更新時間:2024-02-17
編輯為大家提供了以下的“愛在點滴間演講稿”。風(fēng)雨考驗才能顯出真正的能力。無論是在校園還是職場中，都會或多或少需要進行演講。事前的準備和反思是提高思維和素養(yǎng)的方式之一，而成功的關(guān)鍵是擁有一篇真誠實感的演講稿。如果想了解更多相關(guān)信息，請訪問我們的網(wǎng)站！
親愛的老師、同學(xué)們：
大家下午好！
我是來自1320班的潘姣。今天，我講話的題目是：節(jié)約，從點滴做起。
水是生命的源泉，電是生命的光環(huán)，糧食是我們物質(zhì)生活的保證，珍惜水資源，節(jié)約用電，愛惜糧食，是我們提倡的美德，我們箴言是一個有六千多成員的大家庭，各方面的需求量都非常大，然而，浪費水、電、糧食的現(xiàn)象卻在我們不經(jīng)意間。讓我們一起來看看吧：教室、宿舍無人燈照開，光線既足且強燈照開，長明燈隨處可見，廁所里的公用水龍頭等，人走水照流，未喝完的礦泉水被用來隨意玩耍、丟棄，食堂里的飯菜沒碰勺子便倒進飯缸，與此同時，有些同學(xué)的月開銷高達上千元。
中國是一個人口大國，中國人在餐桌上的浪費每年大約兩千億元，舌尖上浪費的糧食相當于兩億人一年的生活口糧。舌尖上的中國告訴我們要反對鋪張浪費。
大家知道嗎？學(xué)校年用水量582089噸，用電量300萬千瓦時，總費用336萬元。這是一個非常可觀的數(shù)字！
大家在用水、用電、吃飯的同時，是否該清醒的認識到，一盞忘關(guān)的電燈泡，一個月浪費的電相當于一個貧困家庭一年的總用電量，一個未關(guān)緊的水龍頭，一個月浪費的水資源相當于一個人近兩年的生活用水，而一個人一個月浪費的糧食足夠一百多人免于饑餓！
同學(xué)們，作為一名箴言學(xué)子，讓我們發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，科學(xué)合理地利用寶貴的水電資源，愛惜糧食，用自己的行動來節(jié)約每一滴水、每一度電、每一口糧，讓我們共同做到：
一、爭做節(jié)約水電標兵，養(yǎng)成隨手關(guān)水龍頭、關(guān)燈的好習(xí)慣，關(guān)閉一切不必要的用電設(shè)備，不浪費每一度電，不浪費每一滴水，樹立長期的節(jié)約原則，增強節(jié)約水電的意識；
2、 努力做好節(jié)水節(jié)電宣傳，積極向?qū)W生宣傳節(jié)水節(jié)電的意義和方法，隨時糾正他人浪費水電的行為；
三、避免大開水龍頭，提倡使用臉盆洗臉、洗手，用完水后，要及時擰緊水龍頭，防止涌水、漏水，避免長流的現(xiàn)象；
4，進食時避免過多食物。 剩菜應(yīng)倒入制定區(qū)域。
儲蓄是一件長期的事情。它可以是生活中的一件小事，但卻是個人成就的體現(xiàn)。
xx是我的家人，我們依靠大家共同創(chuàng)造。我們每個人都有責(zé)任和義務(wù)保護城市環(huán)境。走在街上迎面被風(fēng)吹來一個塑料袋，您會主動把它撿起來嗎?漫步在公園里，您能自覺把吃剩的果皮扔進垃圾箱嗎?
面對孩子講著愛護環(huán)境，人人有責(zé)的時候，您是否躬身力行? 曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情，銘刻在我的記憶中，時刻鞭策著我的言行。那是兩年前的一個傍晚，我在廣場納涼時經(jīng)過一個垃圾箱，于是隨手把手里的空飲料瓶一扔，沒想到扔在了垃圾箱的外邊。
我當時也沒有在意，繼續(xù)往前走?！皨寢寢寢?，那個阿姨亂扔瓶子，不愛護環(huán)境衛(wèi)生……”稚嫩的聲音如同六月的驚雷劃破長空，在我耳邊驚響。我尷尬的轉(zhuǎn)過身，看到的是一雙天真無邪的眼睛，那充滿童真的目光里寫滿了不解和疑惑，如同麥芒一樣扎在我的臉上。
當看到孩子的小手拿著我扔出的瓶子扔進垃圾箱的時候，當孩子的母親一邊露出對孩子贊賞的目光，一邊向我透出歉意微笑的時候，我的臉紅了，我被孩子的行為深深的打動了，也為自己的行為感到深深的自責(zé)!孩子的行為向我們詮釋了一個講了不知多少遍，卻都從來沒有認真去實踐的諾言，那就是保護環(huán)境，從我做起!環(huán)保無小事，只有從“小事”一點一滴做起，從自己做起，投身聯(lián)創(chuàng)，才能美化我們的家園。
今天，為了給廣大市民營造一個干凈、整齊、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，市委、市**提出了創(chuàng)建省級文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市和中國優(yōu)秀旅游城市、國家環(huán)境保護模范城市的戰(zhàn)略目標，萬眾一心，打響了轟轟烈烈的五城聯(lián)創(chuàng)總體戰(zhàn)。五城聯(lián)創(chuàng)活動是一個城市形象的集中體現(xiàn)、品味的有力展示和實力的綜合象征，充分體現(xiàn)了以人為本的理念，是科學(xué)發(fā)展觀的具體落實，它既是大滁城建設(shè)的大勢所趨，也是人民群眾的迫切愿望。花香蝶自來，城市的環(huán)境質(zhì)量改善了，城市的品味和層次提高了，就自然可以吸引和聚集大批的人才，使他們樂于在這座美麗的城市工作、生活，只有這樣才能得到更多投資者和創(chuàng)業(yè)者的青睞，才能大力促進招商引資，更進一步加快我市改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的步伐。
作為城市的主人，我們每個人都應(yīng)該積極響應(yīng)號召，齊心協(xié)力，奏響這首爭當先鋒的歌！
