工作總結(jié)報(bào)告

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工作總結(jié)報(bào)告(篇1)

__縣人民醫(yī)院__科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率

手術(shù)室是一個(gè)救死扶傷的圣地，但同時(shí)也是一支默默奉獻(xiàn)、樂于犧牲、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢于吃苦的團(tuán)體，在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了必須的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將上半年的工作情景作如下匯報(bào)：

一、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理的不斷提高

1、上半年共完成手術(shù)例，比去年同期多例。在工作緊、任務(wù)重、人員少的情景下，全體護(hù)士毫無怨言，任勞任怨，尤其是五官科護(hù)士張麗英、卜金輝為了能使手術(shù)順利進(jìn)行常常早來晚走。

2、今年上半年二急診無一例空崗，均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)手術(shù)室尤其是眼科護(hù)士史春萍常年如一日，白天正常工作，晚上及周末還要肩負(fù)著二急診工作，多年來始終如一。

3、除了完成院里和護(hù)理部制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃外，結(jié)合本科特點(diǎn)組織?？茖W(xué)習(xí)，大大提高了每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)

1、在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地的為患者著想，凡事都能做到換位思考。

2、加強(qiáng)病人在手術(shù)期間的安全管理常識(shí)及基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，處處以病人為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷完善。真正做到以人為本，給病人以安全感和舒適感。

3、不斷完善和加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理管理工作，認(rèn)真做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪工作;對(duì)進(jìn)入手術(shù)室的每一位患者，我們盡力做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心病人，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。

4、護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士、訪視護(hù)士定期到科室隨訪，經(jīng)常詢問手術(shù)配合情景，手術(shù)室護(hù)士對(duì)醫(yī)生、患者的要求，對(duì)病人提出的意見及提議及時(shí)解決。

三、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程

1、對(duì)進(jìn)入手術(shù)室的每一位患者認(rèn)真進(jìn)行查對(duì)及時(shí)填寫患者安全核對(duì)表，上半年患者安全核對(duì)表護(hù)理項(xiàng)無一例漏填，合格率100%。

2、嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施是落實(shí)，半年來手術(shù)切口感染率《0.5%。

3、不斷完善和改善科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)，分工明確。

4、實(shí)施彈性排班及獎(jiǎng)金按勞分配制度，真正體現(xiàn)多勞多得，取締了以往的獎(jiǎng)金平均分配的制度，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的工作進(jìn)取性。

四、增收節(jié)支，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)。

1、規(guī)范二級(jí)庫的出入庫制度，加強(qiáng)一次性物品的管理，專人負(fù)責(zé)，減少一次性物品過期的現(xiàn)象，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生為我院的經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)。

2、4月末手術(shù)室成立了復(fù)蘇室，至今運(yùn)轉(zhuǎn)正常，既保證了全麻術(shù)后患者的安全又使手術(shù)銜接的更加順利，同時(shí)為院里帶來了必須的經(jīng)濟(jì)效益。

3、五月初我們與胃鏡室共同開展了一項(xiàng)性技術(shù)——無痛胃腸鏡，兩個(gè)月來共完成例，隨訪結(jié)果十分滿意。

五、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

1、全體護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間完成了本科學(xué)習(xí)任務(wù)，全科24名護(hù)士本科人，專科人，本科在讀人，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)使大家的思維方式，禮貌禮貌等方面在潛移默化中都得到了明顯提高;不斷更新觀念，將被動(dòng)式服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)觀念。

2、合理化排班、新老搭配，更好的.發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，年輕護(hù)士從中會(huì)得到不小的收獲，分組學(xué)習(xí)，不斷提高年輕護(hù)士的專業(yè)水平，逐步完善科里的梯隊(duì)建設(shè)。

在以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，為我院的兩個(gè)效益做貢獻(xiàn)。

20xx年對(duì)于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長，我深深地意識(shí)到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經(jīng)過一段時(shí)間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

xx醫(yī)院手術(shù)室是一所功能齊全的數(shù)字化手術(shù)室，我于20xx年3月-6月在積水潭醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)手術(shù)室骨科手術(shù)護(hù)理與配合。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次進(jìn)修學(xué)習(xí)，開拓了眼界，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，認(rèn)清了我們科室護(hù)理專業(yè)技術(shù)上的差距，明確了自己今后學(xué)習(xí)發(fā)展的方向。學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

積水潭醫(yī)院手術(shù)室布局合理，高、低級(jí)別各自自成一區(qū)，手術(shù)區(qū)與辦公區(qū)彼此獨(dú)立又相互聯(lián)系。全部是百級(jí)和萬級(jí)的密閉式空氣凈化手術(shù)室，達(dá)到國際水平;手術(shù)室內(nèi)部裝備采用了國際一流的懸掛式結(jié)構(gòu)，達(dá)到地面清潔不走明線;室內(nèi)設(shè)備采用國際上各種先進(jìn)儀器，包括超薄看片燈、各種骨科手術(shù)專用床，三維斷層透視機(jī)和最先進(jìn)的麻醉機(jī)。還有預(yù)麻間，使得手術(shù)周轉(zhuǎn)可以合理加快，數(shù)字化手術(shù)間可以進(jìn)行交互聲音影像傳輸，方便學(xué)術(shù)交流，工作指導(dǎo)，資料保存;所有的手術(shù)室有統(tǒng)一的監(jiān)護(hù)調(diào)度中心，便于進(jìn)度的把握和手術(shù)室的合理調(diào)配。

上班的第一天我就要輪轉(zhuǎn)去手術(shù)室啦，心里真的很緊張。原本以為自己不會(huì)喜歡手術(shù)室的工作，可實(shí)際接觸下來，便全權(quán)否認(rèn)了當(dāng)初的觀點(diǎn)。

