業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)

處理文檔時(shí)，我們必須嚴(yán)格按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。為了提高自己的文檔處理能力，我們需要多閱讀一些優(yōu)秀的范文。在設(shè)計(jì)范文的框架時(shí)，我們應(yīng)該特別注意整體結(jié)構(gòu)的連貫性。接下來(lái)，鴻蒙下載站編輯為大家整理了一篇名為“業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié)”的文章，閱讀這篇文章后，你的視野可能會(huì)得到更廣闊的拓展！

業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié) 篇1

我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是財(cái)務(wù)，為了加強(qiáng)自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力，本學(xué)期初，我在一家建筑公司進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。

建筑公司的按財(cái)務(wù)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而教導(dǎo)我的是老會(huì)計(jì)xx。剛到會(huì)計(jì)部xx就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。

總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)xx讓我嘗試制單的良苦用心。于是實(shí)習(xí)時(shí)只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。

畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則總長(zhǎng)的借貸的就不能結(jié)平了。

如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。xx很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。

通過(guò)在建筑公司這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識(shí)真正地應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又獲得了許多理論知識(shí)中所沒(méi)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。

我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié) 篇2

一、實(shí)習(xí)目的

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。

20__年6月——8月底我在物流公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐。

現(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報(bào)告：

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng)：(1)原始憑證的核簽;(2)記賬憑證的編制;(3)會(huì)計(jì)簿記的登記;(4)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋;(5)會(huì)計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理;(6)內(nèi)部的審核;(7)會(huì)計(jì)檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。

各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

報(bào)表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)，會(huì)計(jì)報(bào)表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。

會(huì)計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。

在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制。

電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，物流公司基本上結(jié)合信息時(shí)代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺，以學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的我們，可以說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。

所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。

但這些似乎只是紙上談兵。

倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了。

現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。

離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬。

下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

首先，就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。

每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。

會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性。

在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。

每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。

體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。

其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。

然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。

期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。

結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。

這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。

負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。

然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。

下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。

在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。

最后有專(zhuān)門(mén)的會(huì)計(jì)人員裝訂起來(lái)，再次審查，然后裝訂憑證交予上級(jí)。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。

由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門(mén)中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作。

雖然工作不難，時(shí)間也不長(zhǎng)，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(zhǎng)了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。

在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。

愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。

反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。

越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。

梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。

因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。

做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。

業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié) 篇3

畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是大學(xué)生在完成全部課程后，走向社會(huì)之前最真實(shí)的一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)。對(duì)于我們財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，平時(shí)注重理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐鍛煉，因此實(shí)訓(xùn)顯得尤為重要。在期末考試后，管理系的老師帶領(lǐng)我們大三財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。此次實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)目的主要是為了透過(guò)寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄、填制各種憑證到記賬、報(bào)表等一系列實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)地練習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)我們以前所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解，提高我們實(shí)際操作的動(dòng)手潛力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平。在本次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們堅(jiān)持都動(dòng)手的原則，系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法。而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，透過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我們將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗多。

一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提

在實(shí)訓(xùn)以前，我們總以為透過(guò)三年的學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí)，只要掌握了規(guī)律就沒(méi)什么問(wèn)題。但是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)資料，在填寫(xiě)原始憑證、記賬、編制各種帳表時(shí)屢屢受阻，回想原因，大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)掌握不扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我們?cè)诒敬螌?shí)訓(xùn)過(guò)程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實(shí)踐是關(guān)鍵

透過(guò)此次的實(shí)訓(xùn)過(guò)程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間的我們，能夠說(shuō)對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中仍然很吃力，這是我們認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開(kāi)實(shí)踐過(guò)程皆為零，實(shí)際操作性和實(shí)踐性對(duì)于會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，離開(kāi)實(shí)踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。

三、足夠的耐心、細(xì)心是保障

會(huì)計(jì)工作本來(lái)就是煩瑣的工作，在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中我們深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。在開(kāi)始的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì)試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，我們認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后，謹(jǐn)慎填寫(xiě)，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)了我的實(shí)踐潛力。對(duì)自己行事的態(tài)度也有所改善。僅僅的一個(gè)月在校實(shí)訓(xùn)，我將受益終生！

業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié) 篇4

作為一名業(yè)務(wù)部人員管理崗，我感覺(jué)自己的工作任務(wù)必須要以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為核心。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通、交流和協(xié)調(diào)，能夠幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，并推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作順利展開(kāi)。在這篇文章中，我想與大家分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