我愛這片黃土，我在那里出生和長大，我愛我美麗的家。讓我們真正樹立時代責(zé)任感，采取積極行動，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，從每一點做起。多彎彎腰撿撿果皮紙屑;多走幾步，不要穿越綠化帶;隨時關(guān)上水龍頭，別讓水空流;一水多用，讓水重復(fù)使用;檢查維修水龍頭，阻止滴漏;慎用清潔劑，減少水污染;隨手關(guān)燈，省一度電，少一份污染;少用空調(diào)，降低能源消耗;騎自行車上下班，保護大氣，始于足下。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。用我們的愛心關(guān)注身邊的變化，用我們的熱情傳播五城同創(chuàng)的理念，用我們的行動肩負起五城同創(chuàng)的重任。那時，我們的家會變得更加美麗！
××的明天會更輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好！
我演講的題目是《從點滴小事做起為農(nóng)行事業(yè)添彩》。
朋友，你讀過汪中求先生寫的《細節(jié)決定成敗》一書嗎？聯(lián)系到農(nóng)行業(yè)務(wù)，這本書的字字句句都給了我許多有益的啟示。我尤其對書中關(guān)于“做大事和做小事”的體會更為深刻。
汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書中講的好：“我們普通人，大量的時間都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，就已經(jīng)很不簡單了?！笔堑模匚躲y行工作的點點滴滴，我的確感到做為一名普普通通的基層柜員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡單的事。
1999年，當我走出了指點江山，激揚文字__理工大學(xué)校園，雄心勃勃，熱血沸騰，我也想干一番轟轟烈烈的事業(yè)，但我沒想到被分配到__農(nóng)行任營業(yè)部一線柜員。我也曾困惑過，我失落過，總感覺在這么落后的地方，從事這么瑣碎的工作，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)心中的遠大理想和抱負呢？每天都做著一些不起眼的小事，每天都重復(fù)著同一個業(yè)務(wù)流程，多么的枯燥單調(diào)？把錢幣從零換整，從整換零，幾袋子的殘幣，幾箱的硬幣，花費我們幾個小時，多么的乏味？經(jīng)常加班加點，吃了飯工作，工作完吃飯，很少有與家人共享溫馨與歡樂的機會，多么的無聊？
曾經(jīng)有一件極為平常的小事，影響了我對柜員服務(wù)工作的看法。剛做柜員臨柜不久，有一個客戶拿著1999年的活期存折前來取款，可是當我錄入電腦時查不到有關(guān)的資料，該客戶馬上情緒激動跟我發(fā)火，說存折上的100元不見了，要我們賠償。我急得面紅耳赤，束手無策。這時，我們營業(yè)部主任走了過來，一邊問明原因，一面向客戶耐心說服解釋，并誠懇的留下了客戶的聯(lián)系電話。由于時間較長，程序多次升級，活折又能通兌，人員更迭，查找資料的難度可想而知，我們主任抽調(diào)人員專程到20余里外的檔案室查找，經(jīng)過五名人員一天的查找，翻閱資料200余冊，終于把客戶在兄弟處所用儲蓄卡取現(xiàn)的傳票找了出來，給了客戶一個滿意的答復(fù)。事后客戶給我們行送來了一面繡著“竭誠待客服務(wù)優(yōu)良”的錦旗。并把在其他金融機構(gòu)的存款都存到了我們農(nóng)行，現(xiàn)在日均存款保持100多萬元。通過這件事，我覺得柜員的工作看似簡單，其實并不簡單，我們的辛苦和勞動也不會徒勞，這金燦燦的錦旗，這日均上百萬元的存款，不就是客戶對我們工作成果的最好回報么？
細細品味汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》，我漸漸明白了做柜員工作的重要性；細細想來，農(nóng)行偉大事業(yè)不是從我們每位柜員的一點一滴做起的嗎？正是我們每個員工通過千篇一律，周而復(fù)始看似簡單的工作，才成就了我們農(nóng)行的偉大事業(yè)。
一個人不能只看到自己工作簡單的一面，而忽視了工作成就的另一面。中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。其實每種工作都有它的艱辛和幸福，只是各人對工作的態(tài)度有所不同罷了。如果你用積極上進的態(tài)度去面對工作，你就會感覺到工作著的本身就是幸福，就是快樂；如果你用消極冷漠的態(tài)度去對待工作，你就會感覺到工作就是活受罪，就是太無聊。對后者如果改變一下自己的思維方式，那就是另一番景象，得到另一種收獲。試想：當檢察官的看到被自己審查的罪犯，被繩之以法，受到應(yīng)有的懲罰，使國家和人民的利益得到保護時，就會感到有一種至高無上的滿足；當教師的看到自己的學(xué)生桃李滿天下，為國家做出重大貢獻的時候，對自己的工作就會有一種神圣和偉大的自豪感覺；當銀行工作人員付出大量艱辛爭取到一個優(yōu)質(zhì)客戶或通過多種渠道收回一筆多年陳欠貸款時，他們的幸福就溢于言表……
在營業(yè)部工作期間，我既搞好結(jié)算服務(wù)，又堅持柜面監(jiān)督，于是練就了慧眼識假的真功夫，一次，我曾成功地截獲了一張仿真性極強，金額為500萬元假銀行匯票。行長曾開玩笑地說，“小同志，不簡單，你給我們農(nóng)行避免了500萬元的經(jīng)濟損失，你可立了大功了”。此時，我才真正地感到我從事的工作又是多么的偉大。假如我粗心一點，我們農(nóng)行要損失500萬元，這雖是一點小事，但弄不好，可要鑄成大錯。我真心感受到了這一崗位的重要性，行長的贊揚，同志們的口碑，使我確實愛上了柜員這一崗位。在我們的共同努力下，縣行營業(yè)部榮獲全市“優(yōu)質(zhì)支付結(jié)算先進單位”，保持了自99年以來的農(nóng)總行級“青年文明號”榮譽稱號，我們女員工專柜榮獲菏澤市“巾幗建功示范崗”，成為全縣>
