更新時(shí)間:2023-07-18
，餐飲部在張總及總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，在餐飲各分部門的共同努力下，較好的完成了全年?duì)I業(yè)任務(wù)。回顧一年來走過的歷程，我們有過淚水，有過歡笑，創(chuàng)造了很多奇跡，也留下了些許遺憾，這一年我們過的充實(shí)而快樂。在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表餐飲各分部門經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)斗在一線的同事們、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來的付出和努力?，F(xiàn)將餐飲部全年工作總結(jié)如下：
1、營業(yè)收入：截止09年12月31日，餐飲部共完成營業(yè)收入4753萬，其中散餐收入3476萬，宴會(huì)收入864萬，湘菜館收入412萬，全年超額完成任務(wù)698萬，與去年同期相比增長了886萬，增長率為23%。
2、營業(yè)費(fèi)用：全年共計(jì)680萬，占營業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬；用水量31346噸，超出任務(wù)指標(biāo)8896噸，超額費(fèi)用為38252元；用電量348421度，節(jié)余任務(wù)指標(biāo)18629度，節(jié)余費(fèi)用為20491元；物料消耗費(fèi)用66170元，維修費(fèi)用47303元，其他費(fèi)用在這里不做仔細(xì)說明。
3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%，人均消費(fèi)為
160元，單桌平均消費(fèi)為1143元。全年宴會(huì)、會(huì)議共計(jì)632次，其中婚宴470次，相對(duì)增加了174次，會(huì)議162次，相對(duì)08年增加了88次。
09年是我們酒店穩(wěn)固品牌，樹立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關(guān)鍵之年，一年來，餐飲部堅(jiān)持以“九字方針”為總的指導(dǎo)方針，以“固強(qiáng)補(bǔ)弱”為總的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心，集思廣益，使我們的管理工作有了進(jìn)一步的提高。
1、以“保增長”為前提，抓經(jīng)營工作。
通過的摸索，08年的總結(jié)，09年的考核更加合理科學(xué)，更加深入人心。為了在營業(yè)額上有更高的突破，我們?cè)诰频曛贫ǖ娜隊(duì)I業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了760萬，并根據(jù)各部門的營業(yè)銷售空間，重新劃分任務(wù)，在給各部門施加壓力的同時(shí)，提升了大家的銷售動(dòng)力，為我們完成營業(yè)任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用。
在宴會(huì)經(jīng)營方面，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路，一手抓推銷，一手抓服務(wù)，力爭(zhēng)提升宴會(huì)接待質(zhì)量。通過08年存留的宴會(huì)、會(huì)議信息，主動(dòng)電話回訪，征詢客人意見，查找接待過程中所存在的問題，進(jìn)行整改。并根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，對(duì)宴會(huì)菜單進(jìn)行修改，量化出品質(zhì)量，贏合了客人
對(duì)菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利潤空間。婚慶公司的合作以及禮賓車的銷售，為顧客提供了方便，增加了營業(yè)收入。年底對(duì)宴會(huì)部的地毯、臺(tái)布、椅套進(jìn)行了全面更換，使客人對(duì)宴會(huì)環(huán)境有了新的認(rèn)識(shí)，為的宴會(huì)品牌打好了基礎(chǔ)。
根據(jù)酒店內(nèi)部的實(shí)際情況及客人的消費(fèi)心理，餐飲部綜合分析，反復(fù)論證，將原來無償給客人提供的毛巾，轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)環(huán)保消毒毛巾，不僅降低了客人的投訴，還提升了營業(yè)收入。
2、以“降成本”為核心，抓節(jié)能工作。
08年，由于我們?cè)诔杀締栴}上缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，只追求高額的營業(yè)收入，而忽視了降成本的重要性，導(dǎo)致酒店幾百萬的利潤，因管理不當(dāng)而白白被浪費(fèi)掉。09年通過對(duì)可控費(fèi)用認(rèn)真研究，逐條分析，從人力成本著手，將原來餐飲部編制229人，減少到183人，大大降低了人員費(fèi)用，提升了工作效率。在用電方面，實(shí)行色標(biāo)管理，將電源開關(guān)時(shí)間，轉(zhuǎn)為定時(shí)、定點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)控，效果顯著。在餐具方面，實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了餐具的定位定量，易取易還，減少了破損，方便了檢查。通過酒店資產(chǎn)大普查，使酒店所有物品，責(zé)任到部，責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，杜絕了因酒店面積大、人員多，而導(dǎo)致的亂拉亂挪、責(zé)任不清的現(xiàn)象，并堅(jiān)持每月盤點(diǎn)，要求賬目與實(shí)物相符，缺失部分由責(zé)任人自行承擔(dān)，加強(qiáng)了員
工對(duì)資產(chǎn)的愛護(hù)和責(zé)任心。通過培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，號(hào)召大家出主意，想點(diǎn)子，涌現(xiàn)出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來的一個(gè)包間一盆水，改為一個(gè)區(qū)域一盆水，此舉看是雖小，但可見節(jié)能意識(shí)已深入人心，為了降低各種費(fèi)用，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢購買易耗品，也不愿意拖部門的后退。為了降低維修費(fèi)用，餐飲部組織了機(jī)動(dòng)維修小組，養(yǎng)成了大修找工程，小修自己做的良好習(xí)慣，節(jié)約了時(shí)間，降低了工程部的工作量。
3、以“客戶”為中心，抓銷售工作。
要想完成全年?duì)I業(yè)任務(wù)，我們深知銷售和客情維護(hù)的重要性，特別是今年年初老客戶因各種原因不斷流失，熟悉的面孔越來越少，如何確保經(jīng)營效益，確保穩(wěn)固的客源，是擺在我們面前最關(guān)鍵的問題。我們及時(shí)調(diào)整思路，根據(jù)預(yù)定部的散餐記錄，將每月的預(yù)定信息進(jìn)行匯總，通過對(duì)散餐客流量分析，準(zhǔn)確掌握客戶的消費(fèi)動(dòng)向，針對(duì)消費(fèi)次數(shù)下降的單位，進(jìn)行自查，查找服務(wù)接待中的疏漏，對(duì)癥下藥，及時(shí)補(bǔ)救。對(duì)營業(yè)實(shí)行挖掘客戶信息考核，要求仔細(xì)觀察客人的用餐細(xì)節(jié)、特殊愛好，及時(shí)收集客人的意見和建議，通過每日例會(huì)通報(bào)給所有管理人員，確保在客人下次消費(fèi)的過程中，投其所好的給予針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，為客人帶來了親切感、自尊感，為酒店贏得了一份贊美的口碑。通過對(duì)點(diǎn)菜師
緊張與忙碌的即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。 ? 為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：
1繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
4、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
平平淡淡的，對(duì)我來說，今年其實(shí)還可以，年初的算命先生說我08年還是不會(huì)太好，我當(dāng)初還有顧慮，處處謹(jǐn)慎，小心行事?；剡^頭來展望，今年算是我的轉(zhuǎn)折年吧。雖然沒有什么大起大落，起碼我參加工作了，當(dāng)兵兩年換來一份鐵路職工的工作。工作機(jī)會(huì)來的并不是那么容易，只是給了個(gè)機(jī)會(huì)，送我當(dāng)兵時(shí)我就下定決心，以后不會(huì)讓家里再為我的未來生活花一分錢。我把握住了，考過了分?jǐn)?shù)線，就這樣我還是沒有動(dòng)用家中曾經(jīng)是濟(jì)南鐵路局二把手的姑父，雖然專業(yè)不是很好(工務(wù)專業(yè))但我覺得我起碼是好好的在濟(jì)南努力聽課，當(dāng)好學(xué)生自己拼來的，第一次這么正兒八經(jīng)的聽老師話，自己做作業(yè)，不會(huì)的才抄，呵呵！補(bǔ)課結(jié)束時(shí)我還被評(píng)為了優(yōu)秀學(xué)員。(名字給我打錯(cuò)了，郁悶！我是這個(gè)；煒；不是偉大的偉！)在淄博培訓(xùn)點(diǎn)的第一學(xué)期馬上就要結(jié)束了，元旦回去就要考專業(yè)了，自己的生活正在一步一步的走向平淡，現(xiàn)在的覺得很好，不是我滿足現(xiàn)在的生活，只是我想先把這步走好，每步都走出個(gè)腳印來，我的目標(biāo)不會(huì)這么簡(jiǎn)單。年，媽媽的身體恢復(fù)的很好，全家人都很高興，當(dāng)兒子的.我每當(dāng)看到母親說話表達(dá)不好的時(shí)候，落了很多次淚，很想媽媽快點(diǎn)恢復(fù)，媽媽也給了我們很大的希望，她現(xiàn)在身體也在慢慢的好起來，我相信媽媽在未來幾年，一定會(huì)恢復(fù)到以前一樣！愿媽媽身體健康！當(dāng)兒子的最大愿望！08年就這樣結(jié)束了，2009年悄悄的來了，真的感覺好快，一年一年，自己感覺不到時(shí)間的漫長，只感覺到時(shí)間的無情流失，已經(jīng)不小了，成熟了，自己的身上有了擔(dān)子，有了壓力，該為這個(gè)家，為自己身邊的人做點(diǎn)什么了，要對(duì)得起關(guān)心我，支持我的兄弟們，親人們。2009年，我期待，努力而得到的結(jié)果和回報(bào)，愿我身邊的兄弟朋友們都能在新的一年忙碌起來，付出努力，收獲回報(bào)，我相信我王帥煒的兄弟朋友中，沒有孬種！愿我的親人，兄弟和朋友們，以及你們的家人在2009年身體健康，萬事如意！2009，我和你們一起上路，開始我們的征程！(PS：文化不高，學(xué)人家寫日志，各位湊合這看吧！謝謝！你的回帖，是我寫作的動(dòng)力)哈哈