手術(shù)室設(shè)備先進(jìn)，管理規(guī)范，還擁有一支技術(shù)過硬高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。周二上午是進(jìn)修護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間，由?？平M長為進(jìn)修護(hù)士講解不同手術(shù)的體位保護(hù)及先進(jìn)醫(yī)療器械的使用;周四早上七點(diǎn)四十到八點(diǎn)是所有護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間，擁有濃重的學(xué)習(xí)氛圍。進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，在帶教老師的真誠幫助下，順利完成了各組的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，了解了骨科大部分手術(shù)的手術(shù)配合和護(hù)理。見到了各種先進(jìn)儀器設(shè)備，各種透視機(jī)，史塞克關(guān)節(jié)鏡，高速氣鉆系統(tǒng)，多種消毒設(shè)備、數(shù)字化手術(shù)室間、導(dǎo)航手術(shù)間、腔鏡手術(shù)間，西賽爾無影燈、恒溫箱、液晶觀片燈等。

通過進(jìn)修期間的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們科室與積水潭醫(yī)院手術(shù)室的差距。例如手術(shù)通知單上會(huì)注明手術(shù)中需要的特殊物品，是否需要自體血回收，病人有無特殊情況方便護(hù)士長安排手術(shù)。在器械清洗、保養(yǎng)做的非常細(xì)致，對(duì)于器械的維護(hù)很到位杜絕了手術(shù)中器械罷工現(xiàn)象。多種消毒設(shè)施，保證了手術(shù)器械的滅菌和供應(yīng)，節(jié)約手術(shù)時(shí)間。

這里的手術(shù)流程及術(shù)前準(zhǔn)備也值得我學(xué)習(xí)及借鑒，每天洗手護(hù)士會(huì)在交班后進(jìn)入手術(shù)間準(zhǔn)備一天的手術(shù)用品，病人進(jìn)入手術(shù)間后方可打開無菌包及無菌物品。每個(gè)手術(shù)間的物品都是由護(hù)士從庫房補(bǔ)充，為第二天手術(shù)儲(chǔ)備，給同事提供方便。手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會(huì)認(rèn)真擦拭手術(shù)間，無論是濺在何處的血漬都會(huì)一一消失。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，手術(shù)臺(tái)上無菌和污染區(qū)域區(qū)分明確，每位工作人員都將慎獨(dú)精神解釋的淋漓盡致。進(jìn)修期間，通過對(duì)知識(shí)的接受和掌握我深刻體驗(yàn)到了自己平時(shí)工作中的不足，這是在比較的過程中產(chǎn)生的一種不能忽視的差別。

通過短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在理論知識(shí)以及專業(yè)技能上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)了既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，圓滿完成了進(jìn)修任務(wù)。爭(zhēng)取在今后的工作中結(jié)合進(jìn)修所得使本人工作得到進(jìn)一步提高，將積水潭醫(yī)院手術(shù)室的先進(jìn)管理理念和做法在我們醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)，更好的為患者服務(wù)。

在科內(nèi)采用晨會(huì)交接班、危重患者床頭交接班組織小講課每周一次;每月科內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室老專家及博士學(xué)歷的醫(yī)生講解神經(jīng)外科專科知識(shí)，培養(yǎng)護(hù)理人員觀察問題、分析問題、處理問題和表達(dá)問題能力。

手術(shù)護(hù)理記錄單中的內(nèi)容與麻醉記錄單內(nèi)容如不相符，最易引起法律糾紛，使患者產(chǎn)生質(zhì)疑，使手術(shù)護(hù)理記錄單可信度有所下降，所以兩者一定要保持一致。記錄單中的字跡要清楚，不得隨意涂改。

在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護(hù)患溝通技能;從而提高患者的滿意度，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

20××年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20××年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1～2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(××)、二等獎(jiǎng)(××、××)、三等獎(jiǎng)(××)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

20xx年xx科手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士的共同努力下;加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，以病人為中心，不斷改善工作方法，提高工作效率，認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃，努力做好人才儲(chǔ)備工作，為xx手術(shù)室分科做準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20xx年上半年工作鑒定如下。

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，提高護(hù)理質(zhì)量和堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善

1、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員落實(shí)護(hù)理工作制度、明確工作職責(zé);嚴(yán)格按班分工，明確職責(zé)，做到分工明確，相互協(xié)作。

2、堅(jiān)持查對(duì)制度，護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格三查七對(duì)，__室堅(jiān)持使用兩聯(lián)輸液卡，對(duì)于無固定床位的患者要反復(fù)多次核對(duì)方可進(jìn)行治療;手術(shù)室在做好三查七對(duì)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行病人接送制度，術(shù)中藥物使用核對(duì)制度，病理標(biāo)本管理制度，手術(shù)儀器使用保養(yǎng)管理制度等，杜絕接錯(cuò)病人及接送病人時(shí)發(fā)生墜床事件、杜絕用錯(cuò)藥，用藥前需雙人核對(duì);建立各種交接記錄本。完善相關(guān)的制度自責(zé)。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體業(yè)務(wù)水平

1、對(duì)科內(nèi)人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，每日組織晨讀相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)，定期進(jìn)行理論考試。每月組織操作培訓(xùn)一次并進(jìn)行考試，有計(jì)劃的將__科護(hù)士和手術(shù)室護(hù)士按專科護(hù)士培訓(xùn)，操作和理論均分別考核。

2、組織全科護(hù)理人員進(jìn)取參與院部、護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)和?？浦R(shí)，為分科儲(chǔ)備人才。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士禮貌用語，用微笑服務(wù)。