我們是金融服務(wù)業(yè)，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是立行之本，而我們一線柜員的工作，更是服務(wù)中的服務(wù)，一線柜員的服務(wù)質(zhì)量代表了農(nóng)行人的整體形象，柜員的一句輕聲的問候，一絲甜美的微笑，一點熱忱的關(guān)懷，就能為我行維護住一大批客戶，也許這些客戶正是我們花很多公關(guān)費用也不一定能搞定的黃金客戶，而我們無心的怠慢就失去客戶群體，很多的優(yōu)質(zhì)客戶。只有把客戶滿意做為首要目標，扎實的工作，用心地服務(wù)，把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到農(nóng)行人的真誠，我們才能在這個細節(jié)致勝的時代立于不敗之地。
現(xiàn)在的市場競爭就是細節(jié)上的競爭，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，我們已經(jīng)到了細節(jié)致勝的時代。做為一名農(nóng)行的普通員工，只有在日常的服務(wù)工作中關(guān)注每一個行之有效的細節(jié)，對自己工作的反饋和分析，不斷的進行反思，提出合理的改革意見，實行行之有效的優(yōu)化改進，才能不斷的創(chuàng)新服務(wù)，才能使我們不斷提高自我，追尋到人生的真正價值，才能實現(xiàn)自己的理想和諾言，才能使我行在日益激烈的競爭中立于不敗之地。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹連接而成的，驕人的業(yè)績是由細小的成功凝聚而成的，而我們農(nóng)行今天的成就，也是由我們每位農(nóng)行人，在平凡的崗位上所作出的一點一滴的貢獻匯聚而成的。
偉大來自于平凡，細節(jié)決定著成敗，是龍就要騰飛，是金子就要發(fā)光。不能做遨游九天的巨龍，我們就做一只蚯蚓吧，為農(nóng)行這棵小苗快速發(fā)展壯大，去施肥輸氧；不能做參天的大樹，就做XZ885.COM
一只默默無聞的小草吧，農(nóng)行的“金鑰匙”春天是美麗的，只要我們從點滴小事做起，就一定能為農(nóng)行事業(yè)增添綠色，增添光彩，增添希望。奮斗吧朋友，“一朵花開不是春，萬紫千紅春滿園”，讓我們張開雙臂共同擁抱這個美麗的春天吧！
點滴的感動篇一
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
在我的成長過程中，遇到過許多事情，他們就像沙漠里的沙子一樣數(shù)也數(shù)不清，有令我高興的，有令我傷心的，有令我委屈的……其中，有一件令我感動的事深深地印在我的腦海里。
那是一個天氣晴朗、萬里無云的星期天，我和爸爸要坐公交車去中山公園旁的游泳池游泳。一上公交車，我們就驚呆了，車上擠滿了乘客，座位上都座無隙地，還有很多人在車上站著，我和爸爸好不容易才擠了進去。車子行駛到了下一站，這時，前車門開了，慢悠悠地走上來了一位拄著拐杖、滿臉皺紋、白發(fā)蒼蒼、年近八旬的老奶奶。
她刷了卡后，想擠進車里，但她擠呀擠呀，擠呀擠呀，擠了很久，還是擠不進來，她失望了。這時，車子突然開了，老奶奶差點摔了個“嘴啃泥”，幸好扶住了一根柱子。車上的人都用異常的目光看著老奶奶，沒有一個人起身給她讓座。我心想：這位老奶奶真可憐，沒有一個人愿意給她讓座，要是我的話早就給她讓座了，可惜我沒有座位。
這時，我發(fā)現(xiàn)有一位有座位的青年人起了身，對老奶奶說：“老奶奶，來，給你坐吧!我站著就可以了?！崩夏棠搪犃耍袆訕O了，坐到座位上后，連連跟男子道謝，男子笑著說：“這是我應(yīng)該做的，您就別那么客氣了。”在一旁靜靜看著全程的我，也非常感動。過了幾個站后，老奶奶要下車了，這位男子一邊撥開人群，一邊攙扶著老奶奶到后車門，目送老奶奶遠去，直到看不見為止，才回到座位上去，繼續(xù)乘車。
這件事真讓我感動，我以后也要像這位男子一樣幫助更多需要幫助的人。
點滴的感動篇二
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
天終于亮了，肆虐一夜的風(fēng)雪卻沒有絲毫減弱的跡象。
我從窗玻璃往外望去，到處白茫茫，屋頂白了，樹冠白了，草地白了，樓下的走道卻沒有積雪的痕跡，難道是雪挑地方下了?不對，明明是走道兩旁堆砌了更厚的積雪，明明是有人已經(jīng)掃過。
是誰?我四處尋找。找到了一個小小模糊的背影，一把掃帚在他的手中左右揮動，他的身后是清清爽爽的水泥路面。一定是他，愛管閑事的隔壁的張大爺。
我嘆了口氣：“張大爺呀，你把雪掃干凈了，讓我上哪去堆雪人玩呢?”媽媽聽了也走近窗口望，邊看邊感嘆：“張大爺這是幾點起的床，都快清掃干凈了。這雪要是不掃干凈，不知要摔倒多少人呢。”我聽了無語。隨后媽媽又說：“冰兒，我們也去掃雪吧?！?/p>
我們踏著清爽的水泥地快步走上前去，張大爺見到我們母女，笑笑說：“地已經(jīng)掃干凈了，那邊我堆起的雪可以堆個大雪人，冰兒去堆個雪人玩玩?！薄昂玫?，謝謝大爺，謝謝大爺?！蔽蚁裆底右粯油巧n老起皺的臉，稀疏花白的頭發(fā)，凍得已經(jīng)紅腫的雙手，不住地感謝他。
張大爺和我很快堆了個和我差不多高的雪人，“美麗的雪人?！蔽腋袊@著用手撫摸它，暖暖的。雪人邊上還有這位散發(fā)著太陽般溫暖的張爺爺。
我們沐浴于金色的陽光中，生活在同一片大地之上，真、善、美在我們的身邊演繹，在我們的心中溫馨地蕩漾，即使嚴寒，也有溫暖的雪人陪伴。
點滴的感動演講稿篇三
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
外公住院的時候，每天吃完晚飯，媽媽都要求我一個人下樓去倒垃圾，順便牽著小狗去散會兒步。因為我家住在五樓，下樓的時候，總感到樓道里黑乎乎的，心里有點害怕，所以每次下樓的時候，我都請求媽媽開著家里的門。
有一天，我拿上垃圾，牽上小狗，對媽媽說：“媽媽，我下樓去了，你別關(guān)門啊!”
當我走到四樓，發(fā)現(xiàn)四樓外婆把門打開了，還開亮了樓道里的燈。她笑瞇瞇地對我說：“樂樂，你幫媽媽做事啊!你真乖?！蔽倚睦锟筛吲d啦!心想：太好了!我不用害怕了!
當我來到三樓時，發(fā)現(xiàn)三樓嬤嬤家的門居然也在這時打開了。我想：今天，我真是太幸運了!真希望二樓也有人為我開門呀!
正這樣想著，我來到了二樓。神奇的事情發(fā)生了!二樓居然也有人為我開門、開燈。
我感到奇怪極了：是不是大家都知道我要下樓呢?他們又是怎么知道的呢?
