銀行月度工作總結

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銀行月度工作總結 篇1

銀行月度營銷工作總結

近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速發(fā)展。面對激烈的市場競爭，銀行必須積極地進行營銷工作，才能夠取得成功。為此，各大銀行都根據(jù)自身的情況，制定了不同的營銷策略。銀行月度營銷工作總結就是一種對營銷工作的回顧與總結，為今后銀行的營銷工作提供指導與參考。

一、月度營銷工作概述

本月銀行的營銷工作主要包括以下幾個方面：一是銀行信用卡的推廣工作，二是個人存款的促銷工作，三是金融理財產(chǎn)品的推介和宣傳工作，四是對高端客戶的關懷和服務工作。

二、銀行信用卡的推廣工作

本月銀行的信用卡推廣采用了多種方式進行。首先，在銀行網(wǎng)點，銀行工作人員積極向客戶宣傳銀行的信用卡產(chǎn)品，并講解信用卡的辦卡流程和優(yōu)惠政策。其次，銀行利用網(wǎng)絡和新媒體平臺，通過微博、微信等宣傳銀行信用卡的活動和優(yōu)惠政策。最后，銀行還針對信用卡用戶發(fā)放優(yōu)惠券和禮品活動，鼓勵客戶參與消費，增加信用卡使用率。

三、個人存款的促銷工作

促進個人存款的增長是銀行的重要任務之一。本月銀行采用了多種促銷手段，以吸引更多的個人存款。銀行通過高利率限時存款、多重儲蓄等理財產(chǎn)品的推介，吸引客戶來行內(nèi)開立存款賬戶。在銀行網(wǎng)點，銀行工作人員也通過個人理財規(guī)劃的方式，與客戶深入溝通，了解客戶需求，給予更好的金融服務。

四、金融理財產(chǎn)品的推介和宣傳工作

銀行自身的利潤和聲譽，很大程度上是由于它推出的金融理財產(chǎn)品的效果所決定的。有效的推介和宣傳是使客戶了解和信任銀行的重要手段。本月銀行通過多種途徑，包括銀行網(wǎng)點、手機銀行、微信、微博等，擴大金融理財產(chǎn)品的推廣范圍。同時，銀行在推廣過程中，也積極針對不同客戶群體，推出相應的金融理財產(chǎn)品。

五、高端客戶的關懷和服務工作

高端客戶是銀行的重要客戶群體，如何維持與他們的密切聯(lián)系，是銀行月度營銷工作的重要內(nèi)容之一。本月銀行通過多種渠道，包括電話、信函、短信等，與高端客戶保持聯(lián)系。利用會員制，給VIP客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務，為高端客戶專屬定制金融計劃，滿足客戶的個性化需求。

六、總結

以上是本月銀行的主要營銷工作總結。在銀行業(yè)日益激烈的市場競爭中，通過正確的營銷策略，不斷完善各項服務，才能吸引更多的客戶，提高銀行在金融市場的競爭力。營銷工作的總結和總結反思，可以的事在今后銀行的營銷工作中，更加準確地把握市場需求，尋求更好的發(fā)展機遇。

銀行月度工作總結 篇2

銀行工作總結——本月，本行在業(yè)務運營和客戶服務方面取得了一系列顯著的成果。我們的各項銀行業(yè)務指標均達到了預期目標，具體來說，我們的存款總額增加了XX%，貸款業(yè)務增長了XX%，理財產(chǎn)品銷售量也提升了XX%。這些成績的取得，得益于全體員工的共同努力和團隊協(xié)作。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，本月我們成功推出了新的貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品更加靈活，能夠滿足客戶多樣化的需求。我們還優(yōu)化了電子銀行系統(tǒng)，提高了客戶辦理業(yè)務的便利性和效率。通過這一系列的創(chuàng)新措施，我們不僅提升了客戶滿意度，也增強了市場競爭力。

客戶服務方面，我們始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務質(zhì)量。本月，我們通過定期培訓和交流，加強了員工的服務意識和技能。同時，我們還積極收集和處理客戶反饋，及時解決客戶問題，有效提升了客戶滿意度。我們還推出了多項特色服務，如上門服務、電話咨詢等，為客戶提供更加個性化、貼心的服務體驗。

