更新時(shí)間:2024-02-10
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財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)
Part 1, Part 2, Part 3, Part 4, more top list
Part 1：工作總結(jié)財(cái)險(xiǎn)2020年第二部分：xx人保財(cái)險(xiǎn)2020年度工作總結(jié)第三部分：人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部工作總結(jié)第四部分：非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)人保財(cái)險(xiǎn)公司更多相關(guān)樣例文
正文第一篇：財(cái)險(xiǎn)公司2020年工作總結(jié)，人保財(cái)險(xiǎn)神州分公司2020年工作總結(jié)2020年
2020年，我公司將在衡水市支部黨委，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策上級(jí)公司的政策和方針，不懈努力以最大限度地完成上級(jí)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。雖然我們的工作還不夠好，但相信在市分局黨委、總經(jīng)理的理解和支持下，我們有最大的信心和決心把工作做好。我公司2020年工作匯報(bào)如下：
I. 2020年經(jīng)營情況分析
2020年，在全體員工的共同努力下，11月5日，共實(shí)現(xiàn)10000元的承保保費(fèi)，占年度計(jì)劃的百分比，同比增長24%，保費(fèi)凈增1萬元；同時(shí)，解決索賠985件，賠償金額1萬元，與去年同期持平。 ％ 增加。待處理金額1萬元，同比增長%。 2020年保費(fèi)收入同比情況：機(jī)動(dòng)車保費(fèi)收入1萬元，同比增長%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增長%；貨運(yùn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增長%。比去年同期下降%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增長%；家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增加1萬元
%；企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，增加與上年同期相比下降1%；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增加1萬元。
兩個(gè)。 2020年要開展的幾項(xiàng)主要工作
（1）分工，推動(dòng)業(yè)務(wù)更上一層樓。
今年，我們將公司全體員工組織成7個(gè)小團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。根據(jù)去年的表現(xiàn)，我們制定了今年的任務(wù)數(shù)量。并制定了強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲措施，讓每個(gè)人都有任務(wù)和壓力，并鼓勵(lì)大家齊心協(xié)力改善業(yè)務(wù)。組長每天匯報(bào)總結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)展，確保業(yè)務(wù)發(fā)展。高質(zhì)量和高效率。
（二）規(guī)范發(fā)單管理，有效提升服務(wù)能力。
訂貨人分工明確，要求每一位訂貨人掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定和程序下單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法處罰措施與訂單量和服務(wù)態(tài)度掛鉤。
（三）大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和公共安全保險(xiǎn)。
今年以來，我司將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保提上重要議事日程，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)卣@得大力支持，共籌集種植資金10000元行業(yè)溢價(jià)；與
綜管辦多次溝通協(xié)調(diào)，5月10日綜管辦推動(dòng)印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施治安保險(xiǎn)開展“一分錢一分錢”工作的實(shí)施意見》安全工程”（申宗志[2020]4號(hào)）一文，決定在我市開辦公安保險(xiǎn)。截至10月30日，公安保險(xiǎn)共收取保費(fèi)人民幣。
（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力培養(yǎng)保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。
2020年初，公司經(jīng)理室制定了建立覆蓋面更廣、服務(wù)水平更高的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)最終經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，建立了保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)分別在大風(fēng)營、辰石、湖池，培養(yǎng)保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員70人。
（5）加快理賠速度，提高理賠率。
一是重點(diǎn)解決非車險(xiǎn)案件，加快未決案件的清理； 二是加大調(diào)查力度，了解每起事故的原因，調(diào)查要有全景照片，要知道事故現(xiàn)場(chǎng)的痕跡是否一致，以有效壓縮現(xiàn)有水和促進(jìn)福利改善。
（6）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。
一是牢固樹立??“富貴羞愧”的思想；二是正確對(duì)待集體、同志和個(gè)人；三是大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；就是要嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，準(zhǔn)時(shí)下班，不抽煙不喝酒，提高個(gè)人修養(yǎng)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)；五是嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)規(guī)范管理。
6是增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)，履職盡責(zé)，做好本職工作。
二是存在問題和不足。
（1）保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)有待進(jìn)一步豐富。 今年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
雖然取得了一些成績，但保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)覆蓋面還比較小，更需要引進(jìn)新銳銷售人才，壯大團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。
（2）員工思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的指導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)有了很大提高，但隨著競(jìng)爭的加劇，客戶對(duì)我們員工的要求也在不斷提高。
3. 2020年工作安排及措施。
我司根據(jù)2020年業(yè)務(wù)發(fā)展和主要問題，召開全體會(huì)議，深入討論解決問題的方法和對(duì)策，并聽取了員工的意見。工作要早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭取早起、早起。
（一）繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和公共安全保險(xiǎn)發(fā)展力度
1．要加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)，引導(dǎo)政府牽頭2020年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保工作。
2.要加大農(nóng)村保障保險(xiǎn)宣傳力度，使之家喻戶曉。
（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 1、擴(kuò)大大風(fēng)營、虎池、辰石保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。 2、擴(kuò)大人保覆蓋面，繼續(xù)在其他鎮(zhèn)開發(fā)新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。
3.一是大力引進(jìn)高端銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍
（三）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭力。
1.就是要不斷完善服務(wù)，要求員工從言行到行動(dòng)，從承保到售后
