更新時間:2024-02-21
努力是實現(xiàn)夢想的橋梁只有不停地努力才能通向自己心中的目標，當我們特別注意演講效果時。演講稿可以幫助演講者更好地調(diào)整和提高自己的綜合素質(zhì)和才華，通過演講稿的設計和呈現(xiàn)可以調(diào)整聽眾的狀態(tài)和情緒。您想了解有關“競聘客服演講稿”的內(nèi)容嗎接下來請看，我們會努力為您帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容請繼續(xù)關注我們的網(wǎng)站！
移動客服班長競聘演講稿
尊敬的各位評委、親愛的同事們：
大家好！我是XXX，現(xiàn)在非常榮幸能有機會站在這里，為大家做一次關于我競聘移動客服班長的演講。
首先，我想分享一個故事給大家聽。大約兩年前，我加入了這個公司，成為了一名普通的客服代表。剛開始的時候，我并不熟悉這個行業(yè)，對于移動通訊的了解也非常有限。但是，我對于學習和挑戰(zhàn)從來都是充滿熱情的。我深知自己的不足，然而我沒有放棄，而是不斷地學習、探索，在工作中逐漸獲得了經(jīng)驗和技能的提升。
在過去的兩年中，我一直秉持著對客戶的耐心和友好，盡可能地解答他們的問題，并提供滿意的解決方案。通過不斷接觸和溝通，我更加了解了客戶的需求和痛點，并且以此為依據(jù)，在工作中注重提升服務質(zhì)量。因此，我相信我的經(jīng)驗和專業(yè)知識會對我擔任移動客服班長這個職位起到積極的支持和推動作用。
作為一名移動客服班長，我提出以下幾點理念和目標：
首先，希望能夠成為團隊的引領者。我相信只有團結和協(xié)作才能取得更好的成果。作為班長，我希望能夠激勵團隊成員，發(fā)現(xiàn)他們的潛能，幫助他們充分發(fā)揮自己的能力。
其次，我希望注重服務質(zhì)量的提升。在移動通訊行業(yè)，客戶的需求千差萬別，每一個服務請求都需要我們的細心和耐心來處理。因此，我會鼓勵團隊成員不斷學習，提高自己的業(yè)務水平，以提供更加專業(yè)和高效的服務。
此外，我還會重視客戶體驗的改善。我們的客戶是公司的寶貴財富，我們應該始終將客戶需求放在第一位。我會鼓勵團隊成員積極傾聽客戶的意見和建議，通過改進和創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗，實現(xiàn)客戶滿意度的提升。
最后，我想強調(diào)的是領導力的重要性。作為班長，我相信一個好的領導應該是以身作則，并且能夠為團隊成員樹立正確的榜樣。我會注重培養(yǎng)自己的領導能力，提供積極的指導和反饋，并且提供支持和幫助。
親愛的評委和同事們，我相信我擁有成為一名出色的移動客服班長所需要的素質(zhì)和能力。我本著對工作的熱情和責任心，將會為團隊做出積極的貢獻，不斷提升自己和團隊的工作效率和服務質(zhì)量。
最后，我衷心希望能夠得到大家的支持和認可。謝謝！
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有*性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的'優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的*知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：
1、安全第一：
安全事故的零目標就是我們每天前行的標準；
2、服務個性化：
人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；
3、塑造優(yōu)秀團隊：
進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個創(chuàng)新
1、觀念創(chuàng)新
2、管理創(chuàng)新
3、服務創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展觀念、管理、服務三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。
三、兩個提高
以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！
我的競聘演講到此結束，謝謝大家！
??旨；更加認真堅決地執(zhí)行公司領導的決定。我們應該從單向溝通轉變?yōu)殡p向溝通，一方面與領導溝通，另一方面與員工溝通。
2、模范帶頭作用；它不再是完全被動地接受部門安排。這樣，角色轉換要積極主動、進取嚴謹；務必克服睡懶覺的惡習。要把積極的因素帶給每個人，就不能把消極的因素傳播出去，因為像流感這樣的消極因素，傳播速度驚人。
尤其是在組織中不能有消極情緒。 接受新觀念、員工的正確思想,理解別人的想法，做到有容乃大。
3、認清員工優(yōu)點，使其取長補短； 分管的事不僅是我一個人能完成了的，要建立起分工，協(xié)作機制，認清員工的優(yōu)點，取他們的長處去安排工作，有時候不能怕員工犯錯，應做教練或陪練，要履行好你的職能。
4、提高員工積極性； 一個部門就是一個團隊，沒有積極性的團隊就不是一個好的團隊，團隊中的個人需要有積極性，獲取積極性的途徑有很多，比如：在工作中員工出的主意被采納了，領導給予的表揚可能就是他提高積極性的因素；例如，當一個團隊獲得一些榮譽或成功時，必須等待機會來確認結果，這可能是提高積極性的因素。
5、勇于承擔責任；
作為一名主管，肯定跟員工有區(qū)別，不但起到領頭羊的作用，肩上也承擔了更多的責任，勇于承擔責任，這也是主管所必須的素質(zhì)。
三、售前工作的改進
我在售前部工作了三年，熟悉售前部的日常工作。不過，我認為我需要從以下幾個方面改進：
1、再次增加知識技能（知識、技能和產(chǎn)品功能等） 我們售前部應該在現(xiàn)有優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)點基礎上，增加一些相關知識，比如服務器的知識，包括型號，性能等等，比如項目實施過程中會遇到的一些問題。因為我們在以
在之前的工作過程中，我遇到過一些客戶，他們在了解產(chǎn)品或項目時就提到了這一點。不僅是專業(yè)知識，還有其他知識。例如，閱讀、歌曲、歌劇等都涉及其中。
首先，非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。今天我參加競聘的崗位是公司客服組長。
