服務(wù)方案

服務(wù)方案 篇1

物業(yè)管理的vip服務(wù)方案

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)最重要的產(chǎn)品,物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好,才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。本物業(yè)管理方案結(jié)合作者多年的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題,但是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定物業(yè)管理方案,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)物業(yè)管理制度落實(shí)等問(wèn)題。

隨著物業(yè)服務(wù)水平對(duì)小區(qū)房屋的銷售以及居住的質(zhì)量影響越來(lái)越大,如何使物業(yè)服務(wù)更好地促進(jìn)***的銷售,在不斷完善物業(yè)管理方案對(duì)某小區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上,對(duì)某小區(qū)進(jìn)一步提高物業(yè)管理的配置及服務(wù)水平,使某業(yè)主物業(yè)管理享受到vip服務(wù)。

一、物業(yè)管理方案-----日常維護(hù)

1、對(duì)業(yè)主房屋的管理:每月進(jìn)行定期檢查并記錄。檢查結(jié)果,如果是空置房,用短信的方式向業(yè)主反饋,并向業(yè)主提出相關(guān)建議,讓業(yè)主覺(jué)得自己的房屋就算沒(méi)有時(shí)間來(lái)看,物業(yè)公司也在照看著,放心讓物業(yè)公司去管理。如果是業(yè)主入住的房屋,直接用紙張作好記錄,投入到業(yè)主的信箱中,使業(yè)主對(duì)自己的房屋有所了解。(可為業(yè)主的空置房進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃),業(yè)主的檢查記錄進(jìn)行專門存檔,存放在業(yè)主檔案文件袋中。

2、對(duì)公共部位、設(shè)施設(shè)備的物業(yè)管理每月定期進(jìn)行檢查,把檢查、維修計(jì)劃、維修結(jié)果反饋到公共信息欄中,使業(yè)主了解到本園區(qū)物業(yè)運(yùn)行情況。

3、維修速度:業(yè)主報(bào)修,物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在15分鐘內(nèi)到業(yè)主報(bào)修現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)檢查判斷,立即向業(yè)主反饋維修信息,絕不斷拖拖拉拉(前提是施工方必須保證維修的及時(shí)性),讓業(yè)主感覺(jué)到維修的“深圳速度”。

4、對(duì)公共設(shè)施采取24小時(shí)值班制,晚上也安排人員進(jìn)行值班,以確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、物業(yè)管理方案---環(huán)境衛(wèi)生

為提高及第苑的清潔度,在每層樓的消防樓梯處放置一個(gè)垃圾桶,業(yè)主只要把垃圾拿出家里,投放到本樓層的垃圾桶即可,這樣可減少垃圾經(jīng)過(guò)電梯影響電梯內(nèi)的衛(wèi)生。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶,由環(huán)衛(wèi)站的保潔員清運(yùn)出小區(qū)。保潔員對(duì)每層電梯前廳采用酒店使用的清潔用具進(jìn)行清潔、以保證高標(biāo)準(zhǔn)的清潔度。消防樓梯、窗戶等及時(shí)保潔,確保每棟樓達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求。

三、物業(yè)管理方案---綠化養(yǎng)護(hù)

定期施肥、及時(shí)修剪、除草,確保園區(qū)的園林綠化正常生長(zhǎng)。種植時(shí)設(shè)計(jì)出各種圖案定型,按定型的圖案進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。使及第苑的綠化特色與其他園區(qū)不同。

四、物業(yè)管理方案---交通秩序及車輛停放

為使及第苑的交通順暢,車輛的停放井然有序。設(shè)專門的交通指揮崗,進(jìn)入及第苑的車輛受指揮崗的指揮,業(yè)主按順序、要求停放好車輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車輛的固定位置,做好只要業(yè)主回來(lái),就指引其往固定的車位停放,避免亂停亂放影響交通秩序。

五、物業(yè)管理方案---安防

根據(jù)物業(yè)公司的安防方案,使用比其他園區(qū)更高科技、更全面的安防系統(tǒng),以便人防與技防相結(jié)合,提高園區(qū)的安全系數(shù)。

六、物業(yè)管理方案---收費(fèi)服務(wù)

物業(yè)公司為每戶業(yè)主在銀行開(kāi)戶,物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目都可以在銀行代交,物業(yè)公司收到銀行代收的費(fèi)用后,用短信反饋給業(yè)主,這樣可以節(jié)省業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心交費(fèi)的時(shí)間,物業(yè)公司也可以及時(shí)收到各種費(fèi)用。

七、物業(yè)管理方案---物業(yè)服務(wù)中心

增設(shè)服務(wù)熱線電話,增設(shè)網(wǎng)上業(yè)主論壇及qq群,使業(yè)主能充分參與物業(yè)管理,使物業(yè)對(duì)業(yè)主有更貼心的服務(wù)。增設(shè)親和大使,對(duì)業(yè)主的孩子及老人重點(diǎn)關(guān)注,孩子及老人的生日、節(jié)日時(shí)送小卡片、小禮物等,增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的感情。

八、物業(yè)管理方案---特約服務(wù)

增設(shè)更多、更方便的特約服務(wù),如室內(nèi)安防系統(tǒng)、購(gòu)買機(jī)票、訂餐、旅游咨詢等,使業(yè)主更省心。

九、物業(yè)管理方案---制定標(biāo)準(zhǔn)的管理程序

服務(wù)人員統(tǒng)一的服務(wù)方式及服務(wù)程序,以體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平。

基于上述物業(yè)管理方案存在的問(wèn)題,要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理vip服務(wù)業(yè)的發(fā)展,必須盡快建立、健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)行規(guī)范,形成與社會(huì)主義房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面推行住房商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新的物業(yè)管理運(yùn)作模式。