1. 團(tuán)隊(duì)管理技巧

團(tuán)隊(duì)管理技巧是業(yè)務(wù)部人員管理崗位中最為重要的部分。首先，要了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這樣可以讓團(tuán)隊(duì)成員在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮出最大價(jià)值。其次，在工作中要始終保持清晰的溝通和協(xié)調(diào)，能夠更好地避免形成矛盾和分歧。在管理團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程中，要保持公正、客觀和誠(chéng)實(shí)，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員更信賴(lài)你的領(lǐng)導(dǎo)。

2. 目標(biāo)管控能力

在業(yè)務(wù)部人員管理崗位中，對(duì)于目標(biāo)和計(jì)劃的管控能力是非常重要的。首先，要對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)和計(jì)劃有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠制定具有挑戰(zhàn)性但可行的計(jì)劃。其次，要將計(jì)劃和目標(biāo)分解成具體的任務(wù)和行動(dòng)，然后分配給團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)施。在實(shí)踐中應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)目標(biāo)的把握，并通過(guò)調(diào)整和協(xié)調(diào)確保團(tuán)隊(duì)成員始終朝著目標(biāo)方向前進(jìn)。

3. 業(yè)務(wù)技能

在業(yè)務(wù)部人員管理崗位中，業(yè)務(wù)技能是否扎實(shí)也是重要的。首先，要掌握業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)和流程。其次，要深入了解業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)深入研究，能夠更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作，并且在專(zhuān)業(yè)技能上具備足夠的威信和權(quán)威性。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)部人員管理崗位的成功非常重要。建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要做好以下幾點(diǎn)：

1. 建立一個(gè)良好的文化氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)愉悅的工作環(huán)境中工作。

2. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)，相互幫助。

3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展給予積極的支持和幫助。

總之，業(yè)務(wù)部人員管理崗位的工作需要全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)和是多角色兼并。我們需要掌握好團(tuán)隊(duì)管理技巧，使團(tuán)隊(duì)成員在工作中高度協(xié)作；保持對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的管控能力，盡可能地將目標(biāo)落地；要具備深厚的業(yè)務(wù)技能，賦予團(tuán)隊(duì)成員更強(qiáng)的信任和尊重；并且始終注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在良好的文化氛圍中培養(yǎng)高效的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，每個(gè)人的經(jīng)歷都是不同的，但是有了這些方面的總結(jié)和思考，我們可以在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值，并取得更好的成果。

業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié) 篇5

20XX年是全系統(tǒng)“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)年”，業(yè)務(wù)管理部按照總行制定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，圍繞“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)年”總體工作方案，加強(qiáng)貸款審慎經(jīng)營(yíng)管理，構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步轉(zhuǎn)變“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)管理”的思想觀念，著力規(guī)范我行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范的發(fā)展?，F(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：

一、20XX年工作簡(jiǎn)要回顧

業(yè)務(wù)管理部作為信貸管理部門(mén)主要從貸款日常管理、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、信貸檢查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面抓起，以提高信貸管理制度的執(zhí)行力，規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作程序。

（一）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系，規(guī)范信貸操作流程

1、為進(jìn)一步建立健全我行信貸業(yè)務(wù)授信審批權(quán)限的管理，實(shí)行統(tǒng)一授信管理，完善授信審批機(jī)制，嚴(yán)格按照權(quán)限和程序?qū)彶楹蛯徟鷺I(yè)務(wù)，結(jié)合本行授權(quán)授信工作操作的實(shí)際情況，我部門(mén)對(duì)《**農(nóng)村商業(yè)銀行信貸授權(quán)和授信管理辦法》進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充和完善。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定并下發(fā)《**農(nóng)村商業(yè)銀行二手房按揭貸款管理（暫行）辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行裝修e貸貸款管理（暫行）辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行“金農(nóng)抗疫貸”貸款管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行小“金農(nóng)復(fù)產(chǎn)復(fù)工貸”貸款管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行“流水貸”貸款管理辦法》、《**農(nóng)商銀行“全家樂(lè)”貸款管理辦法》、《**農(nóng)商銀行“榮譽(yù)貸”貸款管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行“地?cái)傎J”貸款業(yè)務(wù)管理辦法》、《**農(nóng)商銀行“潁薪貸”貸款管理辦法》、《**農(nóng)商銀行“勸耕貸”貸款管理辦法》等10個(gè)制度；制定印發(fā)《**農(nóng)商銀行關(guān)于落實(shí)對(duì)中小微企業(yè)貸款實(shí)施臨時(shí)性延期還本付息的通知》、《安徽**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司信貸責(zé)任認(rèn)定及追究實(shí)施細(xì)則》、《**農(nóng)商銀行20XX年深化中小微企業(yè)金融服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等3個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施方案；修訂完善了《**農(nóng)村商業(yè)銀行信貸授權(quán)授信管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行“金農(nóng)信e貸”業(yè)務(wù)管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行貸后管理操作實(shí)施細(xì)則》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行“金農(nóng)易貸”業(yè)務(wù)管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行流動(dòng)資金貸款實(shí)施細(xì)則》等10項(xiàng)制度。

