更新時(shí)間:2023-07-06
通常情況下，只有通過(guò)實(shí)踐才能糾正經(jīng)驗(yàn)上的錯(cuò)誤，在我們?nèi)粘９ぷ髦?。我們?jīng)常需要撰寫(xiě)報(bào)告，這些報(bào)告有助于我們更快地理解問(wèn)題的本質(zhì)或者了解背后的動(dòng)機(jī)。鴻蒙下載站小編為您詳細(xì)分析了"標(biāo)題"相關(guān)的內(nèi)容，希望您能收藏我們的網(wǎng)站，并繼續(xù)關(guān)注我們的更新！
培訓(xùn)需求分析報(bào)告
（一）一、問(wèn)題的提出
當(dāng)前,我國(guó)基礎(chǔ)教育改革的發(fā)展已進(jìn)入了全面推廣階段,基礎(chǔ)教育課程改革已全面實(shí)施.建社一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是全面推進(jìn)課程改革的前提,也是課程改革得以順利高效推進(jìn)的一個(gè)必要條件和重要保障.多年以來(lái),房山教師進(jìn)修學(xué)校教師教育處承擔(dān)了房山區(qū)教師的培訓(xùn)工作,取得了可喜的成績(jī).為了在“十一五”期間,改進(jìn)工作,提高培訓(xùn)實(shí)效性,針對(duì)性,促進(jìn)教育改革,更好地為房山地區(qū)培訓(xùn)高素質(zhì)的教師服務(wù),我們于2006年9月至2007年3月,深入基地校組織召開(kāi)了十幾次干部,教師座談會(huì),還對(duì)一些教師進(jìn)行了個(gè)別訪談.(一)存在的困惑
從反饋的情況看,有相當(dāng)部分的教師存在以下困惑:新課程實(shí)施過(guò)程中,教師感到雖然思想上理解掌握了新的教育理念,在教學(xué)中也滿腔熱情地按新的教育理念去實(shí)踐(創(chuàng)設(shè)師生平等的課堂教學(xué)氛圍,采用小組合作學(xué)習(xí)課堂組織形式,學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活結(jié)合,基于建構(gòu)主義樹(shù)立新的教學(xué)觀與學(xué)習(xí)觀,轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)的功能,內(nèi)容,技術(shù),角度,方式),然而,新課程對(duì)教師提出了更高的要求――創(chuàng)造性地利用教材,課程資源的自主開(kāi)發(fā),教學(xué)行動(dòng)的自主研究與反思.所有這些問(wèn)題,由于新課程標(biāo)準(zhǔn)并未給出綱性指標(biāo),使得教師對(duì)自身行為不能做出肯定判斷.因而會(huì)出現(xiàn)茫然無(wú)所適從的現(xiàn)象.也就是說(shuō),教師的理論不能有效或高效地與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,對(duì)課程改革的實(shí)效性產(chǎn)生不必要的懷疑,削弱了教師課程改革的熱情,一定程度上阻礙了課程改革的進(jìn)程.(二)面臨的問(wèn)題
1.觀念雖然發(fā)生了變化,但教師在教學(xué)中仍然擺脫不了舊有觀念的束縛,在行動(dòng)上表現(xiàn)為以講授為主,以教參,課本為主,以考試為終極評(píng)價(jià).2.學(xué)科專(zhuān)業(yè)水平欠缺,職前教育所掌握的知識(shí)大部分遺忘或過(guò)于陳舊,對(duì)學(xué)習(xí)不重視,在培訓(xùn)中有少部分教師承認(rèn)“因逼迫”參加培訓(xùn),更有部分學(xué)員只在培訓(xùn)的開(kāi)始與結(jié)束參與.3.視野狹窄,忙于生活,應(yīng)付教學(xué),不注意學(xué)習(xí),很少看參考書(shū)和學(xué)科雜志,很少瀏覽遠(yuǎn)程資源.4.教育科研能力弱,表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)驗(yàn)的梳理與反思不夠,不能從理論上解釋自己的行為,缺乏理論升華.在座談和訪談中,教師們一致認(rèn)為,如何結(jié)合初中教師的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論的內(nèi)化是提高培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵.教師培訓(xùn)工作中存在的重理論輕實(shí)踐,重講解輕參與的現(xiàn)狀必須得到有效的扭轉(zhuǎn).當(dāng)然,從反饋的情況看,一些結(jié)合實(shí)例的討論和有學(xué)員共同參與的培訓(xùn)活動(dòng)受到普遍歡迎.二、座談,訪談內(nèi)容與人員
(一)座談,訪談內(nèi)容:
1.領(lǐng)導(dǎo)座談,訪談:
(1)學(xué)科教師的培訓(xùn)需求是什么
(2)哪些學(xué)科培訓(xùn)已基本滿足教學(xué)需求 哪些是不適應(yīng)的(3)你單位的教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)怎樣(大專(zhuān),本科所占專(zhuān)任教師的比例狀況)結(jié)構(gòu)是否合理
(4)“教非所學(xué)”教師所占的比例 這些教師的教學(xué)情況如何 有多大比例的教師是可以在現(xiàn)任崗位上繼續(xù)發(fā)展的(5)針對(duì)現(xiàn)在教師現(xiàn)狀,你認(rèn)為適合教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方向是什么 教師發(fā)展過(guò)程中的障礙是什么
2.教師座談,訪談
(1)你對(duì)自己目前的工作狀態(tài)有哪些不滿足
(2)在提升學(xué)歷層次方面,你有哪些需求
(3)在提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面,你有哪些需求
(4)你認(rèn)為區(qū)教委要解決初中教師“教非所學(xué)”的問(wèn)題應(yīng)采取什么方式,應(yīng)培訓(xùn)哪些內(nèi)容
(5)根據(jù)目前教育形勢(shì)發(fā)展,作為教師,你認(rèn)為最需要什么形式的培訓(xùn) 在培訓(xùn)當(dāng)中,有什么障礙和困難
(二)訪談人員
進(jìn)校教師進(jìn)修處的領(lǐng)導(dǎo)與基地校的領(lǐng)導(dǎo)和初中各學(xué)科教師代表進(jìn)行座談和訪談.基本上完成了預(yù)定的座談,訪談任務(wù).三、座談訪談分析
(一)現(xiàn)狀與問(wèn)題
1.基地校的領(lǐng)導(dǎo)所反映的現(xiàn)狀與問(wèn)題
(1)現(xiàn)狀:專(zhuān)業(yè)教師學(xué)歷不合格的教師占專(zhuān)業(yè)教師的比例:最低的學(xué)校占26%,最高的占54%;教非所學(xué)的教師占專(zhuān)業(yè)教師的比例:最低的學(xué)校占42.7%,最高的學(xué)校占49.4%(不包括教非所學(xué)教師學(xué)歷不合格).教非所學(xué)的教師有的教的不錯(cuò),學(xué)校希望他們繼續(xù)從事此科教學(xué).有的教師教學(xué)能力不錯(cuò),專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)缺乏;有的教師專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不錯(cuò),教學(xué)能力差;有的教師專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不錯(cuò),但是教育學(xué)生的能力差,管理,組織,控制能力差;有的教師課標(biāo),考綱,重難點(diǎn)及考點(diǎn)吃不準(zhǔn),教法單一,學(xué)法貧乏,不會(huì)備考,教學(xué)成績(jī)不佳.(2)學(xué)校需求:
①部分學(xué)歷不合格的教師需要學(xué)歷進(jìn)修;教非所學(xué)的部分教師需要進(jìn)修第二學(xué)歷,補(bǔ)充扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);
②圖書(shū)室,檔案室等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,物理,化學(xué),生物等學(xué)科試驗(yàn)員;
③ “教”,“學(xué)”一致的教師在信息技術(shù)方面需要進(jìn)一步深化需求的占51%;
④提高教育教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量和備考的需求;
⑤希望與市重點(diǎn)校優(yōu)秀教師交流的占50%;
⑥需要增加教師的信息量;
⑦教育理論,教學(xué)理念方面落后,需要補(bǔ)充前沿知識(shí);
⑧綜合知識(shí)的欠缺,單一性專(zhuān)業(yè)知識(shí)越來(lái)越不適應(yīng)教育教學(xué),需要知識(shí)的整和,一專(zhuān)多能;
⑨在課堂教學(xué)上需要技術(shù)指導(dǎo)的占53%;急需教學(xué)基本功的培訓(xùn)和教師道德的培訓(xùn).如,育人技巧方面的需求;再如,學(xué)生學(xué)習(xí)方法的需求.⑩提高教科研能力的需求.加強(qiáng)教研組長(zhǎng)的培訓(xùn).2.中學(xué)教師所反映的現(xiàn)狀與問(wèn)題:
教師希望改善教學(xué)條件,提高教學(xué)水平;希望得到最解渴,最實(shí)際,最有效的培訓(xùn);希望走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),得到名師指點(diǎn);希望在課堂教學(xué)中得到切實(shí)的幫助.由于目前大部分學(xué)校仍然高度關(guān)注考試和升學(xué),因此對(duì)于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)雖有要求,但并沒(méi)有能落實(shí)到學(xué)校工作實(shí)際中;教非所學(xué)的部分教師需要,特別是教中考科目的教師愿意自費(fèi)進(jìn)修所教第二學(xué)歷,而教非中考科目的教師則不太情愿進(jìn)修所教第二學(xué)歷.部分基層教師缺少提高專(zhuān)業(yè)水平的需求,缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí).需要加強(qiáng)教研員力量,包括隊(duì)伍建設(shè)以及教研員業(yè)務(wù)的再提高等方面,以滿足基層教師的需求,教研員工作方式也要轉(zhuǎn)變;注意和高校等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作,以拓寬專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)渠道.從整體看,學(xué)校不能很好支持教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),例如教師的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)力量單薄,以致教師的需求主要靠網(wǎng)絡(luò);同時(shí)基層學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)力量建設(shè),具體存在以下問(wèn)題:
學(xué)校的評(píng)價(jià)機(jī)制不夠健全.沒(méi)有將“如何支持教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)”納入學(xué)校主要工作中.如目前年級(jí)組作為學(xué)校管理的主要結(jié)構(gòu),而教研組工作在部分學(xué)校沒(méi)有受到應(yīng)有的重視.這部分教師忙于應(yīng)付繁忙課堂教學(xué),認(rèn)為開(kāi)一節(jié)“現(xiàn)代意義”的研究課費(fèi)時(shí)費(fèi)力,同時(shí)課后還要接受一批經(jīng)驗(yàn)教師的“批評(píng)和指正”,因此從心理上不愿進(jìn)行伙伴互助式的課堂探索,也就不愿承擔(dān)課例研究的任務(wù).現(xiàn)在的學(xué)校以中青年教師為主,由于缺少專(zhuān)家教師的引領(lǐng),教師學(xué)習(xí)的積極性呈現(xiàn)年齡和職稱(chēng)的倒掛現(xiàn)象.如青年教師在培訓(xùn)中有更高的熱情和需求,而中老年教師習(xí)慣于自己已形成教育理念和教育方式,缺少進(jìn)一步的需求.現(xiàn)在的體制束縛區(qū)級(jí)專(zhuān)家跨學(xué)校的引領(lǐng)和學(xué)校間的合作.(二)教師的需求
1.有理論支持.一些教師由于忙于應(yīng)付繁重的課時(shí)任務(wù),平時(shí)很少有時(shí)間用于理論學(xué)習(xí),同時(shí)也不太有機(jī)會(huì)接觸到新理論,因此需要新的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐.希望能多提供一些最新實(shí)踐和理論的專(zhuān)家報(bào)告。
2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解.由于參加培訓(xùn)需要一定時(shí)間和精力,學(xué)校除在硬件條件給與必要的支持以外,更應(yīng)在人文和態(tài)度上給與關(guān)懷,減少不必要的事務(wù),讓大家有更多時(shí)間和精力沉浸在課堂教學(xué)研究中。
3.教師間需強(qiáng)化合作意識(shí).在課程背景下需要教師間強(qiáng)化合作意識(shí).如教師心中的有效培訓(xùn)方式是集體研討,有專(zhuān)家指導(dǎo)的研討與課堂探索以及同事之間的隨時(shí)交流,由此可見(jiàn)教師在業(yè)務(wù)上越來(lái)越需要團(tuán)體的相互幫助。
4.與高校,教科院和教研室等單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制.通過(guò)訪談反映,教師在開(kāi)展校本教研中最希望得到專(zhuān)業(yè)研究人員,網(wǎng)絡(luò)和教研員的幫助.教師希望專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)方式主要在“作為合作伙伴,與教師一起備課,聽(tīng)課,評(píng)課,再上課改進(jìn)”, “組織專(zhuān)家對(duì)教師教學(xué)中的問(wèn)題多方會(huì)診”,“給教師提供相關(guān)信息和資料”等,由此可見(jiàn)教師希望專(zhuān)家與自己一起在課堂實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
5.加強(qiáng)制度建設(shè),保證培訓(xùn)所需的各種制度保障.激發(fā)所有教師的自我提高需求。