“十二五”時(shí)期，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新會(huì)教育務(wù)實(shí)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展，圓滿完成了“十二五”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，成功創(chuàng)建國家義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)和廣東省推進(jìn)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了新跨越。一是教育經(jīng)費(fèi)投入持續(xù)增長。累計(jì)教育經(jīng)費(fèi)投入超60億元，是“十一五”期間的1.6倍?！盃?zhēng)先”建設(shè)項(xiàng)目預(yù)算資金投入總規(guī)模1.88億元，截至20XX年10月底，全區(qū)“爭(zhēng)先”建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際總支出1.2億元，到達(dá)合同總金額1.4億元。全面實(shí)施免費(fèi)義務(wù)教育，義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)逐年增長。落實(shí)各級(jí)各類助學(xué)金政策，共發(fā)放各類政策性助學(xué)金1.04億元。二是教師隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。實(shí)現(xiàn)教師工資福利待遇“兩相當(dāng)”，教師平均工資水平位于全市前列。狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，大力提升教師學(xué)歷水平。與20XX年相比，20XX年全區(qū)幼兒園專任教師大專以上學(xué)歷由55.5%提高至81.3%，小學(xué)、初中、高中專任教師本科以上學(xué)歷比例分別由49.9%、79.7%、96.1%提高至75.5%、93.3%、100%。現(xiàn)有研究生學(xué)歷或碩士學(xué)位教師59名、在讀碩士學(xué)位96人、省級(jí)名師3人、省特級(jí)教師6人、市級(jí)名師40人、區(qū)級(jí)名師253人。三是公辦民辦、職教普教相得益彰。堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，公辦學(xué)校保障公平，民辦學(xué)校提供選擇，亮點(diǎn)學(xué)校多，優(yōu)質(zhì)學(xué)位比例高：優(yōu)質(zhì)園40%以上，義務(wù)教育階段學(xué)校100%為標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校，高中優(yōu)質(zhì)學(xué)位100%，職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)學(xué)位達(dá)100%。做大做強(qiáng)3所職業(yè)學(xué)校，開設(shè)適應(yīng)企業(yè)人才需求的專業(yè)，每年為企業(yè)培養(yǎng)一大批技能型人才。職普比大體相當(dāng)。四是城鄉(xiāng)教育面貌煥然一新。投入建設(shè)資金3億多元，新建、改建和擴(kuò)建教學(xué)樓、宿舍樓等20多幢;投入1億多元，全面改善學(xué)校辦學(xué)條件和設(shè)備設(shè)施，全區(qū)所有中小學(xué)教學(xué)儀器裝備均按省的標(biāo)準(zhǔn)配足配齊;辦好每鎮(zhèn)一所公辦性質(zhì)中心幼兒園;校園文化和內(nèi)涵特色建設(shè)成效顯著。城鄉(xiāng)教育差距大大縮小。五是教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)居全市前列。五年來，普通高考上線總量26024人，上線率從20XX年的'82.1%提高到20XX年的89.1%，高考本科以上上線人數(shù)連續(xù)9年居江門市首位，其中重點(diǎn)本科上線總量2145人，共有7人被清華大學(xué)和北京大學(xué)錄取。中考一分四率位于江門前列。
20XX年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，區(qū)教育系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)教育行政部門的決策部署，同心同德，和諧奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)新發(fā)展。
一、教育保障能力顯著提升
教育投入有新增長。全年教育投入16.73億元，同比增長9.36%;今年共撥付義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)1.25億元，同比增長21.58%;全年投入2145.74萬元改善辦學(xué)條件。
黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有新亮點(diǎn)。在江門市率先開展試點(diǎn)工作，對(duì)我局黨委直屬基層黨委、黨總支部書記進(jìn)行抓基層黨建工作述職評(píng)議。深入開展以“講規(guī)矩、敢擔(dān)當(dāng)、抓落實(shí)”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。局機(jī)關(guān)實(shí)施打卡考勤，強(qiáng)化了勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。開展了教育亂收費(fèi)、在職教師有償家教、無證辦園等專項(xiàng)整治;進(jìn)一步加強(qiáng)出國境證件、公務(wù)用車管理等工作。完成市、區(qū)建議提案答復(fù)25份;按時(shí)辦結(jié)各類信訪、投訴案件387件。20XX年我局獲得區(qū)直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)優(yōu)勝單位。
安全管理提升新水平。由區(qū)政府牽頭，分6個(gè)督查小組對(duì)全區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))預(yù)防學(xué)生溺水聯(lián)防共治工作情況開展了督查。共派出安全檢查人員近3000多人次開展較大規(guī)模的安全檢查24次，排查安全隱患2952項(xiàng)，已落實(shí)整治2912項(xiàng)，整改率98.6%。全區(qū)學(xué)校、幼兒園沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事件，中小學(xué)生非正常死亡人數(shù)呈下降趨勢(shì)。21所學(xué)校食堂實(shí)施視頻監(jiān)控式明廚亮灶。
教師隊(duì)伍建設(shè)增添新活力。年內(nèi)共招聘具有研究生學(xué)歷的新教師30人。20XX年新會(huì)一中張耀榮教師工作室和機(jī)電中專黎妙嫦名班主任工作室，成為新一批省級(jí)工作室。選派校長及骨干教師300多人參加北大等開設(shè)的高級(jí)培訓(xùn)班，組織200多位德育工作者參加區(qū)內(nèi)外各類德育培訓(xùn)。教師參加賽課獲國家級(jí)一等獎(jiǎng)1名、銀獎(jiǎng)1名、省特等獎(jiǎng)1名、省一等獎(jiǎng)2名。
教育財(cái)務(wù)管理進(jìn)行新嘗試。首次采用PK方式分配專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金。成立直屬教育財(cái)務(wù)核算中心，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，目前出納工作已全部交接完畢，會(huì)計(jì)交接工作基本完成;完成教育基金會(huì)的專項(xiàng)審計(jì)和年審工作并通過省審批，選舉產(chǎn)生教育基金會(huì)新一屆理事會(huì)。
教育信息化再獲新成果。全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間人人通工程，深入開展曬課活動(dòng)，上傳優(yōu)課接近20XX件，數(shù)量居江門市各市區(qū)之首。教師參加全國教育技術(shù)論文評(píng)選活動(dòng)，獲國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)1篇、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)16篇，獲獎(jiǎng)數(shù)量居江門市首位。學(xué)生參加各種信息技術(shù)類的競(jìng)賽，9件作品獲省以上獎(jiǎng)項(xiàng)。我區(qū)8所學(xué)校成為市智慧校園的試點(diǎn)。
二、教育體制機(jī)制不斷完善
教育優(yōu)質(zhì)均衡開始新探索。9月起全面實(shí)施義務(wù)教育學(xué)校校長和教師交流輪崗制度，近500名校長教師參與交流輪崗，交流比例近9%，超額完成預(yù)定目標(biāo)。會(huì)城創(chuàng)新初中和河南初中合作辦學(xué)共同體于9月正式啟動(dòng)。一個(gè)學(xué)期以來，兩?；ヅ筛刹亢徒處熯_(dá)50多人，召開共同體校務(wù)委員會(huì)常務(wù)工作會(huì)議5次，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，取得良好效果。
招生考試工作再有新動(dòng)作。嚴(yán)格實(shí)施義務(wù)教育階段學(xué)校就近免試入學(xué)制度，20XX年秋季學(xué)期會(huì)城地區(qū)小學(xué)、初中一年級(jí)非學(xué)區(qū)生首次通過隨機(jī)派位(現(xiàn)場(chǎng)抽簽)形式獲得就近入學(xué)資格。公辦普通高中從20XX年起全部取消擇校生招生計(jì)劃政策，省一級(jí)以上普通高中指標(biāo)生名額占招生計(jì)劃的40%。落實(shí)進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女高考報(bào)名政策，20XX年我區(qū)有84名隨遷子女報(bào)名參加20XX年高考。進(jìn)一步完善國家教育考試標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)建設(shè)，增設(shè)陳經(jīng)綸中學(xué)國家教育考試標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)。
教育督導(dǎo)工作獲得新進(jìn)展。順利通過全國中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新區(qū)省級(jí)驗(yàn)收，是我省首批、全市首個(gè)。制定《新會(huì)區(qū)深化教育現(xiàn)代化建設(shè)工作方案20XX-20XX)》，落實(shí)創(chuàng)現(xiàn)整改工作。雙水、古井兩鎮(zhèn)完成省教育強(qiáng)鎮(zhèn)復(fù)評(píng)督導(dǎo)驗(yàn)收。加大對(duì)無牌無證民辦辦學(xué)機(jī)構(gòu)的整治力度;開展第四批區(qū)規(guī)范化幼兒園督導(dǎo)認(rèn)定工作，認(rèn)定了23所區(qū)規(guī)范化幼兒園。
學(xué)校章程建設(shè)工作圓滿完成。全區(qū)108所中小學(xué)校(含特殊學(xué)校)章程通過學(xué)校教職工(代表)大會(huì)審議通過，并按程序完成審核。其中7所民辦學(xué)校的章程于20XX年6月由區(qū)民政局完成審核后開始試行。公辦中小學(xué)校的章程全部通過審核，將于20XX年1月試行。