服務(wù)方案 篇2

1、質(zhì)量保證期

合同項(xiàng)下的所有貨物的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收證書簽發(fā)日起2年，如出現(xiàn)合同規(guī)定的任何一部分的缺陷或損壞，我公司對(duì)之承擔(dān)責(zé)任。帶包裝的備品備件享有質(zhì)量保證期擱置，擱置期最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

2、保證責(zé)任

在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長(zhǎng)的質(zhì)量保證期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司在受到業(yè)主通知后24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)或更換，以使貨物恢復(fù)到合同規(guī)定的狀態(tài)。

對(duì)于某一零部件或整個(gè)燈具在質(zhì)量保證期或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障，我公司同意按下列方式之一處理：

（1）某一零部件的維修次數(shù)超過(guò)3次，更換合格零部件；

（2）某一整臺(tái)燈具的維修次數(shù)超過(guò)3次，對(duì)該臺(tái)燈具進(jìn)行整體更換。在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對(duì)所供貨物提供免費(fèi)保修，包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場(chǎng)的一切費(fèi)用。

3、潛在缺陷保證

潛在缺陷保證期是在質(zhì)量保證期滿后的24個(gè)月。

在潛在缺陷保證期內(nèi)，對(duì)貨物中因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、材料缺陷和工藝粗糙的缺陷，但在質(zhì)量保證期或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期屆滿之前的合理檢測(cè)中未能發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷，我公司對(duì)之負(fù)責(zé)，予以無(wú)條件更換。

4、維修任務(wù)

當(dāng)接到用戶的投訴或項(xiàng)目回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自接到通知后24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確定，并在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案、填寫客戶維修記錄表，并在72小時(shí)內(nèi)完成更換。

維修負(fù)責(zé)人維修任務(wù)完成后，填寫詳細(xì)的維修記錄單，并將經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)的客戶維修記錄表報(bào)送我公司備案。

服務(wù)方案 篇3

一、評(píng)選活動(dòng)組織

主辦單位：XX市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心、XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

二、評(píng)選范圍及申報(bào)條件

（一）評(píng)選范圍

1、評(píng)選對(duì)象：全市物業(yè)管理行業(yè)一線從業(yè)人員。

、最美安全員（安全秩序維護(hù)員）、最美客服員（客服管家）、最美維修員（工程管理員）、最美管理員（項(xiàng)目經(jīng)理），同一企業(yè)限報(bào)2種崗位，每種崗位限報(bào)1人。

3、評(píng)選名額：本次活動(dòng)將評(píng)選出“物業(yè)員工服務(wù)之星推薦”50名，每種崗位各評(píng)選10名。

（二）申報(bào)條件

。

以上，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)以上，取得《XX市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)結(jié)業(yè)證》,有較全面的物業(yè)管理知識(shí)；遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定，具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，在綜合管理或服務(wù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，起到標(biāo)桿帶頭作用；與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)、甲方）和企業(yè)、員工關(guān)系和諧，受到普遍認(rèn)可和贊揚(yáng)；在本企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)突出，申報(bào)者管理項(xiàng)目須獲評(píng)20XX年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)十優(yōu)滿意小區(qū)或有紅榜記錄。

最美安全員、最美客服員、最美維修員”申報(bào)要求：從事一線物業(yè)服務(wù)工作滿專業(yè)技能和管理能力，學(xué)以致用，效果顯著；具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好，真正急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，為業(yè)主排憂解難，平凡的崗位做出不平凡的事跡并受到業(yè)主、企業(yè)的表彰或書面表?yè)P(yáng)。

三、評(píng)選辦法與步驟

本次評(píng)選活動(dòng)分申報(bào)、初評(píng)、投票、公示、表彰宣傳五個(gè)步驟實(shí)施，其中，資格條件評(píng)審占比投票結(jié)果占比30%。具體如下：

第一階段：申報(bào)階段（

各企業(yè)根據(jù)通知要求，推薦本企業(yè)優(yōu)秀員工填報(bào)《XX最美物業(yè)員工申報(bào)表》報(bào)企業(yè)所在區(qū)工作委員會(huì)，區(qū)工作委員會(huì)經(jīng)審核后的名單匯總填報(bào)《XX最美物業(yè)人申報(bào)人員匯總表》。

第二階段：初評(píng)階段（

市協(xié)會(huì)將匯總名單及申報(bào)資料整理后報(bào)評(píng)審組，經(jīng)過(guò)評(píng)審組初審后產(chǎn)生候選人。

第三階段：投票階段（

候選人名單將通過(guò)XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)平臺(tái)開(kāi)展5個(gè)工作日的公開(kāi)投票。

第四階段：公示階段（

4月中下旬，結(jié)合微信平臺(tái)的投票情況及評(píng)審組打分情況確定參評(píng)候選人的最終得分，依據(jù)最終得分排名選出最美物業(yè)員工”50名，名單將在武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上向社會(huì)公示，同時(shí)，企業(yè)須將參評(píng)候選人基本信息在其所在項(xiàng)目予以公示，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。公示結(jié)束后予以公布最終評(píng)選結(jié)果。

第五階段：表彰宣傳階段（

弘揚(yáng)正能量，提高社會(huì)影響力。

四、申報(bào)材料要求

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)材料時(shí)，應(yīng)將申報(bào)的材料內(nèi)容按照所申報(bào)的崗位類型分別逐一編制并裝訂成冊(cè)。各區(qū)工作委員會(huì)對(duì)照參評(píng)條件對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行核對(duì)初審后，統(tǒng)一將初評(píng)合格人員的申報(bào)材料上報(bào)市協(xié)會(huì)秘書處。企業(yè)申報(bào)材料須真實(shí)有效，如有虛假，取消評(píng)選資格。本次評(píng)選活動(dòng)通知由市協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

