書記員工作總結(jié)

在工作和學(xué)習(xí)中，必須掌握文檔寫作的技巧。在進行寫作之前，我們也需要整理一些范文來提高寫作水平。通過學(xué)習(xí)寫作框架，我們可以讓我們的文章更具有說服性。而好的范文都有哪些構(gòu)成呢？如果你想了解書記員的工作總結(jié)，不妨看看小編為你推薦的這篇文章。

書記員的工作總結(jié) 篇1

書記員個人工作總結(jié)范文

我叫xx，20xx年5月份我有幸考到xx市中級人民法院，成為一名書記員。

書記員在執(zhí)行法定訴訟程序，完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。如果說法官是法院的生命線，是公平正義的基石，那么書記員便是法院的風(fēng)景線，是基石下面的土壤。書記員是坨，實實在在;審判員是秤，平平穩(wěn)穩(wěn)。坨與秤的完美結(jié)合，齊奏四季和諧曲。作為一名書記員，我三年如一日，耳聞目睹個人、家庭、社會中冷暖故事，生意場上背信棄義與刀光劍影。一張張活生生的臉譜演繹著一出出變臉的現(xiàn)實劇，你無需買票，便可一覽無遺。書記員在和法官辦案的過程中，見證了法官的耐心、細(xì)心、關(guān)心、柔情、鐵骨，使的無數(shù)的家庭破鏡重圓，使得反目成仇的人和好如初，使得事故受害者順利得到賠償，使得違法犯罪分子得到應(yīng)有的懲罰……

正是懷著這樣的信念，我開始了書記員生活。書記員的工作是繁瑣循環(huán)的，其水平的高低直接影響到審判工作。案件從立案到結(jié)案的整個訴訟過程中，有大量的工作需要書記員來完成。安排開庭時間、做好訴狀副本的送達及簽收、開庭前閱讀案卷了解案情、開庭時做好庭審筆錄、提醒當(dāng)事人遵守法庭紀(jì)律、庭后做好裁判文書的送達、裝訂案卷等，都是書記員工作的縮影。庭審筆錄是書記員最重要的本職工作，人們常說一個書記員的.業(yè)務(wù)能力集中體現(xiàn)在他的庭審筆錄上。完善的開庭準(zhǔn)備是做好庭審筆錄的前提，閱卷使書記員對案情有大概了解，對庭審中可能涉及到的地點、人名、事件、法官可能問到的問題做大概摘要，這樣記錄起來既快捷又方便。每個法官問話、語言表達、風(fēng)格有所不同，認(rèn)真閱讀當(dāng)事人提交的證據(jù)材料，了解法官對案件重要事實發(fā)問的意圖，區(qū)分重點和一般，準(zhǔn)確的在庭審筆錄上反映出庭審情況。

20xx年開始，伴隨著“三同步兩公開”以及信息化辦公的推廣，以前陳舊的辦公方式已經(jīng)慢慢開始發(fā)生變化，開庭以及審判委員會的同步錄音錄像將給我們提出更高的記錄要求，而這所有的改變都將是我更加努力工作的動力。

書記員的工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼我到向xx法院工作已近一年了，這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了書記員的工作，完成了當(dāng)一名國家公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)、組織匯報：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。法院濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加團支部、黨組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。20xx年x月x日向黨組織鄭重遞交了入黨申請書。

二、接受職位初任培訓(xùn)，作好就職上崗準(zhǔn)備

20xx年x月：全市法院聘用制書記員在xx中院的組織下在xx市法官培訓(xùn)中心接受了為期一周的書記員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了作為書記員應(yīng)該具有的技能和怎么才能當(dāng)好一員書記員。培訓(xùn)結(jié)束后我積極地向組織上交了一份學(xué)習(xí)心得體會。

20xx年x月：參加了為期兩周的20xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在市委黨校，自己刻苦學(xué)習(xí)，通過了公務(wù)員初任考試、普通話考試，并取得了AA省人事廳頒發(fā)的《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。

通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求

書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執(zhí)行法定訴訟程序，完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。書記員職責(zé)履行得好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準(zhǔn)確、合法、及時地審理，起著重要的作用。書記員的工作質(zhì)量和效率，直接影響到法院的審判工作。同時，書記員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是基于對此的認(rèn)識，我在工作中格外注意細(xì)節(jié)方面的問題，因為我知道在書記員的工作內(nèi)容中一方面主要處理程序法上面的事務(wù)，任何一個案件的審理，無論在實體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯，那就會被發(fā)回重審，而之前所做的大量工作就會白費。所以平時我比較注重對訴訟法的學(xué)習(xí)，工作中盡量做到認(rèn)真、仔細(xì)，特別是對當(dāng)事人的送達、期間等方面比較關(guān)注。而另一方面，書記員的工作的重要內(nèi)容是開庭時的記錄工作，就我個人的工作習(xí)慣而言，每次開庭記錄前，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認(rèn)庭前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。