三、各級(jí)各類學(xué)校協(xié)調(diào)發(fā)展
學(xué)前教育持續(xù)健康發(fā)展。制訂《新會(huì)區(qū)第二期發(fā)展學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃(20XX-20XX)》(初稿)。古井中心幼兒園于9月建成投入使用，大鰲公辦中心幼兒園已經(jīng)開工。規(guī)范學(xué)前教育招生管理。民辦幼兒園年審總體情況良好。以鎮(zhèn)(街)、片區(qū)為單位，深入開展教學(xué)教研和主題活動(dòng)。全區(qū)所有幼兒園都實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控與區(qū)報(bào)警中心的信號(hào)連接。
義務(wù)教育成果有效鞏固。小學(xué)學(xué)齡兒童入學(xué)率為100%，輟學(xué)率0，小學(xué)畢業(yè)生升學(xué)率為100%。初中學(xué)齡兒童入學(xué)率為100%，輟學(xué)率0.30%，初中畢業(yè)生升學(xué)率98.9%。中考各學(xué)科平均分、尖子生人數(shù)、一分四率等數(shù)據(jù)居于全市前列，全市800分以上9人，我區(qū)占3人。
普通高中辦學(xué)成績(jī)顯著。20XX年我區(qū)高考全線飄紅，各線入圍人數(shù)再創(chuàng)新高：重點(diǎn)線入圍人數(shù)(556人)、本科入圍人數(shù)和增幅(2796人)、三A以上入圍人數(shù)(4208人)、大專以上入圍總數(shù)(5494人)、進(jìn)入江門市前10名的理科生、文科生人數(shù)及文理科總?cè)藬?shù)均居江門市首位，文科有5人、理科有6人進(jìn)入江門市前十名，新會(huì)一中鐘昊東、莫均鴻被清華大學(xué)錄取。
民辦教育工作穩(wěn)步推進(jìn)。市教育局已批復(fù)我區(qū)建設(shè)樞紐新城名校，目前正在辦理相關(guān)的用地手續(xù)。經(jīng)重新研究，已確認(rèn)會(huì)城東區(qū)學(xué)校選址不變。繼續(xù)采取措施鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量辦好教育，在政策優(yōu)惠以及資金上繼續(xù)給予民辦學(xué)校不同程度的扶持和幫助，區(qū)內(nèi)民辦教育發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，20XX年共接受7個(gè)民辦教育機(jī)構(gòu)申辦。
職業(yè)教育改革不斷深化。積極探索和推進(jìn)“五位一體”職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)中心(基地)建設(shè)，2所中職學(xué)校3個(gè)專業(yè)(點(diǎn))獲省財(cái)政一次性補(bǔ)助資金609萬元，機(jī)電職校國家示范校建設(shè)工作正在積極推進(jìn);機(jī)電、岡州職校設(shè)立市現(xiàn)代職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地;岡州職校5個(gè)專業(yè)項(xiàng)目開展現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革試點(diǎn)。參加省中職學(xué)校學(xué)生技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)59人次，其中機(jī)電2人參加全國技能大賽均獲一等獎(jiǎng)。
特殊教育加快發(fā)展。區(qū)政府印發(fā)了《江門市新會(huì)區(qū)特殊教育提升計(jì)劃(20XX-20XX年)》(新府辦〔20XX〕23號(hào))。按規(guī)定提高義務(wù)教育階段殘疾學(xué)生生均公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)前教育到高中階段殘疾學(xué)生免費(fèi)教育，規(guī)范全區(qū)中小學(xué)送教上門服務(wù)以及特殊教育隨班就讀資源室建設(shè)、送教上門等工作。
四、立德樹人活動(dòng)持續(xù)深入
德育管理工作增設(shè)新平臺(tái)。以創(chuàng)文為契機(jī)，大力開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育活動(dòng)。我局獲江門市基礎(chǔ)教育系統(tǒng)“創(chuàng)文”工作先進(jìn)集體稱號(hào)。加強(qiáng)法制教育，建立健全待進(jìn)生轉(zhuǎn)化制度，待進(jìn)生轉(zhuǎn)化率高。一年來，未收到學(xué)生違法犯罪報(bào)告。在全市率先開設(shè)中小學(xué)生心理咨詢熱線工作室，開通區(qū)中小學(xué)生24小時(shí)心理咨詢熱線6632111。截至12月，已接聽有效來電483個(gè)，回復(fù)相關(guān)郵件123封，通過微信公眾平臺(tái)分享有關(guān)文章106篇。
教育科研工作贏得新突破。區(qū)“廣東基礎(chǔ)教育課程體系改革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”通過競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)審獲得省改革專項(xiàng)資金150萬元，于11月正式啟動(dòng)，成為全省18個(gè)改革試點(diǎn)之一。我區(qū)獲20XX年市普通教育教學(xué)成果獎(jiǎng)5項(xiàng)，占全市獲獎(jiǎng)項(xiàng)目近四分之一。目前，我區(qū)有國家級(jí)課題1個(gè)、國家級(jí)子課題8個(gè)、省級(jí)課題22個(gè)、省級(jí)子課題20個(gè)、市級(jí)課題43個(gè)、區(qū)級(jí)課題295個(gè)，其中9個(gè)課題共獲得162.5萬元經(jīng)費(fèi)支助。此外，區(qū)教育學(xué)會(huì)在新會(huì)區(qū)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估中獲得4A稱號(hào)。
體藝教學(xué)成果綻放。舉辦了區(qū)中小學(xué)生第15屆文藝匯演。新會(huì)一中等14所學(xué)校被命名為20XX-20XX年度市傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校。參加省第五屆藝術(shù)節(jié)，兩個(gè)集體節(jié)目獲獎(jiǎng)，兩幅書法作品獲省一等獎(jiǎng);參加省行進(jìn)樂比賽，尚雅學(xué)校、城郊小學(xué)獲省一等獎(jiǎng);參加市中小學(xué)生田徑錦標(biāo)賽，初中獲團(tuán)體總分第一名，高中、小學(xué)獲團(tuán)體總分第二名。組隊(duì)參加市田徑、足球、羽毛球等單項(xiàng)比賽，均取得佳績(jī)。
五、教育惠民行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)
一是推進(jìn)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的文化體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施向社會(huì)開放。今年新增5所學(xué)校向社會(huì)開放運(yùn)動(dòng)設(shè)施。二是落實(shí)各項(xiàng)助學(xué)政策，提高助學(xué)金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。20XX年全年核撥中職及高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生國家助學(xué)金和學(xué)費(fèi)補(bǔ)助2545.65萬元，共17249人次受助;開展地方政策性助學(xué)工作，發(fā)放各類助學(xué)金123.8萬元，共2636人次受助;辦理追加20XX及20XX學(xué)年學(xué)前教育資助經(jīng)費(fèi)共135.6萬元，共1296人次受助。三是繼續(xù)按政策全部解決近3萬名外來務(wù)工人員子女在我區(qū)的入學(xué)問題，其中在義務(wù)教育公辦學(xué)校就讀比例87.5%。
過去一年新會(huì)教育取得了可喜的成績(jī)，但仍存在教育優(yōu)質(zhì)均衡和現(xiàn)代化水平有待提高、教師隊(duì)伍建設(shè)仍需加強(qiáng)等問題。對(duì)此，我們必須高度重視并采取有力措施解決。
二、“十三五”時(shí)期奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)
“十三五”是全面建成小康社會(huì)的決勝階段，也是我區(qū)奮力爭(zhēng)先進(jìn)位、當(dāng)好江門加快發(fā)展主力軍的關(guān)鍵時(shí)期。新會(huì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必將推動(dòng)教育的發(fā)展，也必然要求教育提供更多優(yōu)秀的人才。新會(huì)教育要搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，辦好每一所學(xué)校，教好每一個(gè)學(xué)生，為新會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和人民幸福指數(shù)的歷史性跨越，率先全面建成小康社會(huì)，提供強(qiáng)有力的人才支撐。
——全面提升教育現(xiàn)代化水平。深化教育管理體制改革，建立完善現(xiàn)代學(xué)校制度。深化課程改革，在學(xué)校課程實(shí)施方案、教學(xué)與綜合實(shí)踐活動(dòng)、綜合評(píng)價(jià)中落實(shí)立德樹人根本任務(wù);全面推進(jìn)教育信息化，教育信息化與教育教學(xué)高度融合，以教育信息化支撐教育現(xiàn)代化。
——進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)教育格局。緊抓“同城共融”契機(jī)，對(duì)全區(qū)中小學(xué)校布局進(jìn)行進(jìn)一步科學(xué)論證，通過配套新建、改造擴(kuò)容等綜合手段，確保有充足學(xué)位滿足人民群眾的需要。力爭(zhēng)新建樞紐新城名校、名冠駿凱豪庭小區(qū)配套學(xué)校、東區(qū)學(xué)校，擴(kuò)建新會(huì)一中、平山小學(xué)等，增加優(yōu)質(zhì)學(xué)位。
——進(jìn)一步提高教育均衡水平。實(shí)現(xiàn)更高水平的普及教育，形成惠及全民的公平教育。全面改善義務(wù)教育階段學(xué)校尤其是農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，縮小校際之間、區(qū)域之間和城鄉(xiāng)之間的辦學(xué)差距，消除“大班額”。推進(jìn)教育公共服務(wù)資源均等化，鞏固國家義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)創(chuàng)建成果。