走出樓道，來到路邊的車棚，看見阿萍嬤嬤也開著門和燈，好像知道我要從這兒經(jīng)過似的。她笑瞇瞇地看著我，我一點兒也不害怕了。
后來的一個禮拜天天都是這樣。等到外公出院以后，我把這件神奇的事情告訴了外公外婆，外公外婆也都感到十分意外。這時，媽媽才笑著解釋說：其實是那天阿萍嬤嬤經(jīng)過我家門口，看見媽媽一直開著門，就問了原因。媽媽告訴她，我在幫大人們做家務(wù)，但是我怕黑，所以要開著門。阿萍嬤嬤就告訴了其他的鄰居，大家都想幫助我戰(zhàn)勝黑暗，所以大家都在我下樓的時候幫我開門、開燈。
聽了媽媽的話，我感動極了。我真想對這些好心的鄰居說聲“謝謝”!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
那么！一個月多少？一年又是多少？
正所謂“管中窺豹，可見一斑”，這就是中國gdp能源消耗是日本的11．5倍，德國的7．7倍，美國的4倍的細節(jié)原因。
著名的管理學(xué)講師余世維先生在德國有這樣一段經(jīng)歷：他去拜訪一位朋友，主人一位普通的德國婦女詢問其是否需要喝水，他說來一杯，后來他沒有喝掉，女主人很不開心，她講了這么一句話“一杯水雖然不值什么錢，但它是我們?nèi)斩褡宓馁Y源”。就這么簡單，就這么簡單！
這是一個普通德國人的資源意識。相比之下，我們對水資源的態(tài)度是什么？
“咕咚咕咚倒掉”
這個細節(jié)足以暴露出整個民族經(jīng)濟意識的嚴重不足。
作為**行政人員的我們，素養(yǎng)、大局觀特別是節(jié)約意識理應(yīng)高于普通民眾。
但是實上，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國**機構(gòu)人均能耗是居民人均能耗的4倍。
學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，反腐倡廉決不能停留在口號上！
“勤儉節(jié)約注意細節(jié)讓廉潔從點滴處做起”
這！就是我今天演講的主題！
節(jié)儉一直是中華民族的美德。小至個人修心、齊家！大至治國、平天下！無不含有對儉的崇尚與遵循。
儉能養(yǎng)德，修成君子仁愛之心
儉能持家，讓家傳之久遠。
儉亦能治國平天下，使萬民歸心。
古人云靜以修身，儉以養(yǎng)德。
惟儉可以助廉，惟恕可以成德！
歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢！
當我們年輕人從校門跨入社會伊始，就會面對種種迷惑、種種不解，我們不能要求別人做什么，更不能左右別人做什么，甚至耳聞目睹過種種奢靡浪費的現(xiàn)象而無語。
但我們至少可以從自身做起，佛曰“境由心生”，只要擺正心態(tài)，節(jié)儉從我做起，方可問心無愧。
我很喜歡一句歌詞“至少我們這里還有魚”，是的，不管外界多么紛擾，只要我們心中的“那條魚”還在游動，只要我們從點滴做起，勤儉節(jié)約、注意細節(jié)，哪怕是一張紙、一度電、一滴水、一粒米，我們也可以很自信地講“我們?yōu)樯鐣龀隽素暙I”。
因為：個人的一小步，社會的一大步！
最后！感謝您為我們的年輕人搭建這樣一個舞臺，讓我們有機會展示自己！
友情提醒，請各位將杯中的水喝掉，廉潔從點滴處做起！
謝謝大家！
我親身、親力、親為的三件事見證四十年巨變
集美區(qū)百姓宣講團：***
一、交通巨變：到曾營去看汽車——牛車——拖拉機、摩托車——家庭小汽車;從一趟公交車、一趟火車——到幾十路公交車、bat、動車、高鐵、地鐵。
1959年，我跟隨父親的足跡從江蘇上海來到廈門紡織廠。那時候，我們租住在高浦村。就讀在高浦小學(xué)。
從高浦村到廈門紡織廠，唯一的交通工具就是他們的交——后來被昵稱為11路公共汽車。最常見的交通工具是牛車，記得每到廈門糖廠開機生產(chǎn)時，馬路上，都是肩挑甘蔗的農(nóng)民和老牛拉著甘蔗的特殊的運輸車，牛車后面往往都有幾個衣著不整的孩子趁機抽甘蔗吃！想當初剛剛到廈門時，高浦小學(xué)的同學(xué)們往往會圍著我轉(zhuǎn)，畢竟我是從大上海來的，是坐輪船、坐汽車又坐了幾天幾夜的火車來的。
學(xué)生們都想知道乘船或乘火車的滋味，我總是和同學(xué)們分享快樂和自豪。
隨著杏林工業(yè)區(qū)的建設(shè)發(fā)展，曾營的汽車越來越多，便有了同學(xué)們利用星期天的時間到曾營去看“風(fēng)車”的故事。
錯的是，從龍巖到廈門糖廠轉(zhuǎn)了81年，幾十年的變化已經(jīng)改變了。運送甘蔗的大車已被汽車和農(nóng)用車輛（拖拉機）所取代。但是從廈門到杏林的公共汽車仍然是52路。
不同的是，從40分鐘到30分鐘到20分鐘，速度增加到幾分鐘到十幾分鐘。讓我們來看看廈門人旅游的變化吧！
50-60年代：以步行為主；極少的公交車和自行車。
70年代：步行、騎自行車、公交車、農(nóng)用車都有可比性，偶爾能看到少量摩托車。
上世紀80年代，公共汽車、自行車、摩托車和電動車排成一列，步行的人慢慢減少。
90年代：公交車、摩托車、電動車旗鼓相當，自行車、和步行的人數(shù)越來越少，小轎車極其罕見的開始走入尋常百姓家。
2000——2016：公交車、小轎車、brt（城市快速公交）為主、電動車、摩托車為輔，自行車、步行開始有了嶄露頭角的趨勢。
2017年至今：公交，brt，汽車領(lǐng)先*，地鐵已成為一種獨特的表演，步行，單車共享開始堅定。
曾經(jīng)的交通工具——牛車！
伴隨我們從小長大的自行車
這樣的場景對于50——60年代乃至70年代出生的人應(yīng)該不陌生。那個年代上下班高峰期也堵車，但堵的是自行車。
現(xiàn)在的堵車是這樣的！在城市的居民小區(qū)和農(nóng)村的大街小巷，一到傍晚，一眼望去街頭巷尾都是車。我們家也在2007年買了第一輛私家車。實現(xiàn)了祖祖輩輩連做夢都不敢想象的轎車夢。
這是電動車-曾經(jīng)是唯一的領(lǐng)頭羊！
摩托車和電動車是不是很像。
下面我們來看到的是杏北路站的站牌
這是離杏林汽車站最近的車站。上世紀90年代，廈門到杏林的公交車只有52輛。而現(xiàn)在密密麻麻的就有24個班次的公交車在這里停靠。這是改革開放后公共交通的縮影。
再看看現(xiàn)在的交通網(wǎng)絡(luò)。這是一個宏偉的-全天候覆蓋海陸空。
這是從廈門國際郵輪碼頭到日本的星際巡洋艦。
