更新時間:2023-10-10
領(lǐng)導(dǎo)講話稿是供領(lǐng)導(dǎo)人在公務(wù)活動中發(fā)表講話時所用的書面材料，往往是因事而發(fā)，由事而作，或論理或敘事，或以事證理，或以理論事，其功用無非是給人以啟迪，給人以思想，給人以指導(dǎo)，給人以鼓舞和力量，是為需要而作，目的在于解決實(shí)際問題，推動工作有序開展。因此，寫作領(lǐng)導(dǎo)講話稿首要前提是要研究工作，并且，只有對事物的研究越接近本質(zhì)，越符合事物運(yùn)行規(guī)律，寫出的領(lǐng)導(dǎo)講話稿實(shí)際功用才能越明顯。
抓本質(zhì)，關(guān)鍵是要用聯(lián)系、發(fā)展、全面、辯證的觀點(diǎn)去認(rèn)識和分析客觀事物。一要上高度。也就是把所要表述的工作放到一個大背景下，放到事物發(fā)展進(jìn)程中，放到全局工作中去鳥瞰，立體挖掘，透過大局看小情，立足小情顧大局，發(fā)現(xiàn)其深刻意義。二要求深度。也就是善于對所掌握的情況進(jìn)行分析、綜合、概括，去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，總結(jié)出必然的、內(nèi)在的、本質(zhì)的、規(guī)律性的東西。三要拓廣度。也就是把所掌握的情況進(jìn)行縱橫延伸，在縱向延伸中找出其發(fā)展的軌跡，在橫向延伸中找出其與其他工作的結(jié)合點(diǎn)，從而確定其所蘊(yùn)含的意義。四要換角度。也就是從不同角度認(rèn)識這一工作。換個角度，就對工作的認(rèn)識多一分的理解，對工作的認(rèn)識也就更為全面，主次矛盾也就易于分清、辨明。多角度地進(jìn)行思考，工作本身所具有的內(nèi)涵就會被全方位地認(rèn)識和挖掘出來，本質(zhì)屬性也就更容易把握。
從20__年__月__日來到公司以來，我在的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、公司項(xiàng)目的成員組成
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
近期科室組織學(xué)習(xí)了x總報告，讓我感受頗深，工作報告中x總首先對xx年主要工作做了回顧和對我們的部分工作給了肯定，同時對xx年的工作作了重要的部署。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
通過學(xué)習(xí)，明確了我們xx年的工作圓滿完成了四屆二次職代會賦予的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了八個方面的顯著成效。一是經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，一組組上升的數(shù)據(jù)說明了我們大家一年來的努力是沒有白費(fèi)的，集團(tuán)公司保持了十八年持續(xù)增長的態(tài)勢。二是發(fā)展方向更加明晰，三是低碳運(yùn)輸鞏固提高，四是雙責(zé)活動扎實(shí)開展，五是車站搬遷整體告捷，去年五月份全站上下經(jīng)歷了車站整體搬遷，三家車站同在一個屋檐下的經(jīng)營模式不得不讓我們重新整理經(jīng)營思路，開拓新的客運(yùn)市場。所以我們要改變經(jīng)營管理模式，以適應(yīng)改變中的環(huán)境。六是網(wǎng)大育才初見端倪，公司創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，更是為我們年輕人搭建了學(xué)習(xí)的平臺，七是安全工作富有成效，八是員工福祉不斷改善，公司想方設(shè)法增加職工工資，保證職工生活水平的提高，讓我覺得感動，溫馨。
報告中還指出過去的一年，集團(tuán)公司圍繞“安全、節(jié)約、便捷、高效”的八字轉(zhuǎn)型目標(biāo)，重點(diǎn)從服從意識、服務(wù)方式和雙責(zé)驅(qū)動三個方面提升服務(wù)，為了增強(qiáng)服務(wù)意識，我們開展了服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等各項(xiàng)培訓(xùn)活動，“陽光天使”等品牌的影響力不斷擴(kuò)大，我們還開展了“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠礦、進(jìn)學(xué)校、上公交”的“三進(jìn)一上”活動。這樣，更是提升了車站在社會上的美譽(yù)度。服務(wù)意識的提升，極大地帶動了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。
x總還對xx年的工作做了重要部署，在工作的主要任務(wù)上提了六個指標(biāo)，在今后的工作中，我首先應(yīng)該加強(qiáng)的就是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和處理突發(fā)事件的能力，在今年的工作中，我將繼續(xù)積極配合好郭主任和陳班長做好日常事務(wù)工作，調(diào)動同事們的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并且多開展幾次陽光天使服務(wù)班的活動，做到以點(diǎn)帶面，真正起到帶頭作用，樹品牌形象。
我將繼續(xù)以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)的態(tài)度，對待工作，回報總站。
3月21到4月17日，本人受組織指派，參加在市委黨校舉辦的全市科級女干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。截至目前，培訓(xùn) 班歷時五天，省內(nèi)有關(guān)教授、專家及市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)就全面推進(jìn)依法治國、推動政治體制改革、男女平等基本國策、中國特色社會主義的科學(xué)內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)干部要增 強(qiáng)謀略意識、加快旅游發(fā)展、推進(jìn)文化強(qiáng)國等七個個專題，進(jìn)行了深入淺出、有理有據(jù)的講解?？芍^內(nèi)容豐富、講解透徹，使聽者頗受啟發(fā)和教育。下面談一下自己 的學(xué)習(xí)體會和心得。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化了對精神的學(xué)習(xí)和理解。梁三利教授就后，全面推進(jìn)依法治國進(jìn)行了全新的闡釋，建設(shè)法治國家 的迫切性，中央將對是否依法守法作為考察干部的前提條件，每一位干部都要對法律敬畏、對人民敬重。陳蔚教授解讀推進(jìn)政治體制改革，使我們更加清楚的認(rèn) 識到，我國為什么要進(jìn)行政治體制改革，30年政治體制改革的認(rèn)識和實(shí)踐，進(jìn)一步明確了中國特色社會主義政治發(fā)展道路和推進(jìn)政治體質(zhì)改革的新論斷，并 制定了落實(shí)人民民主的七項(xiàng)舉措。我們在工作中必須堅持依法行政、公正司法，要堅持以人為本，強(qiáng)化群眾工作的能力。