書記員的記錄工作要求首先就是打字速度快，通過虛心向法院書記員“前輩們”學(xué)習(xí)，不斷進行聽打訓(xùn)練，使打字速度從原來的每分鐘50個字到每分鐘70個字，基本上達到了庭審要求。其次就是對法律條文的熟悉，因本人所學(xué)專業(yè)不是法學(xué)，所以在工作中不斷“惡補”相關(guān)法律知識，通過近一年的工作實踐，對民事案件涉及的相關(guān)法律條文有了大體的了解和初步的掌握。一年來的不斷學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律文書也基本熟悉掌握。記得中院孫副院長在培訓(xùn)課上說過：“一份好的庭審記錄要適當(dāng)融入當(dāng)事人的神態(tài)表情”，這一點在庭審筆錄中我有意識去這樣記了，受到了同庭法官們的贊揚與肯定。

四、注重法律知識學(xué)習(xí)，積極參與司法考試

xx法院書記官室連續(xù)幾年無一人考取國家司法考試，這也是法院x院長的一塊心病，x院長更是痛心的稱書記官室已成了法院的“腸梗阻”。為此，法院領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注書記官室的司考情況。雖然今年參加司考的我沒能通過，但是在復(fù)習(xí)迎考中掌握了一定法律原則和相關(guān)規(guī)定，對我所擔(dān)任的書記員工作無疑是一種提高和促進，來年我還會再接再勵、全方位復(fù)習(xí)迎戰(zhàn)的司法考試。

五、輔助法官審判工作，參與案件審理流程

在沙文法庭的書記員工作近一年來，積極參與法官們審理案件的流程，在xx法庭三位法官的帶領(lǐng)下，冒嚴(yán)寒、頂酷暑走村竄寨巡回辦案。今年x月接到院領(lǐng)導(dǎo)指示，在xx庭長、xx、xx法官的帶領(lǐng)下，趕到xx村，處理村民們集結(jié)鬧事堵車抗法事件，現(xiàn)場配合領(lǐng)導(dǎo)給村民群眾作了大量耐心的解釋調(diào)解工作，我們餓著肚子被村民一直困在xx村晚上十二點，次日一大早，我們配合好法院、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的安排，頭頂烈日，在現(xiàn)場給群眾作統(tǒng)計、法律解釋等工作，最終圓滿解決了矛盾。法庭工作加班加點是常有的事，開庭也常常顧不上吃飯，為了作好本職工作，考慮到能有充足的工作時間、飽滿的精神狀態(tài)，家住xx的我自行在xx區(qū)租房以方便工作。工作緊張、任務(wù)繁重的時候，甚至一個半月沒有回家。今年x月為了趕寫申報全國優(yōu)秀法官、優(yōu)秀法庭的先進材料，在x庭長帶領(lǐng)下，連續(xù)好幾天加班至深夜，餓了一袋泡面，終于在規(guī)定期限內(nèi)完成了申報材料。在x庭長帶領(lǐng)下，本人學(xué)到了不怕苦、不怕累的寶貴品行。20xx年xx法庭共收案x件，共開庭、調(diào)解約x余次，我親自記錄x余次，占百分之八十。法庭前任書記員xx熱情地教會了我每月法庭報表的制作，使我每月都能按時、準(zhǔn)確地把收、審、結(jié)案數(shù)據(jù)匯報到院里統(tǒng)計丁亮處，至今我一共制作了十期月報表及年終統(tǒng)計表。同時根據(jù)自己的電腦特長將法庭的收、審、結(jié)案制作成EXCEL表格，可隨時向庭長提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)未結(jié)案件向承辦審判員“催辦”，這一工作受到了庭長表揚。

六、發(fā)揮文字寫作特長，輔助模范法庭宣傳

xx法庭今年參加了全國模范法庭的評選，審案過程中法庭呈現(xiàn)出了無數(shù)的廉政事跡，對外展現(xiàn)了法官們的優(yōu)秀品行，由于法官忙于審理案件，對法庭這些“閃光點”的報導(dǎo)自然落在本人頭上，借助自己的寫作特長，撰寫了《xxxxxx》、《xxxxxx》等多篇簡報，使外界了解法庭多了一道窗口。同時積極參與法院“六型法院”調(diào)研文章寫作調(diào)研，在院x書記帶領(lǐng)指導(dǎo)下寫了《xxxxxx》初稿等，向調(diào)研處x主任遞交了《xxxxxx》、《xxxxxx》等多篇簡報。

七、努力做好表率，帶好實習(xí)學(xué)生

20xx年x月至x月，xx法庭迎來了xx學(xué)院法律系的兩個大三實習(xí)學(xué)生。在學(xué)生面前，本人做事講效率，安排有條理，積極作好了表率，“得道有先后”，憑借自己積累的一些作書記員的小經(jīng)驗，教會實習(xí)學(xué)生較短時間內(nèi)提高打字速度、熟悉相關(guān)法律文書格式及制作，使實習(xí)學(xué)生很快掌握了庭審記錄；同時我不恥下問，虛心向兩位同學(xué)請教法律問題，法庭在相當(dāng)長一段時間里形成了討論案件的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

八、團結(jié)協(xié)作，參加組織活動

本人注重與同事的團結(jié)協(xié)作，服從組織安排，積極參加了組織安排的各項活動。20xx年x月參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的講演比賽，比賽前一晚通宵熬夜背熟了講演稿件，從未上臺講演的我克服了怯場的心理，并脫稿完成了講演，雖然沒能取得名次，但這次比賽使我受益匪淺。團支部組織的活動我積極參與，x月在團支部與院黨組的聯(lián)誼活動上受到幾位院領(lǐng)導(dǎo)講話指導(dǎo)，深受xx院長講話的啟發(fā)，決心作一個“氣態(tài)”的水。