服務(wù)方案 篇4

食堂作為一個(gè)學(xué)校、公司或機(jī)構(gòu)的重要部分，承擔(dān)著為員工、學(xué)生或教職工提供營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)的重要責(zé)任。為了確保食堂的服務(wù)質(zhì)量，提供令人滿意且有競(jìng)爭(zhēng)力的餐飲方案，我們需要考慮以下方面：食物品質(zhì)、菜單設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)態(tài)度。

食堂的食物品質(zhì)是吸引顧客的關(guān)鍵因素之一。食堂應(yīng)該提供新鮮、健康的食材，避免使用過(guò)多的調(diào)味品和添加劑。為了提供更好的品質(zhì)保證，食堂可以與當(dāng)?shù)剞r(nóng)場(chǎng)直接合作，確保食材的新鮮度和質(zhì)量。每道菜的烹飪過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格控制，確保食物口感和口味的一致性。食堂還可以定期邀請(qǐng)食品專家或廚師前來(lái)指導(dǎo)，提高廚師的烹飪技能和食物品質(zhì)管理水平。

菜單設(shè)計(jì)是食堂服務(wù)方案中的重要一環(huán)。為了滿足員工與學(xué)生的不同口味和營(yíng)養(yǎng)需求，食堂應(yīng)該設(shè)計(jì)多樣化的菜單。菜單應(yīng)當(dāng)包括主食、主菜、配菜和甜點(diǎn)等多個(gè)菜品類別。每天的菜單應(yīng)保證提供不同的口味選擇和營(yíng)養(yǎng)組合，同時(shí)注意葷素搭配。為了滿足特殊人群的飲食需求，如素食者、過(guò)敏患者或糖尿病患者，食堂應(yīng)提供一定比例的特殊膳食選擇，以確保每個(gè)人都能找到適合自己的菜品。

供應(yīng)鏈管理也是一個(gè)重要的方面。食堂應(yīng)與可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保食材的質(zhì)量和穩(wěn)定供應(yīng)。同時(shí)，食堂應(yīng)嚴(yán)格控制食材的采購(gòu)成本，確保餐飲服務(wù)的經(jīng)濟(jì)可行性。食堂可以與供應(yīng)商合作，共同開(kāi)展食材的質(zhì)量檢測(cè)和監(jiān)控，確保供應(yīng)鏈的透明和可追溯性。定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和供應(yīng)情況，以便及時(shí)調(diào)整菜單和采購(gòu)計(jì)劃。

環(huán)境衛(wèi)生也是食堂服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。食堂應(yīng)定期對(duì)廚房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保其正常運(yùn)行和食物衛(wèi)生安全。食堂應(yīng)配備合格的清潔人員，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和清潔工作，確保食堂的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。食堂還可以設(shè)置公示欄，向員工和學(xué)生展示食堂的衛(wèi)生檢查結(jié)果和改進(jìn)措施，提高食堂的透明度和信任度。

服務(wù)態(tài)度是衡量食堂服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。食堂員工應(yīng)熱情友好、高效服務(wù)，滿足顧客的需求和要求。員工應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。食堂應(yīng)定期開(kāi)展員工培訓(xùn)和考核，以提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。食堂應(yīng)提供便捷的就餐環(huán)境，如餐桌整潔、就餐區(qū)域?qū)挸髁?，以提供一個(gè)舒適的就餐體驗(yàn)。

小編認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的食堂服務(wù)方案應(yīng)綜合考慮食物品質(zhì)、菜單設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)態(tài)度等多個(gè)因素。通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化這些方面，食堂可以提供令人滿意、可信賴且受歡迎的餐飲服務(wù)，為員工、學(xué)生或教職工提供營(yíng)養(yǎng)均衡的飲食，為整個(gè)組織的健康和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

服務(wù)方案 篇5

服務(wù)區(qū)方案是指在高速公路上設(shè)置的服務(wù)區(qū)。服務(wù)區(qū)的主要目的是為高速公路上的駕駛員和乘客提供休息、飲食和各種服務(wù)設(shè)施。本篇文章將詳細(xì)探討服務(wù)區(qū)方案的設(shè)計(jì)和功能。

一個(gè)好的服務(wù)區(qū)方案應(yīng)該能夠滿足駕駛員和乘客對(duì)休息和飲食的需求。因此，服務(wù)區(qū)應(yīng)該配備舒適的休息室和餐廳。休息室應(yīng)提供舒適的座椅和休息區(qū)域，以供疲勞的駕駛員休息。餐廳應(yīng)提供各種口味的美食，以滿足駕駛員和乘客的個(gè)人口味。服務(wù)區(qū)還應(yīng)提供設(shè)備齊全的洗手間和衛(wèi)生間，以保持整潔和衛(wèi)生。

服務(wù)區(qū)方案還應(yīng)考慮到旅客的其他需求。服務(wù)區(qū)可以提供各種商店和超市，供駕駛員和乘客購(gòu)買必需品和紀(jì)念品。服務(wù)區(qū)還可以提供加油站和便利店，以方便駕駛員在旅途中購(gòu)買燃料和其他物品。服務(wù)區(qū)還可以設(shè)立旅游咨詢中心，為旅客提供旅游信息和建議。

除了滿足基本需求外，服務(wù)區(qū)還可以提供其他娛樂(lè)和休閑設(shè)施。例如，服務(wù)區(qū)可以建立健身房和游泳池，供旅客鍛煉和放松。服務(wù)區(qū)還可以提供娛樂(lè)設(shè)施，如電影院和游戲室，供旅客娛樂(lè)和消遣。這些額外的設(shè)施可以吸引更多的駕駛員和乘客在服務(wù)區(qū)停留，并增加服務(wù)區(qū)的吸引力。

