汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié),汽車(chē)銷(xiāo)售工作心得,汽車(chē)客服工作總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)上可以找到許多范文，借鑒這些范文能夠幫助我們避免寫(xiě)作中的陷阱。當(dāng)我們需要使用范文時(shí)，應(yīng)該去何處搜尋呢？為了讓您更滿(mǎn)意，我們精心編輯了“汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)”，非常感謝您閱讀這篇文章！

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇1】

2月份對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種狀況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山但是來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結(jié)如下：

1、目標(biāo)：經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，透過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等，

汽車(chē)銷(xiāo)售。

2、經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶(hù)里面以前的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，---x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原先不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天應(yīng)對(duì)自我的“上帝們”也讓自我當(dāng)一回“上帝”，宣傳有必須的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，-xx年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，此刻更多的個(gè)體老板選取持幣待購(gòu)，靜觀其變。

3、總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，此刻只需要做好我們?cè)撟龅模屗拱汪斣谌照占矣鲬?hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，透過(guò)各種不一樣的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購(gòu)買(mǎi)擁有斯巴魯!xx年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間，我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙!

透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了必須的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感，怎樣在第一時(shí)光獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域此刻主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)光要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的.是車(chē)到付款。廣轉(zhuǎn)自西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。此刻廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從-xx年xx月-x日到-x年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自我定了新的計(jì)劃，08年的年銷(xiāo)量到達(dá)80臺(tái)，利潤(rùn)到達(dá)160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇2】

汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售工作總結(jié)

自從汽車(chē)出現(xiàn)以來(lái)，人們的生活質(zhì)量發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是在現(xiàn)代社會(huì)，汽車(chē)越來(lái)越成為人們生活的必需品。而隨著汽車(chē)的不斷增加，汽車(chē)保養(yǎng)的需求也越來(lái)越大，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)的銷(xiāo)售也變得愈加重要。因此，在傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售基礎(chǔ)上，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售也逐漸成為汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)中的關(guān)鍵領(lǐng)域。本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)和分析，以期從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提高銷(xiāo)售水平。

一、工作概況

汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售是汽車(chē)銷(xiāo)售中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供汽車(chē)養(yǎng)護(hù)幫助和支持，包括汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)檢修、汽車(chē)維修保養(yǎng)等。通過(guò)這些工作，可與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。下面，本文將對(duì)其具體工作概況進(jìn)行介紹。

（一）服務(wù)范圍

服務(wù)范圍包括汽車(chē)養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)、汽車(chē)檢修維修保養(yǎng)、為客戶(hù)提供汽車(chē)技術(shù)支持，以及其他客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)。

（二）工作內(nèi)容

具體工作內(nèi)容包括：

1.向客戶(hù)提供汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)和建議，提供養(yǎng)護(hù)方案及產(chǎn)品選用。

2.對(duì)汽車(chē)進(jìn)行檢修、維修保養(yǎng)。

3.提供售前與售后技術(shù)支持。

4.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并向公司反饋客戶(hù)反饋意見(jiàn)，建議公司按市場(chǎng)需求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。

（三）工作要求

1. 具有一定的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

2. 具備較好的銷(xiāo)售能力和溝通能力。

3. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作主動(dòng)性和自我學(xué)習(xí)能力。

二、工作中遇到的問(wèn)題及解決方法

隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶(hù)的要求也越來(lái)越高，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售的工作也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。下面，分別探討以下幾個(gè)方面：

（一） 核心服務(wù)項(xiàng)目的推廣

作為一名汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售人員，核心服務(wù)項(xiàng)目的推廣是重中之重。然而，在實(shí)際工作中，遇到一些客戶(hù)情緒激動(dòng)、對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)提出質(zhì)疑等情況，銷(xiāo)售人員常會(huì)采取強(qiáng)硬推銷(xiāo)的方式，結(jié)果并不理想，甚至?xí)鹂蛻?hù)反感。