二、 學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)和溝通藝術(shù)，有助于提高工作藝術(shù)
在培訓(xùn)中，柴宇球?qū)④姷摹额I(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)謀略意識》一課中，領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)和溝通藝術(shù)也非常有用，講的是藝術(shù)，更是工作方法和工作策略。
溝通藝術(shù)，講的是在現(xiàn)代社會里，一個人的成功與其溝通技能密切相關(guān)，一個組織的績效能否提升與其內(nèi)外部溝通狀態(tài)也息息相關(guān)。
有 效的溝通能更快地解決問題; 更果斷地做出決策; 更融洽地營造交談氣氛; 更密切地建立商務(wù)關(guān)系; 更專業(yè)地樹立公共形象; 更快地從眾多求職者中脫穎而出要學(xué)會溝通，學(xué)會處事，與同級會溝通，與下級會溝通，與上級也要會溝通，與媒體與自己也要會溝通，要以誠相待以禮相待，要講 究語言語調(diào)也要肢體和動作。
另外，還聽取了男女平等、打造旅游城市和文化強(qiáng)國報告，也頗有收獲?？傊?，五天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容很充實(shí)，收獲很大。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在xx工作的機(jī)會以及在這兩年里對我的幫助和關(guān)懷！由于某些原因。
今天我在這里提出辭職申請。
在xx兩年的時間里。公司給予我多次參加大小項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)會。使我在這個工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗(yàn)。
同時也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司。
因?yàn)檫@些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和xx部各位同事的朝夕相處的兩年時間里，也使我對這個部門對過去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。
xx的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中。
真心祝愿xx在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
通過對報告的學(xué)習(xí)，主要有以下幾個方面的體會：
一、通過報告的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了對公司的發(fā)展的信心，
我自己在車間從事生產(chǎn)管理工作，每天與完成量打交道，自己也感覺20xx年較20xx年產(chǎn)量有所下降，沒學(xué)習(xí)報告前，自己也存有點(diǎn)困惑，通過報告的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我對公司發(fā)展的信心：我理解信心主要來自幾個方面，1、公司20xx年較20xx年產(chǎn)銷量確實(shí)有一定的下降，而在我們公司產(chǎn)銷量下降的背后，是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境在20xx年極為艱難，國內(nèi)汽車行業(yè)乃至整個制造行業(yè)都不景氣，而對商用車行業(yè)的影響尤為明顯，我們慶鈴作業(yè)商用車行業(yè)的一員，肯定也要受影響，但我們公司的下降幅度低于同行業(yè)平均水平，2、我們雖然和競爭對一樣在21xx年的產(chǎn)銷量在下降，但我們經(jīng)營的質(zhì)量不一樣，競爭對手為了保證下降幅度，很多應(yīng)收款到不了帳，而我們是全款收回，有足夠的資金保障，我們發(fā)展的后勁足，3、20xx年是公司的管理大年，公司正好利用這段時間狠抓了基礎(chǔ)管理工作，從5S管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、模夾管理以及生產(chǎn)組織管理等，并且已見成效，通過狠抓這些基礎(chǔ)管理工作，夯實(shí)了基礎(chǔ)，為公司20xx年的逆勢發(fā)力創(chuàng)造了條件，4、在營銷方面，公司針對薄弱環(huán)節(jié)，制定了開發(fā)縣鎮(zhèn)一級經(jīng)銷商，激活老商，開發(fā)以吃為主、與民生關(guān)聯(lián)的客戶等一系列正確的營銷方針，并已開始搶占市場先機(jī)。5、公司啟動了重型車項(xiàng)目，重型車對公司的產(chǎn)品陣容來說是如虎添翼，為公司中后期發(fā)展培育了全新競爭力。6、正基于以上的情況，所以20xx年
營銷呈現(xiàn)前低后高的趨勢，從第三個季度開始到在，公司又開始出現(xiàn)了上升的勢頭，所以增強(qiáng)了職工對公司發(fā)展的信心。