服務(wù)區(qū)方案還應(yīng)考慮到環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的因素。服務(wù)區(qū)可以采用太陽(yáng)能和風(fēng)能等可再生能源來(lái)供電。同時(shí)，服務(wù)區(qū)應(yīng)提供垃圾分類和回收設(shè)施，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)荷。另外，服務(wù)區(qū)還可以提供電動(dòng)汽車充電設(shè)施，以鼓勵(lì)可持續(xù)能源的使用。

服務(wù)區(qū)方案的成功還取決于其地理位置和設(shè)計(jì)。服務(wù)區(qū)應(yīng)該在高速公路上合理分布，以便于駕駛員和乘客的使用。服務(wù)區(qū)的設(shè)計(jì)應(yīng)該注重交通流量和安全性。例如，服務(wù)區(qū)應(yīng)該有足夠的停車位和通行道，以便駕駛員和乘客的快速進(jìn)出。

小編認(rèn)為，一個(gè)好的服務(wù)區(qū)方案應(yīng)該能夠滿足駕駛員和乘客對(duì)休息、飲食和各種服務(wù)設(shè)施的需求。通過(guò)提供舒適的休息室、多樣化的餐廳、各種商店和娛樂(lè)設(shè)施，服務(wù)區(qū)可以為旅客提供一站式的服務(wù)。服務(wù)區(qū)還應(yīng)重視環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，采用可再生能源和提供垃圾分類和回收設(shè)施。通過(guò)合理的地理位置和設(shè)計(jì)，服務(wù)區(qū)方案將為駕駛員和乘客提供安全、舒適和便利的體驗(yàn)。

服務(wù)方案 篇6

為深入推進(jìn)全院上下培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳承中華美德、弘揚(yáng)時(shí)代精神、建設(shè)美麗校園，發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣示范作用，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展xx大學(xué)“最美導(dǎo)師”、“最美服務(wù)之星”、“最美xx學(xué)子”，深化內(nèi)涵，新增評(píng)選“最美道德之星”，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、評(píng)選條件

（一）“我最喜愛(ài)的教師”，包括“最受學(xué)生歡迎的教授”、“最受學(xué)生歡迎的青年教師”

科研、社會(huì)服務(wù)工作量，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和思想政治教育工作，積極參與學(xué)校及學(xué)院的公共事務(wù)。

2、自覺(jué)遵循教育規(guī)律，樹立先進(jìn)教育思想和理念，積極推進(jìn)教育改革與創(chuàng)新，教學(xué)效果好。原則上近三年在課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中獲得過(guò)一次優(yōu)秀，其余為良好。

的教學(xué)一線在編教師。

教職工自薦、教工黨支部推薦等評(píng)選出機(jī)械學(xué)院“我最喜愛(ài)的教師”副教授教授”、“最受學(xué)生歡迎的青年教師”候選人各1名。

（二）“最美導(dǎo)師”

嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、為人師表、樂(lè)于奉獻(xiàn)；

2、擔(dān)任導(dǎo)師期間能切實(shí)關(guān)愛(ài)學(xué)生，樂(lè)于與學(xué)生相處，善于與學(xué)生進(jìn)行思想交流與情感溝通，幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才并取得顯著的育人成效，深受學(xué)生喜愛(ài)；

3、擔(dān)任導(dǎo)師滿一年。

教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學(xué)?！白蠲缹?dǎo)師”候選人1名。

（三）“最美服務(wù)之星”

為各單位、部門的行政工作人員，附屬醫(yī)院、校醫(yī)院全體工作人員，后勤管理服務(wù)處全體員工，安全保衛(wèi)工作人員。

只要在某一方面有突出先進(jìn)事跡即可推薦，不求“十全十美”，但至少應(yīng)該具備以下條件：具有崇高的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，立足崗位，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，有重要發(fā)明創(chuàng)造或重大貢獻(xiàn)；干一行、愛(ài)一行，長(zhǎng)期在工作崗位上盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)，恪守職業(yè)規(guī)范，辦事公道、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，贏得群眾廣泛好評(píng)。

有感染力、有代表性，獲得廣大師生的高度認(rèn)可。

。

（四）“最美道德之星”

在校教職工，身體力行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，如敬老愛(ài)親，長(zhǎng)期悉心照料體弱病殘的老人；助人為樂(lè)，長(zhǎng)期堅(jiān)持幫助無(wú)血緣關(guān)系的老幼病弱、鰥寡孤獨(dú)以及其他困難群眾；見(jiàn)義勇為，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)等，在日常工作、生活和人際交往中品德高尚、事跡突出、群眾公認(rèn)。

學(xué)院根據(jù)教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學(xué)?！白蠲赖赖轮恰保▓F(tuán)隊(duì)）。

（五）“最美xx學(xué)子”

人生觀、價(jià)值觀和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、使命感。

2、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，具有優(yōu)良的道德素質(zhì)和行為習(xí)慣，尊敬師長(zhǎng)，孝敬父母，關(guān)愛(ài)同學(xué)，盡己所能付出愛(ài)心，得到廣泛贊譽(yù)。

3、熱愛(ài)科學(xué)，追求真理，刻苦鉆研，品學(xué)兼優(yōu)，善于創(chuàng)造，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，在學(xué)習(xí)或科技創(chuàng)新上取得顯著成績(jī)，在同學(xué)中能夠起到很好的模范帶動(dòng)作用，為學(xué)校贏得榮譽(yù)或產(chǎn)生積極社會(huì)影響。