6.加強(qiáng)校際聯(lián)合.因?yàn)樾ｋH聯(lián)合不僅拓寬教師視野,實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,同時(shí)對(duì)于一些小學(xué)科科積極開(kāi)展校際教研,滿足這些群體專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的需要。
四、對(duì)問(wèn)題的思考
(一)從成人教育規(guī)律得到的啟示
教師培訓(xùn)屬成人教育范疇,而成人具有自我監(jiān)控和對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析和反思的能力.現(xiàn)代教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的研究認(rèn)為,經(jīng)驗(yàn)加反思是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的最有效途徑.教師培訓(xùn)是教師在已有經(jīng)驗(yàn)上的主動(dòng)建構(gòu).因此,教師培訓(xùn)不僅要引導(dǎo)教師重視理論的學(xué)習(xí),更要引導(dǎo)教師特別重視掌握“診斷性”研究方法,重視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題和教育教學(xué)實(shí)踐能力的發(fā)展,突出教師對(duì)課堂教學(xué)實(shí)際情境與自身教育經(jīng)驗(yàn)所作的多視角,多層次的分析和反思.反思是教師以自身的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象,對(duì)自己的決策,行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)進(jìn)行審視和分析的過(guò)程。
(二)從國(guó)外教師培訓(xùn)得到的啟示
國(guó)外教師教育中以主體經(jīng)驗(yàn)的獲得占據(jù)主要地位,教育者應(yīng)創(chuàng)設(shè)情境,以經(jīng)驗(yàn)來(lái)激發(fā)教師的認(rèn)識(shí),使他們?cè)隗w驗(yàn)中領(lǐng)悟一些道理,打破原有的固定認(rèn)知,從而構(gòu)建新的認(rèn)知結(jié)構(gòu).教育者不從理論講起,而是開(kāi)展一些活動(dòng),散發(fā)一些材料,提示一些觀點(diǎn),在獲得經(jīng)驗(yàn)及感悟之后,由學(xué)員們自主總結(jié)提升。
(三)從國(guó)內(nèi)教師教育得到的啟示
我認(rèn)為,要解決教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題,需要構(gòu)建一個(gè)以課例為載體的強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)和行為跟進(jìn)的操作系統(tǒng)。
1.教師需要有課例的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
2.教師需要行為跟進(jìn)的全過(guò)程反思。
3.教師的需求在過(guò)程中提升。
五,問(wèn)題解決的方式方法很多
(一)更新培訓(xùn)觀念
1.增強(qiáng)實(shí)踐性.根據(jù)成人教育規(guī)律得到的啟示,先進(jìn)的教育理論必須與教師個(gè)體經(jīng)驗(yàn)及其所具有的具體實(shí)踐情境相結(jié)合,才能得到有效地運(yùn)用,未經(jīng)受訓(xùn)者自身消化,咀嚼,內(nèi)化的理論很難使教師在實(shí)際工作實(shí)踐中指導(dǎo)教師的行動(dòng),從而不斷提高自身的教學(xué)能力.因此,培訓(xùn)者一方面應(yīng)將培訓(xùn)理論內(nèi)容盡可能結(jié)合初中的教學(xué)實(shí)際,以個(gè)案研究,現(xiàn)場(chǎng)診斷等方式引領(lǐng)教師分析,討論,另一方面應(yīng)引導(dǎo)教師從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),在反思中成長(zhǎng),鼓勵(lì)和指導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)踐開(kāi)展行動(dòng)研究.現(xiàn)代教師學(xué)提供的大量案例表明:經(jīng)驗(yàn)型教師正是通過(guò)持續(xù)不斷的行動(dòng)研究而較快地成長(zhǎng)為富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的反思型教師。
2.注意多樣性.教師需求的多元化決定了教師培訓(xùn)的多樣性.一方面,教師由于地域性差異,學(xué)科性差異,學(xué)段性差異,因而發(fā)展需求亦有所不同.另一方面,即使在大體相當(dāng)?shù)臅r(shí)空條件下,教師對(duì)自身的發(fā)展期望也因人而異.因此,教師教育處應(yīng)在全面研究初中教師發(fā)展需求的基礎(chǔ)上,開(kāi)展教師培訓(xùn),以便在實(shí)際培訓(xùn)中,注意到教師個(gè)體間的差異,學(xué)校間的差異以及地區(qū)間的差異.這些差異,不只是指教師基礎(chǔ)水平的不同,也包括客觀條件對(duì)教師的需求的不同。
3.主體資源化.正如一句話所說(shuō):教是為了不教.推而廣之,教師的職業(yè)生涯的發(fā)展與規(guī)劃在某種程度上受到教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的深刻影響.教師自身是最好的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)資源,教師發(fā)展是在教師的全部教育生涯中實(shí)現(xiàn)的.在調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),部分具有一定教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)提供一些在實(shí)踐中遇到的思考與困惑.這給我們很大的啟發(fā),培訓(xùn)者和初中教師在培訓(xùn)過(guò)程中相互交流,研討,啟發(fā),學(xué)習(xí),會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作起到不可估量的推動(dòng)作用.要努力讓每一位參訓(xùn)者都能主動(dòng)地參與教學(xué)對(duì)話,以培訓(xùn)主體的身份充分表達(dá)個(gè)人意見(jiàn),發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,盡可能實(shí)現(xiàn)信息交流和資源共享。
4.模式信息化.以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展,校園局域網(wǎng)等硬件設(shè)施不斷完善,信息傳播的速度,范圍得到了前所未有的增長(zhǎng),教師教育處和培訓(xùn)者面臨著時(shí)代性的挑戰(zhàn).教師培訓(xùn)必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的信息化。
(1)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化.教師學(xué)習(xí)突破時(shí)空限制,可以方便地隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。
(2)學(xué)習(xí)模式民主化,開(kāi)放化.教師的學(xué)習(xí)模式將發(fā)生根本性變革,開(kāi)放的,民主的,交互的學(xué)習(xí)環(huán)境促成學(xué)習(xí)模式由傳統(tǒng)的講授式轉(zhuǎn)向具有個(gè)人特征的學(xué)習(xí)模式。
這就要求培訓(xùn)者必須提高自身的信息素養(yǎng).首先,要有強(qiáng)烈的信息意識(shí),研究網(wǎng)絡(luò)教育條件下的新問(wèn)題,及時(shí)更新教育思維方式和工作方式.其次,要掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)以實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)的更新,自我發(fā)展能力的增強(qiáng).再次,切實(shí)轉(zhuǎn)換角色,加強(qiáng)與培訓(xùn)對(duì)象之間的交流與學(xué)習(xí),致力于對(duì)話和溝通。
5.評(píng)價(jià)全程化.評(píng)價(jià)是管理的重要手段,也是培訓(xùn)調(diào)節(jié)和反饋的依據(jù),是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證.評(píng)價(jià)的全程化即指以下三個(gè)方面:
(1)診斷性評(píng)價(jià).受訓(xùn)教師的需求是培訓(xùn)目標(biāo),內(nèi)容設(shè)置的重要依據(jù),因此,在培訓(xùn)之前,必須了解他們的實(shí)際情況和發(fā)展預(yù)期,恰當(dāng)確立培訓(xùn)目標(biāo),內(nèi)容,方式,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。
(2)階段性評(píng)價(jià).培訓(xùn)過(guò)程中的每一個(gè)階段,教師教育處(培訓(xùn)者)應(yīng)通過(guò)階段性評(píng)價(jià),反饋培訓(xùn)實(shí)施情況,并對(duì)預(yù)案做出調(diào)整和改進(jìn),使方案更加完善.具體方式一般有觀察,問(wèn)卷,座談和討論,個(gè)別訪談等。
(3)終結(jié)性評(píng)價(jià).培訓(xùn)結(jié)束后,要運(yùn)用終結(jié)性評(píng)價(jià)的方法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)價(jià).終結(jié)性評(píng)價(jià)可以是即時(shí)性的,也可以相對(duì)滯后.即時(shí)性評(píng)價(jià),指培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的各方面進(jìn)行評(píng)價(jià),如培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)與達(dá)成,教學(xué)內(nèi)容的選擇與學(xué)員的感受等.滯后性評(píng)價(jià),指培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)教師回到工作崗位經(jīng)歷一段時(shí)間的實(shí)踐,對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià),主要通過(guò)對(duì)學(xué)員的座談,個(gè)別訪談,對(duì)學(xué)員課堂教學(xué)實(shí)踐微觀分析,從而了解培訓(xùn)對(duì)學(xué)員教學(xué)觀念和教學(xué)行為的影響,進(jìn)而反思培訓(xùn)目標(biāo),內(nèi)容,過(guò)程等存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施。
(二)更新培訓(xùn)模式
1.示范――模仿式.“示范――模仿”是傳統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)中最為常用的模式之一.它是培訓(xùn)者有目的地把示范技能作為有效的刺激,以引起學(xué)習(xí)者相應(yīng)的行動(dòng),使他們通過(guò)模仿來(lái)逐步掌握所示技能的一種培訓(xùn)模式.該模式的程序如下:
定向→參與性練習(xí)→自主練習(xí)→遷移
(1)定向階段.培訓(xùn)者向?qū)W習(xí)者闡明所要掌握的行為技能,并說(shuō)明完成技能的操作原理和程序步驟,同時(shí)演示示范性的動(dòng)作。
(2)參與性練習(xí)階段.學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)者指導(dǎo)下進(jìn)行的嘗試性練習(xí),在此期間,培訓(xùn)者應(yīng)給予一定的反饋指導(dǎo)。
(3)自主練習(xí)分階段.學(xué)習(xí)者在掌握技能概念的前提下,加大練習(xí)量,使操作技能熟練化。
(4)遷移階段.培訓(xùn)者引導(dǎo)學(xué)習(xí)者把掌握的行為技能運(yùn)用到相似的情境中去。
2.現(xiàn)場(chǎng)診斷式.現(xiàn)場(chǎng)診斷也是教師培訓(xùn)最為常用的模式之一.它通常采用培訓(xùn)者與任課教師合作,有目的地對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇缘奈⒂^研究,提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題.它源于皮亞杰的“臨床法”和巴班斯基的“教育會(huì)診”.該模式的一般程序是:
(1)課前準(zhǔn)備.了解教師,學(xué)生,班級(jí),課程背景,準(zhǔn)備必要的研究器材:錄像機(jī),錄音機(jī),觀察記錄表等。
(2)現(xiàn)場(chǎng)觀察.選擇恰當(dāng)?shù)挠^察技術(shù)和手段,適當(dāng)分工,各自觀察記錄,最好進(jìn)行課堂實(shí)錄。
(3)課后分析.通過(guò)問(wèn)卷,測(cè)試,描述,統(tǒng)計(jì),比較,概括,出聲思維,深度訪談,技術(shù)資料分析等多種方式,對(duì)搜集到的事實(shí)材料進(jìn)行分析。
(4)形成報(bào)告.綜合運(yùn)用教育心理,教育學(xué),教學(xué)論,教育社會(huì)學(xué),行為科學(xué),個(gè)體差異學(xué)等理論,進(jìn)行多角度的詮釋和解讀,有針對(duì)性地提出討論的問(wèn)題和改進(jìn)的建議。
(4)反思討論.執(zhí)教者結(jié)合分析報(bào)告對(duì)自己的教學(xué)決策和行為進(jìn)行反思討論,在分析報(bào)告和課堂錄像基礎(chǔ)上制作光盤(pán),可供其他教師培訓(xùn)和討論.3.案例教學(xué)式.案例是教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中總結(jié)出來(lái)的實(shí)例,在被描述的具體情境中引入一個(gè)或多個(gè)引人入勝的問(wèn)題,同時(shí)也含有解決這些問(wèn)題的方法。
案例教學(xué)由案例形成和運(yùn)用兩個(gè)階段形成。