3、完善金融統(tǒng)計(jì)管理，結(jié)合人民銀行金融統(tǒng)計(jì)管理實(shí)施辦法，制定了本行金融統(tǒng)計(jì)管理制度、操作流程及崗位職責(zé)，責(zé)任明確、崗位到人。

（二）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，夯實(shí)內(nèi)控管理基礎(chǔ)

1、從源頭上改進(jìn)粗放式的經(jīng)營(yíng)模式，從抓貸款審慎經(jīng)營(yíng)管理入手，需要進(jìn)一步強(qiáng)化貸款業(yè)務(wù)的全流程管理，為促進(jìn)信貸管理的審慎穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，本部門(mén)從管理制度建設(shè)、貸款風(fēng)險(xiǎn)管理、貸款業(yè)務(wù)檢查、信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面進(jìn)行管理。

2、以“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)年”為抓手。通過(guò)加快整改股東違規(guī)關(guān)聯(lián)貸款問(wèn)題、切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全力打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，強(qiáng)化不良貸款清收

本部門(mén)積極做好到期貸款、不良貸款及應(yīng)收利息的提示和盤(pán)活存量貸款的措施或建議，風(fēng)險(xiǎn)貸款進(jìn)一步控制。一是對(duì)各支行、部將要到期的存量貸款提前一個(gè)月下發(fā)“到期貸款明細(xì)表”，提前提示做好到期貸款的回收工作；二是每周對(duì)新增逾期貸款及逾期貸款回收情況進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)下發(fā)“逾期貸款明細(xì)表”，督促不良貸款的催收工作。三是加強(qiáng)貸款檢查整改問(wèn)責(zé)，提高各支行、部對(duì)貸后管理的重視程度。

（四）鞏固檢查督導(dǎo)成效，加大失責(zé)懲戒力度

今年以來(lái)我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全行貸款的檢查力度，各類(lèi)檢查54次，其中強(qiáng)基固本專(zhuān)項(xiàng)檢查支行13家，三好銀行信貸條線驗(yàn)收網(wǎng)點(diǎn)32家，市場(chǎng)亂象政治回頭看檢查網(wǎng)點(diǎn)及部門(mén)合計(jì)8個(gè)，專(zhuān)項(xiàng)全面檢查支行1家。

本部在加強(qiáng)貸信貸檢查力度的同時(shí)，不斷完善信貸業(yè)務(wù)管理考核制，通過(guò)貸款業(yè)務(wù)檢查出的問(wèn)題，對(duì)未整改落實(shí)或整改不徹底的相關(guān)人員進(jìn)行了責(zé)任問(wèn)責(zé)，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)屢查屢犯問(wèn)題，加大考核力度，按考核辦法加倍處罰，以規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高信貸人員素質(zhì)

年初制定本部門(mén)培訓(xùn)、檢查計(jì)劃，全年共組織本條線培訓(xùn)10次，培訓(xùn)對(duì)象主要是各支行行長(zhǎng)、信貸會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理等，共參加培訓(xùn)770余人次；對(duì)全部有信貸業(yè)務(wù)的支行進(jìn)行信貸專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)20XX年新放100萬(wàn)元以上的貸款進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促整改，問(wèn)責(zé)到位；下發(fā)《**農(nóng)商銀行信貸管理專(zhuān)項(xiàng)檢查自查方案》、《**農(nóng)商銀行關(guān)于違規(guī)涉企服務(wù)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的自查方案》，督促指導(dǎo)各支行完成自查。

按照全員學(xué)習(xí)要求，制定部門(mén)學(xué)習(xí)及員工自學(xué)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，采取與前臺(tái)部門(mén)共同學(xué)習(xí)、結(jié)合自身業(yè)務(wù)討論學(xué)習(xí)等多種方式，確保取得實(shí)效，學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)運(yùn)用到工作中。