為什么我要參加組長競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。我沒有什么遠大的理想和抱負，我沒有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競聘？答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務部的普通員工。我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務處理、資費標準等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉。可以應對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學習業(yè)務理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次我能榮幸擔任客戶組長一職，我將力爭把客戶服務部建設成為一個優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團結奮進的部門。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細節(jié)，嚴格要求，不斷增強員工的服務意識，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，切實樹立公司的良好形象。
加強員工的普通話訓練，提高服務人員的表達能力和溝通能力。加強員工的服務禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務時有親切感和溫馨感。加強業(yè)務處理培訓，不斷提高業(yè)務人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。作為一家服務xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導，各位評委，如果我競聘成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領導的信任，盡自己最大的努力帶領同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務部在我的帶領下業(yè)務將更上一層樓！
謝謝大家！
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個三級營業(yè)廳，是我們公司招牌，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心效勞理念，以開展為主線，以效勞為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳優(yōu)勢，效勞好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設，效勞用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務，推薦適宜業(yè)務類型給他們，能辦理e9絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務。各項主營業(yè)務政策我都熟知，能夠及時準確宣傳給用戶。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層，常年累月面對不同類型客戶，經(jīng)過長期鍛煉，在面對各種客戶挑剔時候可以沉著不迫應對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘優(yōu)勢。如果我今天競聘成功了，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)努力工作；如果沒有成功，我會找出缺乏，加強自身學習，期待下次成功。 謝謝大家！
三一文庫（演講稿范文/競聘演講稿
客服主管竟聘演講稿
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
如果我有幸得到公司的認可，我將從以下幾個方面開展工作：
一、三大任務
二、三個創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。
三、兩個提高
即：提高客戶滿意度和物業(yè)費收取率?？蛻舻臐M意是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著保證收取各種管理費用。
我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
比賽的結果確實很重要，但更重要的是參加
與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我堅信：會有責任的！
我的比賽演講到此結束。謝謝您！
《客服組長競聘演講稿》是一篇好的范文，覺得應該跟大家分享，希望大家能有所收獲。
大家好！
我是客服部的***，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應手了?，F(xiàn)在有機會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。如果我在這次比賽中獲勝，作為售后團隊的領導，我會做以下幾件事來幫助您更好地做好售后工作。
首先就是售后的qa，我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問題的時候有一個參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。top100范文排行平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售后體驗。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時候我們售后遇到的問題，其實應該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應該做好細分，而且一些簡單的售后問題，其實售前也完全可以解決，沒必要轉到售后，這樣也是影響了客戶的體驗，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗。