——進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)教育資源。建立優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享機(jī)制，探索建立合作辦學(xué)模式，實(shí)施名校帶動(dòng)戰(zhàn)略、教師交流制度、強(qiáng)師工程、信息共享制度。深化特色學(xué)校建設(shè)。推進(jìn)學(xué)校優(yōu)質(zhì)特色多樣化發(fā)展。加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系。
——進(jìn)一步提升教育質(zhì)量。學(xué)前三年教育毛入園率、義務(wù)教育完成率、三類適齡殘疾兒童義務(wù)教育入學(xué)率、高中階段毛入學(xué)率保持100%或以上;學(xué)前教育優(yōu)質(zhì)園比例達(dá)50%;高考一、二本上線率達(dá)50%以上;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，高考尖子生數(shù)量和質(zhì)量大幅提升，職業(yè)教育為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)更多適用人才。
三、20XX年工作安排
20XX年是“十三五”的開局之年，這一年對(duì)于“十三五”規(guī)劃實(shí)施尤為關(guān)鍵。新的一年，全區(qū)教育工作要堅(jiān)持以辦人民滿意教育為宗旨，全面深化教育領(lǐng)域綜合改革，持續(xù)提升我區(qū)教育現(xiàn)代化水平。
一、全力提高各類教育教學(xué)質(zhì)量
加快學(xué)前教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展。實(shí)施《新會(huì)區(qū)學(xué)前教育第二期三年行動(dòng)計(jì)劃》，加快鎮(zhèn)(街)公辦中心幼兒園、普惠園建設(shè)步伐，力爭(zhēng)所有鎮(zhèn)(街)全覆蓋。積極推動(dòng)公辦園所特色發(fā)展、品牌發(fā)展，進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)幼兒園、機(jī)關(guān)幼兒園的教育品質(zhì)。充分發(fā)揮品牌園、優(yōu)質(zhì)園的示范引領(lǐng)作用，深化互助共進(jìn)發(fā)展機(jī)制，全面提升區(qū)域幼兒園辦學(xué)水平。加強(qiáng)幼兒園的內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范教材使用，繼續(xù)加強(qiáng)師資配備、培養(yǎng)工作，加大教研力度，提升辦園水平，提高優(yōu)質(zhì)園比例。加大對(duì)學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理力度，凈化教育環(huán)境。
促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。結(jié)合“十三五”規(guī)劃，擬制全區(qū)中小學(xué)布點(diǎn)規(guī)劃建議書，為區(qū)政府統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校建設(shè)做好參謀。興建實(shí)驗(yàn)中學(xué)體育教學(xué)綜合樓、機(jī)電中專實(shí)訓(xùn)中心等一批教學(xué)樓。加大義務(wù)教育學(xué)校校長和教師交流輪崗工作力度，進(jìn)一步均衡優(yōu)化師資配置。深化辦學(xué)共同體運(yùn)作，總結(jié)會(huì)城創(chuàng)新初中與河南中學(xué)合作辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)兩校教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源的共建共享，為我區(qū)合作辦學(xué)提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。加大特色學(xué)校品牌建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)涵與品質(zhì)提升。
推動(dòng)普通高中特色內(nèi)涵發(fā)展。開展綜合高中改革實(shí)驗(yàn)，構(gòu)建多元發(fā)展、特色鮮明的高中課程體系。探索差異化培養(yǎng)模式，拓寬普通高中學(xué)生發(fā)展渠道。充分發(fā)揮國家級(jí)示范性普通高中的輻射帶動(dòng)作用，整體提升普通高中教育教學(xué)水平。適應(yīng)新形勢(shì)，以20XX年1月高中語數(shù)英教師全員培訓(xùn)為開端，主動(dòng)應(yīng)對(duì)高考改革新動(dòng)向，努力提高備考水平和質(zhì)量，確保我區(qū)高考繼續(xù)占據(jù)全市領(lǐng)先地位，提升尖子生數(shù)量及每萬人口重點(diǎn)率和本科率。
推進(jìn)職業(yè)教育高位發(fā)展。進(jìn)一步改善職業(yè)教育辦學(xué)條件，確保機(jī)電職校順利通過國家中職示范校的終期驗(yàn)收。深化辦學(xué)模式、人才培養(yǎng)模式改革，進(jìn)一步開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)等工作。做好各校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃和統(tǒng)籌工作，努力形成多專業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展、適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)體系。以申報(bào)創(chuàng)建國家級(jí)農(nóng)村職業(yè)教育與成人教育示范區(qū)為抓手，探索社區(qū)教育活動(dòng)新機(jī)制，繼續(xù)整合社區(qū)教育資源，完善我區(qū)終身教育體系。
確保民辦教育健康發(fā)展。繼續(xù)協(xié)助做好引入民資建設(shè)樞紐新城名校工作，努力推進(jìn)東區(qū)學(xué)校建設(shè)。力爭(zhēng)年內(nèi)設(shè)立民辦教育扶持基金。規(guī)范民辦學(xué)校招生、收費(fèi)等工作，提升民辦學(xué)校品質(zhì)。探索規(guī)范托管機(jī)構(gòu)管理新思路，進(jìn)一步清理無證辦學(xué)機(jī)構(gòu)。
提升特殊教育工作水平。完善隨班就讀機(jī)制?；I建特殊教育資源中心，加大投入，加強(qiáng)特殊學(xué)校設(shè)備設(shè)施和師資力量的建設(shè)。對(duì)全區(qū)送教上門教師開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)及工作技能。
二、全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)
進(jìn)一步加強(qiáng)德育工作。全區(qū)中小學(xué)校要認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行《新中小學(xué)生行為準(zhǔn)則》。探索具有學(xué)校特色的德育課程體系，廣泛深入開展核心價(jià)值觀系列活動(dòng)。開發(fā)德育資源，創(chuàng)新活動(dòng)載體，突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》，完善配套制度，規(guī)范中小學(xué)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。推進(jìn)心理健康教育，加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善區(qū)中小學(xué)生心理咨詢熱線的服務(wù)功能，進(jìn)一步提高心理健康輔導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。
深入開展課程改革。建立“課題帶動(dòng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、專家引領(lǐng)”工作運(yùn)行機(jī)制，全面啟動(dòng)我區(qū)“廣東基礎(chǔ)教育課程體系改革實(shí)驗(yàn)研究項(xiàng)目”。以學(xué)生學(xué)科核心能力的培養(yǎng)為切入點(diǎn)，推進(jìn)高效課堂研究和建設(shè)，開展課堂教學(xué)與現(xiàn)代教育技術(shù)深度整合的研究及實(shí)踐。加強(qiáng)過程管理和質(zhì)量監(jiān)控，完善我區(qū)基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)體系。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，在普通高中推進(jìn)星級(jí)教研組創(chuàng)建工作和教研組年度工作總結(jié)活動(dòng)。通過協(xié)同遠(yuǎn)程交流平臺(tái)、大學(xué)科組活動(dòng)等，拓寬教研交流平臺(tái)，實(shí)施名校帶動(dòng)策略。深入貫徹教育部《完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育指導(dǎo)綱要》要求，落實(shí)“國學(xué)讀書工程”。
扎實(shí)推進(jìn)體衛(wèi)藝工作。貫徹落實(shí)《廣東省教育廳貫徹的實(shí)施意見》，積極探索推進(jìn)我區(qū)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展的有效途徑和方法。規(guī)范學(xué)校藝術(shù)教育課程管理，加大投入，提高成效。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體衛(wèi)工作，廣泛、深入開展“全國億萬學(xué)生陽光健康行動(dòng)”。舉辦區(qū)各種球類、田徑活動(dòng)，組隊(duì)參加市運(yùn)動(dòng)會(huì)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全的督查，針對(duì)20XX年各醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)生體檢工作的存在問題繼續(xù)做好跟蹤監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好學(xué)生體檢工作。
三、大力加強(qiáng)教育內(nèi)涵建設(shè)
進(jìn)一步完善現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)。落實(shí)《廣東省基礎(chǔ)教育管理規(guī)定》，督促各校加強(qiáng)管理、依法辦學(xué)。新的一年所有中小學(xué)開始實(shí)施學(xué)校章程，要在實(shí)施過程中不斷健全學(xué)校章程。推動(dòng)學(xué)校民主管理，完善學(xué)校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，依法建立健全社會(huì)參與學(xué)校管理機(jī)制。完善學(xué)校法律顧問工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校法律顧問工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)校法律顧問的作用。