九、不足與展望

本人對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，司法考試今年沒有過關(guān)足以說明自己對法律條文掌握的不足，今后工作中還要繼續(xù)不斷加強法律知識學(xué)習(xí)，努力通過司法考試，這是今后的前進方向；庭審中記錄的概括程度不夠，語言不夠精簡，在以后的工作中也要不斷加強這方面的改進；打字速度離要求的每分鐘100個字還有相當(dāng)?shù)木嚯x，這也是今后需要提高的地方。

書記員的工作總結(jié) 篇3

自大學(xué)畢業(yè)后，我有幸進入法院工作，至今已有一年多的時間，在庭室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，個人在20xx―20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年及20xx上半年度的工作?，F(xiàn)將有關(guān)的個人工作情況作如下總結(jié)：

一、熟悉了解刑事審判工作的流程。

我于20xx年7月被聘用到人民法院刑一庭，擔(dān)任書記員一職。因本人大學(xué)四年級時曾在本院的立案庭實習(xí)，對法院各項規(guī)章制度有了較為充分的了解，為參加工作鋪墊了良好的基礎(chǔ)，同時也發(fā)現(xiàn)了工作與實習(xí)的不同，感受到了自身的壓力。刑事案件因其特殊的構(gòu)成，在審理過程中會遇到許多細(xì)枝末節(jié)的問題，書記員在協(xié)助法官辦理刑事案件時，需要極大的細(xì)心、耐心，必須嚴(yán)格依照《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，在法定期限內(nèi)及時依照法定程序辦理好送達、告知等相關(guān)事宜，不能遺漏、錯漏任一程序，否則將可能會對審判工作造成極大的影響。

二、書記員工作是法院審判工作的重要組成部分。

庭審記錄是書記員最重要的本職工作，要制作好刑事案件的庭審筆錄，必須首先掌握刑法的基本理論、刑事訴訟法的有關(guān)內(nèi)容以及審判活動的內(nèi)部規(guī)律，從而做到對制作案件筆錄的重點內(nèi)容心中有數(shù)。在老書記員的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，我學(xué)會了在制作筆錄前必須要先熟悉案件基本情況、了解案情，對擔(dān)任記錄的案件，應(yīng)首先閱卷。我在每次開庭前都閱卷，無論案情是簡單還是復(fù)雜都做記錄，對庭審中可能涉及到的案發(fā)時間、地點、人名、證據(jù)、專用詞語、法官可能問到的問題都做標(biāo)，這樣記錄起來就很方便，而且速度也快。我深刻認(rèn)識到只有抓住重點，分析歸納，才能形成高質(zhì)量的庭審筆錄。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤懇工作，受益良多。

書記員的工作要求首先就是打字速度快，我不斷進行看打、聽打訓(xùn)練，在每一次記錄中積累經(jīng)驗，并通過練習(xí)加強自己的打字水平。其次就是對法律條文的熟悉，通過近一年的工作，使我對相關(guān)法律知識有了更深層次的認(rèn)識，遇到不懂的問題就虛心請教老同志，使自己不斷進步。在這一年多的工作中，我不僅獲得了豐富的工作經(jīng)驗，還在良好的工作氛圍中鞭策自己不斷學(xué)習(xí)，并在20xx年公務(wù)員考試中取得了優(yōu)異成績，努力地向公務(wù)員隊伍靠攏，希望能早日成為隊伍中的一員，為社會、為人民貢獻一份力量。

四、遵守紀(jì)律，廉潔服務(wù)。

在工作中，我在思想上、行動上與組織保持高度一致，認(rèn)真遵守法院的各項規(guī)章制度，廉潔奉公，忠于職守，保守審判機密。自覺做到全心全意為人民服務(wù)，堅持司法為民宗旨，不拿群眾一針一線，對當(dāng)事人前來咨詢問題給予耐心解釋或引導(dǎo)。在工作作風(fēng)上，保持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，沒有浪費公物的行為，并積極地向黨組織靠攏，爭取早日成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。

五、不足與展望。

總結(jié)工作一年來的與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，庭審中記錄的概括程度不夠，語言不夠精簡，處理事情時還不夠細(xì)心，在今后工作中還要繼續(xù)不斷加強法律知識學(xué)習(xí)，努力通過司法考試，提高自己的專業(yè)水平。當(dāng)然，我深知要成為一名人民滿意的工作人員，要努力的地方還很多，為此我將悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的教誨，在同事們的幫助下，進一步加強學(xué)習(xí)、努力工作，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷爭做多方面的表率，無論今后在任何工作崗位上都能有出色的表現(xiàn)。

書記員的工作總結(jié) 篇4

我于20xx年x月正式作為一名書記員進入xx法院工作，到今年已經(jīng)是第二個年頭。雖然我學(xué)的是法律專業(yè)，但在我剛進入法院工作時，對書記員工作不是很了解，通過法院里的相關(guān)培訓(xùn)以及老書記員帶領(lǐng)下讓我很快了解到這份工作的性質(zhì)及內(nèi)容。

第一，書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執(zhí)行法定訴訟程序，完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。書記員職責(zé)履行得好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準(zhǔn)確、合法、及時地審理，起著重要的作用。書記員的工作質(zhì)量和效率，直接影響到法院的審判工作。