案例形成包括以下基本步驟。
(1)前期準(zhǔn)備.研究者面向初中進(jìn)行相關(guān)調(diào)查,搜集詳盡的材料.(2)確定主題.每個(gè)案例者要突出一個(gè)鮮明的主題,與教學(xué)改革的核心理念,常見(jiàn)的疑難問(wèn)題和困惑的事件相關(guān).(3)情境描述.案例不同于課堂實(shí)錄,它以引人入勝的方式展開(kāi),有相對(duì)完整的情節(jié)乃至戲劇性的矛盾,以反映事件發(fā)生的時(shí)空特征,提示教學(xué)工作的復(fù)雜性和師生的情感,動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀等方面的沖突,有時(shí)為了突出主題,提出討論的焦點(diǎn),可以對(duì)“原型”作適當(dāng)調(diào)整,但不能杜撰.案例運(yùn)用的基本過(guò)程如下:
(1)案例引入.教師可運(yùn)用分發(fā)閱讀材料,介紹趣聞?shì)W事,展示視聽(tīng)教材等方式吸引學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容的關(guān)注和興趣,也可在使用案例之前,擬出一份參考材料發(fā)給學(xué)員,內(nèi)容包括案例說(shuō)明,相關(guān)的教育理論與學(xué)科知識(shí)背景,建議討論的問(wèn)題.(2)案例討論.教師應(yīng)事先做好討論問(wèn)題的準(zhǔn)備,學(xué)員應(yīng)就自己的理解提出解決問(wèn)題的方案,并在比較,論證的基礎(chǔ)上確定一個(gè)或若干個(gè)最佳的方案.(3)詮釋與研究.多角度解讀案例,分析研究,對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因和解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行反思,可以采取適當(dāng)?shù)慕逃蒲蟹椒?如課堂教學(xué)行為技術(shù)分析.4.參與――分享式.“參與――分享”是一種追求人本化的培訓(xùn)模式.它通過(guò)創(chuàng)設(shè)特定情境,引導(dǎo)參與者在活動(dòng),表現(xiàn)和體驗(yàn)中反思自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),在交流和分享中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,產(chǎn)生新的思想,達(dá)到新的認(rèn)識(shí),從而實(shí)現(xiàn)自我提高.該模式的一般程序如下:
(1)情感溝通.通過(guò)自我介紹等活動(dòng),增進(jìn)學(xué)員與學(xué)員,學(xué)員與培訓(xùn)者之間的了解和聯(lián)系,共同商討要研究的主題.(2)頭腦風(fēng)暴.通過(guò)開(kāi)放式的討論,充分開(kāi)掘每個(gè)人的潛能和智慧,提出看法和解決方案.(3)廣泛交流.通過(guò)小組交流,全班研討,經(jīng)驗(yàn)共享,開(kāi)拓思維.(4)小結(jié)評(píng)價(jià).總結(jié)學(xué)習(xí)的收獲,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果,提出改進(jìn)的建議和布置后續(xù)工作.培訓(xùn)需求分析報(bào)告
（二）一、培訓(xùn)調(diào)查實(shí)施目的和意義
1、結(jié)合20**年度公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及部門(mén)指標(biāo)達(dá)成狀況，找出差距，為20**年度公司及部門(mén)指標(biāo)的完成提供針對(duì)性的培訓(xùn)支持。
2、通過(guò)調(diào)查，了解員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度及建議或意見(jiàn)，以便20**年度公司培訓(xùn)更加有效。
3、通過(guò)調(diào)查，了解員工實(shí)際培訓(xùn)需求，幫助員工提高綜合素質(zhì)，更好的體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
二、培訓(xùn)調(diào)查實(shí)施的思路、方法和過(guò)程
（一）思路和方法
思路：從中基層開(kāi)始調(diào)查，再對(duì)高層進(jìn)行訪談。
方法：高層員工：采用訪談法和績(jī)效分析法
中基層員工：采用問(wèn)卷調(diào)查法
生產(chǎn)工人：采用抽樣訪談法和觀察法
（二）過(guò)程
1、中高層
（1）制定訪談提綱，確定訪談對(duì)象。
（2）實(shí)施訪談
首先訪談高管，獲取2013年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及暴露出的問(wèn)題、20**年公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)、對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的期望、個(gè)人的培訓(xùn)需求及對(duì)公司培訓(xùn)工作的整體建議等信息。
2、中基層
各部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查本部門(mén)所有相關(guān)人員，整理匯總好培訓(xùn)需求匯總表后，上交人力資源部。
3、生產(chǎn)工人
生產(chǎn)工人大多集中于生產(chǎn)部、結(jié)合對(duì)班組長(zhǎng)采用的訪談法和在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的觀察法，提取一線培訓(xùn)需求。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
（一）中高層
1、高層
提出了20**年公司發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量的重要性及學(xué)習(xí)車(chē)間管理、生產(chǎn)工藝流程的必要性，以及公司成本核算體系的完善，公司員工執(zhí)行力和集體榮譽(yù)感淡薄等問(wèn)題。分析了各部門(mén)存在的問(wèn)題及對(duì)各層級(jí)人員的期望和要求。
培訓(xùn)需求：主要是學(xué)習(xí)起重機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其相關(guān)業(yè)務(wù)，()外出參觀開(kāi)闊視野，提高統(tǒng)籌和洞察力。
2、中層
（1）設(shè)計(jì)系統(tǒng)需求：主要是專(zhuān)業(yè)技能和管理類(lèi)培訓(xùn)。訪談中，普遍反映基層設(shè)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)較差，主任級(jí)設(shè)計(jì)師的溝通能力需提高。
（2）非設(shè)計(jì)系統(tǒng)需求：主要是管理類(lèi)培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理等；另外需提升業(yè)務(wù)能力、增加對(duì)產(chǎn)品的了解。
（二）基層
根據(jù)各部門(mén)遞交的部門(mén)培訓(xùn)需求匯總表，提取關(guān)鍵項(xiàng)，圖表如下：
1、培訓(xùn)需求信息
（1）你認(rèn)為個(gè)人20**年以下哪些方面需要提升？
2、培訓(xùn)認(rèn)同度
（1）您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何？
（2）您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績(jī)效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)？
（3）目前您所接受的公司或部門(mén)組織的培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣？
3、培訓(xùn)的組織和安排
（1）鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的三種培訓(xùn)方法是什么？
（2）您認(rèn)為過(guò)去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)？
（3）以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？
（4）假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門(mén)課程的內(nèi)部講師，您是否樂(lè)意？
（5）您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的？
A、培訓(xùn)需求：大多數(shù)員工需求集中在崗位專(zhuān)業(yè)技能、人際關(guān)系及溝通技能、個(gè)人自我管理技能等方面。
B、重視程度：90%的員工認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作是比較重視的，且認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己有幫助。
C、培訓(xùn)數(shù)量：約94%的員工認(rèn)為現(xiàn)在公司或部門(mén)組織的培訓(xùn)，每月一或半月一次比較適合。
D、培訓(xùn)方式：?jiǎn)T工認(rèn)為最有效的三種培訓(xùn)方式分別為：外培、內(nèi)培、外聘內(nèi)訓(xùn)，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享次之。設(shè)計(jì)系統(tǒng)、工藝等部門(mén)建議多采用外出參觀考察的方式，開(kāi)闊視野。
E、培訓(xùn)形式：除講授外，希望多融入角色扮演、案例研討等，讓員工參與其中。
F、培訓(xùn)講師：除有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)外，希望能以豐富的案例輔助課堂教學(xué)。
（三）生產(chǎn)工人
生產(chǎn)工人20**年的培訓(xùn)重點(diǎn)依然在專(zhuān)業(yè)技能和安全兩方面。安全類(lèi)要多融入真實(shí)的事故案例，提高安全意識(shí)。
四、20**年培訓(xùn)重點(diǎn)及工作改進(jìn)
（一）20**年培訓(xùn)重點(diǎn)
高層：洞察力、統(tǒng)籌力及開(kāi)闊視野類(lèi)，以外訓(xùn)、參觀考察為主。
中層：領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力、管理技巧和方法等管理類(lèi)培訓(xùn)。設(shè)計(jì)系統(tǒng)以專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和管理類(lèi)培訓(xùn)相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)以系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)為主，結(jié)合外出參觀考察。
基層：崗位專(zhuān)業(yè)、溝通協(xié)調(diào)等基本知識(shí)和技能培訓(xùn)；班長(zhǎng)要加強(qiáng)管理理念和人員管理方面的培訓(xùn)，以?xún)?nèi)訓(xùn)為主。設(shè)計(jì)人員要加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)，除每月技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)部組織培訓(xùn)、交流外，重點(diǎn)邀請(qǐng)技術(shù)水平較高的工程師進(jìn)行授課。
結(jié)合公司20**年實(shí)際情況，真正做到“苦練內(nèi)功”，公司將分批組織車(chē)間管理實(shí)務(wù)、績(jī)效管理實(shí)務(wù)以及心態(tài)方面等培訓(xùn)，以提高員工工作效率和綜合技能。
（二）20**年培訓(xùn)工作改進(jìn)
（1）培訓(xùn)形式：除講授、光盤(pán)等方式外，針對(duì)管理類(lèi)課程融入角色扮演、案例研討等，讓員工參與其中；針對(duì)生產(chǎn)工人技能類(lèi)培訓(xùn)，多采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練的方法。
（2）講師培養(yǎng)：提高講師專(zhuān)業(yè)化水平，多組織課程開(kāi)發(fā)、PPT制作技巧、授課技巧等方面的培訓(xùn)，同時(shí)組織內(nèi)部講師交流分享會(huì)，交流授課經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì)。
（3）課程開(kāi)發(fā)：針對(duì)通用類(lèi)課程充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部講師積極性，鼓勵(lì)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，并適當(dāng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行課程評(píng)審，組建課題庫(kù)。
（4）培訓(xùn)時(shí)間：除了晚上時(shí)間培訓(xùn)外，可嘗試周六下午進(jìn)行培訓(xùn)。
（5）加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)主要由各部門(mén)自行組織，要求各部門(mén)上報(bào)20**年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部給予支持并進(jìn)行監(jiān)控。
桂圩鎮(zhèn)基層女干部培訓(xùn)需求調(diào)查情況
為進(jìn)一步了解和掌握女干部對(duì)干部培訓(xùn)的需求，提高女干部培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，幫助女干部提高素質(zhì)和能力，桂圩鎮(zhèn)婦聯(lián)以轄下22個(gè)村（居）委會(huì)對(duì)農(nóng)村基層女干部為對(duì)象，以問(wèn)卷調(diào)查的方式，在全鎮(zhèn)開(kāi)展了女干部培訓(xùn)需求調(diào)查。