再到理賠。所有鏈接都帶著微笑服務(wù)。
2.就是牢固樹立“以強(qiáng)者為榮，以弱者為恥，公司為家”的理念
進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭力。 2020年即將結(jié)束，我們有成就也有不足，成敗固然重要，但更重要的是邁出下一步。 2020年即將到來，前路充滿坎坷，我們的工作依然面臨諸多困難，但我們充滿熱情，充滿信心，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，有奮斗的勇氣，有更多的分支在黨委和總經(jīng)理的大力支持下，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于2020年，也屬于美好的未來。
2014 年 11 月 5 日
第二部分：xx人保財(cái)險(xiǎn)2020年工作總結(jié) 應(yīng)對(duì)金融危機(jī)重大壓力、穩(wěn)市場(chǎng)亂、攻堅(jiān)克難之年，也是迎戰(zhàn)新機(jī)戰(zhàn)、提升新機(jī)的關(guān)鍵之年機(jī)制，落實(shí)新舉措。一年來，在縣委、縣政府和上級(jí)公司的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤努力下，我公司取得了來之不易的經(jīng)營業(yè)績。年末預(yù)計(jì)實(shí)繳保費(fèi)1200萬元，理賠率133%，預(yù)計(jì)綜合賠付率115%，累計(jì)理賠750萬元，同期理賠時(shí)間為40天。受不可預(yù)測(cè)因素影響，預(yù)計(jì)年底虧損300萬元。
聚焦目標(biāo)，執(zhí)行計(jì)劃，狠抓業(yè)務(wù)工作。
1.方案早實(shí)施，措施落實(shí)
公司全面梳理區(qū)域保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年底完成的緊迫需求 分析、分解本年度任務(wù)指標(biāo)層層分解，將計(jì)劃分解為月度計(jì)劃，逐月統(tǒng)計(jì)，逐月落實(shí)，有效保證了對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的及時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，充分考慮優(yōu)化保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)和商業(yè)。承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確考核辦法，將一次性拒收指標(biāo)作為年終考核的重要數(shù)據(jù)。
2.搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大力度，摒棄“垃圾業(yè)務(wù)”
①確保續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失，尤其是為未脫離險(xiǎn)的客戶續(xù)保;
②與相關(guān)單位建立合作關(guān)系；
③開展商業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)；
3.在競(jìng)爭中求生存，在競(jìng)爭中促發(fā)展
利用我司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)打好品牌戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)：
①協(xié)調(diào)地方關(guān)系，爭取縣委、縣政府的支持；
②穩(wěn)定老客戶，贏得新客戶；
③服務(wù)更人性化，貼心；
④堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，面向全員營銷；
⑤承諾社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提出索賠和承諾兩大服務(wù)部門，以削減入口，提高整個(gè)公司的服務(wù)水平。
4.狠抓提高理賠和實(shí)際損失預(yù)防質(zhì)量
①始終堅(jiān)持“快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的實(shí)事求是的原則； ②堅(jiān)持“效率第一，確立科學(xué)發(fā)展”和“發(fā)展為主線、效益為基礎(chǔ)、控制為基礎(chǔ)”的工作主線，貫穿工作全區(qū)； ③堅(jiān)持廉政建設(shè)和“十五”條“禁不動(dòng)搖。
明年工作計(jì)劃
1。繼續(xù)以“效益為先，確立科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以“發(fā)展為主線，效益為基礎(chǔ)，管理為根本”的工作要求，統(tǒng)一思想，牢固樹立效益觀念，管理是企業(yè)發(fā)展的第一生命線，不斷提高廣大員工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
2.區(qū)分“五類”業(yè)務(wù)，細(xì)分客戶群體，做好大客戶專攻，做好未遇險(xiǎn)客戶續(xù)保工作，夯實(shí)基礎(chǔ)為公司的車險(xiǎn)盈利能力。提高各類附加險(xiǎn)種承保的廣度和深度，確保保費(fèi)充足。
3.加快發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力，提高非車險(xiǎn)保費(fèi)占比。
4.做好理賠質(zhì)量提升工作，著力提升理賠服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)制度和管控措施，做好服務(wù)（請(qǐng)不要抄襲好的樣文）網(wǎng)：）標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量就是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)地位隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷提升而鞏固。
以上內(nèi)容如有錯(cuò)誤，歡迎批評(píng)指正。
2010年11月5日
第三部分：財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)部工作總結(jié) 1月2xxx日，我加入平安，成為平安大家庭的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，更大程度上將面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)?，F(xiàn)在已經(jīng)快2年了。為了適應(yīng)我現(xiàn)在工作的需要，我始終把學(xué)業(yè)放在第一位，提高自己的綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)自己的保險(xiǎn)知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。 20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵之年，是面臨新變化、實(shí)施新機(jī)制、實(shí)施新規(guī)定的關(guān)鍵之年。兩年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷成長。下面結(jié)合我的具體情況，對(duì)我在20xx的工作做一個(gè)總結(jié)。
一是思想方面的工作。
積極貫徹落實(shí)公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟意識(shí)形態(tài)武器。作為一名內(nèi)部員工，他的一言一行也代表著公司的形象，所以他必須提高自身的素質(zhì)水平，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，要遵守法律法規(guī)，兢兢業(yè)業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
第二，業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印和歸檔。我在每個(gè)工作周的早上 8:30 打掃辦公區(qū)域。無價(jià)文件的數(shù)量通過電子郵件報(bào)告給公司財(cái)務(wù)人員。公司文件管理人員規(guī)定，每月1日和16日為我司收單日，每次只能申請(qǐng)半個(gè)月的訂單量。申請(qǐng)的時(shí)候，我要根據(jù)客戶最近下單的數(shù)量，估計(jì)下半月的一個(gè)數(shù)量，盡量保持下單。每次文件到達(dá)時(shí)，先用橡皮筋捆扎成25個(gè)單位，加蓋公司特殊政策印章，并標(biāo)明
。其實(shí)買車險(xiǎn)很簡單，并不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活。一共有五樣?xùn)|西，包括發(fā)票、強(qiáng)制保險(xiǎn)單、標(biāo)志、商業(yè)保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡。打印好后，附上商業(yè)保險(xiǎn)條款，放入保險(xiǎn)中，給被保險(xiǎn)人封袋就夠了，但需要足夠的細(xì)心和耐心。客戶多時(shí)，要仔細(xì)檢查，防止錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的就是對(duì)打過的表格進(jìn)行梳理，少投保單，重新投保單，避免通知，補(bǔ)通知。若單據(jù)不足，先將其刪除，待業(yè)務(wù)員填寫資料后，以25份為單位。進(jìn)入備案清單表進(jìn)行系統(tǒng)備案處理，將歸檔的客戶信息放入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）。標(biāo)記箱號(hào)和檔案號(hào)，放入檔案柜保存。每天的工作就是下訂單，下訂單，再下訂單，下訂單，下訂單，再下訂單。雖然我的工作內(nèi)容很枯燥，但我知道我的工作是公司業(yè)務(wù)流程的重要組成部分，我必須努力工作，全力以赴。過去幾年，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭非常激烈。我們這些坐在前臺(tái)的人應(yīng)該盡力在售前服務(wù)方面讓我們的客戶滿意。