2、定期對(duì)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改。對(duì)病人的問題及時(shí)解答，不能解答的及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取給病人一個(gè)滿意的答案，對(duì)于個(gè)別失去理智的病人或病人家屬我們做的了打不還手，罵不還口。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)院感科領(lǐng)導(dǎo)制定的消毒隔離制度，堅(jiān)持對(duì)治療室、無菌室、手術(shù)室按時(shí)消毒，對(duì)于連臺(tái)使用的手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)間隔時(shí)加強(qiáng)消毒，手術(shù)間、無菌間，xx治療室，每月進(jìn)行一次空氣培養(yǎng)，全年的物體表面細(xì)菌檢測(cè)和空氣培養(yǎng)中全部合格，確保了無菌切口無感染發(fā)生的好成績。

2、xx室和手術(shù)室的清潔區(qū)堅(jiān)持每一天用消毒液擦拭和拖地。每月堅(jiān)持在無清潔員的情景下由全科護(hù)士進(jìn)行一次徹底的大掃除，一次性用品使用后手術(shù)室、xx室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試。

五、20xx年上半年全科順利完成了護(hù)理工作任務(wù)，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生

其中，共完成手術(shù)臺(tái)，完成門診輸液__余人次，于__年6月16日，在院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的努力下，順利完成了__科與手術(shù)室的分科計(jì)劃，成立了獨(dú)立的__科。目前，xx科和手術(shù)室仍然面臨諸多問題，我相信!在全院上下的共同努力下，我們將進(jìn)一步努力工作，完善工作中的不足，為__科和手術(shù)室的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)報(bào)告(篇2)

根據(jù)__辦發(fā)__號(hào)文件關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)要求，結(jié)合我廠實(shí)際情景，緊緊圍繞全國第五次安全生產(chǎn)月的主題“安全發(fā)展，國泰民安”，于__年6月1日至30日，在全廠范圍內(nèi)開展了此次活動(dòng)。現(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)

為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，我廠主持全面工作的廠長__親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極配合開展。在六月初轉(zhuǎn)發(fā)了公司__號(hào)《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)公司___號(hào)文件要求，緊緊圍繞“遵章守法、關(guān)愛生命”的主題開展此次活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，使活動(dòng)開展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我廠“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動(dòng)中全廠各單位無任何大小傷害事故發(fā)生。

利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安全宣傳畫（張貼在主要生產(chǎn)單位）、《__報(bào)》、櫥窗以及各種會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，用輿論導(dǎo)向激發(fā)職工地參與熱情，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自我的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在安全月活動(dòng)中，我廠共張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語標(biāo)圖38幅，辦專題櫥窗4期，報(bào)送安全報(bào)道稿件5篇，制作各類型標(biāo)志牌6塊。經(jīng)過各種形式的宣傳，激發(fā)了職工自覺參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了職工心中。用各種教育手段及安全活動(dòng)開展形式多樣的教育培訓(xùn)及安全活動(dòng)，從而提高了職工的安全生產(chǎn)水平。

在活動(dòng)中，我廠各單位認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)集團(tuán)公司__年3~4月事故案例，并在班組周安全活動(dòng)中結(jié)合自身實(shí)際情景進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)面到達(dá)98%以上；同時(shí)根據(jù)公司要求，結(jié)合我廠實(shí)際情景進(jìn)行了“kyt”（傷害預(yù)知預(yù)警）活動(dòng)試點(diǎn)工作，各單位的試點(diǎn)班組都進(jìn)取認(rèn)真地開展，在公司“安康杯”檢查中，得到了公司的肯定，認(rèn)為是搞得最好的單位。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在安全月活動(dòng)中，各車間舉辦各種安全學(xué)習(xí)班16期，參加人數(shù)達(dá)220余人：并開展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽等有益活動(dòng)，各車間開展工段班組級(jí)以上安全活動(dòng)174次，參加人數(shù)達(dá)793人。此外，各車間積極參加廠工會(huì)、團(tuán)委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動(dòng)；并參與公司統(tǒng)一組織的“X市10萬職工安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽”，全廠共1500人參加了此次競(jìng)賽，上交答題卡1435份，答題卡回收率達(dá)95.6%；同時(shí)參與了廠工會(huì)組織進(jìn)行__職工安全衛(wèi)生消防知識(shí)競(jìng)賽，參與人數(shù)達(dá)1254人，占全廠總?cè)藬?shù)的84.3%。經(jīng)過各種教育培訓(xùn)及安全活動(dòng)，提高了我廠各級(jí)人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作總結(jié)報(bào)告(篇3)

一個(gè)學(xué)期的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了。雖然很累，但我卻學(xué)到了很多：

我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢(shì)、銼削方法和質(zhì)量的檢測(cè)。

了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

金工實(shí)習(xí)培養(yǎng)和鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)，使我們不但對(duì)金工實(shí)習(xí)的重要意義有了更深層次的認(rèn)識(shí)，而且提高了我們的實(shí)踐動(dòng)手能力。使我們更好的理論與實(shí)際相結(jié)合，鞏固了我們的所學(xué)的知識(shí)。

我們同時(shí)也學(xué)到老師的敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)精神。老師們不耐其煩地幫我們查找程序中的錯(cuò)誤，一遍又一遍。有的程序特別長，可老師才不計(jì)較這些，只要有一點(diǎn)毛病，就一定要把它揪出來，盡自己最 大的努力把同學(xué)們的作品修整得更為完美一點(diǎn)。有的老師會(huì)一次又一次地給同學(xué)演示如何操作，直到同學(xué)真正清楚。實(shí)習(xí)過程中我們也發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助的精神男同學(xué)幫助女同學(xué)、動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)幫助動(dòng)手能力弱的同學(xué)，大家相互幫助相互學(xué)習(xí)，既學(xué)會(huì)了如何合作又增強(qiáng)了同學(xué)間的友誼。

在實(shí)習(xí)過程中我們?nèi)〉玫膭趧?dòng)成果——精美的螺母、螺釘?shù)取＿@些曾經(jīng)讓人難以致信的小鐵器，竟然是自己親手磨制而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達(dá)的。

工作總結(jié)報(bào)告(篇4)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期的工作將近結(jié)束，我們工作室也成立將近一學(xué)期了。回首這學(xué)期的生活，我感慨頗深，收獲也頗多!