第二，書記員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是如此，我在工作中格外注意細(xì)節(jié)方面的問題，因為我知道在書記員的工作內(nèi)容中主要是處理程序法上面的事情，任何一個案件的審理，無論在實體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯，那就很有可能會被發(fā)回重審，而之前所做的大量工作就會白費。所以我深刻分析了如何做好一名書記員的幾點意見，希望與大家共勉。

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時應(yīng)該多注重對自己的學(xué)習(xí)，工作中盡量做到認(rèn)真、仔細(xì)，特別是對當(dāng)事人的送達、期間、法條解釋等方面比較關(guān)注，就xx年而言，由我擔(dān)任書記員的案件共x件，目前沒有一個案件在程序上出錯。書記員的工作的重要內(nèi)容是開庭時的記錄工作，每個案件在開庭之前，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料的送達的情況，確認(rèn)庭前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成之外，更是為了熟悉案情，了解當(dāng)事人雙方爭議的焦點問題，更能讓自己在開庭記錄時做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。

二、提高自身的修養(yǎng)。書記員的工作職責(zé)中第一條就是辦理庭前準(zhǔn)備過程中的事務(wù)性工作，而案件開庭前事務(wù)性工作會與許多當(dāng)事人接觸。在基層法庭工作，面對的大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐睦习傩眨谒麄冄劾?，基層人民法庭是個神圣的地方，他們對法院寄予了很大的希望，希望自己的問題能在法庭得到解決，但是很多百姓群眾對法律程序又不是很了解，所有在與他們的接觸中，往往會遇到對立情緒很重的當(dāng)事人，此時，我就會耐心的給他們解釋民事訴訟中相應(yīng)的法律程序，熱情的接待他們，告知他們享有的權(quán)利、義務(wù)。雖然我不是法官，但我作為法院的一名書記員、一名黨員。在面對當(dāng)事人的時候，我代表的是xx法院的形象，我的一言一行會深刻影響到當(dāng)事人對我們法院的印象，因此我認(rèn)為我有責(zé)任也有義務(wù)在工作時應(yīng)以較好的修養(yǎng)、熱情的態(tài)度來面對當(dāng)事人，我希望能讓他們在與我的接觸中感受到法院是個能讓群眾信任的地方，為老百姓辦實事的地方。

三、較強的工作責(zé)任心、較高的工作效率。21世紀(jì)是信息化大爆發(fā)的時代，無論我們的各項工作都需要用到各種信息系統(tǒng)，這就要求我們書記員對辦案系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，庭審直播點播系統(tǒng)等了然于心。不僅要認(rèn)真仔細(xì)的錄入案件信息，包括立案、送達、預(yù)約數(shù)字化法庭、導(dǎo)入庭審筆錄和裁判文書、掃描和上傳電子卷宗等等，還要案件的紙質(zhì)材料收拾整齊，訂卷規(guī)整，紙質(zhì)卷宗和電子卷宗歸檔及時。當(dāng)然這些工作我也完成的較好，xx年我庭案件均按時送到檔案室歸檔，且無不合要求的卷宗退回。我認(rèn)為書記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準(zhǔn)備、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書記員來完成，如果沒有較強的工作責(zé)任心，細(xì)致的工作態(tài)度、較強的工作效率就很容易出錯，而一旦出錯就會是違規(guī)違法的行為。我作為法院的一名工作人員更應(yīng)該依法辦事。

總之，在這一年多的時間里，我只是法院書記員中普通的一名，比我優(yōu)秀的書記員也有很多，在過去一年多的書記員工作中，我雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，但兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我做工作的準(zhǔn)則，我可以問心無愧地說：我盡到了自己責(zé)任。在接下來的工作中，我更會精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，而且加強學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息新技能和行政性辦公事務(wù)，追求自己的多元化發(fā)展，進一步挖掘自己的潛力。

書記員的工作總結(jié) 篇5

過去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就上半年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

一、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

二、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)

xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)xx行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，上半年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

書記員的工作總結(jié) 篇6

一年的時間已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下。

一、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《_銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)

要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

三、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的_銀行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)_銀行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

書記員的工作總結(jié) 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)，全體黨員同志們：

本人自擔(dān)任婦女主任以來，認(rèn)真掌握了人口與計劃生育基本常識、法律、法規(guī)、生殖保健科普知識及生育業(yè)務(wù)知識。在上級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下，本人努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、與時俱進，開拓進取，求真務(wù)實，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，在計生工作中，取得了較好的成績，各方面也都得到了鍛煉和提高。

下面，我將本人的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。

明確政治方向，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、學(xué)習(xí)科技、經(jīng)濟、法律文化知識和現(xiàn)行的生育政策、法律法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。從身邊的小事和本職工作做起，立足本職崗位，做到干一行，愛一行，專一行。把自己平凡的工作作為服務(wù)廣大育齡群眾的起點。

二、格盡職守，勤奮做好組織上分配的各項工作。

1、婦代會工作：婦代會既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)下，我緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，創(chuàng)造性地開展婦代會工作，積極發(fā)揮婦女力量。

(1)在“三八”婦女節(jié)，開展表彰大會，樹立典型，表彰先進。以生動的實例來激發(fā)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，用身邊的典型來感染、帶動婦女，促進她們思想認(rèn)識的提高。以豐富文化活動為載體，提高婦女參與文化活動的熱情，達到提高素質(zhì)的目的。