進(jìn)一步豐富校園文化內(nèi)涵。新會(huì)一中、平山小學(xué)等學(xué)校要以“學(xué)宮文心”為主題開展校園文化活動(dòng)。繼續(xù)深化“啟迪知行，超越夢(mèng)想”這一新會(huì)教育文化理念，深入挖掘梁?jiǎn)⒊枷氲膶毑?，編寫梁?jiǎn)⒊幕盗行１窘滩?，在全區(qū)學(xué)校中大力宣傳梁?jiǎn)⒊幕?/p>
加大督學(xué)督政力度。組織好創(chuàng)建“全國中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新區(qū)”國家督導(dǎo)驗(yàn)收工作。調(diào)整督學(xué)責(zé)任區(qū)及分工，充分發(fā)揮專兼職督學(xué)掛牌督導(dǎo)的作用。強(qiáng)化經(jīng)常性督導(dǎo)。開展“一日督導(dǎo)”活動(dòng)，擬全年督導(dǎo)評(píng)估8所學(xué)校。組織司前鎮(zhèn)、羅坑鎮(zhèn)、崖門鎮(zhèn)、沙堆鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)、大鰲鎮(zhèn)、睦洲鎮(zhèn)等七個(gè)鎮(zhèn)申報(bào)廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)復(fù)評(píng)。做好等級(jí)幼兒園督導(dǎo)評(píng)估工作。開展整治無牌無證民辦辦學(xué)機(jī)構(gòu)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，規(guī)范民辦辦學(xué)行為。
繼續(xù)加大安全管理工作力度。落實(shí)安全工作“一崗雙責(zé)”制。加大投入，加強(qiáng)安全隱患排查整治，著力抓好地質(zhì)災(zāi)害、消防、防雷、單步樓梯的隱患整改，抓好防溺水安全、交通安全、防火安全、食品衛(wèi)生安全、傳染病預(yù)防、防御突發(fā)災(zāi)害天氣、防盜等一系列工作。著力抓好隊(duì)伍建設(shè)和宣傳教育工作，切實(shí)提高學(xué)校安全工作的實(shí)效，努力防止學(xué)校安全事故，遏制在校學(xué)生非正常死亡事故。完善安全工作考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
工作總結(jié)與計(jì)劃
不知不覺中，我已經(jīng)在錦和園林公司一個(gè)月了。在這一個(gè)月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有一點(diǎn)收獲。在此，我覺得有必要對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，從而更好的工作。
在短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我完成了曾總別墅景觀平面圖、中南駕?？颇慷加?xùn)場(chǎng)地綠化設(shè)計(jì)圖及預(yù)算、眾興鋁業(yè)平面圖預(yù)算、毛塘鋪公交站臺(tái)設(shè)計(jì)圖及預(yù)算等工作。在這期間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高了自身職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持與關(guān)懷！
在個(gè)人方面，我認(rèn)為自己存在以下不足：
1、工作的細(xì)心。在設(shè)計(jì)當(dāng)中有一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，就會(huì)在預(yù)決算當(dāng)中出現(xiàn)很多問題，這都關(guān)系到公司經(jīng)營成本問題。公司的運(yùn)營是否良性都與運(yùn)營成本相關(guān)聯(lián)。所以在這方面的工作需要認(rèn)真仔細(xì)耐心的對(duì)待。
2、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎的事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事情上面。先做緊急重要的事情，再做重要而不緊急的事情，然后做緊急而不重要的事情，最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)，在這方面要加強(qiáng)自己的時(shí)間管理，提高工作效率。
3、工作的溝通能力。首先我要悉心傾聽客戶要求，分析情況，
合理的表達(dá)出對(duì)方的期望，然后根據(jù)其需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的提高必須在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)行，多請(qǐng)教前輩與同仁，從而觸類旁通。
4、材料市場(chǎng)調(diào)查度?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)用苗規(guī)格要求非常嚴(yán)格，為追求良好景觀效果，我偏向大規(guī)格的苗木，而規(guī)格大的苗木價(jià)格昂貴，在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，新優(yōu)園林植物的大中苗更是搶手。為此，我不得不降低苗木規(guī)格，避重就輕，減少大規(guī)格苗木的數(shù)量，破壞了設(shè)計(jì)景觀的立體感和稠密度。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國園林建筑業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，具有廣闊的發(fā)展空間。要想錦和園林公司在園林界不斷壯大，就必須注意以下幾點(diǎn)： 1、需要加強(qiáng)企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設(shè)的內(nèi)容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對(duì)象。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力；反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。
2、公司部門設(shè)置及工作職能，由于人員管理權(quán)限及監(jiān)控手段等原因，職權(quán)不清，無法達(dá)到有效管理的控制效果。園林公司一般有財(cái)務(wù)部（工程預(yù)決算、資料報(bào)驗(yàn)等）、人事部（辦公室）、工程部、設(shè)計(jì)部、綠化部（苗圃養(yǎng)護(hù)及管理）。各執(zhí)其職，各盡其職，分工合作。擺好
管理人員的位置，明確管理人員的責(zé)任，提升管理人員的水平，建立管理人員的信譽(yù)，起到模范帶頭作用，才能使管理工作得到更好落實(shí)，促進(jìn)工程的整體成本降低，達(dá)到預(yù)期管理目的。
3、考核管理方面。細(xì)化責(zé)任，按照定性和定量相結(jié)合的方式分級(jí)考核，既為各級(jí)管理人員創(chuàng)造展示空間，又能有效促進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。作為建設(shè)單位的管理人員，應(yīng)該明白自己什么應(yīng)該做，什么不該做，防止發(fā)生不作為和越位的工作現(xiàn)象。通過實(shí)施各項(xiàng)考核活動(dòng)，做到是非分明，賞罰公正，有利于工作人員的工作熱情，提高整個(gè)園林隊(duì)伍的總體質(zhì)量。
今后，我會(huì)立足園林行情，著眼建設(shè)大局，全面提升自己的設(shè)計(jì)水平。及時(shí)掌握?qǐng)@林界信息，加強(qiáng)與外界聯(lián)系，開拓自己的視野。不斷學(xué)習(xí)探索，積累自身實(shí)力，形成自己的特長，從而發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，給公司創(chuàng)造效益。
李伶俐
20xx年x月x日
是企業(yè)中層干部，具體職位是后勤工部副部長。去年，根據(jù)組織要求，安排了一個(gè)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系我，把我作為培養(yǎng)對(duì)象。通過一年的聯(lián)系工作，我不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)和鍛煉，將科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞工作，緊抓落實(shí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的聯(lián)系工作情況、本人工作方向以及需要改進(jìn)調(diào)整的地方進(jìn)行如下總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理預(yù)定目標(biāo)。在企業(yè)的關(guān)心和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)大力栽培和支持下，我不斷提醒自己要發(fā)揮干部的模范帶頭作用，以一個(gè)負(fù)責(zé)人的干部形象來強(qiáng)化資金的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐。根據(jù)企業(yè)的'傲氣和安排，認(rèn)真開展活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)文件，以創(chuàng)新的服務(wù)理念為企業(yè)的后勤物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。一年里，我通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與管理的知識(shí)。首先，深入實(shí)際。通過了解物業(yè)管理和服務(wù)過程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與其他處室、處內(nèi)各科室以及各位同事的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，了解相關(guān)的政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。
一年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以本人將在這方便加強(qiáng)管理力度。具體來說，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。管理員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作。管理后勤崗位員工，要求辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，對(duì)員工每月進(jìn)行考核評(píng)定，考核到個(gè)人。安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡。堅(jiān)持定期派遣相關(guān)人員對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行防凍處理，保障設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行檢查。注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。