桂圩鎮(zhèn)以轄下22個(gè)村（居）委會(huì)共有女干部26人，本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷26份，收回26份。26名調(diào)查對(duì)象中，35周歲以下0人；36-40周歲的3人；41-45周歲的5人；46周歲以上的18人。參照上級(jí)主管部門(mén)的基層女干部培訓(xùn)需求調(diào)研提綱，本次問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)了6道問(wèn)題由調(diào)查對(duì)象根據(jù)自身的需求充分表達(dá)自己的思想。
通過(guò)將調(diào)查對(duì)象的回答情況進(jìn)行梳理后匯總?cè)缦拢?/p>
1、您擔(dān)任村（居）委女干部期間，做得最成功的一件事情是什么事？是怎么做的？為什么成功？
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有約80%的基層女干部認(rèn)為她們村（居）委女干部期間，做得最成功的事情是在推進(jìn)基層農(nóng)村人口計(jì)生工作中發(fā)揮了積極作用，其次是在解決山林糾紛、征繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療中扮演了一定的角色。她們的做法是平時(shí)經(jīng)常到群眾家串門(mén)拉家常為更好地開(kāi)展工作打好群眾基礎(chǔ)，并積極配合鎮(zhèn)駐村干部開(kāi)展工作。調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為她們做事 1
能夠成功的原因是：多年的農(nóng)村基層任職經(jīng)歷為她們累積了不少的工作經(jīng)驗(yàn)、鎮(zhèn)駐村領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心支持和基層干群關(guān)系比較好。
2、與男性相比，女性擔(dān)任村（居）委干部有哪些優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)？怎樣發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服弱點(diǎn)？
調(diào)查顯示，大部分的基礎(chǔ)女干部都認(rèn)為女性擔(dān)任村（居）委干部的優(yōu)勢(shì)是可以解決一些男干部很難解決的問(wèn)題，如勸說(shuō)女村民去結(jié)扎。在弱點(diǎn)方面，大部分女干部認(rèn)為平均年齡偏高、文化程度偏低、理論水平低，理解能力差是她們不如男性干部的。建議：一是設(shè)崗定位，營(yíng)造農(nóng)村女干部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高農(nóng)村女干部業(yè)務(wù)水平和“雙帶”本領(lǐng)。三是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造女村官成長(zhǎng)的良好環(huán)境。四是加強(qiáng)協(xié)管，加大培養(yǎng)選拔女村官、發(fā)展女黨員力度。
3、村（居）委干部應(yīng)具備哪些能力？最重要的是什么？在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和村（居）委事務(wù)管理中，最大的困難是什么？最需要提升的能力是什么？
梳理調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分女干部認(rèn)為任村（居）委干部應(yīng)具備的能力可以總結(jié)為“四能”，即：“能干、能說(shuō)、能忍、能調(diào)”。其中最重要的也是最需要提升的能力是“能調(diào)”。絕大部分女干部認(rèn)為在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和村（居）委事務(wù)管理中，最大的困難是社會(huì)綜治維穩(wěn)和計(jì)劃生育工作。
4、通過(guò)培訓(xùn),您希望解決哪些方面的問(wèn)題？您想了解哪些方面的知識(shí)，提高哪些方面的能力？
女干部通過(guò)培訓(xùn)希望解決的問(wèn)題依次是：一是如何開(kāi)拓視野，拓展知識(shí)面。二是如何提高管理能力，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。三是如何提高政治理論水平。四是如何充分發(fā)揮女性自身優(yōu)勢(shì)，更好地參政議政。五是如何克服工作壓力、自信心不足等心理問(wèn)題。六是如何處理好工作與家庭之間的關(guān)系等問(wèn)題。
女干部的培訓(xùn)需求十分廣泛，其中主要是知識(shí)的更新和能力的提高。在知識(shí)需求方面，她們最迫切需要學(xué)習(xí)的知識(shí)依次是現(xiàn)代管理知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、政治理論知識(shí)、女性修養(yǎng)、市情介紹、公務(wù)禮儀知識(shí)等方面知識(shí)。在提高能力需求方面：她們最迫切希望提高的能力依次是管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、創(chuàng)新能力。同時(shí)，對(duì)應(yīng)變能力、交往能力的提高也有一定需求。
5、您最喜歡什么樣的培訓(xùn)方式？課堂授課，或是參觀考察？最希望聽(tīng)到哪些老師授課？最希望參觀考察的內(nèi)容、地點(diǎn)是什么？集中培訓(xùn)什么時(shí)間合適？多長(zhǎng)時(shí)間合適？完成第一次集中培訓(xùn)后，是否還需要后續(xù)培訓(xùn)？
在以課堂授課為主要形式的情況下,絕大部分女干部希望聽(tīng)取專(zhuān)家、大學(xué)教授授課；希望多采取互動(dòng)式、案例式教學(xué),能多組織女干部座談?dòng)懻?，增加女干部之間的交流。同時(shí)，希望有針對(duì)性地組織學(xué)員帶著問(wèn)題外出考察，學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和帶動(dòng)實(shí)際問(wèn)題的解決。集中培訓(xùn)時(shí)間最好是定在農(nóng)村基層工作沒(méi)有那么緊急的時(shí)候。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約69%的同志建議把培訓(xùn)時(shí)間定為1個(gè)星期，約24%的同志建議把培訓(xùn)時(shí)間定為3-4天，其余有的認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該在3天以?xún)?nèi)，有的認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定。
這些女干部普遍認(rèn)為女干部培訓(xùn)要經(jīng)常性進(jìn)行，周期也要相對(duì)固定，最好是每?jī)芍寥昴茌営?xùn)一次。
6、參加培訓(xùn)后, 可以回去做些什么讓當(dāng)?shù)貗D女得到實(shí)惠?
調(diào)查中的女干部都表示參加培訓(xùn)后,會(huì)盡職盡責(zé)做好本職工作，積極創(chuàng)新工作方式，讓當(dāng)?shù)貗D女得到實(shí)惠：一是充分調(diào)動(dòng)廣大婦女參政議政的積極性。確保婦女代表的廣泛性和先進(jìn)性；二是提高農(nóng)村女干部業(yè)務(wù)水平和“雙帶”本領(lǐng)；三是努力提高農(nóng)村婦女民主意識(shí)和法制觀念加大發(fā)展女黨員力度。
桂圩鎮(zhèn)婦聯(lián)
2010年5月18日
基層女干部培訓(xùn)需求的調(diào)查和思考
為了增強(qiáng)基層女干部培訓(xùn)的實(shí)效性，建設(shè)一支與時(shí)俱進(jìn)的高素質(zhì)基層女干部隊(duì)伍，推動(dòng)基層?jì)D女進(jìn)“兩委”和參與農(nóng)村基層民主政治和民主管理。按照省婦聯(lián)《關(guān)于進(jìn)行基層女干部培訓(xùn)需求調(diào)研的通知》的要求，各級(jí)婦聯(lián)通過(guò)書(shū)面問(wèn)卷、抽樣調(diào)查、座談走訪等形式，對(duì)我市鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）女干部培訓(xùn)需求情況進(jìn)行了
調(diào)查。市婦聯(lián)高度重視這次調(diào)研工作，劉展紅主席親自帶隊(duì)深入到7個(gè)市、區(qū)的鎮(zhèn)（街）和村（社區(qū)），聽(tīng)取婦聯(lián)的情況匯報(bào)，與基層女干部面對(duì)面交流，充分掌握了目前我市基層女干部的培訓(xùn)情況?，F(xiàn)結(jié)合調(diào)查的情況進(jìn)行分析和思考。
一、我市基層女干部培訓(xùn)的需求情況
（一）在培訓(xùn)內(nèi)容上
1、希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平。在被訪者中，絕大部分的基層女干部認(rèn)為“能完成一件成功的事，成功的原因是良好的綜合素質(zhì)”。因此，大部分基層?jì)D女干部希望能學(xué)習(xí)一些與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，不斷提高自己處理事務(wù)和參政議政的能力水平。如女村官認(rèn)為需要學(xué)習(xí)涉農(nóng)政策和相關(guān)法律法規(guī)、新農(nóng)村建設(shè)的要求及村務(wù)管理知識(shí)、與群眾溝通的方法等；社區(qū)女干部認(rèn)為需要學(xué)習(xí)民生優(yōu)惠政策和相關(guān)的法律法規(guī)、社工工作的知識(shí)、調(diào)解矛盾的方式方法等；鎮(zhèn)（街）女干部認(rèn)為需要學(xué)習(xí)黨的政策方針、法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理等知識(shí)和調(diào)查研究的方式方法。
2、希望加強(qiáng)能力培訓(xùn)，樹(shù)立女干部良好形象。大部分的女村官都認(rèn)為需要學(xué)習(xí)掌握勞動(dòng)生產(chǎn)技能，增強(qiáng)帶頭致富的本領(lǐng)和能力，不斷提高在婦女群眾中的威信力和被認(rèn)同度。在調(diào)查中，鎮(zhèn)（街）、社區(qū)女干部最渴望接受領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、女性修養(yǎng)、公務(wù)禮儀、寫(xiě)作和演講等方面的培訓(xùn)，她們希望通過(guò)全面提升個(gè)人綜合素質(zhì)，讓自己能夠大膽、獨(dú)立地開(kāi)展工作，為群眾多做好事、辦實(shí)事，逐步得到領(lǐng)導(dǎo)或男同志的認(rèn)可。
**市基層女干部在培訓(xùn)內(nèi)容需求情況一覽表
人群類(lèi)別 曾參加過(guò)哪些培訓(xùn) 最希望學(xué)習(xí)的知識(shí)
鎮(zhèn)（街）女干部 公務(wù)員培訓(xùn)班、中青班、鎮(zhèn)（街）婦聯(lián)主席培訓(xùn)班 黨的政策方針、法律法規(guī)、項(xiàng)目管理能力和調(diào)查研究的方式方法；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、女性修養(yǎng)、演講與寫(xiě)作知識(shí)等
女村官 村兩委干部任前培訓(xùn)、衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)、農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn) 國(guó)家涉農(nóng)政策及相關(guān)法律法規(guī)、農(nóng)村管理知識(shí)、與群眾溝通的方法、農(nóng)業(yè)技術(shù)技能等
社區(qū)女干部 村兩委干部任前培訓(xùn)、村（居）女干部維權(quán)法律知識(shí)培訓(xùn)、電腦知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn) 民生優(yōu)惠政策和相關(guān)的法律法規(guī)、社工工作的知識(shí)、調(diào)解矛盾的方式方法、個(gè)人文明禮儀和修養(yǎng)等
（二）在培訓(xùn)的形式上
培訓(xùn)時(shí)間最好在一周內(nèi)，培訓(xùn)形式主要體現(xiàn)為四個(gè)結(jié)合：
1、脫產(chǎn)集訓(xùn)與專(zhuān)題講座相結(jié)合。有些基層?jì)D女干部認(rèn)為，一般脫產(chǎn)集訓(xùn)每年才參加一至兩次，雖然課程安排內(nèi)容比較全面，但仍未能滿足她們的需求，她們希望能結(jié)合專(zhuān)題講座這方式，對(duì)某段時(shí)間她們最迫切掌握的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)。
2、課堂教學(xué)與外出學(xué)習(xí)交流、專(zhuān)題調(diào)研相結(jié)合?；鶎优刹刻貏e是農(nóng)村女干部最希望走出去，開(kāi)拓視野，到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)“取經(jīng)”，回來(lái)后應(yīng)用到自己的本職工作上來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，融會(huì)貫通，發(fā)展一套屬于自己、適合本地區(qū)的管理模式或方法。
3、動(dòng)態(tài)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合?；鶎优刹繉?duì)培訓(xùn)手段的要求也在與時(shí)俱進(jìn)，她們希望多采用圖文并茂的PPT或動(dòng)態(tài)影像進(jìn)行授課，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的可讀性。課后還可設(shè)立網(wǎng)絡(luò)BBS，讓學(xué)員對(duì)課堂上的內(nèi)容進(jìn)行交流互動(dòng)，遇到問(wèn)題及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向老師請(qǐng)教，使培訓(xùn)更加充滿靈活性。
4、理論與實(shí)際相結(jié)合。當(dāng)問(wèn)到“你擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府女干部期間，做得最成功的一件事情是什么”時(shí)，八成以上的調(diào)查者認(rèn)為“能和男同志一樣出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)是最成功的”，說(shuō)明基層女干部都希望自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。她們更多地希望課堂上老師能準(zhǔn)備多一些實(shí)際案例，在傳授理論知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合案例進(jìn)行分析和解說(shuō)?；虿捎媒榻B先進(jìn)典型，讓有工作經(jīng)驗(yàn)的基層干部現(xiàn)身說(shuō)法的方式，使學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中。