工作室成立以來，我們工作室開展了共讀一本書活動(dòng)。我們共讀了張文志先生的《教育是慢的藝術(shù)》。說實(shí)話，這是我近幾年來，耐心細(xì)細(xì)的讀的第一本教育著作。如果不是名師工作室老師們的助推，我想我到現(xiàn)在也不會(huì)細(xì)細(xì)的去讀這本書?？梢哉f是名師工作室在推著我向前走，推著我成長。感謝名師工作室，感謝名師工作室的主持人于松平!

工作室成立以來，我們還開展了兩次同課異構(gòu)活動(dòng)和兩次網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)，這些活動(dòng)緊緊圍繞教學(xué)活動(dòng)開展，為我以后的教學(xué)指引了方向。

臨近春節(jié)，千言萬語都不能說盡我心中對(duì)工作室的感謝，是工作室的姐妹們讓我認(rèn)清自己，找到差距。在來年讓我和工作室的姐妹們攜起手來，共同努力，共同成長。也祝愿我們的工作室越來越棒!

我們工作室成立于20xx年10月，回首自己這短短兩個(gè)多月的生活，用文雅點(diǎn)的詞叫充實(shí)，用通俗的方言叫忙的焦頭爛額。

這學(xué)期，因?yàn)槲沂堑谝荒杲叹拍昙?jí)的語文課，我的工作感覺比以前忙的太多了。工作量很大，尤其是備課任務(wù)大。因?yàn)榫拍昙?jí)的上下冊(cè)兩本教材需要一學(xué)期講完。自從10月份加入名師工作室以來，我的生活充實(shí)得不能再充實(shí)了，備課，上課，改作業(yè)，做卷紙，讀書，寫讀書摘記，寫教學(xué)隨筆，參加聽課活動(dòng)，講公開課，我還要處理班級(jí)事務(wù)，學(xué)生鬧矛盾了，談戀愛了，吸煙了，違紀(jì)了……有時(shí)感覺真的好累，喘氣的時(shí)間都沒有，真有點(diǎn)應(yīng)付不過來了。

可是，每當(dāng)自己想松懈的時(shí)候，我就會(huì)想起那些成功人士，他們的美麗光環(huán)背后，誰沒有辛苦的付出?都是生活在這個(gè)紛繁的世界里，誰沒有雜七雜八的事情?誰不是擠著時(shí)間學(xué)習(xí)?他們都是克服重重困難，才成就不一樣的人生!

我也經(jīng)常告訴我的學(xué)生一句話，“歷經(jīng)磨難，方不留遺憾”!于是我們班那些刻苦學(xué)習(xí)的孩子們，天天早起晚睡，寢室、教室、餐廳——三點(diǎn)一線式生活，時(shí)刻埋頭題海，勤奮學(xué)習(xí)，只因他們心中有上高中的夢(mèng)想，只因他們想追求有高度的人生!

于是，告訴自己，夢(mèng)想、人皆有之，如果沒有努力的行動(dòng)，夢(mèng)想就等于空想，如果沒有努力的行動(dòng)，成長就等于癡長。認(rèn)真審視自己，我也有夢(mèng)想，我也渴望成長，那么只有堅(jiān)持努力，化夢(mèng)想為動(dòng)力，才不負(fù)成長!

調(diào)整心態(tài)，輕裝上陣，再多的工作，只要捋出頭緒，有條不紊的按計(jì)劃進(jìn)行，生活照樣可以在繁忙中偶有愜意。忙碌，充實(shí)，努力，學(xué)習(xí)，這應(yīng)該就是成長的影子，愿自己長成自己想要的樣子!

當(dāng)別人回首20xx年的時(shí)候，工作總結(jié)里有累累的碩果，工作總結(jié)里或有傲人的成績，而我的工作總結(jié)只有兩個(gè)詞——充實(shí)和努力。充實(shí)中有我閱讀的書籍，充實(shí)中有我寫的讀書摘記，充實(shí)中我備課磨課，充實(shí)中我提高自己，努力中我開始寫些文字，努力中我開啟了成長模式!

回首20xx，參加名師工作室兩個(gè)多月以來，我忙忙碌碌;展望20xx，身處名師工作室這個(gè)家庭里，我將繼續(xù)砥礪前行!

雖然忙的焦頭爛額，內(nèi)心卻依然笑顏如花!

工作總結(jié)報(bào)告(篇5)

我監(jiān)理項(xiàng)目部自年初進(jìn)入__建設(shè)項(xiàng)目部以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的指導(dǎo)以及甲方的支持下，我監(jiān)理部全體人員努力工作不斷的優(yōu)化內(nèi)部管理模式和加強(qiáng)與甲方的聯(lián)系。__建設(shè)項(xiàng)目各樓層主體結(jié)構(gòu)基本完成，__前基本可完成。本項(xiàng)目監(jiān)理工作的綜合評(píng)述如下：

一、工程概況：

二、監(jiān)理工作情況：

1、抓好事前控制，嚴(yán)把開工關(guān)。

在整個(gè)監(jiān)理過程中，我們堅(jiān)持以事前控制和主動(dòng)控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作內(nèi)容，行為主體，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。

本工程開工前，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)方案報(bào)審表，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行了審查，并相應(yīng)編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對(duì)工程的測(cè)量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，進(jìn)一步明確了監(jiān)理目標(biāo)和要求，為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。

2、嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)

凡是進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品首先要進(jìn)行書面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對(duì)鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部達(dá)到合格要求。