尊敬的各位評委、親愛的同事們：
大家好！首先，非常感謝給我這次機會能夠站在這里向大家展示我作為客服班長的能力和競聘理念。在這里，我將結合自己的經(jīng)驗和觀點，向大家分享我對客服班長的理解和承諾。
作為一名客服班長，首先要有良好的溝通能力。客服工作中，溝通是必不可少的一環(huán)。只有通過有效的溝通，我們才能更好地聽取用戶的需求，解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務。作為班長，我將始終秉持著耐心傾聽、善于表達的原則，與團隊成員密切合作，共同提升我們的團隊績效，并在用戶有問題時能提供及時、準確、專業(yè)的解答和幫助。
其次，作為客服班長，我認為處理問題的能力是非常關鍵的。在客服工作中，問題處理是我們最常面臨的挑戰(zhàn)之一。針對各種問題，我們需要迅速且準確地定位問題的核心所在，并及時給出解決方案。在我過去的工作經(jīng)驗中，我經(jīng)常遇到一些復雜的問題，但是我總是能夠通過詳細的了解和分析，找到解決問題的方法。這種處理問題的能力，我相信將會對團隊的工作效率和用戶的滿意度產(chǎn)生積極的影響。
此外，作為客服班長，我也非常重視團隊合作精神?？头ぷ魇且粋€團隊合作的過程，只有團結一心，共同努力，我們才能夠更好地完成工作目標。在我過去的工作中，我一直注重與團隊成員之間的合作，通過相互協(xié)作和共享經(jīng)驗，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。作為班長，我將不斷鼓勵團隊成員間的互助合作，構建一個積極團結、向上向好的工作氛圍，以提升我們整個團隊的競爭力。
此外，我還將積極關注用戶的反饋和需求。用戶的滿意度是衡量我們工作的重要指標之一?？头ぷ髦?，我們要不斷向用戶學習，了解他們的真實需求，并根據(jù)用戶的反饋及時調(diào)整我們的工作方式。在我心目中，客服不僅僅是回答用戶的問題，更是我們與用戶之間建立信任和共榮關系的紐帶。作為班長，我將與用戶建立良好溝通的橋梁，始終踐行客戶至上的原則，并努力提供更好的用戶體驗。
最后，作為客服班長，我要不斷學習和提升自己。客服工作是一個不斷學習和成長的過程。面對不斷變化的市場需求和用戶需求，我們必須與時俱進，不斷更新自己的知識和技能，以更好地適應新的挑戰(zhàn)和需求。作為班長，我將帶領團隊不斷學習和進步，與時俱進，為用戶提供更好的服務。
在我心中，客服工作是一項充滿挑戰(zhàn)和快樂的工作。作為客服班長，我將充分發(fā)揮自己的能力，致力于提供高質(zhì)量的服務，帶領團隊共同成長。如果能夠成為客服班長，我將不負所望，以過硬的業(yè)務能力、出色的團隊合作精神和不斷追求進步的態(tài)度，與團隊一道為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
尊敬的各位評委、領導和同事們，大家好！
我是客服部的一名員工，很榮幸能夠站在這里為大家演講。今天我來競聘主管這一職位，我深信我有能力勝任這個重要的崗位，并為客服部帶來新的發(fā)展和進步。
我想強調(diào)的是客服部的重要性。作為一個企業(yè)的窗口和紐帶，客服部是直接聯(lián)系客戶和公司的橋梁?？头康姆召|(zhì)量直接決定了客戶滿意度和忠誠度，對公司形象和聲譽有著至關重要的影響。我們客服部的工作不僅僅是簡單的回答電話和解決問題，更是在維護和增進客戶關系，為公司帶來更多的商機和利益。
作為一個資深職員，我深知客服部的運作機制和業(yè)務流程。我具有豐富的客戶服務經(jīng)驗和良好的溝通能力，能夠妥善處理各種復雜的情況和問題。我始終把客戶放在第一位，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務和滿意的體驗。我相信只有真心待人，用心服務，才能贏得客戶的信任和支持。
作為一名主管，我不僅要關注客戶的需求和反饋，還要關注團隊的建設和發(fā)展。我會積極培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和團隊意識，建立起一個高效協(xié)作的工作團隊。我會定期組織培訓和分享會，提升團隊的服務水平和工作效率。我相信一個團結、和諧、高效的團隊能夠創(chuàng)造出更多的價值和成果。
我希望有機會成為客服部的主管，帶領團隊為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司帶來更多的商機和利益。我相信我有能力勝任這個重要的職位，也相信在大家的支持和幫助下，客服部會迎來更美好的明天。
小編感謝您的閱讀！讓我們攜手共進，共創(chuàng)美好未來！感謝各位評委和領導的聆聽！
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應手了?，F(xiàn)在有機會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的.投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會做以下一些事情來幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的QA，我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問題的時候有一個參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個QA，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個QA，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售后體驗。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時候我們售后遇到的問題，其實應該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應該做好細分，而且一些簡單的售后問題，其實售前也完全可以解決，沒必要轉到售后，這樣也是影響了客戶的體驗，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時刻總結，多學習，讓自己的能力得到提升，如果領導和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