**市基層女干部在培訓(xùn)形式方面的需求情況表
人群類(lèi)別 最喜歡培訓(xùn)方式
課 最希望哪些老師授課？ 集訓(xùn)的最合適時(shí)間
鎮(zhèn)（街）女干部 講座、外出學(xué)習(xí)交流、實(shí)際案例分析、PPT或互動(dòng)授課 既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者 8-9月，集訓(xùn)時(shí)間最好5天左右
女村官 課堂授課與參觀考察結(jié)合 優(yōu)秀的女村官現(xiàn)身說(shuō)法 農(nóng)閑時(shí)，集訓(xùn)時(shí)間最好2-3天
社區(qū)女干部 課堂授課與參觀考察結(jié)合、講座 優(yōu)秀的、有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo) 5-6月，集訓(xùn)時(shí)間最好2-3天
二、目前我市基層女干部培訓(xùn)的主要做法
1、結(jié)合集訓(xùn)、輪訓(xùn)等方式，對(duì)基層女干部進(jìn)行全面培訓(xùn)。一是婦女工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市婦聯(lián)每3年分別舉辦一期鎮(zhèn)（街）婦聯(lián)主席培訓(xùn)班和
第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查概況
公司20xx年的培訓(xùn)需求調(diào)查分析從20xx年12月15日至20xx年12月26日。參與部門(mén)為公司所有11個(gè)部門(mén)（包括葉片業(yè)務(wù)部）。
本次調(diào)查問(wèn)卷主要分四個(gè)項(xiàng)目，分別為公司管理狀況調(diào)查、個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、具體培訓(xùn)信息。公司管理狀況調(diào)查有6項(xiàng)，主要調(diào)查員工認(rèn)為公司和各部門(mén)存在哪些問(wèn)題，各部門(mén)之間的溝通情況，以及考核指標(biāo)是否明確等問(wèn)題；個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查有4項(xiàng)，主要調(diào)查個(gè)人在工作中存在的主客觀障礙以及個(gè)人不足的地方；培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查有10項(xiàng)，主要有前期培訓(xùn)存在的問(wèn)題、培訓(xùn)方法、時(shí)間、頻率等。
第二部分：培訓(xùn)需求調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)
此次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)量為281份，綜合管理部（17/17）、設(shè)備動(dòng)力部（21/23）、黨群工作部（2/2）、安全環(huán)保部（3/3）、倉(cāng)儲(chǔ)物流部（13/34）、葉片業(yè)務(wù)部（147/413）、財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)部（8/11）、質(zhì)量部（16/27）、技術(shù)部（9/15）、整機(jī)分廠（36/145）。
第三部分：培訓(xùn)需求調(diào)查分析與總結(jié)
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋，綜合管理部進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：
一、 公司管理狀況調(diào)查（單位：人）
1、 您認(rèn)為公司主要在哪些方面存在問(wèn)題：
2、您認(rèn)為您所在的部門(mén)內(nèi)部有哪些主要問(wèn)題：
3、 您能否充分了解直接上級(jí)對(duì)您的期望的工作目標(biāo)：
4、 您能否清晰的明確自己的績(jī)效考核指標(biāo)：
5、公司各部門(mén)之間的溝通順暢度：
6、您個(gè)人認(rèn)為將每一個(gè)員工參與培訓(xùn)的次數(shù)和效果納入其績(jī)效考核中是否合理：
由調(diào)查結(jié)果可知，公司與部門(mén)主要存在的問(wèn)題有內(nèi)部溝通、管理制度、團(tuán)隊(duì)精神、員工技能、企業(yè)文化踐行等，各部門(mén)之間的溝通順暢度一般。
***公司培訓(xùn)調(diào)研簡(jiǎn)要報(bào)告
基礎(chǔ)信息
名單人數(shù)：14人，實(shí)際有效電話人數(shù) 13人
其中：大區(qū)經(jīng)理3人，辦事處經(jīng)理5人，業(yè)務(wù)人員5人
區(qū)域：華東區(qū) 華南區(qū) 西南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū)
辦事處：杭州辦 南寧辦 深圳辦 長(zhǎng)沙辦 天津辦
調(diào)研主題：部屬的培養(yǎng)與激勵(lì)
調(diào)研方法：類(lèi)似于360度評(píng)估，通過(guò)對(duì)本人、上級(jí)和下屬的電話訪談了解信息
目的：
1.了解團(tuán)隊(duì)成員之間的相互認(rèn)知與評(píng)價(jià)
2.了解對(duì)于員工培養(yǎng)和激勵(lì)的理念、做法與期望
調(diào)研框架：
大區(qū)經(jīng)理
1.你如何評(píng)價(jià)**辦事處的團(tuán)隊(duì)及其經(jīng)理？
2.對(duì)于部屬的培養(yǎng)和激勵(lì)目前是怎樣做的？
3.對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，你有什么計(jì)劃？
辦事處經(jīng)理
1.你如何評(píng)價(jià)自己的團(tuán)隊(duì)？
2.對(duì)于部屬的培養(yǎng)和激勵(lì)，你是如何做的？
3.以***（下屬）為例，你認(rèn)為他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？你會(huì)如何幫助他的發(fā)展？
業(yè)務(wù)員
1.你如何評(píng)價(jià)自己的經(jīng)理？
2.經(jīng)理對(duì)于你的培養(yǎng)和激勵(lì)有哪些？
3.你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？你希望經(jīng)理怎樣幫助自己的成長(zhǎng)？
說(shuō)明：本次調(diào)研通過(guò)電話調(diào)研完成，對(duì)訪談對(duì)象所講內(nèi)容的真實(shí)性、理解程度不能完全保證，調(diào)研分析結(jié)果僅供本次培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)做參考。同時(shí)，因時(shí)間關(guān)系，僅做總體上的簡(jiǎn)要分析，不針對(duì)單個(gè)樣本進(jìn)行詳細(xì)分析。電話訪談?dòng)涗泝?nèi)容另附。
培訓(xùn)需求調(diào)研總結(jié)分析
一、關(guān)于相互認(rèn)知和了解
團(tuán)隊(duì)成員相互有一定了解，但程度不深。三個(gè)辦事處經(jīng)理是從其它地區(qū)調(diào)任，時(shí)間半年左右，同時(shí)由于工作上的特點(diǎn)，經(jīng)常需要外出，除了晨會(huì)、周會(huì)外，經(jīng)常一起共處的時(shí)間并不太多。所以評(píng)價(jià)以主觀上的感性描述比較多，以事實(shí)、細(xì)節(jié)分析總結(jié)的比較少。其中做得比較好的是深圳辦，到任后即與每個(gè)同事進(jìn)行深入面談，有良好的溝通表達(dá)能力。有待提高的是長(zhǎng)沙辦，與團(tuán)隊(duì)成員間的主動(dòng)溝通相對(duì)比較少。
二、關(guān)于員工培養(yǎng)和激勵(lì)
1.各個(gè)團(tuán)隊(duì)都希望員工能有更好的發(fā)展和成長(zhǎng)，但有意識(shí)、有計(jì)劃地培養(yǎng)和激勵(lì)的少。對(duì)于每個(gè)員工的性格特點(diǎn)、能力專(zhuān)長(zhǎng)能夠充分了解并量才而用，注重員工的發(fā)展與成長(zhǎng)，從管理者的角度帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的，只有深圳辦做得比較好一些，其他團(tuán)隊(duì)都有這個(gè)愿望，但只能一定程度上做到。
2.在培養(yǎng)部屬形式上，多數(shù)以會(huì)議經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)題分析總結(jié)及在實(shí)踐中指導(dǎo)為主，有部分員工能自主學(xué)習(xí)，通過(guò)看書(shū)、在線視頻等形式提高自身能力，如姚海、杜平。建議充分利用公司提供的資源，如在線商學(xué)院、圖書(shū)等，并逐步指導(dǎo)開(kāi)展更多的管理、銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)并將其列入各辦事處績(jī)效考核范圍。
3.在激勵(lì)方法方面，除了公司的條件外，部分經(jīng)理能通過(guò)公開(kāi)表?yè)P(yáng)、額外獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、輪崗、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、表達(dá)期望等手段調(diào)動(dòng)員工的積極性。整體而言，在這方面還需要學(xué)習(xí)提高。
4.員工期望學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主要是客戶(hù)管理（經(jīng)銷(xiāo)商管控）：與客戶(hù)的溝通與談判及新客戶(hù)開(kāi)拓。中層經(jīng)理未來(lái)發(fā)展建議：
1.學(xué)習(xí)人才 “選、育、用、留”方面的管理技能。
2.提升溝通激勵(lì)能力，特別是面談、輔導(dǎo)技巧。
3.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力方面的內(nèi)容。
4.掌握銷(xiāo)售成功學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)方面的內(nèi)容。
5.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
6.內(nèi)部講師培訓(xùn)（或演講與表達(dá)技巧）。
這次培訓(xùn)給我們小學(xué)英語(yǔ)教師提供了一次相當(dāng)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我覺(jué)得在教育教學(xué)方面收獲很多。有很多值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西。下面談一談我聽(tīng)課的感受：
在聽(tīng)完如何上好一節(jié)英語(yǔ)課的講座中，我明白教與學(xué)這個(gè)雙邊關(guān)系中，教師要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。古人云：“溫故而知新”。這就要求我們每一位教師要把“短時(shí)高頻率”作為教學(xué)的一個(gè)注意事項(xiàng)。英語(yǔ)教師要合理利用有限的時(shí)間幫助學(xué)生預(yù)習(xí)新知和鞏固復(fù)習(xí)，不斷提高課堂教學(xué)的有效性。
我們不僅要加強(qiáng)提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升個(gè)人魅力。還要不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少不了這個(gè)環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒(méi)有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。
此次培訓(xùn)，更新了我的新課程教學(xué)理念，提高了我駕馭英語(yǔ)課堂的能力，為我的英語(yǔ)新課堂教學(xué)打開(kāi)新天地。在今后的工作中，我都會(huì)銘記這段培訓(xùn)的日子，在英語(yǔ)課堂教學(xué)中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
一、 問(wèn)卷調(diào)研情況
此次問(wèn)卷調(diào)查，是我局20xx次提出“問(wèn)需培訓(xùn)”理念以來(lái)，第五次對(duì)基層教育培訓(xùn)工作需求進(jìn)行調(diào)研。也是省局人事處接手這項(xiàng)工作以后，由省局高規(guī)格安排組織、統(tǒng)一制作調(diào)查表、統(tǒng)一推進(jìn)問(wèn)需工作的第一次，得到了我系統(tǒng)21個(gè)縣市區(qū)局的積極響應(yīng)和密切配合。此次問(wèn)卷，全系統(tǒng)在職在崗1681人中，參與調(diào)查人員達(dá)到1426人，調(diào)查面高達(dá)85%。(具體反饋情況見(jiàn)附件)
二、 座談?wù){(diào)研情況
在廣泛發(fā)放、收集問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們對(duì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局、**市國(guó)稅局、**縣國(guó)稅局三個(gè)基層單位進(jìn)行了實(shí)地走訪、座談。參與座談人員包括：局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層一線等不同層級(jí)代表;稅源管理、納稅服務(wù)、稅務(wù)稽查、行政管理等不同崗位代表;老、中、青年不同年齡代表等。每到一處，我們都著重介紹了省局教育培訓(xùn)工作職能劃轉(zhuǎn)情況，和2013年“三基”建設(shè)總體工作思路，強(qiáng)調(diào)各級(jí)對(duì)教育培訓(xùn)工作的重視程度和信心決心，激發(fā)同志們參與討論的激情熱情。座談會(huì)氣氛熱烈，大家暢所欲言，提出了很多好的意見(jiàn)和建議，不僅僅起到了調(diào)研的目的，還兼顧了掀起教育培訓(xùn)工作熱潮的發(fā)動(dòng)、動(dòng)員效果。