二、公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，對公司在20xx年工作中存在的問題和缺陷進(jìn)行了深入的分析。而這些問題也存在我們個人和部門都有不同程度的表現(xiàn)，比如說，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：由于內(nèi)需產(chǎn)品的考核不夠剛性，在潛意識方面有投機(jī)取巧的錯誤想法，為了逃避公司的考核，對自己工或部門作做得不到位的地方，比如說后工序發(fā)現(xiàn)了我們的質(zhì)量問題，首先想到的是去說說情，讓別人放一馬，通過這樣的勾兌，通過采用這種方式，雖部門和個人可能暫時不會受考核，對管理上來說確實(shí)是一種傷害，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)已意識到了這些問題，并已制定了相應(yīng)措施，提出了強(qiáng)化質(zhì)量、成本、交貨期剛性束機(jī)制，這些措施將引導(dǎo)企業(yè)走向正確的方面，提升企業(yè)競爭力。
三、通過對兩級報告的學(xué)習(xí)，結(jié)合報告主要內(nèi)容，我談一下下一步的工作打算
1、自己先深化消化理解報告的內(nèi)涵，再向制造部的職工深入傳達(dá)，認(rèn)職工認(rèn)清公司的發(fā)展形勢的面臨的機(jī)遇，增強(qiáng)職工的企業(yè)發(fā)展的信心。
2、從自己做起，堅決同勾兌等一些錯誤做法作斗爭，首先是先要做好自己的本職工作，不讓自己和部門的工作出差池，其次出了問題后要勇敢面對，真正的解決問題，打鐵還需自身鐵，只要自己和部門的工作做細(xì)致、深入了，也經(jīng)得住經(jīng)責(zé)制考核的檢驗(yàn)。
3、20xx年制造三部的工作還很多，特別我們還要建一條重車生
產(chǎn)線，且這條線的自動化程度在底盤公司來說較先進(jìn)，且產(chǎn)品屬中、重型車，要求也較高，自己首先要從認(rèn)識上按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來抓這條線的管理，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，努力去創(chuàng)造高水平的產(chǎn)能。
省委、市委進(jìn)一步落實(shí)追趕超越要求會議召開后，市發(fā)改委在委黨組第一時間集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，11月14日上午，迅速召開全委干部職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)會議精神，及時對全委干部職工進(jìn)行戰(zhàn)前動員，及時對扎實(shí)做好追趕超越工作進(jìn)行安排部署。六措并舉，迅速掀起了貫徹落實(shí)會議精神、勇于擔(dān)當(dāng)、當(dāng)好先行，守好主戰(zhàn)場、當(dāng)好主力軍、打贏主動仗、展現(xiàn)新作為的熱潮。
迅速傳達(dá)會議精神，及時進(jìn)行戰(zhàn)前動員。委黨組書記、主任馬軍結(jié)合市委常委會議精神的傳達(dá)，親自組織學(xué)習(xí)了省委《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)追趕超越要求的通知》、省委副書記毛萬春《牢記重托 追趕超越》講話和市委書記魏增軍對貫徹會議精神的相關(guān)要求，從為什么要求追趕超越和怎么實(shí)現(xiàn)追趕超越?怎樣深化和實(shí)現(xiàn)追趕超越?怎樣助推和保障追趕超越?發(fā)改人怎樣勇于擔(dān)當(dāng)、當(dāng)好先行、扎實(shí)做好追趕超越工作等方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和深入討論。
明確追趕超越目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)人人責(zé)任擔(dān)當(dāng)。除繼續(xù)深入學(xué)習(xí)外，由委辦公室迅速將省委文件、毛萬春副書記講話復(fù)印發(fā)至全委科級以上干部，使追趕超越的要求人人清楚，追趕超越的目標(biāo)人人明確，追趕超越的責(zé)任人人分擔(dān)，追趕超越的壓力層層傳導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)追趕超越的使命意識。
認(rèn)真搞好調(diào)查研究，科學(xué)確定追趕超越目標(biāo)任務(wù)。按照市委我是誰?追趕誰?超越誰?的要求，結(jié)合正在進(jìn)行的明年工作思路調(diào)研，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)力量，再增負(fù)荷，延伸觸角，赴省溝通銜接，赴周邊市深入調(diào)研，縱橫向?qū)Ρ龋?xì)算賬，對標(biāo)量差，精準(zhǔn)定位，明確我市在全省追趕超越中的位次，科學(xué)確定全市追趕超越的目標(biāo)任務(wù)，對己準(zhǔn)定位，對標(biāo)新戰(zhàn)略，追趕有參照，超越有方向。力克短板弱項(xiàng)，奮蹄趕超爭先。
迅速制定追趕超越實(shí)施方案，明確追趕超越路徑舉措。由委黨組成員、總工程師掛帥領(lǐng)銜，委社會綜合科牽頭抓總、委相關(guān)科室密切配合，迅速制定出全委追趕超越實(shí)施方案，明確全委追趕超越工作的目標(biāo)任務(wù)、路徑舉措和各科室、每位員工的責(zé)任分解，對標(biāo)夯責(zé)，細(xì)化到科，量化到人，壓茬夯實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)追趕超越的責(zé)任意識。五是強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)工作，為追趕超越筑牢根基支撐。聚焦追趕超越，狠抓項(xiàng)目建設(shè)。加快推進(jìn)智慧漢中、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)步伐;加快石墨烯開發(fā)和民用航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極開展前期調(diào)研，盡快啟動規(guī)劃編制;加快落實(shí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域五年行動計劃，推動我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和六大產(chǎn)業(yè)發(fā)展;緊盯追趕超越發(fā)展，提早策劃、篩選一批重大項(xiàng)目;抓好十三五開局、奮力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，為追趕超越加油奠基。