三、工作的好的方面
1.立足全局、立足整體，從宏觀層面思考問題，更好地處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇到問題時(shí)要顧全大局。 2. 心平氣和，謙遜有禮，態(tài)度積極，人際關(guān)系良好。
4.工作上的不足
1.限于經(jīng)驗(yàn)和眼光，要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和工商研究，努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，克服自我，提高自我。 2. 必須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3.有必要加強(qiáng)韌性。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在不足。比如創(chuàng)造性的工作思路不多，個(gè)別的工作不夠完善，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。
新的一年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，努力把我的思想意識(shí)和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為更好的服務(wù)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。公司的發(fā)展。
第四部分：人保財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié) 在回顧過去六個(gè)月的工作之前，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我機(jī)會(huì)和人保財(cái)險(xiǎn)江門支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作和生活的支持，也非常感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事的支持和幫助。
可以說，在過去的六個(gè)月里，我學(xué)到的東西比以前在學(xué)校學(xué)到的要多。我相信人生就是一個(gè)大舞臺(tái)。舞臺(tái)上，越做越好！許多現(xiàn)實(shí)的事物都是在不斷的成長和進(jìn)步中慢慢形成的。這些都是我們不斷成長的結(jié)果。我相信我會(huì)在公司做得越來越好！自7月8日起，我和中大的兩位同事乘坐傅哥的車到江門。下午，我和分公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛一起來到了分公司。 7-10日在分公司意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)三個(gè)月。期間主要是向意外保險(xiǎn)部辦公室的兩位同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)部事務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。很多人認(rèn)為是雜務(wù)活，這不是普通的合唱工作，但它讓我知道很多工作是必須要懂的，必須要明白的
知道的事情一定要清楚，因?yàn)樘幚磉@些工作直接影響到我們客戶服務(wù)的質(zhì)量。此外，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給了我很多關(guān)心和支持，也給了我很多向一線承保、勘測(cè)、定損學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
一眨眼，三個(gè)月過去了。 2019年10月1日之后，我被分配到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)方面，主要是了解整個(gè)部門的流程，各種家政工作的運(yùn)作，也進(jìn)行一些簡單的操作：承保、續(xù)保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險(xiǎn)部門經(jīng)理，李繼雄。而且，我得到了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去一線學(xué)習(xí)了調(diào)查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而且我從李繼雄經(jīng)理那里得到了一些指導(dǎo)和處理方法，特別是在工作做得不夠的時(shí)候，李經(jīng)理的認(rèn)真指導(dǎo)讓我意識(shí)到我知道的太少，需要改進(jìn)的地方太多了。 .正是因?yàn)樵谌粘９ぷ髦械玫搅诉@么多人的關(guān)心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業(yè)的服務(wù)客戶方式。
以前我一直以為自己對(duì)保險(xiǎn)了解很多，但是在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)學(xué)習(xí)了半年之后，對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)詞的內(nèi)涵有了更深的理解。我覺得做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的不容易，因?yàn)樗笪覀円懈鞣矫娴闹R(shí)，有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有一顆敢于面對(duì)失敗和挫折的心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己的能力等。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，感覺思路更清晰了，目標(biāo)也更清晰了。希望自己能發(fā)揮自己的能力，為人壽保險(xiǎn)和中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的力量
貢獻(xiàn)一點(diǎn)你的力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝同事們的支持——因?yàn)槟銈冏屛易兊酶映墒旌蛯I(yè)。
永遠(yuǎn)相信：努力可能不會(huì)成功，但放棄一定會(huì)失??；始終相信：我會(huì)全力以赴，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和提升自己；始終相信：我會(huì)用我的成就回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。
每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團(tuán)隊(duì)，逐漸不再適應(yīng)公司的工作，逐漸被公司淘汰。競(jìng)爭是這樣的。如果你不努力，你就會(huì)失敗。我相信我會(huì)在我不變的生活中做到最好。我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。我相信我會(huì)做得很好。我絕對(duì)不會(huì)在公司發(fā)展中迷失方向，逐步發(fā)展自己！第1篇：人保財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié) 在回顧過去六個(gè)月的工作之前，我要感謝人保財(cái)險(xiǎn)和人保財(cái)險(xiǎn)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我想感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司、XX分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和對(duì)我生活的關(guān)心。也非常感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事的支持和幫助。 PICC P&C Insurance Company 非車險(xiǎn)部門工作的個(gè)人總結(jié)。
可以說，在過去的六個(gè)月里，我學(xué)到的東西比以前在學(xué)校學(xué)到的要多。我相信人生就是一個(gè)大舞臺(tái)。在舞臺(tái)上越來越好！許多真實(shí)的事物都是在不斷的成長和進(jìn)步的過程中慢慢形成的。這些都是我們不斷成長的結(jié)果。我相信我會(huì)在公司做得越來越好！
