(qiáng)化教育宣傳，督促店鋪、商家自覺履行“門前三包責(zé)任”，共同維護(hù)市容秩序；另一方面對亂擺賣，超線、占道經(jīng)營，亂搭建廣告、雨棚等嚴(yán)重影響市容環(huán)境的行為進(jìn)行從嚴(yán)打擊，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，不斷改善市容秩序面貌。前三個季度，共清理整治超線經(jīng)營993起，亂擺賣、占道經(jīng)營1825起，開具責(zé)令整改通知書163份；行政處罰各類案件（包括一般案件、簡易案件）共245宗，累計罰款40550元；共拆除各類雨棚312個，摸排出轄區(qū)各類廣告2386個；督查10家商家清洗外墻立面；協(xié)助公安部門查處非法運營電動車219輛；處理城管數(shù)字化平臺信息條47682條和各類督、轉(zhuǎn)辦投訴件216宗，并于6月30日100%完成了《羅湖區(qū)新型市容環(huán)境管理主體責(zé)任制》簽訂了主體責(zé)任制。同時，街道執(zhí)法隊堅持查違“零容忍”，不斷強(qiáng)化巡查力度，做到“勤巡查、嚴(yán)防控、強(qiáng)拆違”，截止目前，轄區(qū)庫外拆除面積39810平方米，已超額完成今年任務(wù)23600平方米的169%。

（三）以保安全促生產(chǎn)為抓手，扎實做好三防工作。

五月份以來，廣東進(jìn)入主汛期，臺風(fēng)、暴雨天氣接連不斷，極易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害。為做好臺風(fēng)、暴雨防御工作，我辦超前部署，快速反應(yīng)，密切關(guān)注臺風(fēng)、暴雨發(fā)展動態(tài)，全面開展隱患排查。一是采取車巡與步巡到轄區(qū)對門店招牌損毀、行道樹損毀、市政設(shè)施損毀、環(huán)衛(wèi)設(shè)施損毀情況進(jìn)行細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)隱情、險情的及時通報相關(guān)責(zé)任部門，并協(xié)同解決到位，避免事故發(fā)生。二是加強(qiáng)對戶外廣告位、廣告牌的隱患排查，對影響市容市貌和存在安全隱患的破舊損毀廣告及時予以清除，并及時督促廣告所有人予以更換。三是對在建工地基坑、邊坡、塔吊、物料提升機(jī)、腳手架、活動房、圍墻等重要部位進(jìn)行巡查，督促施工單位制定預(yù)案，落實各項工作措施，提高防汛應(yīng)對能力，確保汛期工地安全。四是加強(qiáng)對綠化帶、公園、天橋下、地下通道等可能存在拾荒人員露宿的區(qū)域進(jìn)行全面排查，及時勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)移相關(guān)人員。五是加強(qiáng)對道路垃圾和樹葉殘留的清掃、環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)以及道路積水清理等工作，避免發(fā)生積水、內(nèi)澇情況。六是強(qiáng)化數(shù)字城管平臺值守，及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)度和跟蹤落實。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅“天鴿”、“帕卡”、“瑪娃”三大臺風(fēng)期間，我辦全體工作人員不懼風(fēng)雨，堅守一線，盡心盡責(zé)，共出動巡查人數(shù)987人次，車次198輛次，開展河道巡查次數(shù)168次，巡查危險邊坡689次，清理轄區(qū)雨水篦子等排水設(shè)施1098次，及時化解各類隱患和險情，有效保障了群眾生命財產(chǎn)安全。

（四）以勤務(wù)模式創(chuàng)新為基準(zhǔn)，有力提升隊伍戰(zhàn)斗力。

全市6月16日召開城管執(zhí)法勤務(wù)模式現(xiàn)場會以來，我辦立即全體人員和外包巡查員傳達(dá)學(xué)習(xí)了市、區(qū)相關(guān)會議精神和勤務(wù)模式創(chuàng)新工作的有關(guān)文件要求，有效提升了隊伍對創(chuàng)新工作的凝聚力、向心力和執(zhí)行力，為新勤務(wù)模式的正常、有序推進(jìn)奠定了堅實基礎(chǔ)。在嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)模式創(chuàng)新工作要求的前提下，結(jié)合轄區(qū)實際和隊伍現(xiàn)狀，制定了符合轄區(qū)實際的勤務(wù)模式，以2個社區(qū)工作站為一個片區(qū)，建立了寶崗、寶安北、洪湖三個片區(qū)，科學(xué)配置隊伍巡控力量，街區(qū)管理體系逐步完善，新模式試運行以來效果良好，街區(qū)治理水平顯著提升。