三、 調(diào)研中收集上來(lái)的培訓(xùn)需求
(一)培訓(xùn)對(duì)象方面
1、按層級(jí)需求分類(lèi)：大家普遍反映，近些年來(lái)針對(duì)高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部特別是各級(jí)一把手的培訓(xùn)較多，科級(jí)副職、股級(jí)干部培訓(xùn)相對(duì)較少;科級(jí)副職中，主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)尚且有機(jī)會(huì)參與業(yè)務(wù)口線的培訓(xùn)，但主管政工的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會(huì)更少;個(gè)別難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多科級(jí)副職、股級(jí)干部特別是股級(jí)正職，因工作任務(wù)壓力較重，難以抽出時(shí)間參與，造成多年、甚至十多年不訓(xùn)現(xiàn)象。因此，領(lǐng)導(dǎo)層面急需要增加科級(jí)副職、股級(jí)干部特別是主管政工方面領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。
2、按崗位需求分類(lèi)：目前稅務(wù)工作關(guān)鍵崗位都需要大規(guī)模的全員培訓(xùn)。比如：稅源管理崗，在國(guó)家稅收政策改革和轉(zhuǎn)型之際，由于很多新政策的傳達(dá)、宣傳、培訓(xùn)不到位，造成執(zhí)行之初，企業(yè)掌握的情況比稅務(wù)人員還早、還熟、還透，非常不利于工作開(kāi)展，急需要強(qiáng)化新政策執(zhí)行時(shí)的全員培訓(xùn)。再如：納稅服務(wù)崗，為了給納稅人提供更加方便、快捷的服務(wù)，操作流程不斷變化和更改，但宣傳培訓(xùn)不及時(shí)、不到位，致使很多工作只能依靠經(jīng)驗(yàn)摸索前行，不能達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范的效果。因此，急需要操作流程方面的統(tǒng)一規(guī)范和全員培訓(xùn)。
3、按年齡需求分類(lèi)：老、中、青年干部群體都需要培訓(xùn)，但培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。老年稅務(wù)干部更需要“微機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)”和“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)”的培訓(xùn)，使之可以勝任一些微機(jī)操作的簡(jiǎn)單工作任務(wù);中青年干部群體更需要崗位基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能、處理公務(wù)能力、人際交往能力、競(jìng)爭(zhēng)上崗知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培養(yǎng)、職業(yè)道德建設(shè)等培訓(xùn)，使之擁有愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、逢旗爭(zhēng)雄的精神。在調(diào)研過(guò)程中，老年稅務(wù)干部普遍反映，因?yàn)槟挲g問(wèn)題剝奪他們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)不可取，但針對(duì)他們的培訓(xùn)應(yīng)該立足于普及基礎(chǔ)知識(shí)，提高操作技能，能會(huì)多少算多少，不要采取考試、競(jìng)賽的形式，不要強(qiáng)求成績(jī)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容方面
1、全員性培訓(xùn)需求：需要會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)普及性的全員培訓(xùn);需要稅收新政策與舊政策了解對(duì)比式的全員培訓(xùn)(例如：營(yíng)改增知識(shí)等);需要微機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用知識(shí)、軟件操作知識(shí)的全員培訓(xùn);需要經(jīng)常不斷的開(kāi)展稅務(wù)干部思想理論教育、道德素質(zhì)教育、政策法規(guī)教育、黨風(fēng)廉政教育等方面的全員培訓(xùn);需要舉辦心理調(diào)適減壓、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等講座或活動(dòng)式的培訓(xùn)。
2、崗位性培訓(xùn)需求：①業(yè)務(wù)崗位普遍需要行業(yè)管理知識(shí)，特別是行業(yè)管理操作實(shí)務(wù)與處理的培訓(xùn)。②稅源管理崗需要對(duì)新政策的出臺(tái)背景、修改目的、操作辦法和問(wèn)題處理等進(jìn)行深入培訓(xùn)(例如：營(yíng)改增知識(shí)、新增值稅管理辦法、新一般納稅人認(rèn)定辦法、新專(zhuān)用發(fā)票管理辦法、自由裁量權(quán)的使用等);需要對(duì)新稅收管理員平臺(tái)操作實(shí)務(wù)的應(yīng)用培訓(xùn);需要對(duì)檢查、評(píng)估、約談、數(shù)據(jù)分析等技巧進(jìn)行培訓(xùn);需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方式方法、數(shù)據(jù)分析、疑點(diǎn)難點(diǎn)反饋等技能進(jìn)行培訓(xùn);需要培訓(xùn)如何寫(xiě)檢查、評(píng)估、分析報(bào)告等。③納稅服務(wù)崗需要對(duì)實(shí)際操作流程中每一個(gè)操作模塊的正確處理方式進(jìn)行統(tǒng)一和培訓(xùn);需要公務(wù)禮儀、溝通技巧、面對(duì)媒體、應(yīng)急處理等方面知識(shí)的培訓(xùn)。④稅務(wù)稽查崗需要對(duì)最新的稅收政策、稅務(wù)稽查實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、相關(guān)涉稅法律知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，需要培訓(xùn)如何寫(xiě)好稽查報(bào)告。⑤政工管理崗需要政務(wù)處理綜合知識(shí)培訓(xùn)，例如：公文寫(xiě)作、會(huì)務(wù)辦理、政務(wù)接待、公務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、思想政治工作、人力資源管理、稅務(wù)文化建設(shè)等內(nèi)容的培訓(xùn)。
3、個(gè)性化培訓(xùn)需求：工作人員初任或輪崗時(shí)，需要進(jìn)行工作交接和經(jīng)驗(yàn)交流等崗前培訓(xùn);后備干部需要競(jìng)爭(zhēng)上崗知識(shí)培訓(xùn);報(bào)考注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、律師等資格考試的人員，需要考前輔導(dǎo)。
(三)培訓(xùn)形式方面
1、需要“集中面授”式的培訓(xùn)。調(diào)研過(guò)程中，大家普遍反映，視頻培訓(xùn)效果一般，甚至部分地區(qū)信號(hào)不好根本聽(tīng)不清楚，很難達(dá)到培訓(xùn)目的。集中面授，特別是封閉式集中面授，效果最好。
2、需要“巡回講課”式的培訓(xùn)。面對(duì)全員的基礎(chǔ)知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，集中授課會(huì)產(chǎn)生過(guò)高的培訓(xùn)費(fèi)用，且太多人員離開(kāi)工作崗位也不現(xiàn)實(shí)。因此，可以采取省、市局提供優(yōu)秀師資，由上級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一安排時(shí)間、統(tǒng)一組織實(shí)施，到各基層單位進(jìn)行“巡回講課”的辦法。
3、需要“點(diǎn)菜定單”式的培訓(xùn)。有些單位根據(jù)工作實(shí)際，需要特殊的培訓(xùn)內(nèi)容，例如：軍轉(zhuǎn)干部較多，需要軍轉(zhuǎn)干部思想政治工作培訓(xùn);新增加涉外企業(yè)管理業(yè)務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)針對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)等。但基層單位師資力量相對(duì)薄弱，難以滿足特殊培訓(xùn)需求，面對(duì)這種情況可以采取向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送培訓(xùn)需求，由上級(jí)機(jī)關(guān)幫助尋找?guī)熧Y、研發(fā)課題、送課上門(mén)，提供“點(diǎn)菜定單”式的培訓(xùn)。
4、需要“結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)”式的培訓(xùn)。一些較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，例如骨干人才、復(fù)合型人才培訓(xùn)，往往培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，涉及不同崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)的方方面面，但培訓(xùn)結(jié)束回到自身崗位，很多東西用不著就容易忘。遇此情況，是否可以延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，給學(xué)員們提供異地實(shí)習(xí)、異崗位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，帶著學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深入不同崗位、不同情境中進(jìn)行實(shí)踐，拓展培訓(xùn)效果。
(四)培訓(xùn)師資方面cannabispackagingemporium.com
1、需要邀請(qǐng)“高級(jí)別”師資講座。在調(diào)研中很多人提到，聆聽(tīng)高級(jí)別教師的課程，一堂課就能受益終生。2012年省局邀請(qǐng)到揚(yáng)州稅院的陳玉琢老師傳授所得稅業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然只是短短半天時(shí)間，但老師站位高、技巧好、占用資源豐富，把所得稅改革的來(lái)龍去脈、學(xué)習(xí)所得稅知識(shí)的難點(diǎn)疑點(diǎn)、應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題與解決方法，講的一清二楚，收獲特別大。這樣的課聽(tīng)一次，比普通的培訓(xùn)聽(tīng)十天都有用。因此，日后的培訓(xùn)需要多邀請(qǐng)名師、專(zhuān)家來(lái)局講座，或者直接選送學(xué)員到高校深造。
2、需要選派“經(jīng)驗(yàn)型”師資傳授。一些稅務(wù)崗位實(shí)際操作流程、工作方式方法、問(wèn)題處理技巧等實(shí)用性培訓(xùn)，特別需要我們系統(tǒng)內(nèi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手、骨干，依靠自身工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際傳授知識(shí)。這些師資在上崗之前，最好能夠多給他們提供參與總局、省局 “示范”培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓他們掌握了解更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)、占有更多學(xué)習(xí)資源，快速提高業(yè)務(wù)能力、教學(xué)水平和課程研發(fā)能力。
3、需要統(tǒng)一授課標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)效。無(wú)論如何，系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作不能完全依賴(lài)上級(jí)機(jī)關(guān)的調(diào)訓(xùn)，仍然要以基層自主培訓(xùn)為主，但基層的自主培訓(xùn)往往不能保證收到好的培訓(xùn)效果，主要原因是師資水平的參差不齊、良莠有別。為了進(jìn)一步提高基層自主培訓(xùn)效果，需要盡量做到統(tǒng)一調(diào)配師資、統(tǒng)一授課教材、統(tǒng)一設(shè)計(jì)課程、統(tǒng)一制作課件、統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
(五)培訓(xùn)時(shí)間方面
業(yè)務(wù)骨干、復(fù)合型人才培養(yǎng)等高、精、尖類(lèi)培訓(xùn)，需要1-3個(gè)月左右，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的集中封閉式培訓(xùn);針對(duì)性較強(qiáng)的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)，內(nèi)容比較單一的，需要7-10天或者10-15天的中長(zhǎng)期培訓(xùn)，內(nèi)容較為廣泛的，需要15天-1個(gè)月的中長(zhǎng)期培訓(xùn);更新知識(shí)、普通基礎(chǔ)知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，需要3-7天的短期培訓(xùn);心理調(diào)適、團(tuán)隊(duì)管理、拓展訓(xùn)練等思想政治類(lèi)培訓(xùn)，需要半天或一天的短期培訓(xùn)。
四、 調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題