從XX年7月8日起，我和中大的兩位同事坐傅哥的車去江門，下午和車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛一起來到了XX分公司XX分公司。 .七月到十月，我在XX分公司的意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)了三個(gè)月。期間主要是向意外保險(xiǎn)部辦公室的兩位同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)部事務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。很多人認(rèn)為這是一份“handjob”工作，但這不是一份普通的“handjob”工作，而是教會(huì)了我很多工作中必須要了解、知道、清楚的事情，因?yàn)樘幚磉@些工作很簡單。影響我們的客戶服務(wù)質(zhì)量。此外，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給了我很多關(guān)心和支持，也給了我很多向一線承保、勘測(cè)、定損學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三個(gè)月一眨眼就過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)方面，主要是了解整個(gè)部門的流程，各種家政工作的運(yùn)作，也進(jìn)行一些簡單的操作：承保、續(xù)保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險(xiǎn)部門經(jīng)理，李繼雄。而且，我得到了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去一線學(xué)習(xí)了調(diào)查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而且我從李繼雄經(jīng)理那里得到了一些指導(dǎo)和處理方法，特別是在工作做得不夠的時(shí)候，李經(jīng)理的認(rèn)真指導(dǎo)讓我意識(shí)到我知道的太少，需要改進(jìn)的地方太多了。 .正是因?yàn)樵谌粘９ぷ髦械玫搅诉@么多人的關(guān)心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業(yè)的服務(wù)客戶方式。
以前，我一直以為自己對(duì)保險(xiǎn)了解很多，但是經(jīng)過六個(gè)月的意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)學(xué)習(xí)，我對(duì)“保險(xiǎn)”有了更深入的了解。兩個(gè)字的意思。我覺得做一個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的不容易，因?yàn)樗笪覀円懈鞣矫娴闹R(shí)，有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有一顆敢于面對(duì)失敗和挫折的心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自己能力等，親自總結(jié)《人保財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)》。
經(jīng)過六個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺思路更清晰了，目標(biāo)也更清晰了。希望自己能發(fā)揮自己的能力，為人保、中保貢獻(xiàn)自己的一份力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝同事們的支持——因?yàn)槟銈冏屛易兊酶映墒旌蛯I(yè)。
永遠(yuǎn)相信：努力可能不會(huì)成功，但放棄一定會(huì)失??；永遠(yuǎn)相信：我會(huì)全力以赴，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和提升自己；永遠(yuǎn)相信：我會(huì)用我的成績回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。
每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團(tuán)隊(duì)，逐漸不再適應(yīng)公司的工作，逐漸被公司淘汰。競(jìng)爭是這樣的。如果你不努力，你就會(huì)失敗。我相信我會(huì)在我不變的生活中做到最好。我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。我相信我會(huì)做得很好。我不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失方向，逐步發(fā)展自己！
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我加入x財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已經(jīng)是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全部員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為x公司的1員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每位員工的辛苦工作，接下來我將上半年的工作情況做1個(gè)扼要的總結(jié)：
在思想上堅(jiān)定政治信心，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開辟創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的許諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦研究，積極要求進(jìn)步。擔(dān)負(fù)組訓(xùn)1職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)情勢(shì)，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用1切時(shí)間加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)，比如瀏覽大量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、凝聽專家講座、搜集資料、研究
PPT制作等；為了保證晨會(huì)組織進(jìn)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要考慮講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)劑語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過沉思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講授、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心腸投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可鑒戒，在人員配備上也沒有到位，我便獨(dú)自1人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、造訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，1天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有謝絕更沒有抱怨，熱忱周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的虔誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。
加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對(duì)新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行1對(duì)1的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相干規(guī)定，并能熟練簽單；在平常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我常常和符合增員要求的人接觸，發(fā)掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這類勇于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦刻苦的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在上半年的工作中，我獲得了1定的成績，使自己的能力有了1些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。不管是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐遭到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽假想，做事過于謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于
公道分配時(shí)間，以致于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和本身素質(zhì)的修煉。
管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技能性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐步的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交換的機(jī)會(huì)。