是企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在廣大業(yè)主、董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得企業(yè)在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。20我將繼續(xù)做好物業(yè)后勤管理工作，并根據(jù)自身存在的問題加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己作為一個(gè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)物業(yè)動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好物業(yè)的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
姓名：
部門：辦公室
工作職責(zé)：庫房管理及辦公室文員相關(guān)工作共產(chǎn)黨員；集體榮譽(yù)感和不拋棄不放棄精神。
上周總結(jié)：
（1）庫房的整理和盤點(diǎn)工作。
（2）庫房賬目整理和銷售單的匯總。
（3）進(jìn)出庫房的賬目和財(cái)務(wù)核對(duì)。
（4）舞蹈界的宏觀微觀市場(chǎng)行情。
（5）前臺(tái)協(xié)助教務(wù)工作。
（6）貨到領(lǐng)取裝備。
下周計(jì)劃：
（1）各部門員工崗位職責(zé)的整理和出臺(tái)。
（2）學(xué)習(xí)計(jì)分系統(tǒng)的操作。
（3）日常出貨的領(lǐng)取和上賬工作。
（4）協(xié)助做好辦公室其他工作。
工作建議：
1；在工作中體現(xiàn)同事間的相互合作和團(tuán)結(jié)互助精神。
2：在工作中提升自身修養(yǎng)和工作能力的方法。
3：如何把傲凌的全方位工作做到做好！
4：認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化和省國標(biāo)舞協(xié)會(huì)精神。
5：想出節(jié)約賺錢的方式。
在XX年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好! XX年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、XX年財(cái)務(wù)審計(jì)工作的簡(jiǎn)要回顧
(一)財(cái)務(wù)方面的工作
1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)
XX年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司XX年及XX年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分、子公司的XX年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好XX年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了**物流公司、**運(yùn)輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予**物流公司、**運(yùn)輸公司減免XX年度企業(yè)所得稅合計(jì)177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及XX年度**物流公司、**運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。
4、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。
5、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財(cái)富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費(fèi)用、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對(duì)性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實(shí)加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強(qiáng)資金管理的作用
為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對(duì)各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
XX年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財(cái)務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好XX年個(gè)人工作計(jì)劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動(dòng)性，不斷轉(zhuǎn)
變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實(shí)際，開創(chuàng)工作，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù)。
【2017年個(gè)人上半年工作總結(jié)及個(gè)人下半年工作計(jì)劃四】
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的'流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
20__年，我鎮(zhèn)共青團(tuán)工作在鎮(zhèn)黨委、政府和團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以__為指導(dǎo)，解放思想，開拓進(jìn)取，圍繞我鎮(zhèn)的中心工作，較好地完成團(tuán)的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)和深化共青團(tuán)的思想政治教育工作。
今年我鎮(zhèn)各級(jí)團(tuán)組織，廣泛組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)“__”精神，深入學(xué)習(xí)“__”，大力開展愛國主義教育和近、現(xiàn)代史教育，引導(dǎo)青年認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信念，幫助青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。今年，我鎮(zhèn)各級(jí)團(tuán)組織積極配合當(dāng)前的“三講”、“二思”和“思想大解放”的教育活動(dòng)，組織團(tuán)員青年開展讀書讀報(bào)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)和法制意識(shí)。
二、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，全面提高團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
團(tuán)的建設(shè)是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。新的世紀(jì)、新的歷史時(shí)期要求我們著眼于可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步解放思想，更新觀念推動(dòng)團(tuán)組織建設(shè)，進(jìn)一步提高團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)工作的可持續(xù)發(fā)展。今年我鎮(zhèn)團(tuán)委按照“穩(wěn)住學(xué)校線，調(diào)整青工線，力促新經(jīng)濟(jì)組織團(tuán)建”的指導(dǎo)思想，以“強(qiáng)鎮(zhèn)帶村”的模式和抓新經(jīng)濟(jì)組織團(tuán)建創(chuàng)新試點(diǎn)等切實(shí)抓好團(tuán)的基層組織建設(shè)。今年我鎮(zhèn)重點(diǎn)結(jié)合以黨組織為核心的農(nóng)村基層組織建設(shè)，大力整頓了組織渙散的農(nóng)村團(tuán)支部，更換了一批年齡比較偏大的團(tuán)支書，部分村委團(tuán)支部分別設(shè)立了辦公室、讀書室、活動(dòng)室，加強(qiáng)了團(tuán)組織軟硬件的建設(shè)。
加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，關(guān)鍵是要提高團(tuán)干隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)黨委支持下，嚴(yán)格按照干部“四化”、“三高”的方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，配備好團(tuán)的干部，并通過參加市團(tuán)干學(xué)習(xí)班等多種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)干的政治素質(zhì)和理論水平，在抓好流動(dòng)團(tuán)員管理的同時(shí)，還做好經(jīng)常性發(fā)展團(tuán)員工作，今年共發(fā)展了123名先進(jìn)青年入團(tuán)，為團(tuán)組織注入新鮮血液。
三、堅(jiān)持以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青少年為宗旨，全面實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程和服務(wù)萬村行動(dòng)。
我鎮(zhèn)團(tuán)組織著眼于提高青少年的思想道德素質(zhì)，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，組織廣大青少年積極投身服務(wù)社會(huì)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，積極開展青年志愿者、青年星火帶頭人、扶貧助學(xué)，“青年志愿者”捐款等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，我鎮(zhèn)的青年志愿者行動(dòng)正向社會(huì)服務(wù)、扶貧助學(xué)、美化綠化墟鎮(zhèn)、科技興農(nóng)等方面推進(jìn)。為了發(fā)展、推薦培養(yǎng)青年成長成才，向我鎮(zhèn)黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員加入了黨組織，為黨輸送合格的青年人才。在農(nóng)村，我鎮(zhèn)團(tuán)組織按照全面發(fā)展和繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略要求，把推動(dòng)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，作為我鎮(zhèn)共青團(tuán)“服務(wù)社村”行動(dòng)的目標(biāo)。為此，我鎮(zhèn)團(tuán)組織通過外引內(nèi)聯(lián)，在鎮(zhèn)內(nèi)舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和引資開發(fā)“三高農(nóng)業(yè)”示范基地，培養(yǎng)了一批能夠在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起帶頭作用的青年科技骨干隊(duì)伍，推廣和普及一批農(nóng)村先進(jìn)實(shí)用科技成果，有力地促進(jìn)了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的全面發(fā)展。