廈門高崎國際機場是廈門人非常熟悉的地方！這就是t4候機樓。（尚在建設(shè)中的翔安國際機場將以更加宏偉的形象向世界展示她的風(fēng)采。）
這是我們集美區(qū)的廈門北站！雄偉壯觀吧！每天有許多高速列車和子彈頭列車開往全國各地。
brt進站了?。◤B門市快速公交-這里是嘉庚體育館站）
繼承和發(fā)展嘉庚建筑風(fēng)格的集美地鐵站，真漂亮！
讓我們一起體驗廈門城市快速公交的便捷。
舒適整潔的廈門地鐵從進入車廂的那一刻起，就有一種輕松愉快的感覺。
2、 生活的巨大變化：1980年10月7日起，廈門被國務(wù)院命名為經(jīng)濟特區(qū)；1981年10月15日，經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)的第一把鏟子掉進了一個2.5平方公里的小腹地；1984年2月7日－9日，鄧小平親臨視察，親筆題寫“把經(jīng)濟特區(qū)辦得更快些更好些”，從此，她的腳下——全島131平方公里，都成了投資的熱土。
50——60年代，甚至70年代生人都忘不了那個與生活息息相關(guān)的票證年代，那是個計劃經(jīng)濟年代，開門七件事，事事與票證有關(guān)，柴米油鹽醬醋茶沒有一樣能離得開票證的，可以說只有你“想不到的，沒有票證做不到的”。買柴火，要煤炭票、柴火票，還要火柴票。買米要糧票、副食品票；買油要油票、買糖要糖票；什么肉票、魚票、豆腐票；糧票中不但有全國糧票、福建省糧票、廈門市糧票等等等等數(shù)不勝數(shù)的票。
每個月，你必須到指定的部門按帳簿取票。如果你在指定的時間內(nèi)不這樣做，你將自動放棄。那么你的家人一個月內(nèi)就沒有東西吃了。下面我們就一起來見證一下那個年代的這些票證。
想當初，我還在龍巖地區(qū)任教，每當寒暑假，我可是家中的經(jīng)濟大臣、采購大臣、總理大臣負責(zé)安排一家老小吃喝拉撒大事。尤其是在春節(jié)，我總是在人們睡夢中起床買肉、魚和年貨排隊！因為只有前幾個才能買到相對肥一點的肉，這樣，不但可以飽口福，還可以有一點豬油用于炒菜，從而節(jié)省一點點的油，為過年能多炒個菜，打下用油的基礎(chǔ)。
讓我們看看記憶中不可磨滅的音符：
這是全國糧票
這是煙票
這是肥皂票
這是油票（這里有十六兩制的半市兩和十兩制的半市兩）
這是福建省的軍用布票
這是迄今為止測量單位最小的票！
燈泡也要憑票**。
這就是當時的豆腐票
這是自行車票
這就是相當于我們這里的饅頭票
這應(yīng)該是有史以來最棒的一張票
這就是那個年代廈門市的糧票。
石油票、糧票、布票、蔬菜票、肥皂票、自行車票和全國各地一樣，改革開放前在廈門，車票比人民幣更有效。1985年5月1日，廈門市取消了各種副食品罰單措施，結(jié)束了副食品罰單30多年的歷史；1991年7月1日，廈門居民糧油改簽為憑證**，停止了油票；1993年1月1日，廈門取消了糧油定貨任務(wù)，糧票全部停止。如今，各種各樣的票證成為見證歷史的“古董”，刷卡消費成為新的流行。
據(jù)統(tǒng)計，截至2007年3月，廈門市共發(fā)行銀聯(lián)標準卡251萬張；2008年上半年，廈門刷卡消費占社會消費品零售總額的比重達到44%，幾乎是全國平均水平的兩倍。
現(xiàn)在，廈門和全國一樣，物產(chǎn)豐富。**量遠遠大于需求，自從取消票證由來，人們的生活水平一天比一天提高，就我們這些五六十年代生人和過去相比哪就叫“天天在過年”。現(xiàn)在的我們不是沒得吃，而是怕——吃的太好怕血壓高，大厝難打掃。
就一個小小的集美街道周邊到處都是大型的購物**，有新華都、萬達、美歲天地等等等等。在塘埔路不到300號的路段，有4家超市，分別是金紅日、塘美、閩豐、金友鑫，每天生意興隆。我們來見證一下：
這是金紅日超市
塘美超市
這是閩豐超市
這是金友鑫
這是新華都超市琳瑯滿目的商品多的讓你目不暇接，日常生活中的需求都可以在一家商場搞定。總之，我們的生活比蜂蜜還甜
三、觀念巨變
在生活中，與改革開放前相比，我們可以說每天都在慶祝新年！從新鮮的海鮮到美味佳肴，從家居裝潢的服裝和珠寶，稍大一點的超市就可以一站式做到。人們?nèi)绻氪┑酶?，就只能指望廈門的第100種商品。
當年廈門人民的高大上通通在這里！
由于生活的高度，禮儀儀式越來越受到重視，從實用主義發(fā)展到今天的完美主義。現(xiàn)在各個家庭的孩子和老人過生日蛋糕是必不可少的。就去年的生日而言，我們家不僅在酒店開了三桌，還買了蛋糕。
四世同堂一家人其樂融融為老壽星祝壽！
老壽星親自操刀——切蛋糕！
兒孫共祝老壽星健康長壽！
***祝老壽星：壽比南山不是老松?。?/p>
生活越來越好，人們對生活的追求也越來越高。所以我真的想再活500年。從想吃—想吃好—吃環(huán)?！跃G色—吃有機食品轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在人們有兩種恐懼，一種是吃得太好會導(dǎo)致高血壓；二怕大厝難打掃！由此，也催生了家政產(chǎn)業(yè)和保健品產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。因此，它也為不法商販犯罪提供了溫床，成為人們心中無法避免的痛！
詐騙老人的案件很多。朋友們?yōu)榱宋覀兊纳钅芙】悼鞓?，一定要牢記兩點：
一、天上不會掉餡餅！
二、長生不老是違背人生規(guī)律的。保健品僅僅是起保健作用而已。有病還是要到正規(guī)醫(yī)院看大夫。別讓**的謊言耽誤我們的健康。讓我們來看看一起用保健品騙取老人錢財?shù)陌讣?/p>
同志們！朋友們?。「母镩_放給我們的生活帶來了巨大的變化，也為我們過上幸福生活提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，為此我們還應(yīng)該夯實我們的精神基礎(chǔ)。
我們感謝改革開放給我們帶來的巨大變化。感恩社會為我們提供和諧文明。快樂每一天，瀟瀟有一個美好的下半生！
謝謝！謝謝大家！！謝謝同志們！！！
老師、同學(xué)們:
大家早上好。今天晨會我講話的題目是《公民素質(zhì)，從點滴做起》。最近我們學(xué)校各班都已在開展“公民素質(zhì)教育實踐活動”，通過班主任老師組織、我們學(xué)生觀察、參與、調(diào)查調(diào)研的自主學(xué)習(xí)形式，圍繞公民素質(zhì)核心要素開展實踐活動。
那么我下面要講一講開學(xué)這三周來，我在校園內(nèi)看到的幾個現(xiàn)象：