解決方法：了解客戶(hù)需求和訴求，與客戶(hù)進(jìn)行真誠(chéng)、互動(dòng)、密切的對(duì)話(huà)，幫助他們正確認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值和效果。加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)水平，以讓客戶(hù)更好地接受推廣信息。

（二） 數(shù)字平臺(tái)的拓展

在現(xiàn)代社會(huì)，數(shù)字平臺(tái)已成為汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售的重要渠道。但因?yàn)槟繕?biāo)群體廣泛、購(gòu)買(mǎi)心理亦有諸多差異，數(shù)字平臺(tái)的運(yùn)作難度也相應(yīng)增加，根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行合理的平臺(tái)選擇和開(kāi)拓、利用現(xiàn)有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣，顯得極為重要。

解決方法：采取將不同的數(shù)碼手段與市場(chǎng)前沿規(guī)劃相結(jié)合的方式，積極擴(kuò)大數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，采用信息化技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)效率。

（三） 預(yù)算計(jì)劃的制定

銷(xiāo)售人員在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售中所面臨的最大難題之一就是預(yù)算計(jì)劃的制定。因?yàn)槲覀兯幍氖袌?chǎng)和所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都不斷在變化，對(duì)變化情況做出反應(yīng)，合理規(guī)劃和安排預(yù)算，才能真正保證和提高銷(xiāo)售水平。

解決方法：在相關(guān)人員的協(xié)同合作下，結(jié)合口碑、網(wǎng)絡(luò)、品質(zhì)等渠道及投入的實(shí)際效益，有效地評(píng)估市場(chǎng)和產(chǎn)品狀況，進(jìn)而對(duì)重要的銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行具體的規(guī)劃和調(diào)整，確保預(yù)算計(jì)劃的制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售的工作中，如何提高銷(xiāo)售水平是每個(gè)銷(xiāo)售從業(yè)人員所需要思考和面對(duì)的問(wèn)題。要做好汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售工作，需要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和要點(diǎn)：

（一）技能素質(zhì)

一名汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)客戶(hù)的需求和要求，提供符合他們需要的服務(wù)。

（二）情感素質(zhì)

銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有良好的情感素質(zhì)，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，樂(lè)于服務(wù)客戶(hù)，能夠真誠(chéng)地與客戶(hù)交流，自信、積極地面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（三）學(xué)習(xí)素質(zhì)

隨著汽車(chē)技術(shù)的不斷更新，銷(xiāo)售人員要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

（四）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

銷(xiāo)售人員在工作中要具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員相互配合，互相協(xié)作，實(shí)現(xiàn)最佳的銷(xiāo)售效果。

總之，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售是一個(gè)艱苦而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，要完成這個(gè)工作需要具備多方面的素質(zhì)和能力。隨著汽車(chē)保有量和市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)，21世紀(jì)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)銷(xiāo)售工作將有更廣闊的發(fā)展前景。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇3】

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

下半年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的'去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3、每日做好門(mén)迎工作，登記集客信息。

4、每日自己給自己做個(gè)工作總，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1、查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1、總當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2、總當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇4】

從x'x年3月中旬進(jìn)入xx開(kāi)始培訓(xùn)，到1月17日提出辭職，鄙人在汽車(chē)領(lǐng)域進(jìn)行了近一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作。特作此文，總結(jié)這段時(shí)間的得失，為以后的工作提供積極有效的指導(dǎo)。

先按時(shí)間順序做一下簡(jiǎn)單的梳理。其實(shí)當(dāng)時(shí)進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域，并沒(méi)有考慮太多，一定程度上是抱著先做著試試的態(tài)度。還記得第一天背參數(shù)就把我整蒙了。背了一整天的數(shù)據(jù)，回到家睡了一覺(jué)發(fā)現(xiàn)幾乎都忘了。心情頓時(shí)跌入谷底。當(dāng)即覺(jué)得背書(shū)這關(guān)就難過(guò)，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強(qiáng)說(shuō)服自己再努力試一試，不行再說(shuō)。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓(xùn)一星期的同事，竟然還說(shuō)我背的進(jìn)度算快的了。好吧，那就再試試吧。后面幾天，逐漸找到了些竅門(mén)，背起來(lái)沒(méi)有剛開(kāi)始那么吃力了。終于以比別人短的時(shí)間結(jié)束了培訓(xùn)期進(jìn)入總店實(shí)習(xí)。ps：這段培訓(xùn)經(jīng)歷，讓同事包括主管都認(rèn)為我背書(shū)快蠻聰明。其實(shí)還是我自己知道，為了趕上進(jìn)度，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起來(lái)在家里背。看似背的快，實(shí)際是總投入時(shí)間多。