強(qiáng)化責(zé)任考核，促進(jìn)擔(dān)當(dāng)有為。委黨組將依據(jù)省市委相關(guān)文件，制定本委追趕超越目標(biāo)責(zé)任考核辦法，促進(jìn)全委干部職工干好主業(yè)、打好主場、當(dāng)好追趕超越排頭兵、急先鋒的工作激情。委屬各單位、委機(jī)關(guān)各科室、每位發(fā)改員工，都要自覺站在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識追趕超越的重大意義，觀大勢、謀大局、出大策，立足自身工作實(shí)際，出思路，提措施，有激情，勇?lián)?dāng)，篤行實(shí)做，砥礪奮進(jìn)，咬定目標(biāo)不放松，擔(dān)當(dāng)有為當(dāng)先鋒，不待揚(yáng)鞭自奮蹄，追趕超越創(chuàng)新績，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)居全省第一方陣不退位，追趕超越不掉隊(duì)。
xx年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助和大力支持下,我能夠堅持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神,緊緊圍繞局中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就xx年來的工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。
一是圍繞中心，突出工作重點(diǎn)。做好服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為服好務(wù)、為基層服好務(wù)，是我的職責(zé)，也是我的義務(wù)。
我每天認(rèn)真接聽每一個電話，對待每一件事，并力求做到件件有著落。
二是做到“腿勤、嘴勤”，利用好每一次接聽電話的時間，向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報工作情況，反映情況，及時將有關(guān)信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。
三是做好黨務(wù)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)黨務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四是認(rèn)真做好其他的服務(wù)工作。
五是積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好制度落實(shí)，抓好班子建設(shè)，抓好財務(wù)管理。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
xx年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的xx年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧行將過往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì)。
固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象遭到破壞的時候我學(xué)會了如何往維護(hù)，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何往溝通與交換，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了往查找緣由并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。?？唇窈笸ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報：
一、顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買甚么模樣還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時間，有的是心情不好，到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋覓顧客的購物機(jī)會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設(shè)，時機(jī)到的時候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往。
二、工作方面：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技能方面：
店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的愛好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點(diǎn)。每類服裝有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時，要側(cè)重夸大服裝的不同特點(diǎn)。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進(jìn)銷售。
6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要留意重點(diǎn)銷售的技能，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一概，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除今年初新開了一個五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)弄一些廣場活動而帶動的客流。
也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時合地的擺設(shè)才能更好的進(jìn)步銷售。我們可以根據(jù)客流的高低不同階段，而在不同的時段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè)，再到整場組合的布局。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
最新文章更多
最新更新
相關(guān)下載
領(lǐng)導(dǎo)心得報告熱門