1、 早晨，在校園走廊里總能看到一些廢紙或零食袋，走廊角落里的書散落在書架上，讓人不舒服。
2。教室里老師的桌子上堆滿了練習(xí)本、試卷，甚至還有昨天午餐剩下的果皮。
3、下課后個別同學(xué)在走廊上嬉笑追打、不時夾著難聽的不文明用語。
4、洗手間的紙巾被同學(xué)隨意扯拽，浪費水、不珍惜用紙的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)；
以上的這些現(xiàn)象不知道是不是已經(jīng)有同學(xué)拿著相機記錄下來，是不是作為你們小組開展公民素質(zhì)教育實踐活動的研究問題。
一位教育家曾經(jīng)說過：一個人的行為可以長期成為一種習(xí)慣；一個人的習(xí)慣可以成為一個長期的性格；一個人的性格常常決定他的未來。顯然，這里所說的“習(xí)慣”、“性格”不是指諸如愛吃米飯還是愛吃饅頭，好動還是好靜這樣的簡單的概念，而是一個人對學(xué)習(xí)，對事業(yè)，對他人，對社會的態(tài)度和做法，是人的品格，是一個公民的基本素質(zhì)。
同學(xué)們，時代的車輪把我們帶進了21世紀。在現(xiàn)代社會，只有在互動中才能有生存的價值。一個人，不管你愿意不愿意，若要取得學(xué)業(yè)或事業(yè)的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先學(xué)會文明禮貌，學(xué)會與任何人，包括家庭成員、親朋好友、老師同學(xué)、乃至所有需要與自己交往的人友好相處，學(xué)會培養(yǎng)在自己優(yōu)秀的公民素質(zhì)習(xí)慣。
這里有一個故事要分享：周恩來總理對自己非常嚴格，對別人也很有禮貌。人們非常尊敬和愛他。有一次，周總理去照相館給自己的作品拍照。
攝影師正在給幾名解放軍士兵拍照。戰(zhàn)士們認出了他，連忙說：“總理工作忙，您先照吧，我們等一等。
”周總理卻擺擺手，笑著說：“不，大家都一樣忙，輪到誰就誰照吧。”在他的堅持下，大家仍按原來的順序，一個一個地照完了相。
我們知道，周總理的偉大在于他的魅力。一個真正追求成功的人，一定十分懂得文明禮貌，注重塑造自己的人格，一定會在自己的學(xué)習(xí)、事業(yè)上下功夫，而不會在吃、穿上花費氣力。有高質(zhì)量和良好習(xí)慣的人在與他人相處時自然會受到尊重。
保持健康的身體，樹立高尚的道德，是生命和人類文明的主題。
而我們學(xué)校是培養(yǎng)未來社會高素質(zhì)人才的重要園地，因為每個人在學(xué)校學(xué)到的一切都會在生命中打上很深的烙印，而且會擴大到社會生活以及人際交往之中。所以老師要求我們文明禮貌，并組織我們開展公民素質(zhì)實踐活動，這些都是幫助我們從小樹立起一個正確的公民的素質(zhì)觀、培養(yǎng)你們的基本道德觀和文明素養(yǎng)。
公民素養(yǎng)是逐步養(yǎng)成的，但養(yǎng)成的“最佳時期”就是中小學(xué)階段。無數(shù)事實證明，過了這個“最佳時期”以后再想“補正”就難上難了。我們?nèi)绻呀?jīng)明白了其中的道理，就要處處時時注意講文明講禮貌，有意識地自覺地重復(fù)好行為，養(yǎng)成好習(xí)慣、好品格，讓公民素質(zhì)的“好習(xí)慣”養(yǎng)成從點滴做起，從細節(jié)做起。
親愛的同學(xué)們，在今天全面進行素質(zhì)教育的進程中，考試分數(shù)的多少，班上名次的前后已不是考量一個學(xué)生成功與否重要標準，現(xiàn)代社會特別看重文明禮貌，良好習(xí)慣的養(yǎng)成，特別看重健康人格的塑造。我們只有在平時的生活中自覺養(yǎng)成文明禮貌、平等尊重、愛國守法、愛心合作、誠信知禮”的公民素養(yǎng)習(xí)慣，這樣，你將會受益終生。今天我的演講到此結(jié)束。謝謝您！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家好！ ? ?我來自***市檢察院，今天我演講的題目是《點滴小事折射公平正義》。大家都知道，“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”教育活動，正在全國檢察機關(guān)如火如荼的開展，抓學(xué)習(xí)提高知識，組織討論提高思想境界、抓辦案維護公平正義，抓服務(wù)樹立執(zhí)法形象，成為我們工作中一道道亮麗的風(fēng)景線。做為安國市檢察院的一分子，我真實地感受到這場教育活動給我院帶來的清徐之風(fēng)。全體干警在日常工作生活中，以實際行動踐行“三個代表”，強化法律監(jiān)督，維護公平正義的幾件小事一一閃現(xiàn)在我眼前。 ? ?檢察長有了壓力感。我院檢察長張建均同志今年45歲，自95年起先后在政法委、法院、檢察院工作到目前可算一位老政法了，在這次教育活動中，為提高干警素質(zhì)，院里啟動了“每周一課”工程，即“領(lǐng)導(dǎo)當老師，干警做學(xué)生”，每周五學(xué)習(xí)日，由班子成員輪流為干警講課。張檢選定的講課內(nèi)容是“偵查策略和技巧”。在全院干警會上，他深有感觸地說：“雖然我從事政法工作多年，但真正站到三尺講壇當老師，還真感覺到有些底氣不足，我要加緊學(xué)習(xí)檢察理論和實踐知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，爭取不光做你們合格的領(lǐng)導(dǎo)，更要做你們合格的老師”，幾句質(zhì)樸而實在的話贏得了干警們熱烈掌聲，而干警們從這幾句話中也體味出這樣一種含義：不學(xué)習(xí)，就跟不上形勢發(fā)展；不學(xué)習(xí)，就不能做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的合格檢察官；不學(xué)習(xí)，就會被社會所淘汰。學(xué)習(xí)也是工作，學(xué)習(xí)是為了更好地工作”。胸懷這種信念，干警們投身學(xué)習(xí)，主動提高自身素質(zhì)的積極性大大增加。 ? ?危險面前顯本色。鏡頭又拉到了5月12日，一條爆炸性新聞在整個安國迅速傳開，我市光明街村民喬更新因發(fā)燒在中醫(yī)院治療無效后被先后轉(zhuǎn)至河北省第二醫(yī)院和河北省胸科醫(yī)院診治，最后被確診為非典病例。