進(jìn)入總店后，時(shí)機(jī)巧，又蒙老板娘厚愛(ài)，三天時(shí)間就安排上崗。剛上崗那段時(shí)間，憑自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，自認(rèn)為能很快打開(kāi)局面的。但現(xiàn)在客觀來(lái)講，剛上崗那三個(gè)月確實(shí)沒(méi)自己想的那么簡(jiǎn)單。訂單量一直上不去，各方面能力掌握得也不是那么成熟，自己好像也沒(méi)那么大的斗志。真正的爆發(fā)還是在8月份開(kāi)始的，然后就是連續(xù)數(shù)月的過(guò)萬(wàn)月薪，以及銷(xiāo)冠的榮譽(yù)。這讓我打破了上崗時(shí)候認(rèn)為在漢虹工資無(wú)法破萬(wàn)的論調(diào)，同時(shí)在平均工資兩三千的大環(huán)境下，也讓我感到行業(yè)或者說(shuō)公司的天花板不高了。這也是最終離開(kāi)的一個(gè)重要原因。

最后兩個(gè)月工作沒(méi)有了任何的新意，感覺(jué)整天做著翻來(lái)覆去而又做不完的工作，可業(yè)績(jī)卻無(wú)法再突破。賣(mài)了車(chē)沒(méi)有了成就感，遇到客訴卻非常煩。很多人認(rèn)為我離開(kāi)是因?yàn)槭懿涣斯镜膰?yán)酷管理，規(guī)章制度。其實(shí)這只是表面。根本原因還是因?yàn)榭床坏脚c我未來(lái)發(fā)展之路的對(duì)接以及個(gè)人成長(zhǎng)的空間所在。所以趁著掉頭還好調(diào)的時(shí)候，趕緊退出來(lái)吧。

做的好的：

1、堅(jiān)持與信心。最讓我驕傲的自然還是連續(xù)三個(gè)月破萬(wàn)的光輝記錄，短期內(nèi)估計(jì)難被超越。這其中離不開(kāi)自己一直的堅(jiān)持與奮斗，當(dāng)然強(qiáng)大的信念與勇氣是必不可少的。要不很難解釋為什么十一車(chē)展堅(jiān)持五天，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事客觀上不是都能做到做好，但如果主觀上沒(méi)有這種霸氣的話(huà)那一定做不好了。

2、還有在與客戶(hù)交流跟蹤談判中的.能力與技巧

3、獨(dú)立自主，自我約束。

4、目的性強(qiáng)

做的不好的：

1、浮于表面，做的仍然僅僅是銷(xiāo)售，而沒(méi)有上升到營(yíng)銷(xiāo)的層面。

2、沒(méi)有戰(zhàn)略與品牌意識(shí)。

3、統(tǒng)籌意識(shí)不足。資料利用不足，開(kāi)發(fā)渠道過(guò)窄。保有客戶(hù)不利用，不同部門(mén)間沒(méi)有開(kāi)展合作，

4、沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有形成差異化與創(chuàng)新。

5、變通能力與客戶(hù)解析能力還有待提升。擔(dān)當(dāng)與處理的能力不足，心態(tài)不穩(wěn)。

6、計(jì)劃性差

7、執(zhí)行力差

8、學(xué)習(xí)效率、速率、成果轉(zhuǎn)化率有待提高

9、與領(lǐng)導(dǎo)同事的做關(guān)系意識(shí)，內(nèi)部客戶(hù)決定發(fā)展

最后，給對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售感興趣的，或者正在汽車(chē)銷(xiāo)售崗位上奮斗的朋友們說(shuō)兩句話(huà)：