(2)積極維護婦女兒童合法權(quán)益。充分利用黑板報、宣傳窗，張貼婦女兒童法律、法規(guī)知識，接待婦女兒童來信來訪，妥善解決問題，保障婦女兒童合法權(quán)益，將不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。

(3)利用農(nóng)社區(qū)婦女健康檢查時機，配合縣計生委動員了全社區(qū)一百多名婦女接受了婦科檢查，并普查了育齡婦女的自身健康狀況。做到有病早治，無病早防，大大提高了婦女群眾的生活質(zhì)量。

2、計劃生育工作：要搞好計劃生育工作

首先必須全面的了解本社區(qū)基本情況，我社區(qū)總?cè)丝赺_人，其中已婚育齡婦女__人。因為緊鄰集鎮(zhèn)，流動人口多，人員復(fù)雜，為本社區(qū)計劃生育工作的開展帶來了一定的困難。根據(jù)這些實際情況，我主要從以下幾個方面開展工作。

(1)陣地建設(shè)：在社區(qū)黨支部、社區(qū)委會以及上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，設(shè)立計生服務(wù)室、計生會員之家、人口學(xué)校、協(xié)會活動之家等，使我社區(qū)有了比較完善的計劃生育基地，為育齡婦女提供了一個規(guī)范而溫馨的“女性之家”。

(2)為了更好的開展優(yōu)質(zhì)計生服務(wù)，我本著“以人為本，知情選擇，隨訪服務(wù)，合同管理”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強上門隨訪服務(wù)，對使用藥具者每月上門隨訪，各種手術(shù)術(shù)前陪同術(shù)后上門及一切能代辦的全程代辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了我社區(qū)廣大育齡婦女的一致好評。

(3)為了把計生法律、政策送入千家萬戶，充分利用報刊、雜志和宣傳冊發(fā)放到戶，開辦各類培訓(xùn)班進行計生法律、政策宣傳和生殖健康培訓(xùn)等，計生宣傳入戶率達95%以上。

(4)在對流動人口工作上，對外來育齡婦女實行屬地管理，免費為他們提供避孕藥具，發(fā)放計生宣傳品，提供計生技術(shù)咨詢服務(wù)。對外出育齡婦女為他們代辦流動人口婚育證明，并落實一年兩次的雙查服務(wù)工作。

三、拒腐防變。

黨和國家十分重視各級干部的廉潔問題，本人擔(dān)任婦女主任前后，一直能遵紀(jì)守法，從無違法亂紀(jì)行為，不接受禮金、禮物，從思想上筑起一道拒腐防變的防線，在行為上得以具體體現(xiàn)。

工作雖然取得了成績，同時也存在很多不足之處。在今后的工作中我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，發(fā)揚勤政為民、無私奉獻的精神，做好一名腳踏實地的婦女主任。從而更好地為全社區(qū)人民服務(wù)。

述職人：_x

20_年_月_日

書記員的工作總結(jié) 篇8

20xx年我在處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極參加院里組織的各種理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照處里的統(tǒng)一部署，扎扎實實做好每一階段的工作，為審判業(yè)務(wù)庭提供強有力的司法輔助工作，比較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

我負(fù)責(zé)立案庭受理程序案件的.合議庭，此類案件較為簡單，庭審多為詢問與聽證，立卷也僅有正卷，但審理期限較短只有一個月的時間，因此該合議庭辦案節(jié)奏較快，尤其是遇有受理管轄異議、駁回起訴等案件時，工作量可想而之。具體工作如下：

一、業(yè)務(wù)工作

自20xx年5月份分派到立案庭截止至今，共開庭46件、訂卷29冊、庭務(wù)會記錄32件、錄入檢查132件，以及制作每月立案庭審判長量化考核結(jié)案情況統(tǒng)計報表。

二、學(xué)習(xí)活動

政治理論學(xué)習(xí)。通過處里集中組織政治理論學(xué)習(xí)活動，我深知不僅要堅定黨性認(rèn)識，找準(zhǔn)立場觀點，更要不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力掌握和運用一切科學(xué)的新思維、新知識、新經(jīng)驗，提高個人綜合素質(zhì)、增強創(chuàng)新能力，不斷進步以達到我院建設(shè)“學(xué)習(xí)型法院”的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。參與學(xué)習(xí)了處里組織開展的一系列法律知識專題講座，以及法院書記員培訓(xùn)，使我及時的了解和掌握了新的業(yè)務(wù)知識，系統(tǒng)全面地鞏固了作為一名書記員應(yīng)該掌握的所有內(nèi)容，同時也吸取了很多有益的經(jīng)驗。

參加活動情況。積極主動參與院里組織的“首屆全國法院文化論壇”、“市職機關(guān)健步行”等活動，參加這些活動不僅豐富了自己的業(yè)余生活、舒緩了緊張的工作節(jié)奏，更重要的是體會到了我院濃重的文化建院的和諧氛圍，努力提高參與活動的主動性和自覺性，在對待以后的工作中我將會永葆蓬勃朝氣。

三、今后努力的方面

認(rèn)真細(xì)致完成本職工作，扎實工作作風(fēng)，堅守工作崗位，充分發(fā)揮主觀能動性將被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，為爭取早日通過司法考試不懈努力。

