更新時(shí)間:2023-11-30
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XXXX年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近X年的時(shí)間，在這X年時(shí)間里，我非常感謝X公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、X年來的工作表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。
X年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
X年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
時(shí)光荏苒，20xx年過去了，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自我的平臺(tái)。這一年，我在這里和你有過爭(zhēng)執(zhí)和倦怠，但更多的是一起揮汗、堅(jiān)持、拼搏。從公司的顧經(jīng)理身上，學(xué)到了果斷、不怕困難的精神，以及與老板溝通的方式；從總公司陳總，我學(xué)會(huì)了對(duì)工作有全局觀，從生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)。在觀察工作責(zé)任感時(shí)，組合成一句話：“細(xì)節(jié)決定成敗！”
“細(xì)節(jié)決定成??！”這句話我理解也理解，但總有各種原因。達(dá)不到預(yù)期的效果。我永遠(yuǎn)不會(huì)推卸我的責(zé)任。小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，受到施工車輛違規(guī)操作的影響，更多是因?yàn)槲易约簩?duì)小區(qū)保潔工作缺乏把控。溝通未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我在未來的生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
雖然有各種不盡如人意的事情，但今年我們也有一些亮點(diǎn)。在保潔工作壓力最大的那段時(shí)間，我們辦公室多次為了社區(qū)一起工作。環(huán)境衛(wèi)生，小區(qū)的每個(gè)角落都被清理干凈，沒有紙屑和水果屑，讓小區(qū)的業(yè)主看到我們用心為大家服務(wù)的態(tài)度，也為保潔員起到了很好的帶頭作用，讓每個(gè)人都不關(guān)心清潔工作會(huì)產(chǎn)生自卑感。如果我們能做到，他們當(dāng)然能做到，只是我們的分工不同。到現(xiàn)在為止，我們也會(huì)抽時(shí)間召集大家一起去社區(qū)撿垃圾。中午時(shí)分，他們還頂著烈日或寒風(fēng)在小區(qū)收取物業(yè)費(fèi)。每次都滿足了會(huì)議的基本要求，甚至超額，成功將拖欠的物業(yè)費(fèi)控制在了一定的范圍內(nèi)。
公司明確分清保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩個(gè)部門也多次精誠(chéng)合作。節(jié)日期間，他們一起洗路、洗水池，還為社區(qū)的環(huán)保工作搬運(yùn)和運(yùn)送各種雜物。灰塵、泥土、汗水、歡笑和責(zé)罵，構(gòu)成了一幅和諧而陽光的畫面。這個(gè)時(shí)候，我們是最團(tuán)結(jié)的，也是最有效的。
我在管理上有很大的不足，這也是我最大的缺陷，但我不怕臟，不怕累。大家一直工作到凌晨?jī)扇c(diǎn)。這些我就不多說了。未來，我會(huì)努力彌補(bǔ)自己的不足，全面提升自己各方面的能力，為公司和自己做出成績(jī)。
樣板間保潔員的工作總結(jié)
作為一個(gè)樣板間保潔員，我的工作主要職責(zé)是保持展示區(qū)域的清潔、整潔和美觀。在日常工作中，我需要維護(hù)樣板間的衛(wèi)生、擦拭家具、清洗地板等。這份工作需要耐心、細(xì)心、注重細(xì)節(jié)、責(zé)任心高、并且具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
在樣板間保潔的工作中，我最重要的任務(wù)是保持樣板間的整潔和衛(wèi)生，并確保家具和配件的清潔和美觀。每天早上，我們會(huì)進(jìn)行地面清潔，包括吸塵、拖地等操作，然后檢查家具，確保沒有灰塵和污垢，如果有的話，我會(huì)使用專業(yè)的清潔劑進(jìn)行清洗。
另外，我還要清洗窗戶、護(hù)墻板、吸塵器等一系列設(shè)備和工具。我必須確保每個(gè)設(shè)備都清潔，以便它們能夠正常工作。同時(shí)，我也要確保使用過的所有工具都得到妥善的維護(hù)和存儲(chǔ)，以防止遺漏和損壞。
在樣板間保潔的工作中，我非常注重細(xì)節(jié)。我會(huì)認(rèn)真擦拭每個(gè)角落和每一處細(xì)節(jié)，包括桌子下面、角落、房間里面和外面等等。我也會(huì)注意到家具的細(xì)節(jié)，如門把手、椅子木料等等，確保它們始終保持干凈和亮麗。
此外，我還注重敬業(yè)精神，夯實(shí)責(zé)任心。在樣板間保潔的工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要。因此，我會(huì)保持高度的專業(yè)水準(zhǔn)，隨時(shí)警惕細(xì)節(jié)，確保樣板間始終保持最好的狀態(tài)。
最后，我認(rèn)為，樣板間保潔團(tuán)隊(duì)的成功也與團(tuán)隊(duì)協(xié)作密不可分。為了確保樣板間一直保持清潔和整潔，我們必須強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，確保支持和協(xié)作。無論是合作處理意外的清潔問題，還是在防止下一次出現(xiàn)同樣問題的過程中，我們必須聚集在一起，分享經(jīng)驗(yàn)和智慧，才能真正完成我們的工作。