（五）以重點項目建設(shè)為突破，持續(xù)提升城市品質(zhì)。

垃圾分類和減量工作是當(dāng)前重點建設(shè)項目，已納入市對各區(qū)的績效考核內(nèi)容，我辦積極按照街道黨工委的工作部署，制定了詳實的工作方案，確定了以“藝展中心為垃圾分類嚴(yán)管區(qū)和12個住宅小區(qū)為達(dá)標(biāo)創(chuàng)建小區(qū)”的工作目標(biāo)，在轄區(qū)12個達(dá)標(biāo)小區(qū)內(nèi)引進(jìn)由深圳市粵能環(huán)保科技有限公司研發(fā)的“物聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)智能垃圾回收房”系統(tǒng)平臺，通過智能發(fā)放和數(shù)字化管理，讓管理部門掌握垃圾分類的各項有效數(shù)據(jù)，為政府垃圾分類決策工作提供支持；同時，以兌換垃圾袋等獎勵方式激勵市民積極參與，提高垃圾分類的投放效率。該智能系統(tǒng)平臺的推廣受到了深圳衛(wèi)視“第一現(xiàn)場”、光明日報、經(jīng)濟(jì)日報、南方日報、深圳晚報及深圳商報等多家媒體的采訪報道。

個人季度工作總結(jié)【篇4】

三個月以來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：

一、例行工作的展開情況

1、耐心細(xì)致的做好收費工作，每月定時核算、發(fā)放住戶及商鋪的物管、水、電等的催繳單。并配合領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計截至20xx年年底仍未繳清相關(guān)費用的用戶。

2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好繳納物業(yè)費贈送報紙的活動，并對提前繳納

了20xx年物業(yè)費的用戶逐戶打電話通知。

3、用心搞好文案管理工作，對各類文件不積壓、不隨便轉(zhuǎn)交他人，第一時間交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。將上年度各類資料進(jìn)行分類、整理、歸檔、裝訂，并制作了20xx年各類登記表冊。

4、了解員工工資的核算、各類保險的辦理、地方稅的上報、繳納等的流程

5、配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，辦理新員工入司的手續(xù)。

6、協(xié)助其他部門做好來電來訪、報修登記等相關(guān)工作。

二、工作中存在的問題

（一）對有些業(yè)務(wù)知識了解甚少，宏觀上把握較易，微觀上操作較難，有些新業(yè)務(wù)可能是初次接觸，一時不能得心應(yīng)手；（二）責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作中粗心大意，導(dǎo)致很多工作事半功倍，直接影響工作質(zhì)量與效益；（三）自身修養(yǎng)與職業(yè)操守有待提高。

三、今后努力的方向

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉各項工作要領(lǐng)、善于總結(jié)、及時總結(jié)、取長補(bǔ)短，而且要對新知識、新制度熟練掌握，深刻領(lǐng)會，結(jié)合自身實際，提出合理建議；（二）強(qiáng)化自查、精益求精，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題、及時匯總、及時上報，古人云：“人誰無過，過而能改，善莫大焉”，我相信勤能補(bǔ)拙，只要我肯用心、能意識到自己的過錯、找出原因、及時改正，一定會更好的完成上級交代的各項工作（三）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)，做一個合格、文明、有素質(zhì)、有涵養(yǎng)、使業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)人員。

一季度的工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持，雖取得了一定的成績，但離公司的要求還很遠(yuǎn)，今后的工作中，，我將更加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，把公司“人性管理、親親服務(wù)、務(wù)實高效、追求完善”的管理理念作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點，總之，始終做到：對公司有責(zé)任心、對業(yè)主有愛心、對工作有恒心、對同事有熱心、對自己有信心，調(diào)整好心態(tài)，做最好的自己，為公司負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)！

個人季度工作總結(jié)【篇5】

為切實加強(qiáng)路風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立裝卸企業(yè)形象和創(chuàng)建誠信企業(yè)，努力提高貨主的滿意度，今年三季度蕪湖分公司在深化改革、加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量、增加效益的同時，大力開展弘揚求真務(wù)實的精神，努力提高貨主滿意度，扎實開展路風(fēng)建設(shè)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

回顧三季度，蕪湖分公司管內(nèi)作業(yè)量雖同比一、二季度有明顯上升，但仍未完成公司下達(dá)季度任務(wù)指標(biāo)，職工隊伍相對不穩(wěn)，加上蕪湖經(jīng)營部外調(diào)１２人到列車段跑車，現(xiàn)場生產(chǎn)組織造成一定的困難，加強(qiáng)路風(fēng)管理、提高貨主的滿意度、增加效益便成了我們工作的重中之重。我們主要做了以下工作：

一、不遺余力地加強(qiáng)對路風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

從分公司到經(jīng)營部，都不斷充實路風(fēng)建設(shè)工作小組，始終堅持經(jīng)理、主任一把手任組長，隨時根據(jù)需要調(diào)整路風(fēng)兼職人員。根據(jù)路風(fēng)的有關(guān)要求，將責(zé)任分解到相關(guān)崗位，尤其對蕪湖客裝及馬鞍山客裝窗口單位加大了路風(fēng)管理工作。