（六）高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡職做好每項(xiàng)工作。

1、征信管理方面。上報(bào)《**農(nóng)商銀行征信業(yè)務(wù)自查報(bào)告》，開(kāi)展征信查詢(xún)用戶(hù)培訓(xùn)75人次。向省聯(lián)社上報(bào)《**農(nóng)商銀行關(guān)于幫助解決扶貧小額貸款貧困戶(hù)征信逾期問(wèn)題的請(qǐng)示》，解決貧困戶(hù)征信問(wèn)題。

2、督導(dǎo)檢查方面。配合上級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)檢查，配合支行、營(yíng)業(yè)部做好貸款資料、貸款數(shù)據(jù)的提供工作。

3、各種材料上報(bào)方面。上報(bào)銀監(jiān)分局、人民銀行、省聯(lián)社、其他部門(mén)各種材料126個(gè)，今年主要是落實(shí)“3號(hào)”文重要精神、做好復(fù)產(chǎn)復(fù)工各項(xiàng)政策的落實(shí)及總結(jié)上報(bào)工作、經(jīng)營(yíng)定位與金融服務(wù)能力規(guī)劃監(jiān)測(cè)、支持普惠小微和民營(yíng)、盡職免責(zé)、無(wú)本續(xù)貸、分步降準(zhǔn)、LPR政策改革、股東股權(quán)及貸款排查、省聯(lián)社信貸專(zhuān)項(xiàng)檢查整改、巡視整改、審計(jì)取證等，銀保監(jiān)分局檢查反饋、人民銀行存款保險(xiǎn)評(píng)級(jí)及重要信息檢查反饋及整改等。cannabispackagingemporium.com

4、薪酬考核方面。按照總行安排按季對(duì)各支行、部上報(bào)的客戶(hù)經(jīng)理薪酬考核數(shù)據(jù)進(jìn)行的審核、考核；對(duì)支行綜合考評(píng)的進(jìn)行匯總、考核。

5、其他方面。做好總行及監(jiān)管部門(mén)臨時(shí)安排的其他工作。

三、20XX年工作中存在的主要問(wèn)題

（一）由于本部門(mén)大部分時(shí)間放在統(tǒng)計(jì)、調(diào)研等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，監(jiān)管及上級(jí)部門(mén)檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著一定的問(wèn)題。

（二）新的客戶(hù)經(jīng)理在不斷的充實(shí)，本部人員因受自身能力限制，業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位。部分信貸人員素質(zhì)、技能和責(zé)任心還不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求，信貸資產(chǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。

（三）零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型慢，雖從優(yōu)化制度流程、績(jī)效考核加大權(quán)重、組織推動(dòng)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等多方面進(jìn)行引導(dǎo)，但個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)、個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款推廣存在一定問(wèn)題，未達(dá)預(yù)期。

（四）管理制度執(zhí)行力及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，信貸業(yè)務(wù)檢查問(wèn)責(zé)后，又重復(fù)發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題依然存在，主要原因是我部雖檢查的多，但“回頭看”的少。

（五）全行信貸工作效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等影響工作開(kāi)展的問(wèn)題仍時(shí)有表現(xiàn)，我部在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，過(guò)多考慮自己的個(gè)人得失，明哲保身的思想有時(shí)占據(jù)上風(fēng)，不敢去硬碰硬、直面主要矛盾。

四、2021年的工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理

針對(duì)信貸基礎(chǔ)管理薄弱的問(wèn)題，今后我部門(mén)將切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。以“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)年”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，參照《關(guān)于全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理提升信貸服務(wù)效能的若干意見(jiàn)》（討論稿），由業(yè)務(wù)管理部、授信評(píng)審部及時(shí)就存在的問(wèn)題采取措施，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻度，及時(shí)傳達(dá)、解讀最新的信貸政策和信貸產(chǎn)品，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，列示信貸業(yè)務(wù)審查要點(diǎn)，詳細(xì)標(biāo)注各種信貸業(yè)務(wù)表格、合同內(nèi)容等填寫(xiě)要求，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)測(cè)試，多深入支行進(jìn)行檢查指導(dǎo)，強(qiáng)化貸后檢查管理和檔案管理，結(jié)合“三好銀行”驗(yàn)收，狠抓基礎(chǔ)規(guī)范管理，切實(shí)提高信貸從業(yè)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（二）加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度

一是加強(qiáng)調(diào)研力度，廣泛聽(tīng)取基層支行的意見(jiàn)建議，根據(jù)當(dāng)?shù)乜腿簩?shí)際情況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，針對(duì)特定客戶(hù)群推出符合實(shí)際、業(yè)務(wù)辦理程序簡(jiǎn)單、擔(dān)保方式靈活的信貸品種，進(jìn)一步提高我行的市場(chǎng)占有率。二是圍繞“鄉(xiāng)村振興”、“長(zhǎng)三角一體化”等國(guó)家重大決策部署。發(fā)揮我行本地經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)接政府，參與推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，拓展信貸投放渠道，加大項(xiàng)目貸、中長(zhǎng)期貸款的投放。