半年來，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在xx突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了xx公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。面對(duì)競(jìng)爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化;四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xx元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的半年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
xx年上半年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)？咳嗽敝匭陸信渲?，积极调动团险业务员和协盩鋇惱掛禱??？
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂___年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與_保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在___萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、下半年年工作思路
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。cannabispackagingemporium.com
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)
人保財(cái)險(xiǎn)神州分公司2014年工作總結(jié)
2014年我公司在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和衡水分公司總經(jīng)理，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)方針政策，為最大限度完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)而不懈努力公司。雖然我們的工作還不夠好，但相信在市分局黨委、總經(jīng)理的理解和支持下，我們有最大的信心和決心把工作做好。我公司2014年工作報(bào)告如下：
I． 2014年經(jīng)營情況分析
2014年，在全體員工的共同努力下，11月5日，共實(shí)現(xiàn)10000元的承保保費(fèi)，占年度計(jì)劃的百分比，達(dá)到24同比增長%，保費(fèi)凈增1萬元；同時(shí)，解決索賠985件，賠償金額1萬元，與去年同期持平。 ％ 增加。待處理金額1萬元，同比增長%。 2014年保費(fèi)收入同比：機(jī)動(dòng)車保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增長%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增長%；貨運(yùn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1萬元，比上年同期下降%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比上年同期增長%；家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比去年同期增加1萬元
%； ，比去年同期增長1%；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入1萬元，比去年同期增長%。
兩個(gè)。 2014年開展的幾項(xiàng)主要工作
（一）分工，推動(dòng)業(yè)務(wù)更上一層樓。
今年，我們組織了所有公司員工分成7個(gè)小團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。根據(jù)去年的表現(xiàn)，我們制定了今年的任務(wù)數(shù)量。并制定了強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲措施，讓每個(gè)人都有任務(wù)和壓力，并鼓勵(lì)大家齊心協(xié)力改善業(yè)務(wù)。組長每天匯報(bào)總結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)展，確保業(yè)務(wù)發(fā)展。高質(zhì)量和高效率。
（二）規(guī)范發(fā)單管理，有效提升服務(wù)能力。
訂貨人分工明確，要求每一位訂貨人掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定和程序下單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法處罰措施與訂單量和服務(wù)態(tài)度掛鉤。
（三）大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和公共安全保險(xiǎn)。
年初以來，我司將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保提上重要議事日程，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?，得到?dāng)?shù)卣罅χС?，共籌集種植資金1萬元保險(xiǎn)費(fèi)；此次溝通協(xié)調(diào)，5月10日，綜合管理辦印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)治安保險(xiǎn)開展“一分錢創(chuàng)造安全工程”的實(shí)施意見》（申宗智[2014]4號(hào)），決定我市發(fā)新文，開通治安保險(xiǎn)，截至10月30日，治安保險(xiǎn)已累計(jì)征收保費(fèi)。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力培養(yǎng)保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員
2014年初，公司經(jīng)理室制定了建立覆蓋面更廣、效率更高的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的方案，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)適當(dāng)增加，最終經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，分別在大風(fēng)營、辰石、湖池設(shè)立保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)，70個(gè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)培養(yǎng)了協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員。
（5）加快理賠速度，提高理賠率。
一是重點(diǎn)解決非車險(xiǎn)案件，加快未決案件的清理； 二是加大調(diào)查力度，了解每起事故的原因，調(diào)查要有全景照片，要知道事故現(xiàn)場(chǎng)的痕跡是否一致，以有效壓縮現(xiàn)有水和促進(jìn)福利改善。
（6）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。
一是牢固樹立??“富貴羞愧”的思想；二是正確對(duì)待集體、同志和個(gè)人；三是大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；就是要嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，準(zhǔn)時(shí)下班，不抽煙不喝酒，提高個(gè)人修養(yǎng)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)；五是嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)規(guī)范管理。
6是增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)，履職盡責(zé)，做好本職工作。
二是存在問題和不足。
（1）保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)有待進(jìn)一步豐富。 雖然今年網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得了一些成績，但保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)覆蓋面還比較小，更需要引進(jìn)尖端銷售人才，加強(qiáng)保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍.
（2）員工思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的指導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)有了很大提高，但隨著競(jìng)爭的加劇，客戶對(duì)我們員工的要求也在不斷提高。
3. 2014年工作安排及措施。
根據(jù)2014年業(yè)務(wù)發(fā)展情況及主要問題，我司召開全體會(huì)議，深入討論解決問題的方法和對(duì)策，并聽取了員工的意見。工作要早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭取早起、早起。
（一）繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和公共安全保險(xiǎn)發(fā)展力度
1．要加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)，引導(dǎo)政府在2014年率先承保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。 2.要加大農(nóng)村保障保險(xiǎn)宣傳力度，使之家喻戶曉。