風險管理方面，我們嚴格遵守相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求，不斷完善風險管理制度和流程。本月，我們對各類業(yè)務進行了全面的風險評估和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風險。同時，我們還加強了對員工的合規(guī)培訓，提高了員工的風險意識和操作規(guī)范性。

未來展望——展望下個月，我們將繼續(xù)加強業(yè)務創(chuàng)新和客戶服務，進一步提高運營效率和市場競爭力。在風險管理方面，我們將持續(xù)優(yōu)化風險管理體系，確保業(yè)務安全穩(wěn)健發(fā)展。同時，我們還將加強對員工的培訓和發(fā)展，打造高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊，為銀行的長期發(fā)展奠定堅實基礎。

總結——總體來說，本行在過去的月份中取得了不錯的成績，但在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力提升業(yè)務運營和客戶服務水平。在創(chuàng)新方面，我們將持續(xù)推出更多符合市場需求的產(chǎn)品和服務；在服務方面，我們將不斷提高員工的服務意識和技能水平；在風險管理方面，我們將嚴格遵守相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求。

回顧過去一個月的工作情況時應該認識到我們在銀行業(yè)務發(fā)展中面臨的機遇與挑戰(zhàn)。我們的團隊需要在執(zhí)行各項業(yè)務的同時加強溝通與協(xié)作以確保實現(xiàn)共同的商業(yè)目標。此外還需要關注市場動態(tài)和客戶需求的變化以便及時調(diào)整我們的業(yè)務策略。

在未來的工作中我們需要繼續(xù)保持謙虛、進取的精神狀態(tài)并從過去的工作中汲取經(jīng)驗和教訓不斷優(yōu)化業(yè)務流程和服務質(zhì)量以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。最后我要感謝所有同事在本月的辛勤工作和支持同時也期待在下個月與大家一起創(chuàng)造更加輝煌的成績！

銀行月度工作總結 篇3

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20XX年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款XXXX多萬增加到現(xiàn)在的XXXX多萬，凈增XXXX多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結:

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調(diào)整客戶結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款 經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶得不到答復的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。

四是積極承擔社會責任。

20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務。 三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結構尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，培養(yǎng)無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前。

建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

銀行月度工作總結 篇4

銀行月度營銷工作總結

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行作為金融服務行業(yè)中的一員，也必須適應市場的變化，不斷完善自己的服務模式，提升自身的競爭力。因此，銀行在市場營銷方面也要不斷探索，不斷創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，獲得更高的市場份額。

為此，本文對一家銀行本月的營銷工作進行總結。

一、產(chǎn)品營銷方面

在產(chǎn)品營銷方面，銀行本月主要推出了兩個新產(chǎn)品：

1. 多幣信用卡

該信用卡不僅能夠滿足客戶在國內(nèi)外消費的需求，還可以進行外匯結算，具備多種支付方式。該產(chǎn)品在推出之后，受到了廣泛關注和青睞，引來了一大批客戶追捧。

2. 貸款提前還款優(yōu)惠

針對借款人提前還款的需求，銀行推出了貸款提前還款優(yōu)惠活動，可以享受到多種還款方式，減免部分還款利息，降低了客戶的還款成本。

兩個新產(chǎn)品的推出，不僅豐富了銀行的產(chǎn)品線，也能滿足客戶不同的需求，進一步提高了服務質(zhì)量和客戶滿意度。

二、服務營銷方面

在服務營銷方面，銀行本月主要側重于兩個方面：

1. 提升服務質(zhì)量

銀行在員工培訓、服務標準化等方面下了大力氣，力求提高服務質(zhì)量。例如，銀行針對客戶的具體需求，增加了專人窗口，提供更加快捷、便利的服務體驗。

2. 拓展服務范圍

銀行本月還規(guī)劃了一系列服務拓展計劃，比如通過與其他企業(yè)合作，提供更全面的理財規(guī)劃服務；通過線上平臺，向客戶推薦更適合的產(chǎn)品和服務，提高服務覆蓋率和普及率。