(一)重視程度參差不齊。特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重視程度不一，領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)重視的單位，教育培訓(xùn)方面的規(guī)章制度就健全，組織管理就規(guī)范，全員崇學(xué)、尚學(xué)、勤學(xué)的氛圍就濃厚，業(yè)務(wù)骨干、三師人才就多，各項(xiàng)工作也相對(duì)較好。領(lǐng)導(dǎo)不重視的單位，從上到下，基本都存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為“學(xué)習(xí)不是工作”、“學(xué)習(xí)耽誤工作”、“學(xué)習(xí)的人不干工作”，造成干部隊(duì)伍素質(zhì)停步不前，甚至逆水行舟、不進(jìn)則退。
(二)工學(xué)矛盾解決不力。一方面是培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，另一方面是有了培訓(xùn)機(jī)會(huì)需要培訓(xùn)的人也參加不了，這種怪圈在基層普遍存在。拋開(kāi)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，有很大一部分原因是無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，急待有關(guān)部門(mén)幫助解決。以**縣國(guó)稅局為例，該局現(xiàn)有在職在崗稅務(wù)干部60人，平均年齡48歲，其中55歲以上14人，占總?cè)藬?shù)的23.33%;51-54歲9人，占總?cè)藬?shù)的15%，46-50歲12人，占總?cè)藬?shù)的20%，41-45歲5人，占總?cè)藬?shù)的8.33%，30-40歲17人，占總?cè)藬?shù)的28.33%，30歲以下僅為3人，占總?cè)藬?shù)的5%。隨著平均年齡的不斷增長(zhǎng)，勝任工作的人數(shù)卻越來(lái)越少，造成很多重要工作崗位一人多崗。征管、稅政、納稅服務(wù)、收入核算、信息中心、財(cái)務(wù)、監(jiān)察等7個(gè)部門(mén)都是一人股室，只有一個(gè)股長(zhǎng)負(fù)責(zé)全部工作。征管、稅政股分別對(duì)上面市局機(jī)關(guān)的8個(gè)業(yè)務(wù)主管部門(mén)：市局貨勞稅科、所得稅科、征管科、數(shù)據(jù)監(jiān)控中心、法規(guī)科、大企業(yè)和國(guó)際稅科、進(jìn)出口稅收管理科、票證中心等，可想而知他們的業(yè)務(wù)繁重程度。面對(duì)省、市局很多專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容特別需要，但卻實(shí)在分身乏術(shù)，單位也不愿意因?yàn)閭€(gè)人培訓(xùn)影響工作，所以每次面對(duì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)都只能無(wú)奈錯(cuò)過(guò)。
(三)學(xué)習(xí)資源供求不睦。由于辦公電腦不能做到互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，公文處理系統(tǒng)收發(fā)文權(quán)限設(shè)定嚴(yán)格，各級(jí)稅務(wù)系統(tǒng)編印培訓(xùn)教材工作滯后，購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放學(xué)習(xí)用書(shū)、資料等受到經(jīng)費(fèi)制約、認(rèn)識(shí)偏差等局限，很多時(shí)候不能做到人手一本等等原因，致使大家學(xué)習(xí)找不到資料，甚至工作用得著的新政策、新文件、新辦法，企業(yè)已經(jīng)見(jiàn)到了，稅務(wù)部門(mén)卻還不知曉，無(wú)法按要求及時(shí)、準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行。
五、 解決問(wèn)題的建議
(一)樹(shù)立嶄新培訓(xùn)發(fā)展理念
觀念決定行為，思路決定出路。干部教育培訓(xùn)要在新形勢(shì)下有所發(fā)展，關(guān)鍵是要破除不適應(yīng)培訓(xùn)發(fā)展需要的舊思想觀念，樹(shù)立新的培訓(xùn)發(fā)展理念。從認(rèn)識(shí)上扭轉(zhuǎn)，打牢“學(xué)習(xí)是為了工作”、“學(xué)習(xí)出創(chuàng)新、學(xué)習(xí)出效益”、“學(xué)習(xí)就是工作”的觀念;從體制上改革，變?nèi)耸鹿芾頌槿肆Y源管理，有效做到學(xué)用結(jié)合;從制度上強(qiáng)化，建立健全各種培訓(xùn)管理制度，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和具體計(jì)劃，完善師資庫(kù)、人才庫(kù)管理辦法等;從經(jīng)費(fèi)上支持，再窮不能窮教育，用在教育培訓(xùn)上的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支必須按規(guī)定逐年遞增，及時(shí)、足額定購(gòu)學(xué)習(xí)資料，多提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
(二)構(gòu)筑嚴(yán)密培訓(xùn)管理體系
干部教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是哪一級(jí)、哪一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立完成的任務(wù)，因此需要各級(jí)、各部門(mén)樹(shù)立“大教育、大培訓(xùn)”理念，明確分工，加強(qiáng)合作。省局：應(yīng)該立足于培訓(xùn)的管理部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)、考核部門(mén)這個(gè)定位，著力完成制定培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃、工作計(jì)劃、管理辦法等;匯總下級(jí)培訓(xùn)需求，按需求下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)格考核;組織領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干人才、兼職教師、初任、任職等培訓(xùn)，為基層培訓(xùn)起到示范作用，并按基層培訓(xùn)需求幫助提供師資、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)等。市局：應(yīng)該立足于承上啟下這個(gè)定位，對(duì)上是工作任務(wù)的落實(shí)、組織、實(shí)施部門(mén)，對(duì)下是工作任務(wù)的安排、管理、考核部門(mén)，著力完成上級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，收集匯報(bào)基層培訓(xùn)需求，組織本級(jí)的分級(jí)、分類(lèi)、分崗培訓(xùn)，為全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)、全員提高打牢基礎(chǔ)，并為縣局提供“點(diǎn)菜定單”、“送課上門(mén)”式的培訓(xùn)服務(wù)?？h局：應(yīng)該立足于既是教育培訓(xùn)的組織者，又教育培訓(xùn)的最大受眾這個(gè)定位，及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)合工作需要，提出具體培訓(xùn)需求，上報(bào)各種培訓(xùn)定單，由省市局組織實(shí)施，并同時(shí)組織好基層自主培訓(xùn)，匯總培訓(xùn)效果、評(píng)價(jià)等。
(三)健全硬性培訓(xùn)任務(wù)約束
組織的行政推動(dòng)力往往依賴(lài)于制度的建設(shè)、完善和落實(shí)，設(shè)定明確的硬性考量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑是強(qiáng)化執(zhí)行力的最有效辦法。一是嚴(yán)格對(duì)個(gè)人參加培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定科學(xué)的考核指標(biāo)，制定教育培訓(xùn)考試、評(píng)估細(xì)則，對(duì)每個(gè)學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的表現(xiàn)和實(shí)績(jī)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，建立干部教育個(gè)人培訓(xùn)檔案，增進(jìn)干部自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。二是強(qiáng)化對(duì)單位組織培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確各單位必須完成的自主培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員和形式等，按規(guī)定進(jìn)行量化、細(xì)化，科學(xué)考核、評(píng)價(jià)工作完成情況，提高各單位重視程度和組織實(shí)施質(zhì)效。三是加大對(duì)個(gè)人和單位的激勵(lì)引導(dǎo)力度。運(yùn)用精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，鼓勵(lì)單位和個(gè)人組織培訓(xùn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，出臺(tái)學(xué)習(xí)成果與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)上崗、任職、考評(píng)等相掛勾的優(yōu)惠政策，營(yíng)造全員崇學(xué)、尚學(xué)、勤學(xué)的良好氛圍，并及時(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，服務(wù)中心工作開(kāi)展。
(四)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)完善學(xué)習(xí)的平臺(tái)
一是開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)絡(luò)庫(kù)，制定相應(yīng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法，但凡國(guó)稅工作用得著的政策、文件、辦法、資料，上網(wǎng)查尋，隨找隨有。特別是新政策、新文件，盡量做到有總局、省局的政策解讀，或者每一個(gè)新知識(shí)點(diǎn)，有專(zhuān)門(mén)師資設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課件，便于大家查閱和學(xué)習(xí)。二是開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件模擬操作平臺(tái)。目前新稅收管理員平臺(tái)、征管信息系統(tǒng)、辦稅服務(wù)廳工作平臺(tái)等，沒(méi)有真實(shí)的初始學(xué)習(xí)模擬環(huán)境，很難進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和操作培訓(xùn)，很多操作必須在實(shí)際工作中經(jīng)歷到，才能依靠經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)摸索辦理。建議每出臺(tái)一個(gè)操作平臺(tái)，就建立一個(gè)真實(shí)的模擬環(huán)境，先規(guī)范統(tǒng)一，進(jìn)行培訓(xùn)，再上崗工作。三是組建學(xué)習(xí)練習(xí)題庫(kù)。供大家邊學(xué)邊練和考試測(cè)驗(yàn)。
六、20XX育培訓(xùn)工作設(shè)想
(一)繼續(xù)完善教育培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)省局教育培訓(xùn)工作新思路和“三基”建設(shè)工作重點(diǎn)，結(jié)合《**市國(guó)家稅務(wù)局教育培訓(xùn)三年規(guī)劃》，制定《2013年教育培訓(xùn)實(shí)施方案》和具體的《培訓(xùn)計(jì)劃》，修訂完善《人才庫(kù)入庫(kù)辦法》、《師資管理辦法》、《干部教育培訓(xùn)檔案管理辦法》等。
(二)繼續(xù)搭建好干部教育培訓(xùn)網(wǎng)頁(yè)。在落實(shí)既往網(wǎng)頁(yè)運(yùn)行維護(hù)任務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步與各業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面發(fā)布新政策、新知識(shí)?！懊咳找活}、每周一課、每月一考”欄目的運(yùn)行維護(hù)工作，要依據(jù)省局上半年集中學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、下半年集中學(xué)習(xí)稅收基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的要求，組織全系統(tǒng)輪值，集中發(fā)布相關(guān)試題、課件、試卷等。
(三)繼續(xù)做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更新知識(shí)培訓(xùn)。年內(nèi)不但要完成去年因作風(fēng)紀(jì)律整頓和十八大召開(kāi)等特殊情況，未按時(shí)完成的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更新知識(shí)培訓(xùn)班一至兩期(包括：市局機(jī)關(guān)正副科長(zhǎng)，縣市區(qū)局一把手)，還要有計(jì)劃的組織基層副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、股級(jí)干部進(jìn)行更新知識(shí)培訓(xùn)。其中，業(yè)務(wù)類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)以培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的稅收知識(shí)為主，輔之普及性的政工知識(shí)內(nèi)容;政工類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)以培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的政工知識(shí)為主，輔之普及性的稅收知識(shí)內(nèi)容。