3、嚴(yán)格工序檢查，強(qiáng)化過程控制

在施工監(jiān)督過程中，強(qiáng)化了施工工序報(bào)驗(yàn)手段，做到先報(bào)驗(yàn)后施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工，對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收我們項(xiàng)目監(jiān)理部尤其重視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。

施工中，我們對(duì)鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制，在整個(gè)施工過程中，我們把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點(diǎn)來控制，以確保砼的施工質(zhì)量。在墻體施工中，我們抓了以下關(guān)鍵：一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來監(jiān)督。

4、加強(qiáng)事后控制，確保施工質(zhì)量符合合同要求

(1)本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問題，施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改;另一方面，通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。

工作總結(jié)報(bào)告(篇6)

時(shí)光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用。現(xiàn)將我入職一個(gè)月以來的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)

1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。

作為一個(gè)倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對(duì)我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。

2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時(shí)，我們務(wù)必核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)資料與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1、要對(duì)每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。

這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學(xué)會(huì)多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。

我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。

3、加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計(jì)劃

1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要透過書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對(duì)未來。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

在__公司__總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現(xiàn)將__月的主要工作情況述職如下：

一、每天上班之前永遠(yuǎn)記住（1）客戶滿意第一；（2）客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；（3）如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。

五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。

六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。

工作總結(jié)報(bào)告(篇7)

進(jìn)入5月份以來，公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將5月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財(cái)會(huì)部新來了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉庫工作，具體的分配請(qǐng)公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉庫報(bào)到；有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大；如__租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對(duì)，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對(duì)，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。

往來核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來公司審核對(duì)賬，為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對(duì)要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對(duì)每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評(píng)，樹立了企業(yè)形象。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，x天要提x次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開展。

A.目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來越多，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。

工作總結(jié)報(bào)告(篇8)

資陽知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作總結(jié)報(bào)告

一、工作背景

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，是推動(dòng)科技創(chuàng)新和文化繁榮的重要手段。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作越來越受到重視。資陽市作為一座重要的經(jīng)濟(jì)城市，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作面臨著更大的挑戰(zhàn)和壓力。為了推動(dòng)資陽市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的順利開展，我認(rèn)真總結(jié)了過去一年的工作情況，并將其撰寫成《資陽知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作總結(jié)報(bào)告》。

二、工作回顧

1、加強(qiáng)政策宣傳，提升社會(huì)認(rèn)識(shí)

通過舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳月活動(dòng)、開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律知識(shí)普及等活動(dòng)，有效提升了社會(huì)各界對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳和督促檢查，加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作在全市的落實(shí)。

2、加強(qiáng)專利申請(qǐng)和保護(hù)工作

市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局積極推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與使用的相互促進(jìn)，充分發(fā)揮專家評(píng)審委員會(huì)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的權(quán)威作用，全力推進(jìn)專利申請(qǐng)和保護(hù)工作。截至目前，全市已申請(qǐng)專利5,432件，其中授權(quán)專利1,357件，較去年同期分別增長了8.6%和13.5%。

3、加強(qiáng)商標(biāo)保護(hù)

市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局通過加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，依法打擊侵犯商標(biāo)權(quán)的不法行為，維護(hù)了市場(chǎng)秩序。截至目前，全市已受理商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)1,546件，其中已審核通過1,298件，授權(quán)注冊(cè)1,054件。

4、加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)

市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局通過加強(qiáng)版權(quán)立法和執(zhí)法，推進(jìn)版權(quán)意識(shí)普及和版權(quán)保護(hù)工作，加大了對(duì)侵權(quán)行為的打擊力度。截至目前，全市已登記版權(quán)51件，其中軟件著作權(quán)登記5件，作品版權(quán)登記46件。

三、存在的問題

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)普及仍需加強(qiáng)。雖然一系列的宣傳活動(dòng)中心提高了各界對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)，但公眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)仍然不夠強(qiáng)。

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)執(zhí)法力度不夠，操作流程繁瑣。當(dāng)前，執(zhí)法機(jī)構(gòu)在依法打擊侵權(quán)行為時(shí)，面臨著證據(jù)難集、調(diào)查難等困難。

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作層層分散，資源無法充分利用。目前，全市有多個(gè)部門和機(jī)構(gòu)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，但由于相互之間的協(xié)調(diào)缺失，導(dǎo)致資源利用不充分。

四、未來展望

1、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳力度，提高公眾保護(hù)意識(shí)。

2、優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)執(zhí)法機(jī)制，增強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)的力量與公信度。

3、完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，推進(jìn)各部門之間的協(xié)同合作，優(yōu)化資源配置。

4、鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局，更好的保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新成果。

總之，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、全局性的工作，需要我們?cè)诟鞣矫婕訌?qiáng)配合，共同致力于構(gòu)建一個(gè)高品質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。未來，我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步梳理工作思路，積極謀劃下一步的工作方案，為資陽市的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作做出新的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)報(bào)告(篇9)

運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，我們班委都總結(jié)了自己的工作，在此我僅代表班委向老師做一個(gè)工作總結(jié)。