總體來說，這份工作需要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，而這正是我作為一個(gè)樣板間保潔員最為注重的方面。我的目標(biāo)是始終保持樣板間的干凈和整潔，確保顧客對(duì)我們的樣板間印象非常好，同時(shí)也提高公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)。
20xx年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的1個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，1步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有1個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查1個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交xxx過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，xxx相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了1種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨稱與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔。
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一;人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二;培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三;保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四;保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動(dòng)的工作。
五;衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六;工作中存在問題
1;外圍泥土，無法有效的去除。
2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3;冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4;在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。
七;20xx年的工作安排;
1;加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2;安排好保潔部的日常工作。
3;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4;加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
很榮幸來到xx社區(qū)做清潔工。這份工作對(duì)我來說來之不易。從上任第一天起，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里不值一提。我也是這么想的，但是當(dāng)我進(jìn)入實(shí)際工作之后，我意識(shí)到這并不容易。對(duì)于清潔工來說，對(duì)于根本不注意的地方，絕對(duì)不能馬虎。拐角、拐角、內(nèi)外窗、拐角是自檢的重點(diǎn)。
在xx社區(qū)，我們懷著真誠(chéng)的服務(wù)之心，努力做好自己的本職工作。 （走廊保潔）由于辛勤耕耘，成績(jī)有目共睹，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
在xx社區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從發(fā)呆到自信，每一步的進(jìn)步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助，大部分業(yè)主和租戶。理解和支持。如果說這段時(shí)間的工作有什么可取之處，那不是因?yàn)槲覀€(gè)人的能力，而是因?yàn)槲覀儞碛幸恢Ц咚刭|(zhì)的保潔團(tuán)隊(duì)和一群熱情敬業(yè)的物業(yè)管理人員。 .做這個(gè)總結(jié)的目的，絕不是為了描繪自己，而是希望自己能夠冷靜地回顧這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
現(xiàn)階段的工作一方面是盡快掌握社區(qū)的基本情況，另一方面要保證社區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間短，很多東西只能邊做邊學(xué)。在此期間，日常保潔工作主要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮和管理人員的高度自覺。在這期間的工作中，在重大事件的處理中，我們能夠向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施。沒有嚴(yán)重的失誤，但在工作的細(xì)節(jié)上還是有很多問題。好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出，及時(shí)整改。沒有嚴(yán)重的后果。
x月的工作也暴露了我自己的一些問題。比如我對(duì)自己的要求比較寬松，對(duì)一些細(xì)節(jié)還不夠重視。需要在今后的工作中加以改進(jìn)。同時(shí)，我希望有機(jī)會(huì)在更成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上投入更多的時(shí)間和熱情，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，為廣大員工樹立榜樣，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我理論水平和綜合素質(zhì)。工作中，圍繞公司核心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，更好地完成各項(xiàng)工作。