二、堅持不懈地開展路風(fēng)整頓工作。

分公司認(rèn)真糾正不正之風(fēng)，實行自我教育，自我整改的好形式，七月份，在全體干部職工中普遍開展一次自查自糾活動，并且各包保組對各自的包保點進(jìn)行了幫助整頓，開展暗訪活動。努力提高干部職工廉潔自律意識和自控、自糾能力，正確對待來自貨主和廣大人民群眾的批評意見，使路風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)了新的局面。

三、認(rèn)真實施安全路風(fēng)教育。

一是積極發(fā)揮分公司的自身優(yōu)勢，大力開展愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、遵章守法教育，不斷強(qiáng)化廣大職工的職業(yè)責(zé)任感和安全路風(fēng)意識。二是加強(qiáng)《關(guān)于加強(qiáng)路風(fēng)建設(shè)的決定》的文件學(xué)習(xí)，并通過開展活動提高職工的'自覺性，幫助職工在實際工作中杜絕路風(fēng)投訴。三是繼續(xù)加強(qiáng)崗位技能教育，不斷提高職工的崗位業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，積極引導(dǎo)職工堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并不斷改進(jìn)生產(chǎn)組織、裝卸工藝、工索具、提高裝卸服務(wù)質(zhì)量。

四、努力推進(jìn)路風(fēng)管理機(jī)制建設(shè)。

根據(jù)公司路風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，重新修訂了包括教育、控制、監(jiān)督、查處等六個方面22條內(nèi)容的路風(fēng)管理機(jī)制，使路風(fēng)管理向規(guī)范管理大大邁進(jìn)了一步，保證了全局路風(fēng)形勢的逐步好轉(zhuǎn)。

五、針對問題，制定對策，把貫徹實施《鐵路法》的工作推向新的層次。

一是克服自身存在的不足，不斷提高裝卸服務(wù)水平，更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。二是加強(qiáng)《鐵路法》的學(xué)習(xí)宣傳活動。部份經(jīng)營部的職工對有些條款的立法意義和目的理解不深；對社會廣大群眾的宣傳還不夠深入；《鐵路法》的各項規(guī)定還沒有全面準(zhǔn)確地得到落實。八月份，分公司在干部職工中開展《鐵路法》重要意義的再教育，利用已經(jīng)建立起的宣傳教育體系，加大學(xué)習(xí)、宣傳的力度，消滅死角、死面，用《鐵路法》規(guī)范職工的行為。

六、進(jìn)一步提高客貨服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足廣大貨主對裝卸的要求。

今年以來，分公司盡管做了一些工作，但為貨主服務(wù)上仍存在一定的問題，仍不能滿足貨主的需求。主要存在手續(xù)繁雜、機(jī)械設(shè)備老化而造成的不能及時出動、貨物破損等問題。針對種種問題，我們加強(qiáng)了職工的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，實施塑形象工程，不斷提高職工整體的精神文明水平。

七、進(jìn)一步加強(qiáng)路風(fēng)建設(shè)，控制路風(fēng)問題回潮。

現(xiàn)階段路風(fēng)有了很大好轉(zhuǎn)，但對其成果不能估計過高，更不能一勞永逸。野蠻待客、亂收費、勒卡貨主等問題還時有發(fā)生，個別職工甚至存在違法亂紀(jì)問題。我們要加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，完善路風(fēng)管理的運行機(jī)制。實行服務(wù)質(zhì)量與收入直接掛鉤，使服務(wù)質(zhì)量置于物質(zhì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制約之下；要加大監(jiān)督檢查的力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，決不姑息遷就，對重要崗位實行輪換制、競爭上崗制和尾數(shù)淘汰制。

八、下一步打算：

1、制定貨物進(jìn)出貨管理辦法，作業(yè)人員接到作業(yè)票后立即出動，對不能夠及時作業(yè)時，因班組主觀責(zé)任，造成貨主投訴，將給予嚴(yán)肅處理。

2、加強(qiáng)實施貨主監(jiān)督投訴，在各經(jīng)營部派班室設(shè)施服務(wù)熱線，及時受理貨主咨詢，并繼續(xù)定期開展貨主滿意度測評工作。

雖然我們做了以上一點工作，取得一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，我們將在今后的工作認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，求真務(wù)實，真抓實干。進(jìn)一步把蕪湖分公司路風(fēng)建設(shè)搞好，讓職工主動為貨主服務(wù)成為日常工作的一個常態(tài)，來驅(qū)動生產(chǎn)經(jīng)營效益的提高，為鐵路裝卸作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。