1、汽車(chē)銷(xiāo)售看重的能力很多：拓客、電話(huà)邀約、溝通、談判、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、接待服務(wù)等等，但一個(gè)大前提是你個(gè)人的欲望，對(duì)目標(biāo)的欲望、對(duì)業(yè)績(jī)的欲望、對(duì)金錢(qián)的欲望將促使你不斷提升，不斷向前！

2、銷(xiāo)售是一場(chǎng)戲，我們是導(dǎo)演兼一號(hào)主演，客戶(hù)只是二號(hào)演員。恐懼是失敗的開(kāi)始，信心是成交的支撐！

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇5】

作為一名汽車(chē)太陽(yáng)膜銷(xiāo)售員， 我深知自己在銷(xiāo)售汽車(chē)太陽(yáng)膜的過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。在過(guò)去一年的工作中，我積極鉆研學(xué)習(xí)從而提升自己的銷(xiāo)售技能，收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。

一、如何吸引消費(fèi)者

第一印象很重要， 我們的門(mén)店必須有足夠的吸引力。門(mén)店的布置應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，但又要透露出高雅的氣息。一定要保持門(mén)店的衛(wèi)生和整潔，讓客戶(hù)在進(jìn)入店內(nèi)的第一時(shí)間感受到我們的專(zhuān)業(yè)水平。

其次，在展示區(qū)要準(zhǔn)備好樣品，并且對(duì)這些樣品進(jìn)行詳盡的介紹。對(duì)于顧客的車(chē)輛來(lái)說(shuō)，我們需要準(zhǔn)確了解車(chē)輛的型號(hào)和年份，以便為他們提供個(gè)性化的選購(gòu)建議。

還應(yīng)提供手寫(xiě)簡(jiǎn)單的布行， 以便顧客長(zhǎng)期使用并參考。

二、如何與顧客溝通

和顧客的溝通是銷(xiāo)售成功的必要條件，我們必須要與顧客建立良好的關(guān)系，了解顧客真正的需求，調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。在溝通中我們需要展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，使用專(zhuān)業(yè)性語(yǔ)言向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和效果。

同時(shí)，要讓顧客感受到你的關(guān)注和誠(chéng)意。不要僅僅是賣(mài)出產(chǎn)品，而是要用耐心、責(zé)任心讓顧客信任并滿(mǎn)意。

三、如何提供售后服務(wù)

優(yōu)秀的售后服務(wù)是客戶(hù)滿(mǎn)意度非常重要的組成部分。售后服務(wù)不能僅僅是表面化的問(wèn)題解決，還需從涵蓋事后服務(wù)，如跟蹤和維修等多個(gè)方面。

我會(huì)時(shí)刻關(guān)心顧客車(chē)輛的使用情況和反饋，在保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的情況下，提供及時(shí)和有效的跟蹤服務(wù)。對(duì)于過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，我都會(huì)積極溝通并解決顧客的顧慮，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。

總結(jié)：汽車(chē)太陽(yáng)膜銷(xiāo)售不僅要注重售后服務(wù)，還要有良好的人際溝通和銷(xiāo)售技巧。不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，關(guān)注顧客需求，真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客才是致勝的關(guān)鍵。我相信，只要堅(jiān)持這些基本點(diǎn)，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一定有更好的表現(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇6】

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不明白什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這半年間，我不僅僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

此刻嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的。

而我每一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇7】

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們公司銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)【篇8】

這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售部的日常工作

作為一名銷(xiāo)售人員，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為成功交易做好保障。在一些分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單。

在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要非常細(xì)心，按揭合同更具有法律效力。陪同客戶(hù)在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分。公證處公證、銀行貸款資料、公司存檔等，這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款，這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。

三、今后努力的方向

一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，客戶(hù)量不夠；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)汽車(chē)機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售，與企業(yè)共成長(zhǎng)。