（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 1、擴(kuò)大大風(fēng)營、虎池、辰石保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。
2.擴(kuò)大人保覆蓋面，繼續(xù)在其他鎮(zhèn)開發(fā)新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。 3、大力引進(jìn)高端銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍
（3）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競(jìng)爭力。
1.就是不斷改進(jìn)服務(wù)，要求員工在每一個(gè)環(huán)節(jié)，從言語到行動(dòng)，從承保、售后到理賠，都要微笑著提供服務(wù)。
2.就是要牢固樹立“以強(qiáng)者為榮，以弱者為恥，公司是我家”的理念
進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭力。 2014年即將結(jié)束，我們有成就也有不足，成敗固然重要，但更重要的是邁出下一步。 2014年即將到來，我們的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨很多困難，但我們充滿熱情，充滿信心，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，有奮斗的勇氣，有更多的分支在黨委和總經(jīng)理的大力支持下，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于2014年，也屬于光明的未來。
2014年11月5日
Xx人保財(cái)險(xiǎn)2014年工作總結(jié)
2014年對(duì)于xx人保財(cái)險(xiǎn)來說是非常艱難的一年平年是我公司應(yīng)對(duì)金融危機(jī)重大沖擊、穩(wěn)住亂市、攻堅(jiān)克難的一年。也是面對(duì)新機(jī)器大戰(zhàn)、完善新機(jī)制、落實(shí)新舉措的關(guān)鍵之年。一年來，在縣委、縣政府和上級(jí)公司的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤努力下，我公司取得了來之不易的經(jīng)營業(yè)績。年末預(yù)計(jì)實(shí)繳保費(fèi)1200萬元，理賠率133%，預(yù)計(jì)綜合賠付率115%，累計(jì)理賠750萬元，同期理賠時(shí)間為40天。受不可預(yù)測(cè)因素影響，預(yù)計(jì)年底虧損300萬元。
聚焦目標(biāo)，執(zhí)行計(jì)劃，狠抓業(yè)務(wù)工作。 1．預(yù)案早落實(shí)，措施落實(shí)
公司綜合分析區(qū)域保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年底完成的緊迫要求，分解任務(wù)今年的指標(biāo)。分解為月度計(jì)劃，逐月統(tǒng)計(jì)，逐月執(zhí)行，有效保證了計(jì)劃執(zhí)行情況的及時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，充分考慮了保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了評(píng)估方法。年終評(píng)估的重要數(shù)據(jù)。
2.搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大力度，摒棄“垃圾業(yè)務(wù)”
①確保續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失，尤其是未脫離險(xiǎn)的客戶續(xù)保;
②與各相關(guān)單位建立合作關(guān)系；
③開展商業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)；
3.在競(jìng)爭中求生存，在競(jìng)爭中促發(fā)展
利用我司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)打好品牌戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)：
①協(xié)調(diào)地方關(guān)系，爭取縣委、縣政府的支持；
②穩(wěn)定老客戶，贏得新客戶；
③服務(wù)更人性化，貼心；
④堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，面向全員營銷；
⑤承諾社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提出索賠和承諾兩大服務(wù)部門，以削減入口，提高整個(gè)公司的服務(wù)水平。
4.狠抓提高理賠和實(shí)際損失預(yù)防質(zhì)量
①始終堅(jiān)持“快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的實(shí)事求是的原則； ②堅(jiān)持“效率第一，確立科學(xué)發(fā)展”和“發(fā)展為主線、效益為基礎(chǔ)、控制為基礎(chǔ)”的工作主線，貫穿工作全區(qū)； ③堅(jiān)持廉政建設(shè)和“五五”條文“禁不動(dòng)搖”。
明年工作計(jì)劃
1．繼續(xù)以“效益為先，確立科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以“發(fā)展為主線，效益為基礎(chǔ)，管理為根本”的工作要求，統(tǒng)一思想，牢固樹立效益觀念，管理是企業(yè)發(fā)展的第一生命線，不斷提高廣大員工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
2.區(qū)分“五類”業(yè)務(wù)，細(xì)分客戶群體，做好大客戶專攻，做好未遇險(xiǎn)客戶續(xù)保工作，夯實(shí)基礎(chǔ)為公司車險(xiǎn)盈利。提高各類附加險(xiǎn)種承保的廣度和深度，確保保費(fèi)充足。
3.加快發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力，提高非車險(xiǎn)保費(fèi)占比。 4、抓好理賠質(zhì)量提升工作，著力提升理賠服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)制度和管控措施，以服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量鞏固市場(chǎng)地位。
以上內(nèi)容如有錯(cuò)誤，歡迎批評(píng)指正。
2010年11月5日
1月2xxx日，我加入平安，成為平安這個(gè)大家庭的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人，在更大程度上將面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)?，F(xiàn)在已經(jīng)快2年了。為了適應(yīng)目前工作的需要，我始終把學(xué)業(yè)放在第一位，提高綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)，成為真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵之年，是迎接新的一年變化，實(shí)施新機(jī)制，實(shí)施新法規(guī)。兩年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷成長。下面結(jié)合我的具體情況，對(duì)我在20xx的工作做一個(gè)總結(jié)。
一是思想方面的工作。
積極貫徹落實(shí)公司關(guān)于發(fā)展的系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)正變成了思想武器。作為一名內(nèi)部員工，他的一言一行也代表著公司的形象，所以他必須提高自身的素質(zhì)水平，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，要遵守法律法規(guī)，兢兢業(yè)業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
第二，業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印和歸檔。我在每個(gè)工作周的早上 8:30 打掃辦公區(qū)域。無價(jià)文件的數(shù)量通過電子郵件報(bào)告給公司財(cái)務(wù)人員。公司文件管理人員規(guī)定，每月1日和16日為我司收單日，每次只能申請(qǐng)半個(gè)月的訂單量。申請(qǐng)的時(shí)候，我要根據(jù)客戶最近下單的數(shù)量，估計(jì)下半月的一個(gè)數(shù)量，盡量保持下單。每次文件到達(dá)時(shí)，先用橡皮筋捆扎成25個(gè)單位，加蓋公司保險(xiǎn)單專用章，并做標(biāo)記。其實(shí)買車險(xiǎn)很簡單，并不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活。一共有五樣?xùn)|西，包括發(fā)票、強(qiáng)制保險(xiǎn)單、標(biāo)志、商業(yè)保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡。打印好后，附上商業(yè)保險(xiǎn)條款，放入保險(xiǎn)中，給被保險(xiǎn)人封袋就夠了，但需要足夠的細(xì)心和耐心?？蛻舳嗟臅r(shí)候要仔細(xì)核對(duì)，防止錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的就是把已經(jīng)打好的表格整理出來，少投保單，重新投保單，避免通知并制作通知。若單據(jù)不足，先將其刪除，待業(yè)務(wù)員填寫資料后，以25份為單位。進(jìn)入備案清單表進(jìn)行系統(tǒng)備案處理，將歸檔的客戶信息放入牛皮紙檔案盒，標(biāo)明箱號(hào)和備案號(hào)，放入檔案柜保存。每天的工作就是下訂單，下訂單，再下訂單，下訂單，下訂單，再下訂單。雖然我的工作內(nèi)容很枯燥，但我知道我的工作是公司業(yè)務(wù)流程的重要組成部分，我必須努力工作，全力以赴。過去幾年，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭非常激烈。我們這些坐在前臺(tái)的人應(yīng)該盡力在售前服務(wù)方面讓我們的客戶滿意。