(四)分崗位組織專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)。年初，由人事教育部門(mén)負(fù)責(zé)收集整合市局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室全年培訓(xùn)意向，制訂全系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，避免多頭、重復(fù)培訓(xùn)。各科室組織培訓(xùn)時(shí)，與人事教育科聯(lián)合行文，盡量在外請(qǐng)、選派、培訓(xùn)師資，利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)添加愛(ài)崗敬業(yè)教育等政工培訓(xùn)內(nèi)容，教育培訓(xùn)資源共享等方面，加強(qiáng)合作。
(五)分基礎(chǔ)組織會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)班。按照“零基礎(chǔ)”和“提高班”兩類(lèi)人員分別組織培訓(xùn)。培訓(xùn)前先做好需求調(diào)研，有意愿參加集中面授的人員，會(huì)計(jì)知識(shí)“零基礎(chǔ)”的和需要提高深造的人員，分別填報(bào)參加培訓(xùn)申請(qǐng)表，然后按照具體需求和人員多少，分期分批組織培訓(xùn)。不愿參加集中面授的單位和個(gè)人，可以不參加培訓(xùn)，但省局要求全員學(xué)習(xí)全員考試，在集中考試環(huán)節(jié)不得低于平均分，否則進(jìn)行相應(yīng)處罰。
(六)分年齡組織實(shí)用性知識(shí)培訓(xùn)。提前征求老同志的意見(jiàn)，有愿意參加 “微機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)”和“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)”培訓(xùn)的，視人數(shù)多少，決定是否組織培訓(xùn)。借鑒省局中青年干部培訓(xùn)形式與內(nèi)容，開(kāi)展全系統(tǒng)中青年后備干部綜合知識(shí)培訓(xùn)班。
技能培訓(xùn)需求分析報(bào)告
一 培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景
2009年，企業(yè)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析調(diào)查。了解到企業(yè)技術(shù)人員中有很大一部分在崗位上越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，并大多數(shù)是企業(yè)老員工，也有部分企業(yè)新近人員。
二 調(diào)查對(duì)象
企業(yè)技術(shù)部人員（共計(jì)40人）
三 調(diào)查方式及主要內(nèi)容調(diào)查方式：訪談，調(diào)查問(wèn)卷
（1）訪談
由人力資源部門(mén)經(jīng)理作為培訓(xùn)需求分析的主要負(fù)責(zé)人，同企業(yè)技術(shù)部人員交流，分別進(jìn)行面談，并與企業(yè)部分技術(shù)管理人員就企業(yè)技術(shù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通。
（2）問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷共發(fā)出40份，回收有效問(wèn)卷38份
2調(diào)查的主要內(nèi)容及分析
（1）崗位任職時(shí)間（表1略）
從表1可以看出，技術(shù)人員中有25人（占有效問(wèn)卷66%的人員）在職時(shí)間達(dá)到5到10年，這足以說(shuō)明公司大部分員工為老員工，很多員工的技能結(jié)構(gòu)已經(jīng)落后，需要接受培訓(xùn)。
（2）如何制定工作計(jì)劃
根據(jù)工作需求，現(xiàn)決定將這些技術(shù)人員分兩個(gè)批次進(jìn)行培訓(xùn)，暫定為在職培訓(xùn)。
在兼顧工作的同時(shí)，與下午下班前一小時(shí)開(kāi)始接受培訓(xùn)，要求工作培訓(xùn)都不耽誤，兩樣皆有人進(jìn)行檢驗(yàn)，若因培訓(xùn)而耽誤工作或因工作而耽誤培訓(xùn)，皆受相應(yīng)處罰。
（3）有效授權(quán)與激勵(lì)
現(xiàn)經(jīng)研究決定次培訓(xùn)有人力資源部門(mén)與技術(shù)部門(mén)合作完成。
對(duì)于培訓(xùn)考核中表現(xiàn)優(yōu)異者，給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)大家積極參加培訓(xùn)。
1.目標(biāo)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)就是通過(guò)一定的目標(biāo)作為誘因刺激人們的需要，激發(fā)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。企業(yè)應(yīng)對(duì)員工設(shè)置職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因人制宜的制訂相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，告訴每一個(gè)員工要達(dá)到職業(yè)發(fā)展的某一個(gè)階段性目標(biāo)，你還需要接受哪些教育和訓(xùn)練。當(dāng)員工清楚地知道自己努力的方向并在抵達(dá)目標(biāo)之后有多少回報(bào)在等待自己的時(shí)候，就會(huì)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”，為達(dá)到目標(biāo)“加速運(yùn)動(dòng)”。
2.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對(duì)激勵(lì)方式選擇傾向于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，在精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)間，大多數(shù)企業(yè)員工更愿意選擇實(shí)惠經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。因此，將崗位技能工資、升等增資、獎(jiǎng)學(xué)金、培訓(xùn)補(bǔ)貼等經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式用于企業(yè)培訓(xùn)是很奏效的。
（4）高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一個(gè)高效的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量軟件項(xiàng)目或產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證。具體的建設(shè)措施有以下六點(diǎn)： l選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才
l增強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能
l營(yíng)造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境
l充分發(fā)揮軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
l建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束
l學(xué)習(xí)國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)
（5）員工培訓(xùn)
v 由專(zhuān)業(yè)總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
v 組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。
v 加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
v 對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
v 由人力資源部邀請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)企業(yè)為大家進(jìn)行培訓(xùn)（表二）。
時(shí)間
人員
培訓(xùn)時(shí)間安排 星期一 星期二 第一小第二小組 組星期三 休息星期四 第一小組星期五 第二小組
培訓(xùn)需求分析報(bào)告
一、培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景
2014年3月，人力資源部對(duì)企業(yè)中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，了解到企業(yè)現(xiàn)任的中層管理人員大部分任職時(shí)間較短，并且多是從基層管理人員各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干中提拔上來(lái)的。
通過(guò)需求調(diào)查分析，我們把管理技能的提升列為他們需要培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
二、調(diào)查對(duì)象
調(diào)查對(duì)象：企業(yè)中層管理人員，各職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人（共計(jì)10人）
三、調(diào)查方式及主要內(nèi)容
1、調(diào)查方式：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法。
（1）訪談法
人力資源部經(jīng)理作為培訓(xùn)需求分析主要負(fù)責(zé)人，先同企業(yè)各職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人共計(jì)10人分別進(jìn)行了面談，之后，同企業(yè)部分高層分別就這10人的工作表現(xiàn)進(jìn)行了溝通。
（2）問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)出10份，回收有效問(wèn)卷8份。
2、調(diào)查主要內(nèi)容及其分析
（3）如何制定工作計(jì)劃
從訪談?wù){(diào)查獲得信息看，大多數(shù)管理人員是以月或者季度作為制定計(jì)劃的時(shí)
間單位，很少有制定長(zhǎng)期規(guī)劃的，在具體制定計(jì)劃的過(guò)程中，管理人員存在諸多不足。
（4）有效授權(quán)和激勵(lì)
有效授權(quán)和激勵(lì)是管理者的重要管理技能之一。從培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果來(lái)看，管理人員都希望得到這方面的培訓(xùn)。
（5）高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
在帶領(lǐng)及組建一支高效的團(tuán)隊(duì)方面，60%的中層管理人員表示缺乏相應(yīng)的技巧。
（6)員工培訓(xùn)
調(diào)查涉及的所有管理人員都有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的任務(wù)，管理人員隊(duì)這方面有點(diǎn)缺乏，因此可以看出大部分管理人員需要接受培訓(xùn)技巧方面的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)建議
1．合理安排培訓(xùn)課程
2.掌握好培訓(xùn)時(shí)間
3.規(guī)范培訓(xùn)系統(tǒng)與內(nèi)容
號(hào) 密級(jí)
20xx年度
《公司員工培訓(xùn)需求調(diào)研分析總結(jié)報(bào)告》
參考資料
編 寫(xiě)：_________________________
審 核：_________________________
審 定：_________________________
部 門(mén)：_________________________
目 錄
XX公司年度培訓(xùn)調(diào)研總圖………………………………………………………………………4
管理人員年齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………5
管理人員工齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………6
管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………7
管理人員培訓(xùn)目的…………………………………………………………………………………8
管理人員培訓(xùn)原因…………………………………………………………………………………9
管理人員培訓(xùn)時(shí)間安排……………………………………………………………………………10
管理人員培訓(xùn)課時(shí)…………………………………………………………………………………11
管理人員培訓(xùn)地點(diǎn)…………………………………………………………………………………12
管理人員培訓(xùn)頻率…………………………………………………………………………………13
管理人員培訓(xùn)方式…………………………………………………………………………………14
管理人員培訓(xùn)方法…………………………………………………………………………………15
管理人員培訓(xùn)講師…………………………………………………………………………………16
管理人員內(nèi)部培訓(xùn)講師……………………………………………………………………………17
管理人員培訓(xùn)課程…………………………………………………………………………………18
小結(jié)…………………………………………………………………………………………………19
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