社團(tuán)活動(dòng)等方面取得突出成績(jī)。

5、熱愛(ài)生活，面對(duì)突如其來(lái)的打擊或挫折，不甘消沉，不自暴自棄，能夠以巨大的勇氣接受挑戰(zhàn)，自強(qiáng)自立，用執(zhí)著和堅(jiān)持在逆境中成長(zhǎng)，表現(xiàn)感人。

”候選人。

二、推薦程序

（一）4月2日-4月3日：前期準(zhǔn)備

學(xué)院院辦負(fù)責(zé)提供符合條件的教授、青年教師名單；教務(wù)辦負(fù)責(zé)提供符合條件的導(dǎo)師名單、教師課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估情況。4月3日之前將符合條件的相關(guān)名單報(bào)送學(xué)院黨委。

（二）4月7日-4月14日：院內(nèi)評(píng)選

、“最美導(dǎo)師”：學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)學(xué)生投票推選；教工黨支部負(fù)責(zé)組織推薦。

“最美道德之星”：教工黨支部負(fù)責(zé)推薦。

他薦，學(xué)工辦負(fù)責(zé)推選。

推選結(jié)果于4月14日之前上報(bào)。

（三）4月15日-4月20日：學(xué)院審核

學(xué)院召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議，確定推薦人選。

（四）4月21日-4月23日：材料準(zhǔn)備

“最美系列人物”擬推薦候選人撰寫相關(guān)材料。

“最美xx人”事跡材料要求真實(shí)、具體，字?jǐn)?shù)不超過(guò)；個(gè)人榮譽(yù)限填，大小在學(xué)院、姓名；獲獎(jiǎng)證明等相關(guān)材料；書面材料和電子文檔4月23日前一并報(bào)送。

（五）4月24日-4月26日：學(xué)院公示，上報(bào)學(xué)校

學(xué)院公示無(wú)異議后報(bào)送黨委宣傳部或黨委學(xué)工部（不能同時(shí)兼報(bào)）。

（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成評(píng)審委員會(huì)，對(duì)候選人進(jìn)行初評(píng)，評(píng)選出若干名候選人進(jìn)入復(fù)評(píng)階段。

（七）海報(bào)、網(wǎng)站、官方微信等公布候選人事跡，組織師生通過(guò)校報(bào)、官方微信投票推薦，各單位匯總、上交選票。

（八）黨總支部書記進(jìn)行終評(píng)，根據(jù)投票情況審議評(píng)選出xx大學(xué)20xx年“最美xx人”若干名。

（九）“最受學(xué)生歡迎的青年教師”、“最美導(dǎo)師”、“最美服務(wù)之星”、“最美道德之星”、“最美xx學(xué)子”。公示結(jié)束后，報(bào)黨委會(huì)審批，公布xx大學(xué)20xx年“最美xx人”名單。

（十）9月10日，在教師節(jié)表彰座談會(huì)上進(jìn)行表彰。黨委宣傳部對(duì)“最美xx人”進(jìn)行深度挖掘報(bào)道，在校報(bào)開(kāi)設(shè)專版，刊登候選人的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，將活動(dòng)推向高潮。

服務(wù)方案 篇7

(一)解答法律咨詢、為合法經(jīng)營(yíng)提供建議。

(二)代為修改或起草各類合同，爭(zhēng)取為聘方獲得法律允許范圍內(nèi)的最大利益。

(三)對(duì)公司所簽署合同的真實(shí)性、合法性、有效性進(jìn)行全面審查，并提出法律意見(jiàn) 。

(四)受聘請(qǐng)方的`委托，為聘請(qǐng)方作律師見(jiàn)證，制作法律意見(jiàn)書、律師函等非訴訟法律事務(wù)。

(五)接受委托，擔(dān)任聘方的代理人，參加經(jīng)濟(jì)合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解、仲裁或訴訟活動(dòng)，尋求糾紛的公正處理，維護(hù)聘方的合法權(quán)益。(該項(xiàng)內(nèi)容另外收費(fèi))

(六)協(xié)助聘方清理債權(quán)債務(wù)、制定追債方案;受聘方委托，參加調(diào)解，仲裁或訴訟，保證聘方債權(quán)的實(shí)現(xiàn)。(該項(xiàng)內(nèi)容另外收費(fèi))

(七)根據(jù)聘請(qǐng)方需要，協(xié)助聘請(qǐng)方開(kāi)展有關(guān)法律的宣傳活動(dòng)，教育員工遵紀(jì)守法，運(yùn)用法律手段加強(qiáng)企業(yè)管理。

(八)為企業(yè)中層干部提供應(yīng)知會(huì)的法律、法規(guī)及最常用的法律條款。根據(jù)聘請(qǐng)方需要，進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)宣講。

(九)為企業(yè)高層提供與其業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的經(jīng)常性法律咨詢，向其提供有關(guān)法律信息資料， 解釋有關(guān)法律規(guī)定，為高層決策提出法律意見(jiàn)。

(十)及時(shí)修改、補(bǔ)充合同，制訂出一系列公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的標(biāo)準(zhǔn)格式合同，供公司、集團(tuán)各部門參考使用。

(十一)清理出需要及時(shí)追款的合同業(yè)務(wù)，列出追款方式及時(shí)間表，確保訴訟時(shí)效、以保障公司、企業(yè)效益。

二、法律顧問(wèn)服務(wù)方式：

1、提供法律咨詢：

以口頭解答、書面解答、網(wǎng)上解答、出具法律意見(jiàn)書、參加洽談會(huì)、論證會(huì)等方式，就相關(guān)法律、法規(guī)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題提供具體法律意見(jiàn)。(該項(xiàng)內(nèi)容中涉及以律師所名義出具的法律文書如：律師見(jiàn)證、法律意見(jiàn)書等另按標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠或協(xié)商收費(fèi))