書記員的工作總結(jié) 篇9

走進法院的這近一年來，讓我感受到了工作的壓力、紀(jì)律的嚴(yán)密、精神的充實、生活的激情。這一年，是兢兢業(yè)業(yè)的一年，也是自我提高的一年，同時也是讓我有自信并堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的一年?，F(xiàn)將本人在本年度第一季度的工作述職如下：

我于20xx年x月走上新的工作崗位，工作至今一直在綜合辦公室工作。在以前的市場監(jiān)督管理工作方面雖然取得了一定成績，但我明白自己來到法院工作后，一切都要重新開始學(xué)習(xí)，時刻提醒自己保持良好心態(tài)和飽滿的工作熱情，在這一年中，我扎實工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了多項工作任務(wù)。

一、以思想為根，激發(fā)工作源動力

作為一名入黨積極分子，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，堅定不移貫徹黨、中央的路線、方針政策，我用先進的精神指引我的行動。走進法院，我更以一名國家機關(guān)工作者的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，司法為民、廉潔自律、執(zhí)法公正；積極參加本院組織的各種學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真理解體會，并寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務(wù)。

二、以業(yè)務(wù)為本，全面提升工作能力

(一)堅持“五多”，做一名優(yōu)秀的聘用制書記員。

xx年第一季度我在綜合辦公室從事平庸制書記員的工作，上崗后，我就要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。我學(xué)的是非法律專業(yè)，對司法法律相關(guān)知識等多少有些生疏。鑒于此，我在工作時找出機會多觀摩開庭過程；多聽一些法官們的案例討論及其他聘用制書記員的工作經(jīng)驗介紹；多想一些為什么，對不了解的東西通過多看、多問，將理論與實踐結(jié)合起來，然后再運用到實踐中去；多做一些實踐工作，認(rèn)清自己的缺點和放下自己的成績，在實踐中改正缺點。通過自己的努力，現(xiàn)已基本能勝任綜合部門聘用制書記員工作。

(二)堅持“多學(xué)”，做全能型的人才。

法院綜合部門的工作是全面的，在這近一年時間里我負(fù)責(zé)的工作有：單位愛國衛(wèi)生、單位公務(wù)車輛管理及駕駛工作人員的管理、單位職工宿舍的管理、單位大樓內(nèi)外保潔工作、辦公物品等采購管理、庫房內(nèi)器具用品管理、會務(wù)服務(wù)和院長書記員工作，信息宣傳工作并且完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

三、團結(jié)協(xié)作，激情奮進，積極主動融入單位環(huán)境

在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動所有的人，工作有誤，不留私情批評指出；生活有難，互相理解幫助。單位各個領(lǐng)導(dǎo)既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應(yīng)努力與全院人一起努力奮進，把法院工作做好。

四、存在的主要問題和今后努力方向

對照法院崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是對部門新接手工作項目不熟悉，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決；二是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠膽大；四是對于司法法律專業(yè)知識不了解和在審判執(zhí)行工作中聘用制書記員該做的工作不明白。

針對存在的問題，在下階段的工作中一是加強學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自己的工作能力素質(zhì)；二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng)造性；三是加強自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，公正執(zhí)法，踐行司法為民；四是在工作中努力做好一名聘用制書記員應(yīng)該完成的各項工作。

書記員的工作總結(jié) 篇10

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了~支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作--柜品。也許有人會說，普通的柜品何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱.沈服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪}為此，我要求自己做到:

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我亞足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的音春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大}人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所.比氣為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起。

在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少間，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，亞足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的音春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們音春的印記。

富蘭克林有句名言:，推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你氣今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明買的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

書記員的工作總結(jié) 篇11

走進法院的一年來，讓我感受到了工作的壓力、紀(jì)律的嚴(yán)密、精神的充實、生活的激情。這一年，是兢兢業(yè)業(yè)的一年，也是自我提高的一年，同時也是讓我有自信并堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的一年。現(xiàn)將本人任職以來的德、能、勤、績情況述職如下：

我于xx年x月走上新的工作崗位，xx年上半年在xx法庭擔(dān)任書記員兼電腦操作內(nèi)勤工作，下半年因工作需要被安排在機關(guān)辦公室管理檔案。在這一年中，我扎實工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了多項工作任務(wù)，并在本院組織的“xxxx”演講比賽活動中獲二等獎，在全市法院系統(tǒng)“司法為民”論文研討活動中獲一等獎。

一、以思想為根，激發(fā)工作源動力

作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，堅定不移貫徹黨、中央的路線、方針政策，我用先進的精神指引我的行動。走進法院，我更以法官的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，司法為民、廉潔自律、執(zhí)法公正；積極參加本院組織的各種學(xué)習(xí)，如：思想教育整頓活動、司法為民座談討論等，在這些學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真理解體會，并寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務(wù)。

二、以業(yè)務(wù)為本，全面提升工作能力

(一)堅持“五多”，做優(yōu)秀的書記員。

_年上半年我在基層法庭從事書記員工作，上崗后，我就要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。盡管我學(xué)的是法律專業(yè)，但離開專業(yè)二年后再接觸它，多少有些生疏。鑒于此，我規(guī)定每天多看一點業(yè)務(wù)書，多觀摩開庭過程，并報名參加了司法考試，精讀四本法律法規(guī)書籍，同時也借閱院里有關(guān)《xxxxx》、《xxxx》等書籍；多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經(jīng)驗介紹；多想一些為什么，對不懂的通過多看、多問，將理論與實踐結(jié)合起來，然后再運用到實踐中去；多做一些實踐工作，如寫一些裁判文書，堅持每周寫工作心得，記下自己的缺點和成績，在實踐中改正缺點。通過自己的努力，現(xiàn)已能勝任書記員工作。