雖然，我鎮(zhèn)團(tuán)工作在今年取得了一定的成績(jī)，但是也存在一些不足之處，一是個(gè)別基層團(tuán)組織建設(shè)尚未完全得到加強(qiáng);二是團(tuán)的工作尚有很多薄弱環(huán)節(jié)，使團(tuán)的戰(zhàn)斗力和凝聚力未得到充分的發(fā)揮。今后，我鎮(zhèn)團(tuán)組織將按新時(shí)期的要求，努力提高自身的建設(shè)，克服各種困難，做好團(tuán)的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
20__年工作計(jì)劃
20__年我鎮(zhèn)團(tuán)委將繼續(xù)以__精神和__為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)工作大局，切實(shí)加強(qiáng)青少年思想政治工作，積極推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大團(tuán)員青年為我鎮(zhèn)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圍繞素質(zhì)教育精神，以培育“四有”新人為目標(biāo)，全面推進(jìn)青少年素質(zhì)教育。
堅(jiān)持以正面引導(dǎo)為主，通過舉辦“五四”紀(jì)念活動(dòng)，學(xué)雷鋒奉獻(xiàn)月活動(dòng)，“我與祖國共奮進(jìn)”教育，“青春相約，成長時(shí)話”等活動(dòng)，加強(qiáng)青少年愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，引導(dǎo)青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的理想信念。
二、圍繞鎮(zhèn)中心工作，以創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)為基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中做出貢獻(xiàn)。
青年是農(nóng)村發(fā)展的希望所在，要積極引導(dǎo)青年投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，在改善農(nóng)村發(fā)展環(huán)境，提高農(nóng)村文明程度上作貢獻(xiàn)。在20__年?duì)幦⊥瓿梢慌嗄晡拿魇痉洞?、文明示范戶建設(shè)。大力加強(qiáng)農(nóng)村青年能人隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批青年星火帶頭人，青年農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營帶頭人，青年工商創(chuàng)業(yè)帶頭人。
三、圍繞“黨建帶團(tuán)建”思路，全面加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，提高團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。
堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)總體規(guī)劃中，不斷研究新情況，創(chuàng)新團(tuán)的基層組織設(shè)置，形成管理方式和工作運(yùn)行機(jī)制，重點(diǎn)抓好村級(jí)團(tuán)組織薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)力度。抓好團(tuán)的組織生活，關(guān)心團(tuán)員的政治進(jìn)步，引導(dǎo)他們積極向黨組織靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨的發(fā)展對(duì)象工作，為黨源源不斷輸送新鮮血液。
(一)、概況
xx市供銷社是參照公務(wù)員管理直屬機(jī)關(guān)單位。在編財(cái)政供給人員15人，內(nèi)設(shè)5股3室(人事股、財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)股、資產(chǎn)股、審計(jì)股、監(jiān)察室、辦公室、改制辦)。班子成員5人。擁有社屬或參股企業(yè)16個(gè)，供銷資產(chǎn)投資管理公司、棉麻公司(白銀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司)、土產(chǎn)雜品公司、再生資源公司、供銷貿(mào)易公司、農(nóng)資公司、天供農(nóng)資有限責(zé)任公司、天升煙花爆竹有限責(zé)任公司、華易超市有限責(zé)任公司、天葉食品有限責(zé)任公司、益民工貿(mào)集團(tuán)有限公司、安徽四通儀表電纜公司、安徽牧馬湖農(nóng)業(yè)開發(fā)集團(tuán)公司、xx市圣豐生態(tài)農(nóng)業(yè)科技公司、安徽康寧電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)科技公司、xx市南泥湖天然水產(chǎn)品公司。下屬基層供銷社22個(gè)，牽頭或聯(lián)合成立的專業(yè)合作社90個(gè)。全系統(tǒng)還有在職在崗和下崗未改制人員計(jì)510人。還管理著離退休職工1134人。
(二)、上半年來工作
四月底，市社新班子調(diào)整后，新班子以抓穩(wěn)定促調(diào)整為主。
一、抓學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。
市社班子調(diào)整后，每周五機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)形成例會(huì)。通過學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，學(xué)習(xí)國務(wù)院、省、滁州市三級(jí)關(guān)于供銷社改革發(fā)展的文件，吃透各級(jí)政府對(duì)供銷社改革發(fā)展的政策要求。以全新的思維審視和看待供銷社發(fā)展。深刻的思考如何利用供銷社這個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)村流通服務(wù)平臺(tái)，打造適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型供銷社。
二、抓調(diào)整、推動(dòng)改革。
針對(duì)供銷社點(diǎn)多面廣，改制企業(yè)與未改制企業(yè)并存，遺留問題多、矛盾多、上訪多等問題。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過組織大家學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，立足xx實(shí)際，結(jié)合滁州市綜合改革實(shí)施意見，經(jīng)過再研究、再調(diào)研、再修改，提出xx市供銷社綜合改革實(shí)施意見，現(xiàn)已報(bào)市委、市政府，待審核批準(zhǔn)。
三、抓服務(wù)，開拓發(fā)展。
1、探索農(nóng)村金融服務(wù)。新建基層供銷社2家，分別是大通供銷社和金集供銷社。大通供銷社是在xx市元通農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的基礎(chǔ)上合資新建的，注冊(cè)資本500萬元，供銷社占股35%，主要業(yè)務(wù)是在元通農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社內(nèi)部開展社員股金互助業(yè)務(wù)，目前吸收社員股金1300萬元，互助資金900萬元。金集供銷社是在xx市金集供銷農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合社的基礎(chǔ)上新建的，注冊(cè)資本500萬元，供銷社占股35%，主要業(yè)務(wù)是在金集農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合社內(nèi)部開展社員股金互助業(yè)務(wù)，目前吸收社員股金600萬元，互助資金500萬元。
2、參股土地托管農(nóng)業(yè)企業(yè)，推進(jìn)供銷社農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)。為了拓展供銷社為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，我們積極與地方黨委政府聯(lián)系，并深入有規(guī)模的農(nóng)業(yè)企業(yè)調(diào)研，今年選擇1家新投資的土地托管農(nóng)業(yè)企業(yè)合作，分別占股35%，即圣豐生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司，目前一期托管土地5000畝，布局果蔬種植、休閑體驗(yàn)、管理服務(wù)、畜禽養(yǎng)殖、產(chǎn)品交易、環(huán)湖景觀六大功能區(qū)域，列為滁州十大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工程之一。二期托管土地6000畝，重點(diǎn)在大田作物土地托管，通過建設(shè)集農(nóng)資供應(yīng)、配方施肥、農(nóng)產(chǎn)品加工和儲(chǔ)存、質(zhì)量檢測(cè)、信息化管理等功能為一體的為農(nóng)服務(wù)中心，提供耕、種、管、收、加、銷等全程托管服務(wù)，降本增效，構(gòu)建供銷社新型農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。
3、合作組建康寧電商產(chǎn)業(yè)園，積極打造“網(wǎng)上供銷社”。我們通過直屬土產(chǎn)公司與康寧醫(yī)療集團(tuán)合作，新組建康寧電商產(chǎn)業(yè)園，占股35%。土產(chǎn)公司派駐監(jiān)事長和財(cái)務(wù)人員。目前網(wǎng)上平臺(tái)已上線，電商產(chǎn)業(yè)園擴(kuò)建和配套設(shè)施預(yù)計(jì)年底前可完成。
四抓穩(wěn)定、促進(jìn)和諧。