這些措施可以進一步增強銀行的服務能力，提高競爭力，增強客戶黏性。

三、市場營銷方面

在市場營銷方面，銀行本月主要從以下幾方面入手：

1. 加強品牌建設

銀行本月加大了品牌宣傳力度，通過廣告海報、宣傳單等形式，加強消費者對品牌的認知和收藏。同時，銀行還通過推薦客戶等計劃，帶動客戶消費意愿。

2. 壓縮成本提高營銷效益

銀行嘗試通過壓縮成本、提高效益的方式，減少營銷成本，提高營銷效率。比如，采用電子和在線渠道，推廣銀行產(chǎn)品，以期達到更廣泛的消費群體。

總之，銀行的營銷工作在本月取得了較為顯著的成績。而在今后的工作中，銀行還需持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、服務，提高市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行月度工作總結 篇5

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一個月的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這個月的時間里，我從普通柜員的崗位學起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這個月工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行月度工作總結 篇6

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會務工作總結

xx年 *月 * 日至 * 日， *** 論證會在

*** 風景區(qū)召開，本

次會議由 ***** 主辦， **** 承辦，具體由

*****負責。本次會

是 *** 第一次高規(guī)格、大規(guī)模議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，

的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組

安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現(xiàn)總

結如下：

一、節(jié)儉高效，各負其責

本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好論證***

5 天成立了會議籌備工作領會的會議服務工作，我司僅提前

導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關會務工作?；I備工作領導小組成立以

后，結合本次會議特點， 在籌備小組下設了綜合協(xié)調(diào)、秘書、

5 個工作組，明確劃分了各小組會務、宣傳報道和安全保衛(wèi)

工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工

作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、

就餐安排、陪同團安排、領導協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車

輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創(chuàng)新--- ----

同志親自掛帥，精心組織，全本次會務接待工作由 ****

面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來

高速公路個迎接小組到 *** 5 的領導和專家，會議組為此組建了迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶**** 有接待參會人員的指示牌。

三、主要做法

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。

綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關人員1.召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組

的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。

秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進行了會議所需2.

余天的加班加點、晝夜工作和匯報材料的收集工作，經(jīng)過5

專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤；在準備--- ----

匯報材料的同時， 擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、

擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順

利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做

好了會議的后勤服務工作。

3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名

1 天的加班加點、晝夜工作單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過

40和專人跟蹤落實，確保了余名重要來賓及團組名單和行

程的詳實無誤；二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對

彭水縣摩圍山風景區(qū)的房間類型和數(shù)量進行了落實，同時根

據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進行調(diào)整，有效地進行了安排與

部署；三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區(qū)接口處負責

參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四

是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作

(茶水供擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務

應，每 5 分鐘加一次開水

)，落實會議室地點及食宿安排，做

好了會議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來賓

的駕駛員代為領取，方便了來賓，節(jié)約了時間；六是會議結

束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結。各相關負責人對所

使用設備、剩余物質(zhì)、可重復使用物質(zhì)進行了收回入庫并登

記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提

供了切實的保障和周到的服務。

宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是4.借****--- ----

調(diào)了 1 名經(jīng)驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作

PPT 匯報材料；二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及

時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調(diào)

試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。

5.安全保衛(wèi)組， 包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作， 車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務組的需求統(tǒng)籌安

排，整體協(xié)調(diào)， 并向 *** 借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為

運輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力

的保障。安全保衛(wèi)工作，負責領導、專家住地和會場秩序維

護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā)

生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項

工作。

四、經(jīng)驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：

1．及早策劃，明確要求、精心準備

秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負

責，全力以赴， 環(huán)環(huán)相扣， 精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，

協(xié)調(diào)了步調(diào)， 所有成員都以竭誠提供服務為己任。

2．抓住重點，強化執(zhí)行

會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予

以高度重視。會務組指派專人，主動聯(lián)系領導和專家，克服--- ----

困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予

以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。

．借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料

3對于會議布置過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

．及時做好技術工作向會務工作的轉變

1二是，技 一是，要轉變思想， 深刻認識會務工作的重要性；術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前

提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務組安排他去協(xié)助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。

．一定要高度重視會議接待指南的編制

2本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn)

了陪同人員的職務錯誤，以及風景區(qū)地圖較小而不方便領導

和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)