而此前，由于我市中醫(yī)院未按規(guī)定上報及采取必要防護措施，致使和喬直接接觸被一代隔離者40余人，加上第二、第三代被隔離共達1000人，消息傳來，整個安國陷入了恐慌之中。在此危急時刻，按市委指令，我院立即成立了以張建均檢察長為組長的5人辦案組，于5月12日上午對此案展開初期調(diào)查，深入到安國市中醫(yī)院發(fā)熱門診隔離區(qū)、民兵訓(xùn)練基地隔離區(qū)及安國市中醫(yī)院進行調(diào)查。張檢親自對主要涉案人趙志坤和李樹通進行訊問，因為天熱，身穿厚厚防護服，眼戴防護鏡，隔離室又沒有桌椅，訊問和記錄都是站著進行，不一會兒，他們頭上就滴下汗來，眼罩上也集滿了濕氣，但這絲毫沒影響他們辦案的情緒，為把案件辦細，辦好，辦扎實，他們堅持進行了細致的詢問，不放過每個細節(jié)。就這樣，從上午8點一直到下午4點。結(jié)束后，又根據(jù)掌握的新情況分頭到中醫(yī)院及防設(shè)站等處找有關(guān)人員調(diào)查核實固定有關(guān)證據(jù)。等他們結(jié)束一天的工作回到單位辦案點，已是晚上12點多。可是，特殊時期，他們勞累一天后吃上的不是豐盛可口的飯菜，而是一碗開水沖泡的方便面和一塊面包，不能回家回單位在舒適的床上美美地睡上一覺，而只能幾個人蜷縮在辦案的囚車上湊和一宿了事。第二天又投入到了緊張的調(diào)查取證工作中。在辦案組干警夜以繼日，不辭辛苦的工作下，僅用了2天時間就提取物證、書證50余份，訊問、詢問相關(guān)人員27人，很快查清了此案，并于5月17日對安國市中醫(yī)院原院長趙志坤，原副院長李樹通以涉嫌玩忽職守罪，中醫(yī)院護士喬小蘭以涉嫌傳染病防治失職罪決定逮捕，并在電視臺予以通報，消息傳出，全市廣大干部群眾拍手稱快。 ? ?制假販假法不容。非典突襲，萬民惶恐，急急尋求預(yù)防救護的辦法，隨著中央電視臺防非典處方的公布，我市中草藥價格一路飚升。然而，少數(shù)黑心商人不是抓住商機靠勤奮致富，卻瞄準了制售假藥這樣一條黑路子，嚴重擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序，違反了公平誠信的交易法則，同時也嚴重危害了人民的生命安全和身體健康。對此，我們堅持八個字“嚴厲打擊，絕不手軟”。安國市觀音堂村邵新民非法在自己家中生產(chǎn)中藥材淡豆豉1600公斤，價值4.8萬元，公安機關(guān)立案后我院就先行派出偵查監(jiān)督科和公訴科負責(zé)人共同提前介入此案，事先掌握第一手情況，并適時引導(dǎo)公安機關(guān)取證。在公安移送我院批捕后，僅用一個小時就做出了批捕決定。5月3日移送我院審查起訴后，辦案干警加班加點閱卷提審寫起訴書，僅4小時就起訴到法院，最后被告人被從快以生產(chǎn)、銷售假藥罪判處有期徒刑二年，并處罰金48000元。 ? ?服務(wù)大局保穩(wěn)定。嚴格執(zhí)法，加強辦案本是檢察機關(guān)為黨的工作大局服務(wù)的題中之義。然而，強化法律監(jiān)督，維護公平正義”教育活動給我們注入了新的執(zhí)法理念，要服務(wù)大局，不僅僅是嚴格執(zhí)法，加強辦案，而是把檢察工作自覺地納入到黨的工作大局的目標之中，服從服務(wù)于黨的中心工作，通過充分發(fā)揮檢察職能，更好地體現(xiàn)公平與正義，讓黨和人民滿意，檢察事業(yè)才會有更廣闊的發(fā)展空間。我院在市委領(lǐng)導(dǎo)下妥善解決上訪老村郭北莊問題，使該村由亂而治的事實就是對這一理念的真實詮釋。郭北莊村自95年起就沒有班子，主要劃分為四個較強的宗派勢力，多年來，各派之間斗爭不斷，爭戰(zhàn)不止，成為上訪告狀的老村，也成為影響全市社會穩(wěn)定的一個根源。為解決郭北莊村問題，八年間，我市曾先后派出四個工作組進駐該村，都未能從根本上解決問題。今年四月中旬，在非典肆虐之際，我院正是用人之時，但為配合市委搞好村遺留問題清理工作，我院派出了副檢察長張利民等5名同志分別參加市委的5個下鄉(xiāng)工作組。其中，張利民同志帶隊帶領(lǐng)法院、司法等部門7名同志進駐郭北莊村，立即著手開展工作。先是抓住主要矛盾，僅用8天時間查清了前四任原村支書記經(jīng)濟及違紀等問題，依法做出處理，平息了村民上訪態(tài)勢，
精彩導(dǎo)讀：而要做到這一點，我們除了要一如既往地堅持微笑服務(wù)、不急不躁、耐心細致地解答用戶的質(zhì)疑，使用戶體會到如沐春風(fēng)的溫暖，還必須要進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，充分考慮廣大市民的感受，延伸服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)空間，不斷提高自身思想境界、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，最大限度的向用戶提供人性化、親和化的溫馨服務(wù)，拉近與市民的距離，才能夠爭取市民對我們工作的理解和支持，我們的企業(yè)才能夠長久的立足于社會。
文章正文：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事們：
大家好！我是來自**部門的**。很高興有機會參加今天的演講，我演講的題目是《點點滴滴總關(guān)情》。
朋友們，有人說，水是生命之源，點點滴滴，滋潤著萬物；汩汩流淌，承載著希望！還有人說，水是靈感之源，古往今來，多少文人雅士，將他們的萬千感慨寄托于滔滔江河、悠悠流水，寫下了膾炙人口的詩篇。那么，作為供水公司的員工，我要說，水是真情之源！
水聲潺潺間傳遞的是我們供水人對用戶的一片赤誠，留下的是我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫的那曲高亢悠揚“水之交響”！
為什么我會有這樣的想法呢？，這還要從兩件小事說起。
那是2006年夏季的一天，總公司辦公樓前來了一位年過六旬的老先生，向門衛(wèi)咨詢一件業(yè)務(wù)的辦理方法，值班的小伙子非常熱情地告訴他，那項業(yè)務(wù)需要到營業(yè)大廳辦理，并周到地指給他要乘座哪輛公交車前往。老先生對小伙子的熱情回答表示滿意，可在跨出大門的時候，不無幽默地甩著手模仿著中風(fēng)病人的樣子說，幸虧我我還算年輕身體好，如果遇見這樣的人，要他這么跑來跑去的，那就麻煩了。老人的話語引起了我深深地思索。