在信訪、WW上，有些職工為了維護(hù)自己的利益，主張一些不當(dāng)?shù)脑V求，多次上訪鬧訪，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。目前梳理一下，有12項(xiàng)之多，其中最突出的是仁和供銷社資產(chǎn)處置過程中，以宗仁保、張琴等為首的房屋被拆遷安置的上訪事項(xiàng)和棉麻公司無房戶要求住房補(bǔ)貼或住房安置的信訪訴求。上半年市社領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，重視暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念。認(rèn)真處理好各種來信、來訪，抓好對(duì)不穩(wěn)定因素的排查防控，把握WW主動(dòng)權(quán)，著力解決歷史遺留問題，及時(shí)就信訪疑難問題進(jìn)行研究，商討解決辦法，積極尋求其他部門的支持，盡量把信訪問題化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于一時(shí)無法解決的問題，積極做好當(dāng)事人的穩(wěn)控工作，努力維護(hù)系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的局面。
五抓文明、提高素質(zhì)。
1、新班子重視黨建工作，認(rèn)真抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。重視中心組學(xué)習(xí)和機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)，重視下屬支部的換屆調(diào)整，重視黨費(fèi)的補(bǔ)交，推動(dòng)黨建工作進(jìn)入正常的軌道。
2、積極開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)志愿者”服務(wù)活動(dòng)。
市社認(rèn)真貫徹落實(shí)市委宣傳部、市總工會(huì)、市文明辦關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)志愿者”服務(wù)活動(dòng)的具體部署和要求，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，精心組織志愿者開展送溫暖獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)、開展學(xué)雷鋒活動(dòng)、開展慰問困難黨員活動(dòng)、開展“筑夢(mèng)童心·微愛接力”微心愿認(rèn)領(lǐng)等內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、強(qiáng)化工會(huì)組織隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，營造和諧，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。市社組建了工會(huì)幫扶(服務(wù))工作站。做到服務(wù)職工"零距離"，真正把工會(huì)建設(shè)成為"黨群的橋梁"和"職工的家園”。為使職工幫扶工作站惠及更多職工，針對(duì)供銷系統(tǒng)的實(shí)際和部分困難職工心理健康情況，市供銷社以職工幫扶工作站為陣地，整合多方資源，設(shè)立了職工心理咨詢室，聘請(qǐng)具有國家二級(jí)資質(zhì)的心理咨詢師，為廣大職工提供高質(zhì)量的心理咨詢等方面服務(wù)，擴(kuò)大對(duì)職工多方面服務(wù)內(nèi)容。
(三)、存在問題
一、WW壓力大
為了減輕供銷社的財(cái)務(wù)壓力，在基層社和社屬企業(yè)大面積的開展改制工作，但在改制的前后，資產(chǎn)處置的過程當(dāng)中，有些職工多次上訪鬧訪，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定，其中最突出的是仁和供銷社資產(chǎn)處置過程中，拆遷安置和已改制人員上訪以及棉麻公司無房戶要求住房補(bǔ)貼或住房安置的信訪訴求。
二、政策性虧損、銀行貸款和職工養(yǎng)老金欠繳問題
目前，基層社和社屬企業(yè)共拖欠約2300萬元銀行貸款，拖欠職工養(yǎng)老金約2500萬元，政策性掛賬虧損3765.70萬元(主要是1996年蠶繭和20xx年地肥的銷售虧損掛賬)。
三、人員老化，人才使用嚴(yán)重不足
供銷社現(xiàn)有機(jī)關(guān)正式在編人員13人，除5名黨組成員外，只有8名辦事人員，而今明兩年陸續(xù)有5名人員要退休，嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行。
四、基層社和社屬企業(yè)經(jīng)營困難
有5家未改制的基層社基本上可以房屋租賃費(fèi)用維持運(yùn)作，其中：有3家基層社已出現(xiàn)收支倒掛現(xiàn)象。綜貿(mào)公司也處在運(yùn)作不正常狀態(tài)，而矛盾最突出的是棉麻公司，棉麻公司現(xiàn)有職工172人，在崗人員17人，待崗人員155人，公司支付在職人員工資和待崗人員三金和生活費(fèi)等剛性支出，每年需350萬元，另外，職工有1200萬元的集資款(年息9.6%)，每年需115萬元的利息支付，而公司房屋和門面的租金收入每年約120萬元，年缺口300多萬元，另外棉麻公司的開發(fā)公司尚有580萬的稅收未繳納，以及170萬的人防經(jīng)費(fèi)未繳納，無法通過綜合驗(yàn)收，而購房戶要求取得房產(chǎn)證。
五、發(fā)展過程中形成新的問題
上屆班子為落實(shí)上級(jí)有關(guān)政策精神，做出了一些探索和實(shí)踐，分別在大通和金集鎮(zhèn)成立了“農(nóng)業(yè)資金互助合作社”，以及市社抽調(diào)一部分資金和榮盛公司共同組建“供銷社小額擔(dān)保公司”，從運(yùn)行的情況看，大通的互助合作社運(yùn)行良好，但也有待于進(jìn)一步規(guī)范和完善，金集的互助合作社有問題，已經(jīng)出現(xiàn)呆死賬現(xiàn)象，而小額擔(dān)保公司形勢(shì)更嚴(yán)峻，650萬元的資金基本無法回收，其中405萬元是供銷社改制賬戶資金。
六、機(jī)關(guān)收支不平衡
目前，機(jī)關(guān)賬戶僅有幾萬元資金，改制專用賬戶已無錢可用，而年底具初步測(cè)算尚需資金200萬元左右，該問題得不到妥善解決，會(huì)形成較大的穩(wěn)定問題。
七、改革與發(fā)展的壓力
目前，國務(wù)院、省和滁州市就深化供銷社綜合改革問題出臺(tái)了具體的實(shí)施意見，此項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，需較大的人力和財(cái)力支撐，而就目前供銷社的現(xiàn)狀來看，顯然條件不具備。
(四)、下一步工作打算
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)滁州市委市政府x發(fā)(20xx)x號(hào)文件精神，加快推動(dòng)xx市的改革方案出臺(tái)。
2、堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞“三農(nóng)”開展工作，使供銷社工作融入到服務(wù)“三農(nóng)”中;
3、繼續(xù)開展“新網(wǎng)工程”建設(shè)，按照“新網(wǎng)工程”建設(shè)規(guī)范的要求，在基層供銷社或供銷社參股企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目進(jìn)行充分調(diào)研和論證，確保新網(wǎng)工程在我社得到順利進(jìn)行，增強(qiáng)供銷社的市場(chǎng)力，并有計(jì)劃的進(jìn)行“新網(wǎng)工程”示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);
4、完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料服務(wù)體系，以天供農(nóng)資有限公司為龍頭，加大農(nóng)資連鎖店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，擴(kuò)大農(nóng)資銷售覆蓋面，發(fā)揮農(nóng)村綜合服務(wù)社功能，為種植大戶和廣大農(nóng)民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品;
5、積極參與農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，篩選有前景有實(shí)力的農(nóng)民專業(yè)合作社和種植大戶，參股合作開展全程大田托管服務(wù)，為農(nóng)民和各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供種子供應(yīng)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)技咨詢、配方施肥、農(nóng)機(jī)作業(yè)、統(tǒng)防農(nóng)害、糧油購銷等系列化服務(wù)，不斷提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平;
6、參辦領(lǐng)辦各類農(nóng)民專業(yè)合作社，依靠供銷社自身優(yōu)勢(shì)，依托基層社，采取多種形式，聯(lián)合種養(yǎng)殖業(yè)大戶興辦、領(lǐng)辦各類型的農(nóng)民專業(yè)合作社;
7、整合資源，利用原有地理位置優(yōu)勢(shì)，新建、改建基層供銷社，可以合資新建，也可以以股份制形式新建基層供銷社;
8、繼續(xù)搞好農(nóng)村綜合服務(wù)社建設(shè)，利用原有供銷網(wǎng)點(diǎn)，改擴(kuò)建設(shè)新的農(nóng)村綜合服務(wù)社，為農(nóng)民提供豐富的日用消費(fèi)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料服務(wù)，將服務(wù)工作送到農(nóng)民的家門口;
9、以康寧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托，打造網(wǎng)上供銷社，在農(nóng)村綜合服務(wù)社新建電子商務(wù)終端，建立集購銷、物流配送等為農(nóng)服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代物流的發(fā)展;
10、開展農(nóng)村金融互助服務(wù)，在條件成熟的基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社內(nèi)，開展資金互助社，按照省社辦公室關(guān)于加強(qiáng)供銷社系統(tǒng)農(nóng)民合作社規(guī)范開展資金互助業(yè)務(wù)的通知要求，堅(jiān)持四個(gè)原則，規(guī)范社員入股，強(qiáng)化資金管理，促進(jìn)農(nóng)民合作社資金互助穩(wěn)妥健康發(fā)展;
11、創(chuàng)建新型為農(nóng)服務(wù)聯(lián)合社，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有社有資產(chǎn)的管理，并整合現(xiàn)有的社有資產(chǎn)，與農(nóng)發(fā)行等政策性銀行對(duì)接，積極爭(zhēng)取社會(huì)資本參與，采取PPP方式(公私合營)，謀劃、儲(chǔ)備一些項(xiàng)目，做大、做強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)自身的造血功能。
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