(二)堅持“多學(xué)”，做全能型的人才。

法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務(wù)，我利用休息時間學(xué)會操作電腦，如電子公務(wù)、電腦排版等，能將法律文書及時打好發(fā)出；在檔案管理工作時，我自學(xué)了檔案管理知識及法規(guī)，并將檔案電腦管理，做到檔案管理完整性、安全性、保密性；在編纂《xxxx》過程中，我走訪法院老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，與他們交流探討受益非淺，為搜集資料，我往返于圖書館、檔案局、市中院，既增長了見識又學(xué)到了許多寫作知識與技巧，目前，我獨自一人完成了本院《xxxx》的初稿，此項工作現(xiàn)仍在繼續(xù)中；另外，在工作之余練習(xí)寫作，所撰寫的《xxxxx》一文被市中院的第x期《xxxx》使用。發(fā)展全面的知識以便更好地勝任工作是我的座右銘，鞭策我繼續(xù)為之努力。

三、團結(jié)協(xié)作，激情奮進

在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動所有的人，工作有誤，不留私情批評指出；生活有難，互相理解幫助。領(lǐng)導(dǎo)既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應(yīng)努力與全院人一起努力奮進，把法院工作做好。

四、存在的主要問題和今后努力方向

對照法院崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是專業(yè)知識不夠扎實，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決；二是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠膽大。

針對存在的問題，在今后的工作中決心樹立“一個目標(biāo)”：通過司法考試，做優(yōu)秀女法官；做到“三個加強”：一是加強學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高工作能力素質(zhì)；二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng)造性；三是加強自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，公正執(zhí)法，踐行司法為民。

書記員的工作總結(jié) 篇12

轉(zhuǎn)眼我到向景區(qū)人民法院工作已近一年了，這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了書記員的工作，完成了當(dāng)一名國家公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)、組織匯報：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。法院濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加團支部、黨組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。20x年12月20日向黨組織鄭重遞交了入黨申請書。

二、接受職位初任培訓(xùn)，作好就職上崗準(zhǔn)備

20x年2月：全市法院聘用制書記員在貴陽中院的組織下在貴陽市法官培訓(xùn)中心接受了為期一周的書記員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了作為書記員應(yīng)該具有的技能和怎么才能當(dāng)好一員書記員。培訓(xùn)結(jié)束后我積極地向組織上交了一份學(xué)習(xí)心得體會。

20x年3月：參加了為期兩周的20x年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在市委黨校，自己刻苦學(xué)習(xí)，通過了公務(wù)員初任考試、普通話考試，并取得了AA省人事廳頒發(fā)的《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。

通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求

書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執(zhí)行法定訴訟程序，完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。書記員職責(zé)履行得好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準(zhǔn)確、合法、及時地審理，起著重要的作用。書記員的工作質(zhì)量和效率，直接影響到法院的審判工作。同時，書記員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是基于對此的認(rèn)識，我在工作中格外注意細(xì)節(jié)方面的問題，因為我知道在書記員的工作內(nèi)容中一方面主要處理程序法上面的事務(wù)，任何一個案件的審理，無論在實體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯，那就會被發(fā)回重審，而之前所做的大量工作就會白費。所以平時我比較注重對訴訟法的學(xué)習(xí)，工作中盡量做到認(rèn)真、仔細(xì)，特別是對當(dāng)事人的送達、期間等方面比較關(guān)注。而另一方面，書記員的工作的重要內(nèi)容是開庭時的記錄工作，就我個人的工作習(xí)慣而言，每次開庭記錄前，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認(rèn)庭前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。

書記員的記錄工作要求首先就是打字速度快，通過虛心向法院書記員前輩們學(xué)習(xí)，不斷進行聽打訓(xùn)練，使打字速度從原來的每分鐘50個字到每分鐘70個字，基本上達到了庭審要求。其次就是對法律條文的熟悉，因本人所學(xué)專業(yè)不是法學(xué)，所以在工作中不斷惡補相關(guān)法律知識，通過近一年的工作實踐，對民事案件涉及的相關(guān)法律條文有了大體的了解和初步的掌握。一年來的不斷學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律文書也基本熟悉掌握。記得中院孫副院長在培訓(xùn)課上說過：一份好的庭審記錄要適當(dāng)融入當(dāng)事人的神態(tài)表情，這一點在庭審筆錄中我有意識去這樣記了，受到了同庭法官們的贊揚與肯定。

四、注重法律知識學(xué)習(xí)，積極參與司法考試

貴陽法院書記官室連續(xù)幾年無一人考取國家司法考試，這也是法院劉院長的一塊心病，項院長更是痛心的稱書記官室已成了法院的腸梗阻。為此，法院領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注書記官室的司考情況。雖然今年參加司考的我沒能通過，但是在復(fù)習(xí)迎考中掌握了一定法律原則和相關(guān)規(guī)定，對我所擔(dān)任的書記員工作無疑是一種提高和促進，來年我還會再接再勵、全方位復(fù)習(xí)迎戰(zhàn)的司法考試。