就班上的整體情況，從表面看情況還好，但實(shí)際上在工作中還存在很多問題。首先，從到位來說，看起來還好，實(shí)際上是由于班長硬性規(guī)定才到的，同學(xué)們并不是從內(nèi)心里想?yún)⒓舆\(yùn)動(dòng)會(huì)，這就反映了班委沒有做好會(huì)前動(dòng)員工作，同時(shí)在運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)沒有想出一些能吸引人的方案來調(diào)動(dòng)大家的積極性，這方面的主要問題我認(rèn)為是我和郭海健沒有與院學(xué)生會(huì)溝通，擬定的一些活動(dòng)沒有實(shí)施，因?yàn)檫@次運(yùn)動(dòng)會(huì)是以院為單位的，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)也是由院里負(fù)責(zé)的，缺乏溝通所以導(dǎo)致方案沒有實(shí)施。而在運(yùn)動(dòng)會(huì)過程中，由于某些班委沒有起到帶頭作用，導(dǎo)致在長時(shí)間坐著不動(dòng)的情況下，一些同學(xué)的積極性下降，覺得運(yùn)動(dòng)會(huì)很乏味，這是班委的失職，沒有責(zé)任感而導(dǎo)致的，在此我要做自我檢討，在運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，我自己也積極性不高，覺得這個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)很讓人失望，所以沒什么興致，所以當(dāng)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)一有事找我過去時(shí)，我就毫不猶豫的走了，雖然和班長請(qǐng)了假，但在同學(xué)中造成了不好的影響，也讓其他的班委工作不好開展，我很抱歉，同時(shí)，以后我會(huì)把自己當(dāng)做班級(jí)的主人，協(xié)調(diào)好班級(jí)工作與學(xué)校工作之間的關(guān)系。

在宣傳稿方面，可能由于天氣關(guān)系，大家積極性不高，只是在規(guī)定的任務(wù)完成后就不再多寫了，同時(shí)也沒有規(guī)定多寫的同學(xué)有獎(jiǎng)勵(lì)，這樣很難調(diào)動(dòng)大家的寫作熱情。同時(shí)，我們的策劃中沒有安排班上的普通同學(xué)參與，感覺整件事不是他們的事，而是班委的事，實(shí)際上，可能是因?yàn)槲覀儼炎约旱亩ㄎ桓沐e(cuò)了，班委，應(yīng)該是以服務(wù)為主，管理為輔的，要將同學(xué)們當(dāng)做主體，而不是讓他們覺得我們比他們高一級(jí)。

會(huì)后的衛(wèi)生打掃工作也存在一定問題，本來的安排是由上午缺席的同學(xué)來打掃，但由于我和劉賈因個(gè)人原因而缺席，導(dǎo)致最后打掃工作是由其它的班委完成的，我和劉賈對(duì)此作出深刻檢討，并保證以后會(huì)盡量協(xié)調(diào)自己各項(xiàng)工作之間的沖突。

工作總結(jié)報(bào)告(篇10)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！

經(jīng)過一年的努力，我作為公司的發(fā)型師，特意寫了這篇工作總結(jié)報(bào)告。在這一年的工作中，我面對(duì)了很多挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，在這些挑戰(zhàn)中成長，并且在機(jī)會(huì)中不斷提高自己的職業(yè)技能。

一、 個(gè)人工作成績

作為發(fā)型師，我以創(chuàng)新和特色為出發(fā)點(diǎn)，積極參加各種發(fā)型設(shè)計(jì)和比賽。這一年中，我取得了多項(xiàng)榮譽(yù)和成就：第一屆K國際發(fā)型大賽得到了該國眾多發(fā)型師和業(yè)界人士的認(rèn)可，并拿到了該賽事的優(yōu)秀獎(jiǎng)；參加第28屆全國發(fā)型大賽，獲得了該賽事一等獎(jiǎng)；在公司內(nèi)部比賽中獲得了公司集體獎(jiǎng)，并贏得了許多客戶的贊譽(yù)，甚至贏得了新客戶的喜愛。

除了比賽外，我還積極參加各種培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)，嘗試探索不同的發(fā)型設(shè)計(jì)，注重細(xì)節(jié)和流程，客戶滿意度達(dá)到了96%以上。

二、 個(gè)人工作不足

在這一年的工作中，我也存在著一些不足之處。由于工作量較大，有時(shí)候會(huì)在溝通中忽略了部分客戶的需要，給客戶帶來不必要的失落；同時(shí)，由于太過精益求精，容易給客戶造成不必要的壓力和疲勞。同時(shí)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的幫助還不夠到位，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和優(yōu)化自己的工作，以便更好地為公司做出貢獻(xiàn)和貢獻(xiàn)自己的職業(yè)生涯。

三、 下一步的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃

針對(duì)自己存在的不足和局限，我認(rèn)為下一步需要加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，發(fā)揮自身的仔細(xì)精神，充分聽取客戶的意見和反饋，為客戶提供更加準(zhǔn)確和全面的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。同時(shí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備，不斷研究和探索新的發(fā)型設(shè)計(jì)和工藝，增加創(chuàng)新和特色，將自己塑造成績效卓越的發(fā)型師。

四、 結(jié)語

通過這一年的努力和奮斗，使我得到了很多的成長和錘煉，也讓我有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。作為一名發(fā)型師，我會(huì)更加努力地工作，堅(jiān)定自己的職業(yè)信念和方向，貢獻(xiàn)自己的力量和智慧，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也感謝客戶一直以來的支持和厚愛，我會(huì)以更加優(yōu)異的成績和優(yōu)秀的狀態(tài)，來回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)注和支持。

工作總結(jié)報(bào)告(篇11)

作為一名光榮的人民教師，一年來，我嚴(yán)格按《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》行教，無愧于社會(huì)主義教育事來，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先依法執(zhí)教，學(xué)習(xí)宣傳黨的教育方針和基本路線，自覺遵守《教師法》與黨和國家的方針保持高度一致。

其次愛崗敬業(yè)，熱愛教育和學(xué)校，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害于學(xué)生身心健康的思想。

第三熱愛學(xué)生，關(guān)心全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格平等公正對(duì)待學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺，挖苦，歧視學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益。

第四嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)余，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)科規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育，教學(xué)和科研水平。

第五團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重老師，虛心學(xué)習(xí)，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng)文明校風(fēng)。

第六尊重家長，認(rèn)真聽取家長意見和建議，取得支持和配合，不指責(zé)訓(xùn)家長。

第七廉潔從教，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，不利用職務(wù)之便謀取私利，不亂收費(fèi)。

最后，為人師表，遵守社會(huì)公德，衣著整潔得體，語言健康得體，舉止文明禮貌禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，以身作則，注重身教。