（三）做好不良貸款管理

一是持續(xù)做好不良貸款壓降控升工作。按月抓取信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，月初提前把本月逾期90天以上，預(yù)計(jì)形成不良貸款清單下發(fā)各支行，督促清收；二是對(duì)于存量不良貸款，建立清收臺(tái)賬，根據(jù)處置難易程度，分層次落實(shí)清收；三是繼續(xù)做好大額貸款到期風(fēng)險(xiǎn)提示工作，月初下發(fā)本月到期大額貸款，督促支行做好大額貸款收回工作。四是對(duì)于積極對(duì)接融資擔(dān)保公司、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)，配合相關(guān)部門(mén)采取依法合規(guī)多種方式化解我行不良貸款。

（四）抓好培訓(xùn)檢查工作

一是計(jì)劃對(duì)全轄有信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的資產(chǎn)真實(shí)性、征信管理、涉農(nóng)貸款、監(jiān)管統(tǒng)計(jì)等執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。做到每月不少于3家支行。二是做好培訓(xùn)及各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，確保信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理有效制衡。圍繞貸款新規(guī)、“三查”和風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)；繼續(xù)落實(shí)按月召開(kāi)信貸會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)議。

（五）完善考核激勵(lì)機(jī)制

一是強(qiáng)化制度激勵(lì)效應(yīng)與約束力。本著責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步修訂完善了客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的綜合貢獻(xiàn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等多維度進(jìn)行考核，使客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人收入與工作強(qiáng)度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵(lì)作用得以有效發(fā)揮。二是發(fā)揮考核的“指揮棒”的作用，引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，做小、做散，推動(dòng)我行貸款結(jié)構(gòu)健康發(fā)展。

（六）推進(jìn)數(shù)據(jù)治理工作

以監(jiān)管合規(guī)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)力，建立完善的數(shù)據(jù)治理架構(gòu)和管理制度。從報(bào)表入手，核對(duì)每一張表和指標(biāo)的取數(shù)來(lái)源，并核實(shí)取數(shù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。一是嚴(yán)格時(shí)間區(qū)間。爭(zhēng)取2021年底，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)流程管理線上化，主要監(jiān)管報(bào)送數(shù)據(jù)自動(dòng)取數(shù)率較20XX年末提升10個(gè)百分點(diǎn)。二是抓住核心重點(diǎn)。以數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，開(kāi)展監(jiān)管數(shù)據(jù)的自查自糾，總結(jié)監(jiān)管數(shù)據(jù)報(bào)送過(guò)程中存在的問(wèn)題，推動(dòng)我行監(jiān)管數(shù)據(jù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)與建議

（一）我行信貸風(fēng)控體系建設(shè)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視

當(dāng)前我行信貸業(yè)務(wù)存在總量增長(zhǎng)較慢、信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)、信貸業(yè)務(wù)不良貸款比例較高等問(wèn)題。面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來(lái)的發(fā)展環(huán)境與政策變化，我行應(yīng)對(duì)較為遲緩。主要表現(xiàn)為風(fēng)控體系不健全，貸款營(yíng)銷(xiāo)主要主要靠人力資源優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有利用好大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，信貸產(chǎn)品市場(chǎng)凈增力較弱，大行“掐尖”效應(yīng)明顯。

下一步，應(yīng)從高度重視加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、信貸市場(chǎng)的規(guī)劃、存量和增量比重管理、整合信貸業(yè)務(wù)操作流程等方面入手，構(gòu)建更加完備的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，推動(dòng)我行信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

（二）對(duì)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍培訓(xùn)不夠重視

我行客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍培訓(xùn)次數(shù)少，水平低，亟需建立信貸人員培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)“再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再教育”的形式，有計(jì)劃、分層次、按類(lèi)別地組織信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)其對(duì)金融法律法規(guī)和信貸業(yè)務(wù)制度的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，使員工更加了解規(guī)章制度的內(nèi)涵和精神，熟悉業(yè)務(wù)操作流程。

（三）對(duì)集體活動(dòng)重視不夠

我行平時(shí)過(guò)于注重工作，很少組織集體活動(dòng)，這樣不便于增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感和凝聚力。希望多組織開(kāi)展文體娛樂(lè)及外拓活動(dòng)。