XX營業(yè)廳是我們縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發(fā)展為主線，以服務為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一、豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設，服務用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務，推薦合適的業(yè)務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務的絕不辦理單產(chǎn)品。
二、熟悉業(yè)務流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務。各項主營業(yè)務的`政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三、有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家！
尊敬的各位領導，各位同事：
你們好!
非常感謝公司給我這次競聘物業(yè)客服的寶貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平臺，給我一次學習、鍛煉自己的好機會。
我叫____，____歲，____學歷，____年畢業(yè)于____，____專業(yè)，____年____月____日加入____管理服務有限公司，擔任____客服工作至今。
加入____物業(yè)公司以來，已有____個月，____個月來，我從對物業(yè)知識的一無所知，到業(yè)務熟悉，讓我學到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領導的好習慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞，認認真真肯干的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責，能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短____個月，打開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養(yǎng)我的領導，讓我有如此大的收獲，謝謝你們!
我參加這次物業(yè)客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優(yōu)勢：
1、本人有著辦公室公共事務處理的相關專業(yè)知識和業(yè)務操作技能。
自畢業(yè)參加工作以來，我參加過____________等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業(yè)主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來說，信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地服務于公司，服務于廣大業(yè)主。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。
經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。
3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現(xiàn)在：
(1)、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。
(2)、報修及時，維修到位。
(3)、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，并認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業(yè)。
如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原則，積極主動的開展服務工作。
(1)加強學習，全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識。努力學習會計專業(yè)知識，適應形勢發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。
(2)規(guī)范業(yè)主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內(nèi)找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務措施。
(3)加強現(xiàn)場的巡視力度，強化一線管理。物業(yè)服務工作非常重要的一個方面就是巡視現(xiàn)場，做到對小區(qū)細節(jié)的了解，才能及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題。
(4)強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿意的微笑，因為業(yè)主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。
(5)保質(zhì)保量完成領導交辦的每一項工作任務。
各位領導，各位同事，我作為____物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤于學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，____個月的時間，我也對公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝愿____物業(yè)公司的明天更加輝煌!
我的競聘演講到此結束，謝謝大家!
最新文章更多
最新更新
相關下載
競聘客服演講稿11篇