2、代書

起草、修改各類法律事務(wù)文件及訴訟文書。

3、代理仲裁、訴訟、執(zhí)行。(此項(xiàng)另按執(zhí)業(yè)律師辦案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%--70%優(yōu)惠收費(fèi))：

代理公司經(jīng)濟(jì)、民事、行政、勞務(wù)糾紛;

代理公司仲裁案件;

代理公司生效法律文書的執(zhí)行。

4、律師見(jiàn)證：(按標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠或協(xié)商收費(fèi))

依照法律規(guī)定對(duì)法律行為、法律文件、合同的合法性、真實(shí)性進(jìn)行見(jiàn)證。

5、審查、清理、修改、補(bǔ)充合同、提供標(biāo)準(zhǔn)格式合同。

6、進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，提供相關(guān)法律法規(guī)條款。

7、特色服務(wù)： 網(wǎng)上咨詢，在網(wǎng)上解答顧問(wèn)單位的問(wèn)題，起草、修改各類法律事務(wù)文件及訴訟文書通過(guò)網(wǎng)上傳輸，服務(wù)快捷、高效，節(jié)約商務(wù)成本。

8、 書面咨詢、合同修改審核、發(fā)布法律公告等一般性事務(wù)在三個(gè)工作日內(nèi)完成;

9、 由法律顧問(wèn)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，改進(jìn)律師工作。

三、法律顧問(wèn)服務(wù)承諾：

我們的目標(biāo)是：通過(guò)我們的法律服務(wù)，使您的公司在法律方面的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度，最終走上規(guī)范化、法律化的運(yùn)營(yíng)軌道。

必要時(shí)，貴公司根據(jù)公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、現(xiàn)在的狀況、亟需解決的問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃等具體情況，書面提出所需的法律服務(wù)要求，以便我們有針對(duì)性的作出更完善的解決方案。

我們與客戶建立法律顧問(wèn)合作關(guān)系后，不僅為客戶本身提供法律咨詢服務(wù)，還可以應(yīng)客戶要求，為客戶的關(guān)聯(lián)公司或投資者個(gè)人提供相關(guān)法律服務(wù)。

我們會(huì)與客戶協(xié)商固定的法律顧問(wèn)年費(fèi)，以便客戶作出年度預(yù)算;一般而言，客戶可根據(jù)公司的成長(zhǎng)階段、業(yè)務(wù)特征、營(yíng)收數(shù)額、公司規(guī)模等確定可能的法律費(fèi)用預(yù)算。

所有在法律顧問(wèn)關(guān)系期間我們所知曉的客戶情況、商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)手段等信息，無(wú)論我們與客戶是否存續(xù)法律顧問(wèn)關(guān)系，我們都承擔(dān)保密義務(wù)。

四、法律顧問(wèn)服務(wù)收費(fèi)：

(一)法律風(fēng)險(xiǎn)管理和一般日常法律顧問(wèn)的法律顧問(wèn)費(fèi)已包括在聘用單位支付的法律顧問(wèn)費(fèi)用當(dāng)中。

(二)對(duì)于日常法律顧問(wèn)中的部分服務(wù)項(xiàng)目，另行收費(fèi)的有：

1、重大合同或合同標(biāo)的金額較大的起草、制定、參與談判;

2、商務(wù)代理;

3、出具法律意見(jiàn)書;

4、出具律師函;

5、律師出面協(xié)商為聘用單位收回款項(xiàng);

6、法律事務(wù)的調(diào)查取證;

7、其他經(jīng)與聘用單位協(xié)商另行收費(fèi)的法律事務(wù)。

(三)日常法律顧問(wèn)中的部分收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《北京市律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》的規(guī)定協(xié)商一致后收取。

(四)涉訴案件代理需要另行簽訂委托代理合同并收費(fèi)，收費(fèi)原則上按國(guó)家發(fā)展改革委、司法部《律師服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《北京市律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》和《北京市律師訴訟代理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上協(xié)商優(yōu)惠收取。

其他收費(fèi)項(xiàng)目按協(xié)商優(yōu)惠。

1、常年法律顧問(wèn)：

①注冊(cè)資本低于100萬(wàn)： 5-10萬(wàn)元/年;

②注冊(cè)資本100--500萬(wàn)：10-30萬(wàn)元/年;

③注冊(cè)資本500萬(wàn)以上： 30- 萬(wàn)元/年。

2、專項(xiàng)法律顧問(wèn)(法律風(fēng)險(xiǎn)管理)

法律風(fēng)險(xiǎn)管理，是在對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)主體的自身目標(biāo)、狀況及其所處環(huán)境進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)之上，圍繞企業(yè)的總目標(biāo)、結(jié)合企業(yè)及所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)外部因素等，采取綜合、系統(tǒng)的手段充分利用法律所賦予的權(quán)利，以事前控制為主避免或降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)不利后果的法律事務(wù)處理全過(guò)程。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、信息收集需耗費(fèi)時(shí)間、分析、決策以及法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立等因素由雙方協(xié)商收費(fèi)，如果以記時(shí)方式結(jié)算費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定該法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立及所需總小時(shí)數(shù)，然后按每小時(shí)1000-3000元人民幣之間協(xié)商收取。

【說(shuō)明：法律顧問(wèn)費(fèi)由律師事務(wù)所收取，禁止律師個(gè)人收費(fèi)】

五、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)程序

(一)了解常年法律顧問(wèn)的工作范圍、收費(fèi)，與律師事務(wù)所以及律師進(jìn)行考查性會(huì)談;

(二)交換對(duì)企業(yè)、業(yè)務(wù)基本情況、法律顧問(wèn)服務(wù)的要求;

(三)對(duì)于律師事務(wù)所提供的《聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)合同》文本條款進(jìn)行磋商;

(四)簽訂《聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)合同》;