還有一件就是在前不久，我的一位從事抄表工作的朋友給我講述了她的一段經(jīng)歷：她所負責(zé)的一個小區(qū)里，有一家用戶沒有按時繳納水費，催費通知單也貼了出去，可是幾天過去了，水費還是沒有交。于是，我的這位朋友敲開了這家用戶的門，開門的是一位老大娘，她帶著近乎乞求的口氣說：
“姑娘，催費通知單我看到了，我不是不交，我真的不會交呀。我剛從農(nóng)村來，一個人在這帶著孫子上學(xué)，要不然我把錢給你，你替我交了，行嗎？”朋友的講述令我動容。
由此我也很自然地想到，在我們服務(wù)的用戶中有多少這樣不知道如何交水費的老人、又有多少因不熟悉辦事程序而象剛才提到的那位老先生一樣輾轉(zhuǎn)奔波、跑來跑去的老人?。?/p>
這兩件小事久久地盤結(jié)在我的心頭，使我反復(fù)思考著這樣一個問題，假如我自己就是這些老年用戶中的一員，那么，我最需要供水公司為我做些什么？！由此再進一步考慮，所有我們服務(wù)的客戶最需要我們?yōu)樗麄冏龅挠质鞘裁矗浚?---設(shè)身處地地為他們著想，從他們的實際需要出發(fā)做工作，為他們提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，這就是我思考的結(jié)果，更是我們供水公司全體員工義無返顧地抉擇！
記得在個上世紀末，美國著名的質(zhì)量管理大師就曾預(yù)言：21世紀將是服務(wù)的世紀，服務(wù)質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場的有效**，成為社會發(fā)展的強大動力。自來水被比喻為城市的“生命線”，這條連結(jié)著萬戶千家的“生命線”，是民生之本，我們所從事的城市供水行業(yè)正是一個服務(wù)性、公益性的行業(yè)，它與百姓生活息息相關(guān)，血脈相連。
如今，供水企業(yè)已經(jīng)進入了客戶經(jīng)濟時代和品牌經(jīng)濟時代，隨著社會文明程度的不斷提高，隨著公用事業(yè)行業(yè)市場化進程的不斷加快，公眾對自來水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量越來越關(guān)注，用戶對我們的人性化服務(wù)、工作質(zhì)量也提出了更高的要求。鄭州市跨越式發(fā)展規(guī)劃的實施，城市框架的拉大，服務(wù)群的擴展，對我們加強企業(yè)自身建設(shè)、延伸“窗口”服務(wù)等方面提出了新的課題。做好供水服務(wù)工作，從大的方面講關(guān)系到黨和**的形象，從小的方面說關(guān)系著老百姓最直接、最現(xiàn)實的利益問題，這就需要我們站在客戶的角度超前思考，盡全力為客戶提供更多、更便利、更快捷的服務(wù)，將窗口服務(wù)延伸到客戶的心中，為他們撐起充滿溫暖的保護傘，架起凝聚愛意的連心橋，使用戶感受到供水人的脈脈深情，實現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的“雙贏”。
而要做到這一點，我們除了要一如既往地堅持微笑服務(wù)、不急不躁、耐心細致地解答用戶的質(zhì)疑，使用戶體會到如沐春風(fēng)的溫暖，還必須要進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，充分考慮廣大市民的感受，延伸服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)空間，不斷提高自身思想境界、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，最大限度的向用戶提供人性化、親和化的溫馨服務(wù)，拉近與市民的距離，才能夠爭取市民對我們工作的理解和支持，我們的企業(yè)才能夠長久的立足于社會。在此，我冒昧地提出一些不成熟的想法，和大家一起研究**：
一是啟動“鄭州供水心連心工程”，將我們的服務(wù)送到百姓家門口。我公司的“春暖萬家”活動已經(jīng)開展了十四個年頭，成績斐然。我認為，我們可以在此基礎(chǔ)上，使我們的工作經(jīng)?；⒅贫然?、系列化，把服務(wù)融入日常工作，比如在水費繳納較集中的幾天，出動愛心流動車，深入社區(qū)特別是老年人居住相對集中的社區(qū)進行集中服務(wù)，使用戶尤其是老年客戶不用再為繳費而苦苦排隊等候。
與此同時，還可以將社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人作為幫扶對象，給予經(jīng)常性的幫助和問候、給予心靈上的慰籍，使他們感受到關(guān)愛和溫暖。
二是改進繳費通知單投遞方式。目前我公司繳費通知單采用整單元用戶一張單子張貼在樓洞口的辦法。用戶交費時需要先報上編號，非常不方便，而且我們的繳費通知單與各類小廣告并排在一起，也非常不美觀。
所以，對于已經(jīng)實行了一戶一表的用戶，建議每戶一單，將用水量、水費標準、****號碼、企業(yè)精神等印在上面，既對企業(yè)形象進行了有效的宣傳，又使用戶清清楚楚用水，明明白白交費，用戶特別是老年人不用再為忘記戶號而來回奔波。
另外，我們還可以加大供水**中心對各部門服務(wù)工作的監(jiān)督力度，建立“供水服務(wù)鏈”，督促提高服務(wù)質(zhì)量。
朋友們，記得青島海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)說過：不簡單，就是將簡單的事做千遍萬遍做好；不容易，就是將容易的事做千遍萬遍做對。”而供水服務(wù)正是這樣從“簡單”和“容易”的點滴小事做起的工作，但它又于平凡間成就著非凡，因為我們供水人有為客戶著想的精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
我們堅信，我們所付出的一切辛勞終究要化成一個共同的產(chǎn)品，我們所有工作的終端必將共同面對社會、市民，讓我們約定：擎起構(gòu)建社會主義和諧社會的旗幟，肩負起時代賦予我們的神圣使命，為供水服務(wù)奉獻出真情和汗水，正所謂，優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳心意，點點滴滴總關(guān)情！
我的演講完畢，謝謝大家！
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