工作中的三個(gè)好方面
1.立足大局、立足整體，不如從宏觀層面去思考問題，處理好整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇到問題時(shí)要顧全大局。
2.心態(tài)平和、謙遜、積極的態(tài)度和良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1.限于經(jīng)驗(yàn)和眼光，要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)、商業(yè)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，克服自我，提高自我。
2.必須加強(qiáng)與人溝通的能力。 3.要增強(qiáng)適應(yīng)能力。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在不足。比如創(chuàng)造性的工作思路不多，個(gè)別的工作不夠完善，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。
新的一年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，努力把我的思想意識(shí)和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為更好的服務(wù)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。公司的發(fā)展。
在回顧過去六個(gè)月的工作之前，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和XX分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作。對(duì)于生活中的支持和關(guān)懷，我也非常感謝人保財(cái)險(xiǎn)同仁的支持和幫助。
可以說，在過去的六個(gè)月里，我學(xué)到的東西比以前在學(xué)校學(xué)到的要多。我相信人生就是一個(gè)大舞臺(tái)。舞臺(tái)上，越做越好！很多現(xiàn)實(shí)的東西都是在不斷的成長進(jìn)步中慢慢形成的，這些都是我們不斷成長的結(jié)果，相信我會(huì)在公司做得越來越好！自××2018年7月8日，我和中大的兩位同事乘坐傅哥的車前往江門。下午，我和XX分公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛一起來到了XX分公司。七月到十月，我在XX分公司的意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)了三個(gè)月。期間主要是向意外保險(xiǎn)部辦公室的兩位同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)部事務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。很多人認(rèn)為這是一份“handjob”工作，但這不是一份普通的“handjob”工作，而是教會(huì)了我很多工作中必須要了解、知道、清楚的事情，因?yàn)樘幚磉@些工作很簡單。此外，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給了我很多關(guān)心和支持，也給了我很多向一線承保、勘測(cè)、損失評(píng)估。
一眨眼，三個(gè)月過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)方面，主要是了解整個(gè)部門的流程，各種家政工作的運(yùn)作，也進(jìn)行一些簡單的操作：承保、續(xù)保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險(xiǎn)部門經(jīng)理，李繼雄。而且，我得到了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去一線學(xué)習(xí)了調(diào)查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而且我從李繼雄經(jīng)理那里得到了一些指導(dǎo)和處理方法，特別是在工作做得不夠的時(shí)候，李經(jīng)理的認(rèn)真指導(dǎo)讓我意識(shí)到我知道的太少，需要改進(jìn)的地方太多了。 .正是因?yàn)樵谌粘９ぷ髦械玫搅诉@么多人的關(guān)心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業(yè)的服務(wù)客戶方式。
以前我一直以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，但是在近六個(gè)月的意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)學(xué)習(xí)之后，我對(duì)“”這個(gè)詞的內(nèi)涵有了更深的理解保險(xiǎn)”。我覺得做一個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的不容易，因?yàn)樗笪覀兏鞣矫娑加兄R(shí)，有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有一顆敢于面對(duì)失敗和挫折的心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自己的能力，等
經(jīng)過六個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺思路更清晰了，目標(biāo)也更清晰了。希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保和中保做出貢獻(xiàn)。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，謹(jǐn)感謝我的同事們的支持——因?yàn)槟銈冏屛易兊酶映墒旌蛯I(yè)。
永遠(yuǎn)相信：努力可能不會(huì)成功，但放棄一定會(huì)失??；始終相信：我會(huì)全力以赴，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和提升自己；始終相信：我會(huì)用我的成就回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。
每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團(tuán)隊(duì)，逐漸不再適應(yīng)公司的工作，逐漸被公司淘汰。競(jìng)爭是這樣的。如果你不努力，你就會(huì)失敗。我相信我會(huì)在我不變的生活中做到最好。我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。我相信我會(huì)做得很好。我絕對(duì)不會(huì)在公司發(fā)展中迷失方向，逐步發(fā)展自己！在回顧過去六個(gè)月的工作之前，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和關(guān)心我的生活。也非常感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事的支持和幫助。人保財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)。
可以說，在過去的六個(gè)月里，我學(xué)到的東西比以前在學(xué)校學(xué)到的要多。我相信人生就是一個(gè)大舞臺(tái)。在舞臺(tái)上越來越好！許多真實(shí)的事物都是在不斷的成長和進(jìn)步的過程中慢慢形成的。這些都是我們不斷成長的結(jié)果。我相信我會(huì)在公司做得越來越好！
從XX年7月8日起，我和中大的兩位同事坐傅哥的車去江門，下午和車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛一起來到了XX分公司XX分公司。 .7月至10月，我在XX分公司意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)了三個(gè)月，期間主要向意外險(xiǎn)部辦公室的兩位同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。很多人認(rèn)為這是一份“handjob”工作，但這不是一份普通的“handjob”工作，而是教會(huì)了我很多工作中必須要了解、知道、清楚的事情，因?yàn)樘幚磉@些工作很簡單。影響我們的客戶服務(wù)質(zhì)量。此外，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給了我很多關(guān)心和支持，也給了我很多向一線承保、勘測(cè)、定損學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