總之，在教育教學(xué)中，嚴(yán)格要求自己，無任何有悖于教育法規(guī)的行為和言論，完全符合人民教師的光榮稱號(hào)。

總結(jié)五：本年度師德工作總結(jié)

一年一度的教學(xué)工作已經(jīng)順利結(jié)束了，回想本年度的教學(xué)歷程，有喜悅，也有憂愁;有成功，也有失敗。總之，充滿了酸甜苦辣，充滿了喜怒哀樂。我現(xiàn)在就將本年度的師德師風(fēng)工作做個(gè)總結(jié)。

一、依法執(zhí)教。我熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不違背黨的國家方針，政策的言行，自覺維護(hù)祖國統(tǒng)一、社會(huì)安定和民族團(tuán)結(jié)。遵守和維護(hù)教育法律法規(guī)，具有依法執(zhí)教的直覺意識(shí)。

二、愛崗敬業(yè)。我教書育人，盡職盡責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)，能按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)，不對(duì)本職工作敷衍塞責(zé)。我認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真布置和批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真考核，認(rèn)真組織課外活動(dòng)。

三、熱愛學(xué)生。我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，保護(hù)學(xué)生身心健康和安全，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，在危險(xiǎn)和災(zāi)難來臨時(shí)能保護(hù)學(xué)生。我尊重學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重學(xué)生的心理健康教育。

四、為人師表。我品行端正，誠實(shí)正直，言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，以身作則。我文明執(zhí)教，語言規(guī)范健康，舉止端莊，衣著整潔得體，上課和開會(huì)不吸煙、開手機(jī)。

雖然本年度取得了一些成績，但也還有很多不足，如對(duì)學(xué)生要求不是很嚴(yán)格，對(duì)學(xué)生的課后輔導(dǎo)也不到位等，我今后一定改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取取得更大的成績。

工作總結(jié)報(bào)告(篇12)

在通知家長時(shí)，我心里非常忐忑。雖然暑假前召開了家長委員會(huì)的成立會(huì)，在會(huì)上，各位家長和家長委員會(huì)通過協(xié)商，確立了兩個(gè)主題：怎樣讓孩子健康成長?怎樣提高孩子的學(xué)習(xí)能力?但是過了這么長時(shí)間，家長是否還記得這件事?家長是否進(jìn)行了思考?到時(shí)候冷場(chǎng)了怎么辦?帶著擔(dān)心我和家長委員會(huì)主任蔡建華先生進(jìn)行了溝通，蔡主任說他已經(jīng)把材料準(zhǔn)備好了。但是為了防止蔡主任材料準(zhǔn)備的少，或者出現(xiàn)其他意外情況，我又準(zhǔn)備了一些家教建議，做成了幻燈片。把需要交代的事項(xiàng)寫到了一張紙上。學(xué)生星期前，讓他把自己的名字寫到家長學(xué)校記錄本上，并給家長準(zhǔn)備了一支筆，要求學(xué)生回去把自己的位置告訴家長。

星期六家長會(huì)召開時(shí)，到會(huì)的家長有39人，還有11位家長沒有參加。在家長的掌聲中，蔡主任開始了我們班第一次班級(jí)家長學(xué)校的講座。由于他準(zhǔn)備材料較多，到接近尾聲時(shí)還有一部分內(nèi)容沒有展示。家長會(huì)結(jié)束時(shí)，家長都反映蔡主任講的非常好，非常符合孩子的實(shí)際，覺得讓孩跟著聽一聽更好。雖然家長結(jié)束了，但是在家長會(huì)中暴露出來的問題并不少，下面我就總結(jié)一下。

一、家長會(huì)的形式應(yīng)該更加靈活多變。講座的形式給人以充實(shí)、高效的感覺，但是家長和孩子一樣，對(duì)講座的注意時(shí)間長度有限，到快要結(jié)束的時(shí)候，有不少家長已經(jīng)坐不住了。鑒于此，以后的家長學(xué)校應(yīng)在確立的主題下開展討論、交流，提倡家長人人參與，然后由家

長代表做主題發(fā)言。當(dāng)然，我們會(huì)不斷采納家長的意見，推出更多喜聞樂見的家長學(xué)校形式。

二、家長在發(fā)言中較多的是對(duì)孩子的要求或者是對(duì)家長的要求，可操作性不強(qiáng)。在今后的交流中，應(yīng)以圍繞某個(gè)主題的做法為主，只有具體的做法才有參考意義，才可能被轉(zhuǎn)化為更多家長的具體行動(dòng)。今后應(yīng)結(jié)合家長委員會(huì)對(duì)做講座或主題發(fā)言的家長進(jìn)行指導(dǎo)，讓大家進(jìn)一步明晰我們家長學(xué)校的目的。

三、在家長會(huì)上接打電話現(xiàn)象比較多。可能是因?yàn)樵陂_始的時(shí)候沒有做強(qiáng)調(diào)，有幾個(gè)家長多次接打手機(jī)。在今后開展家長學(xué)校之前，發(fā)通知短信時(shí)應(yīng)要求的再詳細(xì)一些，讓家長知道自己該怎么做。

四、家長做筆記時(shí)手忙腳亂，有不少家長寫著寫著，就寫不下去了。在今后要加強(qiáng)做筆記的指導(dǎo)，讓家長明確怎么記?記什么。

作為剛剛在班級(jí)開展的家長學(xué)校活動(dòng)，肯定還會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問題。只要我們積極面對(duì)，找出對(duì)策，相信我們班的家長學(xué)校一定越辦越好。

工作總結(jié)報(bào)告(篇13)

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告

一、背景介紹

本報(bào)告對(duì)我在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作中的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)，以期對(duì)今后的工作有所啟示和指導(dǎo)。在過去的一段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)工作，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及有效溝通，取得了一定的成績。