度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務工作中認真

加以吸取。

．強調(diào)分工負責，避免政出多門--- ----

3做任何事情，首先要強調(diào)分工，有分工就不需要

因為沒合作；其次，一定要強調(diào)精誠協(xié)作。做好了分工，還要強調(diào)

分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容

易造成混亂。本次會務最大的混亂就在于制定各種預案和就

餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時間的停電事宜，因經(jīng)驗不足，考慮不夠

周全，而未制定供電預案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明

點，但未落實專人進行節(jié)點跟蹤，因而上12 了就餐時間是

菜的不及時，導致參會人員的就餐不愉快。

要多學會務知識，避免難看4.本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布置和就餐

安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，

還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序，避免

減少難看與不愉快。

．酒店的選擇要結合實地考察評估的情況

5一是，要盡量選擇硬件好、服務好、規(guī)模大的酒店；二

及早做好應急預案是，要注意房間照度情況，三是應多次督;

促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。

．增強員工的綜合技能6

本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔后勤服務工

作，值得表彰。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹

水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能

--- ----

樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班

加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜 接、相互幫助，確保

各項工作高效率運轉、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領導

小組交辦的各項工作任務。--- ----

人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。

。人與人之間的距離，不可太近

與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。

與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。

與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。

這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。

人與人之間的距離也不可太遠。

太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。

太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。

太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。

人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。

有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。

人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。

最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。

人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。--- ----

太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)

美的詩。

人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。

人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。

。人與人之間的距離，不可太近

與人太近了，常常看人不清。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。

與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。

與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。

這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。

人與人之間的距離也不可太遠。

太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。

太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。

太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。

人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。

有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。

人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。

最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。

人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。

太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)

美的詩。

人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。--- ----

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銀行月度工作總結 篇7

20__年以來，_壽險市場保險機構不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家，較20__年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。

上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元,完成省公司下達全年預算目標的76.89%;同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y如下：

一、快速啟動了20__年一季度“開門紅”工作

為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，_市公司制定了《_人壽_分公司20__年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。

各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。

上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度。

二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。

面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。

三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。

上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡，預算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

從上半年的市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降10.8個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。

二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。

上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。

三、隊伍建設滯后，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度。

四、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉變，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

銀行月度工作總結 篇8

會務工作總結

在會務工作中面對一些矛盾和問題，我機關服務中心從容應對、團結協(xié)作、周密組織、及時補臺，使整個接待服務工作緊張有序、協(xié)調(diào)運轉，概括起來講，寫一份工作總結范文：

前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務接待服務工作，我中心領導十分重視，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗的同志參與會務準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責任、落實工作任務。會議8日報到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設施建設及運營經(jīng)驗交流會議順利召開，節(jié)前中心領導又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時間，進一步和有關部門、環(huán)資處對接，全力以赴做好會務保障工作。節(jié)前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務工作奠定了良好的基礎。

各項活動組織周密，井然有序。根據(jù)本次會議的特點，我們總結以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負責，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡員全程跟蹤服務。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會見、宴會的有關領導，安排好國家部委領導住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責的各項工作、各個環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。

由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動后，某考察線路負責人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位，給接待工作造成了不便;少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關部門、單位的對接還需進一步加強等等，這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和落實。

通過這次聯(lián)合辦會的接待工作，使我們服務中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機關服務中心整體作戰(zhàn)和應急作戰(zhàn)的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風貌，以這種團結協(xié)作、務實苦干、扎實細致的工作作風和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實實地搞好各項工作，為委機關工作作出更大的貢獻。

1、通過不斷地學習和總結工作經(jīng)驗，提高管理水平。隨著城市管理行政執(zhí)法工作透明度的提高，網(wǎng)絡、服務熱線、各類媒體成為了公眾對城管工作的監(jiān)督平臺，給城管工作帶來了新壓力、新要求，也帶來了新動力。在行政執(zhí)法工作中，每個隊員都要按照規(guī)定著裝、佩戴執(zhí)法證件，做到業(yè)務熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅持規(guī)范管理、疏堵結合、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念，維護社會的和諧、文明。支隊領導將每周召開支隊領導班子和各科室、大隊中層領導會議，總結工作經(jīng)驗，并針對各大隊不同管轄區(qū)所出現(xiàn)的問題進行自查自糾，共同研討解決問題的思路和工作方法。