(五)按《聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)合同》約定向律師事務(wù)所支付法律顧問(wèn)費(fèi);

(六)收費(fèi)后被指定律師應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)展工作，《聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)合同》另有約定的除外;

(七)定期舉辦法律講座、研討會(huì)等活動(dòng)。

《聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)合同》的期限一般為三年，第四年經(jīng)協(xié)商一致后續(xù)簽，也可以簽訂四至七年的長(zhǎng)期法律顧問(wèn)合同。

六、建議貴公司選擇律師事務(wù)所或律師應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

(一)應(yīng)注重律師事務(wù)所信譽(yù)、律師的業(yè)務(wù)能力以及律師工作態(tài)度。

聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)進(jìn)行是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略，而不是短期行為。因此應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在考查律師事務(wù)所與律師能力方面下功夫。“術(shù)業(yè)有專攻”切忌奔律師名聲去選擇;不要選擇什么事情都敢拍胸脯的律師;也不要選擇明顯低價(jià)的律師事務(wù)所或律師。

律師費(fèi)用需要支付稅收、事務(wù)所費(fèi)用、社保費(fèi)用、注冊(cè)培訓(xùn)費(fèi)用等后的余額才是律師個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬，而前述主要費(fèi)用占律師收費(fèi)的50%左右甚至更高。

(二)與律師事務(wù)所及律師會(huì)談，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)老總(經(jīng)營(yíng)者或者管理者)參加。

企業(yè)是什么樣的狀況，需要處理什么樣的事務(wù)，企業(yè)老總才“心知肚明”，企業(yè)內(nèi)的其他員工是無(wú)法做到的。建議不要采取指派一般員工談第一輪的做法，一般員工由于客觀條件的限制(沒(méi)有決策權(quán))，與律師溝通上往往事倍功半，甚至?xí)o企業(yè)造成“走過(guò)路過(guò)還是錯(cuò)過(guò)”的結(jié)果。

服務(wù)方案 篇8

一、評(píng)選意義：

服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂，是酒店生存的生命線。提高酒店服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，是顧客滿意度和忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，開(kāi)展“微笑服務(wù)”“操作服務(wù)”“管理自我”之星評(píng)比活動(dòng)，有助于員工形成比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣，為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的方向發(fā)展。

二、評(píng)選范圍：

全體員工

三、評(píng)選方法及程序：

1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發(fā)放賓客意見(jiàn)書，廣泛征求客人意見(jiàn)，由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。

2、由辦公室收集賓客意見(jiàn)書并進(jìn)行核實(shí)，

3、由辦公室及各部門經(jīng)理對(duì)候選員工進(jìn)行審查，符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)后，經(jīng)店務(wù)會(huì)聯(lián)評(píng)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在酒店范圍內(nèi)公布并獎(jiǎng)勵(lì)。

四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

（一）微笑服務(wù)之星：

（1）儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

（無(wú)遲到早退；

（3）當(dāng)月無(wú)任何過(guò)失，表現(xiàn)突出，得到過(guò)賓客口頭或書面表?yè)P(yáng)；

（

（

（

（

（二）操作服務(wù)之星：

（1）儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

（熱情、耐心、周到。嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作，在評(píng)選期內(nèi)未出現(xiàn)任何有效的服務(wù)投訴。

（全面掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能，服務(wù)效率高，關(guān)心本部門工作，積極提出好的工作建議。

（4）具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，工作中能主動(dòng)協(xié)助同事解決工作上的難題。

（5）工作責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（違紀(jì)記錄，沒(méi)有被處罰記錄。

（管理人員的口頭、書面表?yè)P(yáng)。

（8）本部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同其在評(píng)選期內(nèi)工作突出。

（三）管理自我之星

（1）儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

（2）自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守員工守則。

（積極肯干。

（如:當(dāng)月主動(dòng)承擔(dān)額外工作，并干勁十足）

（4）樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，以酒店為家，經(jīng)常提出合理化的建議，為酒店的建設(shè)出謀劃策。

（5）樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)賓客服務(wù)熱情周到，表現(xiàn)突出。

（6）虛心好學(xué)，努力提高自己的服務(wù)水平，服務(wù)優(yōu)良，工作有創(chuàng)勁，自我管理能力強(qiáng)。

2、評(píng)選名額：

以顧客投票數(shù)及管理人員、店務(wù)會(huì)綜合評(píng)定，每月在酒店范圍內(nèi)分別評(píng)選出“微笑服務(wù)”“操作服務(wù)”“管理自我”之星各一名。

3、獎(jiǎng)勵(lì)措施：

（照片刊登在酒店宣傳欄通報(bào)表?yè)P(yáng)，成為全酒店學(xué)習(xí)榜樣。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)證書以及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元,也可以選擇獎(jiǎng)勵(lì)入住酒店客房一晚或自助餐券3張。并將榮譽(yù)錄入員工檔案。

（3）作為年終優(yōu)秀員工評(píng)選以及管理崗位提升的依據(jù)。

4、評(píng)選流程：

（餐廳設(shè)立賓客意見(jiàn)箱收集賓客意見(jiàn)。

（2）各部門經(jīng)理將員工收集到的賓客意見(jiàn)書轉(zhuǎn)交辦公室核實(shí)，對(duì)每日受客人表?yè)P(yáng)的員工在員工通報(bào)欄予以書面表?yè)P(yáng)。

（3）在月底或下月初，由辦公室將收集到的賓客意見(jiàn)書交由店務(wù)會(huì)進(jìn)行聯(lián)評(píng)。

（4）公布服務(wù)之星的名單及通報(bào)表?yè)P(yáng)，進(jìn)行頒獎(jiǎng)

5、其它

（1）參加投票的客人，有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，獲得入住酒店住房一晚或贈(zèng)送早餐券三張。