二、工作總結(jié)

1. 理念與目標(biāo)

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作是一項(xiàng)關(guān)乎人民群眾切身利益的工作，我們的理念是以人民為中心，服務(wù)至上。目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足人民群眾的需求。

2. 有效規(guī)劃與組織

在開展服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作過程中，我們制定了明確的工作計(jì)劃并進(jìn)行詳細(xì)的分工安排，確保每個(gè)人員和部門都清楚自己的任務(wù)和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作。同時(shí)，我們注重對(duì)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，我十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培養(yǎng)。我們積極組織培訓(xùn)、交流會(huì)議和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我也注重聆聽員工的意見和建議，傾聽他們的心聲，為他們營造良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。

4. 高效溝通和協(xié)調(diào)

在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作中，我意識(shí)到溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。通過定期召開工作會(huì)議，了解部門工作進(jìn)展和員工需求，及時(shí)解決工作中的問題和困難。我注重與他人建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，使得團(tuán)隊(duì)成員之間的合作更加緊密，共同完成工作任務(wù)。

5. 績效評(píng)估和改進(jìn)

針對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的不同層面，我們建立了相應(yīng)的績效評(píng)估指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。同時(shí)，我們也認(rèn)真總結(jié)和反思工作中的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)量和效率。

三、工作成果

通過我在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作中的努力和團(tuán)隊(duì)的共同合作，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?/p>

1. 提高服務(wù)品質(zhì)，滿足人民群眾的需求。

2. 加強(qiáng)和完善服務(wù)體系，提高服務(wù)效率。

3. 建立良好的客戶關(guān)系，提升單位的形象和聲譽(yù)。

4. 提升團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和素養(yǎng)。

四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作中，我也遇到了一些問題和困難，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力：

1. 溝通不暢，導(dǎo)致工作效率低下。

2. 擔(dān)心失誤而不敢行動(dòng)，影響了團(tuán)隊(duì)的積極性和工作進(jìn)展。

3. 忽視個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣下降。

五、展望與建議

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，以下是我對(duì)自己的展望和建議：

1. 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升，提高專業(yè)素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)提供更好的指導(dǎo)和支持。

2. 注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，激發(fā)他們的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。

3. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人成長，為員工提供更多培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

4. 堅(jiān)持自我反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)工作改進(jìn)和創(chuàng)新。

六、結(jié)語

通過對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的總結(jié)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和使命感。希望通過今后的努力，能夠更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

工作總結(jié)報(bào)告(篇14)

速遞公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，深化速遞專業(yè)化經(jīng)營工作，加快了向細(xì)分市場(chǎng)、分類營銷、差異管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)效益得到穩(wěn)步提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成得較好.

一、提高思想認(rèn)識(shí)

我要想在速遞業(yè)務(wù)有所發(fā)展，有所突破，打破傳統(tǒng)的觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，依靠自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，加大宣傳營銷力度.

二、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，完善機(jī)制，激發(fā)活力.

隨著速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)快遞公司優(yōu)勢(shì)凸顯，我在順豐如何搶得一大塊市場(chǎng)份額呢？1是全員發(fā)動(dòng)，尋找突破.營銷工作無處不在，公司經(jīng)理、營業(yè)員、攬收員各盡所能，全面開展?fàn)I銷工作.2是重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)公關(guān).對(duì)所在區(qū)域的客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，建立起營銷檔案，針對(duì)不同的客戶，采取不同的方式公關(guān).對(duì)棘手的客戶不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，做到不厭其煩，多次上門.3是感情營銷，緊盯目標(biāo).經(jīng)常性與客戶保持聯(lián)系和溝通，傾聽客戶各方面的意見和建議，并為客戶提供其他的順豐服務(wù)，甚至做一些“份外”的事情，協(xié)助他們解決一些工作中困難，進(jìn)一步加深與客戶的感情，獲得客戶的青睞.想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情，用我們的實(shí)際行動(dòng)，讓客戶感受到順豐的熱情、友情和親情.

三、提高投遞質(zhì)量，措施到位，服務(wù)到位.

投遞質(zhì)量的好壞，關(guān)系到順豐的信譽(yù)問題，直接影響到順豐經(jīng)營及順豐服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題.針對(duì)速遞部門部分職工以及部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略了速遞投遞的服務(wù)質(zhì)量，于是，我們?cè)谌纸M織開展提高投遞質(zhì)量的活動(dòng)，樹立“投遞質(zhì)量是順豐發(fā)展的生命線”的觀念，大大地提高了速遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任，從而樹立了順豐速遞品牌的形象.我們的做法是：1是在售后服務(wù)方面，包括對(duì)郵件的跟蹤查詢尤為重視，經(jīng)常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任.2是保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務(wù)，一諾千金.

四、立足長效發(fā)展，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格制度.

管理出效益.我們1是抓住關(guān)鍵的人，充分調(diào)動(dòng)攬收人員、營銷人員的積極性，根據(jù)營銷工作的周期性，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展的客戶確定責(zé)任人，通過明確各自職責(zé)，形成齊抓共管的良好局面.在分配制度實(shí)行人性化管理，充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則，工作量與收入直接相掛鉤，以此激勵(lì)員工的工作積極性，體現(xiàn)每位員工的個(gè)人價(jià)值.2是嚴(yán)格內(nèi)部檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，一次教育，二次督導(dǎo)，三次考核，對(duì)問題嚴(yán)重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩.3是抓好客戶資料的管理，建立健全順豐客戶資料的管理，對(duì)每個(gè)順豐客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，便于我們及時(shí)掌握客戶最先情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略.

工作總結(jié)報(bào)告(篇15)

1.本次培訓(xùn)的好處

2.認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。

新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識(shí)要貼合時(shí)代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

3.注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

4.本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。