五、輔助法官審判工作，參與案件審理流程

在沙文法庭的書記員工作近一年來，積極參與法官們審理案件的流程，在沙文法庭三位法官的帶領(lǐng)下，冒嚴(yán)寒、頂酷暑走村竄寨巡回辦案。今年6月接到院領(lǐng)導(dǎo)指示，在劉大弘庭長、任進、王軍法官的帶領(lǐng)下，趕到沙文鎮(zhèn)蒙臺村，處理村民們集結(jié)鬧事堵車抗法事件，現(xiàn)場配合領(lǐng)導(dǎo)給村民群眾作了大量耐心的解釋調(diào)解工作，我們餓著肚子被村民一直困在蒙臺村晚上十二點，次日一大早，我們配合好法院、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的安排，頭頂烈日，在現(xiàn)場給群眾作統(tǒng)計、法律解釋等工作，最終圓滿解決了矛盾。法庭工作加班加點是常有的事，開庭也常常顧不上吃飯，為了作好本職工作，考慮到能有充足的工作時間、飽滿的精神狀態(tài)，家住貴陽的我自行在x區(qū)租房以方便工作。工作緊張、任務(wù)繁重的時候，甚至一個半月沒有回家。今年7月為了趕寫申報全國優(yōu)秀法官、優(yōu)秀法庭的先進材料，在劉庭長帶領(lǐng)下，連續(xù)好幾天加班至深夜，餓了一袋泡面，終于在規(guī)定期限內(nèi)完成了申報材料。在劉庭長帶領(lǐng)下，本人學(xué)到了不怕苦、不怕累的寶貴品行。20xx年沙文法庭共收案295件，共開庭、調(diào)解約300余次，我親自記錄240余次，占百分之八十。法庭前任書記員林雪熱情地教會了我每月法庭報表的制作，使我每月都能按時、準(zhǔn)確地把收、審、結(jié)案數(shù)據(jù)匯報到院里統(tǒng)計丁亮處，至今我一共制作了十期月報表及年終統(tǒng)計表。同時根據(jù)自己的電腦特長將法庭的收、審、結(jié)案制作成EXCEL表格，可隨時向庭長提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)未結(jié)案件向承辦審判員催辦，這一工作受到了庭長表揚。

六、發(fā)揮文字寫作特長，輔助模范法庭宣傳

沙文法庭今年參加了全國模范法庭的評選，審案過程中法庭呈現(xiàn)出了無數(shù)的廉政事跡，對外展現(xiàn)了法官們的優(yōu)秀品行，由于法官忙于審理案件，對法庭這些閃光點的報導(dǎo)自然落在本人頭上，借助自己的寫作特長，撰寫了《平息贍養(yǎng)矛盾糾紛，突顯審判調(diào)解魅力》、《牽手沙文中學(xué)，法制教育進學(xué)?！?、《構(gòu)筑清廉法庭，創(chuàng)建和諧社會》等多篇簡報，使外界了解法庭多了一道窗口。同時積極參與法院六型法院調(diào)研文章寫作調(diào)研，在院楊書記帶領(lǐng)指導(dǎo)下寫了《學(xué)習(xí)型法院實施意見》初稿等，向調(diào)研處李主任遞交了《永遠震撼靈魂的記憶》、《新樓落成喜搬遷，法院干警笑開顏》等多篇簡報。

七、努力做好表率，帶好實習(xí)學(xué)生

20x年8月至10月，沙文法庭迎來了AA民族學(xué)院法律系的兩個大三實習(xí)學(xué)生。在學(xué)生面前，本人做事講效率，安排有條理，積極作好了表率，得道有先后，憑借自己積累的一些作書記員的小經(jīng)驗，教會實習(xí)學(xué)生較短時間內(nèi)提高打字速度、熟悉相關(guān)法律文書格式及制作，使實習(xí)學(xué)生很快掌握了庭審記錄;同時我不恥下問，虛心向兩位同學(xué)請教法律問題，法庭在相當(dāng)長一段時間里形成了討論案件的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

八、團結(jié)協(xié)作，參加組織活動

本人注重與同事的團結(jié)協(xié)作，服從組織安排，積極參加了組織安排的各項活動。20x年11月參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的講演比賽，比賽前一晚通宵熬夜背熟了講演稿件，從未上臺講演的我克服了怯場的心理，并脫稿完成了講演，雖然沒能取得名次，但這次比賽使我受益匪淺。團支部組織的活動我積極參與，11月在團支部與院黨組的聯(lián)誼活動上受到幾位院領(lǐng)導(dǎo)講話指導(dǎo)，深受劉云東院長講話的啟發(fā)，決心作一個氣態(tài)的水。

九、不足與展望

本人對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，司法考試今年沒有過關(guān)足以說明自己對法律條文掌握的不足，今后工作中還要繼續(xù)不斷加強法律知識學(xué)習(xí)，努力通過司法考試，這是今后的前進方向;庭審中記錄的概括程度不夠，語言不夠精簡，在以后的工作中也要不斷加強這方面的改進;打字速度離要求的每分鐘100個字還有相當(dāng)?shù)木嚯x，這也是今后需要提高的地方。

書記員的工作總結(jié) 篇13

失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平與營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。

20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度與忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率與質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)與同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。

在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會與競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。