在工作作風(fēng)上，能遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，求真務(wù)實(shí)，樂觀進(jìn)取，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮和努力。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，勤奮工作，過著簡(jiǎn)單勤勉的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，并嚴(yán)格要求自己。以身作則。未來努力方向：隨著xx的實(shí)施，可以預(yù)見，我們的工作會(huì)更重，要求會(huì)更高，要掌握的知識(shí)也會(huì)更高更廣。為此，我會(huì)更加勤奮，努力學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為xx做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然保潔的工作不是技術(shù)活，但是因?yàn)楣ぷ髁勘容^大的原因，要想做好也還是比較辛苦的。可能在很多人心中保潔員的工作知識(shí)一個(gè)平凡的工作，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的，我認(rèn)為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動(dòng)的，是能扣給別人帶來幫助的，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動(dòng)獲得的，我還拿這個(gè)工作養(yǎng)活了自己還能補(bǔ)貼家用，這就已經(jīng)很了不起了，所以在工作中，我堅(jiān)持我付出，能夠給商場(chǎng)帶來更加干凈的環(huán)境，能夠讓進(jìn)來的客人獲得舒心的心情，這就是回報(bào)。
在這一年多的工作里面，我們商場(chǎng)也是有給我們商場(chǎng)的保潔員組織了一次培訓(xùn)的，專門去請(qǐng)的一個(gè)家政公司的員工來給我們培訓(xùn)的。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過嚴(yán)格的訓(xùn)練費(fèi)，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好，他們的服務(wù)態(tài)度也是比我們好很多的，通過聽她的講課和給我們上手指導(dǎo)，至少是讓我學(xué)習(xí)到了很多，比如利用工具怎樣是商場(chǎng)里面的玻璃貨柜更加的干凈和明亮，面對(duì)下雨天地板容易臟我們應(yīng)該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們?cè)撚檬裁礃拥念l率去拖地，以及角落不好作業(yè)的地方我們應(yīng)該怎么處理等等令我收獲最大的是，通過跟她的學(xué)習(xí)，我的服務(wù)態(tài)度更加的好了，對(duì)待自己的保潔工作更加認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會(huì)低一點(diǎn)，現(xiàn)在就是我會(huì)更加用心去對(duì)待自己的工作，職責(zé)范圍之內(nèi)都會(huì)認(rèn)真去打掃干凈才行。
很榮幸來到蓮花苑小區(qū)擔(dān)任保潔工作，也感謝國(guó)家惠民政策，有幸得到4050托底安置工作，做一名社區(qū)保潔員。這份工作對(duì)于我來說來之不易，收到這個(gè)消息的時(shí)候，我就在策劃如何講這份工作做好，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)更不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在蓮花苑小區(qū)，懷著感恩的心，真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）
由于工作努力，成績(jī)有目共睹，得到領(lǐng)導(dǎo)首肯和認(rèn)可，十一月被提升為保潔小組組長(zhǎng)。
作為工作新的起點(diǎn)，今后會(huì)更加努力地工作。
回頭看看這一年里,如果要對(duì)我這一年的工作情況做一小結(jié)的話,我嚴(yán)格按照社區(qū)制定的崗位要求，認(rèn)真地履行了一名保潔員的職責(zé)；同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和小區(qū)業(yè)主的滿意，我對(duì)自己充滿了信心；我雖是身份卑微的保潔員，但憑借自己吃苦耐勞的干勁，在這一年里我獲得了收入，成為能夠自食其力的人，收獲了自尊、自愛和充實(shí)忙碌的生活，我覺得“值”！
我想在新的一年里，繼續(xù)干好現(xiàn)有的這份工作，讓大家滿意，再利用閑暇時(shí)間重新找一份力所能及的工作，但前提是不影響現(xiàn)在的工作，為了我的家人，也為了我自己，苦點(diǎn)累點(diǎn)也高興。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為雇主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為雇主提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“雇主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓雇主滿意。
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