一眨眼，三個(gè)月過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)方面，主要是了解整個(gè)部門的流程，各種家政工作的運(yùn)作，也進(jìn)行一些簡單的操作：承保、續(xù)保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險(xiǎn)部門經(jīng)理，李繼雄。而且，我得到了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去一線學(xué)習(xí)了調(diào)查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而且我從李繼雄經(jīng)理那里得到了一些指導(dǎo)和處理方法，特別是在工作做得不夠的時(shí)候，李經(jīng)理的認(rèn)真指導(dǎo)讓我意識(shí)到我知道的太少，需要改進(jìn)的地方太多了。 .正是因?yàn)樵谌粘９ぷ髦械玫搅诉@么多人的關(guān)心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業(yè)的服務(wù)客戶方式。
以前，我一直以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，但是在近六個(gè)月的意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)學(xué)習(xí)之后，我對(duì)“”這個(gè)詞的內(nèi)涵有了更深的理解保險(xiǎn)”。我覺得做一個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的不容易，因?yàn)樗笪覀円懈鞣矫娴闹R(shí)，有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有一顆敢于面對(duì)失敗和挫折的心，并且堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自己的能力等，親自總結(jié)《人保財(cái)險(xiǎn)非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)》。
經(jīng)過六個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺思路更清晰了，目標(biāo)也更清晰了。希望自己能發(fā)揮自己的能力，為人保、中保貢獻(xiàn)自己的一份力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝同事們的支持——因?yàn)槟銈冏屛易兊酶映墒旌蛯I(yè)。
永遠(yuǎn)相信：努力可能不會(huì)成功，但放棄一定會(huì)失敗；永遠(yuǎn)相信：我會(huì)全力以赴，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和提升自己；永遠(yuǎn)相信：我會(huì)用我的成績回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。
每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團(tuán)隊(duì)，逐漸不再適應(yīng)公司的工作，逐漸被公司淘汰。競(jìng)爭是這樣的。如果你不努力，你就會(huì)失敗。我相信我會(huì)在我不變的生活中做到最好。我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。我相信我會(huì)做得很好。我不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失方向，逐步發(fā)展自己！
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過去一年，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)去年理賠業(yè)務(wù)部改革的總體工作要求和減少和加快車險(xiǎn)理賠的主要工作措施，我們啟動(dòng)了從理賠業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確了環(huán)節(jié)。明確責(zé)任、優(yōu)化流程、簡化程序、明確目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)降低理賠成本、加強(qiáng)理賠管理、提高理賠效率、提高服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，提供文明服務(wù)，努力完成交辦的工作由中心主任按要求提交。 ，現(xiàn)在來總結(jié)一下上半年的工作。
1、上半年工作匯報(bào)
1、上半年年度理賠數(shù)據(jù)，xx公司上半年結(jié)清所有險(xiǎn)種xx件，至20xx件，同比減少xx件，辦案率達(dá)到xx%。其中車險(xiǎn)全年結(jié)案xx宗，理賠周期為xx天。
2.加快案件處理速度。全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)5000元以下2個(gè)工作日處理，10000元以下1小時(shí)內(nèi)完成，10000元以上1個(gè)工作日完成. /p>
3、提升崗位人員專業(yè)技能，組建高素質(zhì)理賠隊(duì)伍
一年來，公司不斷加大對(duì)各類人才培訓(xùn)的投入理賠中的地位。 ，并組織參加了全年兩次理賠技能考試，并通過了考試并獲得了高級(jí)理賠師資格證書。
二、下半年工作計(jì)劃
我們的xx品牌一直受到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，我們的高...優(yōu)質(zhì)快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在我們的工作中，我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，比如
保險(xiǎn)拒賠等案件的處理方法和方法還比較缺乏，因此，全面提升理賠質(zhì)量和理賠管理仍將是我們未來一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。
在工作中，要按照上級(jí)公司的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)勘察、定損、報(bào)價(jià)、賠償、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，從而有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量和效率。我們必須有效地做到：
1.控制車險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)理賠率與上年相比平穩(wěn)適度，擠壓 切實(shí)開展定損審核審核工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理控制調(diào)查和損害評(píng)估工作。
2. 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)明紀(jì)律，全面認(rèn)真接報(bào)，及時(shí)到場(chǎng)，熱情服務(wù)，確保理賠工作簡單便捷辦案本著主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理、快速的原則。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要進(jìn)一步提高全體理賠人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)對(duì)理賠人員的監(jiān)督考核，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范言行理賠人員，杜絕吃、拿、梳理、索取等有損公司形象和利益的行為，要求調(diào)查人員保持車輛清潔、著裝整潔、說話文明、不卑不亢、耐心和服務(wù)細(xì)致、高效。在做理賠服務(wù)的同時(shí)，也要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳員。
3、在保證第一現(xiàn)場(chǎng)到位的前提下，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，加大二次報(bào)案核實(shí)犯罪現(xiàn)場(chǎng)的工作，所以以減少欺詐賠償案件的發(fā)生。提高利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重大疑難案件的查處。
4.加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理室和承保部，促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)管控，督促承保制度的執(zhí)行，遏制理賠率上升。源，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展與理賠管控的關(guān)系。
下半年，我們將以提高客戶滿意度、維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提升保險(xiǎn)理賠質(zhì)量和效率，提升公司社會(huì)聲譽(yù)，建立高質(zhì)量的公司。品牌，彰顯公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)，努力以服務(wù)促效益，為將我公司建設(shè)成為一流的現(xiàn)代保險(xiǎn)公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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