（2）采購(gòu)一批微笑徽章，在活動(dòng)期間全員佩帶。

（3）賓客意見(jiàn)書由客人親自填寫，并留下聯(lián)系方式，登記好客人消費(fèi)的房號(hào)及姓名，以便于核實(shí)。

（4）如發(fā)現(xiàn)在投票過(guò)程中有虛假行為，取消評(píng)選資格，并進(jìn)行罰款處理。

服務(wù)方案 篇9

工程組織實(shí)施是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項(xiàng)目開(kāi)展前制定出一個(gè)切實(shí)可行的方案，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個(gè)符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量?jī)?yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來(lái)的維護(hù)和升級(jí)提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。

智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實(shí)施是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位BMS系統(tǒng)集成工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理商，擁有ISO9001認(rèn)證，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的SIXSIGMA管理理念，堅(jiān)持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過(guò)多年來(lái)實(shí)際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進(jìn)了一批成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目管理人員群。同時(shí)，不斷探索工程實(shí)施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計(jì)、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌?qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項(xiàng)目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項(xiàng)目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目施工隊(duì)伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，極大提高了承接大型項(xiàng)目的能力。

現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹：

服務(wù)方案 篇10

維護(hù)服務(wù)方案

維護(hù)服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要服務(wù)，它可以幫助企業(yè)保持其業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供快速響應(yīng)和解決問(wèn)題的能力。一個(gè)良好的維護(hù)服務(wù)方案是成功企業(yè)的關(guān)鍵之一。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)完整的維護(hù)服務(wù)方案，并探討其中的關(guān)鍵要素，以及如何確保其有效實(shí)施。

一、維護(hù)服務(wù)方案的概述

維護(hù)服務(wù)方案是指一系列針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)活動(dòng)和服務(wù)，旨在確保其正常運(yùn)行并減少故障和停機(jī)時(shí)間。維護(hù)服務(wù)方案包括預(yù)防性維護(hù)、故障排除、維修和設(shè)備更新等活動(dòng)。

二、維護(hù)服務(wù)方案的重要性

1.保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)：維護(hù)服務(wù)方案能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備或系統(tǒng)中的問(wèn)題，確保企業(yè)資產(chǎn)的正常運(yùn)行并延長(zhǎng)其使用壽命。

2.提高生產(chǎn)效率：通過(guò)定期維護(hù)和檢查，可以預(yù)防設(shè)備故障和意外停機(jī)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.降低成本：維護(hù)服務(wù)方案可以幫助企業(yè)避免昂貴的維修費(fèi)用，減少因設(shè)備故障帶來(lái)的生產(chǎn)中斷和損失。

4.增加客戶滿意度：提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)可以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

三、維護(hù)服務(wù)方案的關(guān)鍵要素

1.定期計(jì)劃性維護(hù)：通過(guò)制定定期維護(hù)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、清潔和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并采取措施預(yù)防故障發(fā)生。

2.故障排除與修復(fù)：建立有效的故障排除流程，包括問(wèn)題診斷、定位、解決和恢復(fù)服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)并快速解決各類故障。

3.現(xiàn)場(chǎng)支持和培訓(xùn)：為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，解答疑問(wèn)，并通過(guò)培訓(xùn)幫助客戶熟悉設(shè)備和系統(tǒng)操作，提高其使用效果和技能。

4.備件管理和庫(kù)存控制：建立高效的備件管理系統(tǒng)，保證備件的供應(yīng)和儲(chǔ)備，避免因缺貨而導(dǎo)致的延誤和停機(jī)。

5.數(shù)據(jù)分析和性能監(jiān)測(cè)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和性能監(jiān)測(cè)，識(shí)別設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并提供改進(jìn)建議，幫助企業(yè)優(yōu)化其維護(hù)服務(wù)方案。

四、維護(hù)服務(wù)方案的實(shí)施步驟

1.需求分析：了解企業(yè)的維護(hù)需求，包括設(shè)備種類、規(guī)模、使用情況和重要性等，制定適合企業(yè)的維護(hù)策略。

2.制定計(jì)劃：根據(jù)需求分析，制定維護(hù)計(jì)劃和時(shí)間表，確保維護(hù)活動(dòng)和服務(wù)按時(shí)完成。

3.資源調(diào)配：確定維護(hù)服務(wù)所需的人力、物力和財(cái)力資源，為計(jì)劃的實(shí)施提供充足的支持。

4.執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)：按計(jì)劃執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)，包括定期維護(hù)、故障排除和修復(fù)等，確保設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5.數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)：收集和分析維護(hù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，評(píng)估維護(hù)方案的有效性，并進(jìn)行必要的改進(jìn)和優(yōu)化。

五、維護(hù)服務(wù)方案的監(jiān)督和評(píng)估

1.監(jiān)督和檢查：建立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查維護(hù)服務(wù)的執(zhí)行情況和效果，及時(shí)糾正問(wèn)題和提出改進(jìn)建議。

2.客戶反饋和滿意度調(diào)查：定期向客戶征求反饋意見(jiàn)，了解其對(duì)維護(hù)服務(wù)的滿意度和需求，及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。

3.績(jī)效評(píng)估：制定績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估體系，對(duì)維護(hù)服務(wù)方案的執(zhí)行情況和效果進(jìn)行評(píng)估，為優(yōu)化方案提供依據(jù)。

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一個(gè)完整的維護(hù)服務(wù)方案可以幫助企業(yè)保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，降低成本，提高生產(chǎn)效率和客戶滿意度。通過(guò)合理的計(jì)劃和執(zhí)行，有效的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，以及積極的監(jiān)督和評(píng)估，企業(yè)可以建立一個(gè)高效可靠的維護(hù)服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。